苏宁配送中心资料课件

苏宁电器配送中心苏宁电器配送中心1目录■苏宁配送中心简介■苏宁配送中心布局■苏宁电器中央配送中心的选址■苏宁电器中央配送中心（南京）的功能■苏宁电器中央配送中心（南京）的业务流程目录■苏宁配送中心简介2苏宁配送中心简介苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平，以“在正确的时间把正确的货物送到正确的地点”为最终目标不断为顾客提供优质快捷的物流配送服务。苏宁物流是围绕营销，成为供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方案。苏宁配送中心简介苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，3苏宁配送中心简介目前，苏宁在全国拥有3个物流基地，93个配送中心，196个配送点，在全国形成了长途配送到市、短途配送到店、零售配送到户的三级体系一体化运作模式；物流基地仓储面积80万平米，仓储总量达到400万台/套，单日最高零售配送量突破50万台/套。物流以“网络集成化、作业机械化、管理信息化、人才知识化”为发展目标，借助自主开发的WMS（仓储管理信息系统）、TMS（运输管理信息系统）等管理系统建立了收、发、存、运、送的供应链管理信息系统。苏宁配送中心简介目前，苏宁在全国拥有3个物流基地，94苏宁配送中心布局青岛杭州南京苏宁配送中心布局青岛杭州南京5苏宁配送中心布局(多层次)中央配送中心青岛南京杭州华南中部东北西部华北哈尔滨、长春、大连北京、天津、石家庄门店门店武汉、南昌、门店西安、兰州门店广州、厦门门店苏宁配送中心布局(多层次)中央配送中心青岛南京杭州华南中部东6中央配送中心的选址中央配送中心的选址7苏宁配送中心资料课件8中央配送中心（南京）的功能仓储功能:对供应商提供的商品进行暂时性的储存、保管。解决生产商生产商品和消费者购买商品上的时间差异，以满足市场需求。运输功能：中央配送中心有自己的运输工具，在规定的时间内把货物运送到各个区域配送中心。中央配送中心（南京）的功能仓储功能:9苏宁信息流程及信息系统流程图苏宁信息流程及信息系统流程图10中央配送中心（南京）流程图由供应货车到达码头开始，经进货作业确认进货品后，便依次将货品储存入库。为确保在库货品受到良好的保护管理，需要进行定期或不定期的盘点检查。当接到客户订单后，先将订单依其性质做订单处理，之后即可按处理后的订单信息将客户订购的货品从仓库中取出（拣货作业）。等到一切出货作业完成后，司机便可将出货品上配送车，配送到各个客户点交货。中央配送中心（南京）流程图由供应货车到达码头开始，经进货作业11苏宁仓储和配送管理苏宁仓储和配送管理苏宁仓储管理苏宁仓储管理2.3仓储作业流程

仓储业务作业是指从商品入库到商品发送的整个仓储作业全过程。主要包括入库流程出库流程和库房管理等内容。仓储业务作业全过程所包含的内容：商品验收入库作业、商品保管作业、商品盘点作业、呆废商品处理、退货处理、账务处理、安全维护、商品出库作业、资料保管等。2.3仓储作业流程仓储业务作业是指从商品入库到商仓储作业流程大体上如下图所示:退货财务入库储存出库储存条件控制储存期限管理超期商品管理盘点管理核对出库单检验质量核对实物仓储作业流程大体上如下图所示:退货财务入库储存出库储存条任务一商品入库流程管理配送中心采购的商品运输送达后,第一步就是入库作业。一般仓库的商品入库作业环节，尤其是手工作业环节，前期的《仓储管理》课程中已经学过。与一般仓库相比，配送中心更强调对客户的快速反应能力，商品入库只是暂存，目的是以最快速度流转出去。因此，针对商品流转速度快、单位时间流转量大的特性，配送中心较多采用条码技术、无线射频技术、WMS库存管理系统等，以各部门、各岗位人员的明确分工和高效协作，实现商品的快速准确入库。处于流通领域的连锁配送中心，商品品类繁多，为提升管理效益，配送中心根据商品类别分别优化入库流程，实行差异化管理。任务一商品入库流程管理配送中心采购的商品运输送达后,第

一般家电（小家电）入库作业任务单供应商所送商品：美的电磁炉SH2040B，5托盘（共105台）美的微波炉EG21B—AN，3托盘（共63台）美的微波炉EG823LC4—NR，4托盘（共84台）送货车型：解放集装箱半挂车；车号：粤E86271A采购订单号：XJD081230—45其它条件学生根据情况自行设定。一般家电（小家电）入库作（二）商品入库交接的程序入库流程：订购单——送货单——点收检查——办理入库手续——物品放置到指定位置——物品标识卡加以标识。（三）商品入库的验收商品验收是按照验收业务作业流程，核对凭证等规定的程序和手续，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。（二）商品入库交接的程序入库流程：订购单——送货单—条码技术应用立体仓储条码技术应用立体仓储供应商送货人员门卫仓管员资产管理员流程输出开始供应商预约到货流程供应商车辆检查放行流程供应商车辆等待月台流程是否直接停靠月台接到《作业通知单》月台是否停靠正确是否质检采购入库质检流程SAP收货过账填写《作业通知单》，释放月台调整停靠位置采购入库卸货拼盘流程收到《作业通知单》收取费用SAP打印入库单入库单领取入库单SAP检查放行结束是是是否否否一般电器采购入库流程(苏宁电器配送中心)供应商送货人员门卫供应商送货人员月台调度组流程输出（仓储调度组）开始10预约到货20根据预约系统创建内向交货单（SAP）结束30根据内向交货单创建分配月台（SAP）40打印作业通知单（SAP）作业通知单（SAP）50打印收货条码标签（SAP）条码标签（SAP）流程描述供应商通过电话＼传真＼电子邮件＼ＢtoＢ等方式预约到货；预约时须提供到货的采购订单、各型号的到货数量、到货的车型、车号以及预计到货时间；月台调度组根据预约到货的明细创建内向交货单（ASN）；月台调度组根据预约到货的车型，时间，系统分配月台位和作业时间；完成系统月台调度后，打印系统《作业通知单》，打印商品入库的条码标签；将《作业通知单》、商品标签等放置在作业任务文件柜中的指定位置，等待商品到货。供应商月台预约流程（苏宁电器配送中心）

供应商送货人员月台调度仓管员装卸人员流程输出开始10接到作业通知单到指定月台20进行卸货拼盘粘贴条码30拼盘过程中检查商品外包装40根据作业通知单进行检验清点50RF确认收货60将对应的托盘拖入入库理货区结束流程描述仓管员领取《作业通知单》和条码；装卸人员在仓管员的指挥下，依照《作业通知单》的要求，进行卸货、拼盘，加贴标签；拼盘时应保持中心平衡，并使用捆扎带加固；仓管员根据《作业通知单》对已拼盘的商品进行检验清点；仓管员根据检验清点情况，使用ＲＦ对托盘进行入库确认；装卸人员将托盘放入入库理货区；全部收货完毕后，仓管员将收货情况及力资费收取情况填写在《作业通知单》上；供应商送货人员凭《作业通知单》到物流财务处领取入库单。采购入库月台卸货拼盘流程（苏宁电器配送中心）仓管员任务一出库前准备1出库业务，是根据业务部门或存货单位开具的出库凭证，从对出库凭证审核开始，进行拣货、分货、发货检查、包装直到把商品点交给要货单位或发运部门的一系列作业过程。2查一查这批货物经装卸、堆码等工作后，有没有包装受损不适宜运输的，如有，需进行整理、加固乃至改换包装。提货人要求重新包装或者灌包的或加固的，要及时安排包装作业。对原包装标志脱落、标志不清的进行补刷补贴；提货人要求标注新标志，应在提货日之前进行。（4）准备好相关作业用品。如需要更换的包装箱或加固材料、打包机、标签等。少二项指标为中；少三项指标为及格；少三项以上指标为不及格。任务一出库前准备1出库业务，是根据业务部门或存货3.出库流程（1）内部：领料人填写领料单——主管签字——凭单领料——核对品名、规格、数量并发料（2）外部：商务代表填写库单——用户确认——收银——出库单送到装机处——装机人员领料——仓库发料———装机人员核对规格、数量并签字3.出库流程（1）内部：领料人填写领料单——主管签字——凭任务一出库前准备（5）准备好装卸搬运设备并转到备货区备运。如托盘、小推车等。将要出库的货物借助装卸搬运设备预先搬运到备货区，以便能及时装运。（6）调配好作业人员。若出库量小，且出库物资都是一个单独的包装，只需3-4名作业人员就够了；若出库量大，且出库物资为散装货物，需要组合包装，则需要作业人员6-8人。任务一出库前准备（5）准备好装卸搬运设备并转到备货区备任务二出库单据流转发数量、规格型号、储存货位、存货数量等，确认无误后签字，将所有单证退交保管员。4）保管员在复核后的发货单诸联上加盖“发货专用章”，并将发货情况录入计算机中。（5）业务受理员对保管员和收费员返回的发货第一联和发货清单第一联审核无误后，发货单第一联归档留存；根据实发数量填写仓单分割单，任务二出库单据流转发数量、规格型号、储存货位、存货数量等，任务二出库单据流转发货清单第一联经签字、盖章后返给存货人。至此，出库业务完结，单据的流转也基本结束。任务二出库单据流转发货清单第一联经签字、盖章后返给存货人。二出库业务作业1商品出库要求“三不”，即未接单据不登账，未经审单不备货，未经复核不出库；“三核”，即在发货时，要核实凭证、核对账卡、核对实物；“五检查”，即对单据和实物要进行品名检查、规格检查、包装检查、件数检查、重量检查。二出库业务作业1商品出库要求“三不”，即未接单据不登4.出库中的主意常见问题（1）出库凭证(提货单)上的问题。（2）货数与实存数不符。（3）串发货和错发货。（4）包装破漏。（5）漏记和错记账。

4.出库中的主意常见问题（1）出库凭证(提货单)上的问题。配送模式苏宁选择原因

配送苏宁选择30自建配送中心第三方物流配送自建配第三方物312007年采购了200辆轻卡，宣布自建物流体系自建配送中心选择了第三方物流商来补充配送旺季和淡季车辆配送选择的矛盾第三方物流配送以财务为中心，将营销、物流和采购等统一在一个平台之下物流平台的建设2007年采购了200辆轻卡，宣布自建物流体系自建配选择了第32中心办公室计划调度部运输部仓储部行政人事部信息组派工组自备车调度外租车调度中心仓库作业点外库配送中心框架中心计划运输部仓储部行政信息组派工组自备外租中心仓库作业配送33打造智能配送中心：

在2010年底，苏宁在南京建立物流自动化仓库。采用平面库和立体库相结合的建设方式，引入先进的存储、传输、分拣和信息管理系统，实现物流信息化、自动化、智能化，打造具有国际先进水平的大型电器配送中心。

该项目功能定位为覆盖江苏省以及南京周边150公里范围内3C、自提小家电商品调拨配送中心。同时，随着苏宁B2C业务快速发展，南京物流自动化项目将成为全国核心网购商品配送中心之一，支持全国范围的B2C业务共享库存的配送业务。为苏宁连锁高速发展做支撑打造智能配送中心：在2010年底，苏宁在南京建立物流34苏宁电器配送中心苏宁电器配送中心35目录■苏宁配送中心简介■苏宁配送中心布局■苏宁电器中央配送中心的选址■苏宁电器中央配送中心（南京）的功能■苏宁电器中央配送中心（南京）的业务流程目录■苏宁配送中心简介36苏宁配送中心简介苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，保证了物流配送的质量，提高了企业的服务水平，以“在正确的时间把正确的货物送到正确的地点”为最终目标不断为顾客提供优质快捷的物流配送服务。苏宁物流是围绕营销，成为供应链的重要组成部分，物流的决策被纳入营销战略进行综合管理，形成协调的竞争战略，通过先进的物流信息系统、机械化作业平台和有效整合的物流网络，提供服务产品和物流解决方案。苏宁配送中心简介苏宁长期以来一直坚持自建物流体系的配送模式，37苏宁配送中心简介目前，苏宁在全国拥有3个物流基地，93个配送中心，196个配送点，在全国形成了长途配送到市、短途配送到店、零售配送到户的三级体系一体化运作模式；物流基地仓储面积80万平米，仓储总量达到400万台/套，单日最高零售配送量突破50万台/套。物流以“网络集成化、作业机械化、管理信息化、人才知识化”为发展目标，借助自主开发的WMS（仓储管理信息系统）、TMS（运输管理信息系统）等管理系统建立了收、发、存、运、送的供应链管理信息系统。苏宁配送中心简介目前，苏宁在全国拥有3个物流基地，938苏宁配送中心布局青岛杭州南京苏宁配送中心布局青岛杭州南京39苏宁配送中心布局(多层次)中央配送中心青岛南京杭州华南中部东北西部华北哈尔滨、长春、大连北京、天津、石家庄门店门店武汉、南昌、门店西安、兰州门店广州、厦门门店苏宁配送中心布局(多层次)中央配送中心青岛南京杭州华南中部东40中央配送中心的选址中央配送中心的选址41苏宁配送中心资料课件42中央配送中心（南京）的功能仓储功能:对供应商提供的商品进行暂时性的储存、保管。解决生产商生产商品和消费者购买商品上的时间差异，以满足市场需求。运输功能：中央配送中心有自己的运输工具，在规定的时间内把货物运送到各个区域配送中心。中央配送中心（南京）的功能仓储功能:43苏宁信息流程及信息系统流程图苏宁信息流程及信息系统流程图44中央配送中心（南京）流程图由供应货车到达码头开始，经进货作业确认进货品后，便依次将货品储存入库。为确保在库货品受到良好的保护管理，需要进行定期或不定期的盘点检查。当接到客户订单后，先将订单依其性质做订单处理，之后即可按处理后的订单信息将客户订购的货品从仓库中取出（拣货作业）。等到一切出货作业完成后，司机便可将出货品上配送车，配送到各个客户点交货。中央配送中心（南京）流程图由供应货车到达码头开始，经进货作业45苏宁仓储和配送管理苏宁仓储和配送管理苏宁仓储管理苏宁仓储管理2.3仓储作业流程

仓储业务作业是指从商品入库到商品发送的整个仓储作业全过程。主要包括入库流程出库流程和库房管理等内容。仓储业务作业全过程所包含的内容：商品验收入库作业、商品保管作业、商品盘点作业、呆废商品处理、退货处理、账务处理、安全维护、商品出库作业、资料保管等。2.3仓储作业流程仓储业务作业是指从商品入库到商仓储作业流程大体上如下图所示:退货财务入库储存出库储存条件控制储存期限管理超期商品管理盘点管理核对出库单检验质量核对实物仓储作业流程大体上如下图所示:退货财务入库储存出库储存条任务一商品入库流程管理配送中心采购的商品运输送达后,第一步就是入库作业。一般仓库的商品入库作业环节，尤其是手工作业环节，前期的《仓储管理》课程中已经学过。与一般仓库相比，配送中心更强调对客户的快速反应能力，商品入库只是暂存，目的是以最快速度流转出去。因此，针对商品流转速度快、单位时间流转量大的特性，配送中心较多采用条码技术、无线射频技术、WMS库存管理系统等，以各部门、各岗位人员的明确分工和高效协作，实现商品的快速准确入库。处于流通领域的连锁配送中心，商品品类繁多，为提升管理效益，配送中心根据商品类别分别优化入库流程，实行差异化管理。任务一商品入库流程管理配送中心采购的商品运输送达后,第

一般家电（小家电）入库作业任务单供应商所送商品：美的电磁炉SH2040B，5托盘（共105台）美的微波炉EG21B—AN，3托盘（共63台）美的微波炉EG823LC4—NR，4托盘（共84台）送货车型：解放集装箱半挂车；车号：粤E86271A采购订单号：XJD081230—45其它条件学生根据情况自行设定。一般家电（小家电）入库作（二）商品入库交接的程序入库流程：订购单——送货单——点收检查——办理入库手续——物品放置到指定位置——物品标识卡加以标识。（三）商品入库的验收商品验收是按照验收业务作业流程，核对凭证等规定的程序和手续，对入库商品进行数量和质量检验的经济技术活动的总称。（二）商品入库交接的程序入库流程：订购单——送货单—条码技术应用立体仓储条码技术应用立体仓储供应商送货人员门卫仓管员资产管理员流程输出开始供应商预约到货流程供应商车辆检查放行流程供应商车辆等待月台流程是否直接停靠月台接到《作业通知单》月台是否停靠正确是否质检采购入库质检流程SAP收货过账填写《作业通知单》，释放月台调整停靠位置采购入库卸货拼盘流程收到《作业通知单》收取费用SAP打印入库单入库单领取入库单SAP检查放行结束是是是否否否一般电器采购入库流程(苏宁电器配送中心)供应商送货人员门卫供应商送货人员月台调度组流程输出（仓储调度组）开始10预约到货20根据预约系统创建内向交货单（SAP）结束30根据内向交货单创建分配月台（SAP）40打印作业通知单（SAP）作业通知单（SAP）50打印收货条码标签（SAP）条码标签（SAP）流程描述供应商通过电话＼传真＼电子邮件＼ＢtoＢ等方式预约到货；预约时须提供到货的采购订单、各型号的到货数量、到货的车型、车号以及预计到货时间；月台调度组根据预约到货的明细创建内向交货单（ASN）；月台调度组根据预约到货的车型，时间，系统分配月台位和作业时间；完成系统月台调度后，打印系统《作业通知单》，打印商品入库的条码标签；将《作业通知单》、商品标签等放置在作业任务文件柜中的指定位置，等待商品到货。供应商月台预约流程（苏宁电器配送中心）

供应商送货人员月台调度仓管员装卸人员流程输出开始10接到作业通知单到指定月台20进行卸货拼盘粘贴条码30拼盘过程中检查商品外包装40根据作业通知单进行检验清点50RF确认收货60将对应的托盘拖入入库理货区结束流程描述仓管员领取《作业通知单》和条码；装卸人员在仓管员的指挥下，依照《作业通知单》的要求，进行卸货、拼盘，加贴标签；拼盘时应保持中心平衡，并使用捆扎带加固；仓管员根据《作业通知单》对已拼盘的商品进行检验清点；仓管员根据检验清点情况，使用ＲＦ对托盘进行入库确认；装卸人员将托盘放入入库理货区；全部收货完毕后，仓管员将收货情况及力资费收取情况填写在《作业通知单》上；供应商送货人员凭《作业通知单》到物流财务处领取入库单。采购入库月台卸货拼盘流程（苏宁电器配送中心）仓管员任务一出库前准备1出库业务，是根据业务部门或存货单位开具的出库凭证，从对出库凭证审核开始，进行拣货、分货、发货检查、包装直到把商品点交给要货单位或发运部门的一系列作业过程。2查一查这批货物经装卸、堆码等工作后，有没有包装受损不适宜运输的，如有，需进行整理、加固乃至改换包装。提货人要求重新包装或者灌包的或加固的，要及时安排包装作业。对原包装标志脱落、标志不清的进行补刷补贴；提货人要求标注新标志，应在提货日之前进行。（4）准备好相关作业用品。如需要更换的包装箱或加固材料、打包机、标签等。少二项指标为中；少三项指标为及格；少三项以上指标为不及格。任务一出库前准备1出库业务，是根据业务部门或存货3.出库流程（1）内部：领料人填写领料单——主管签字——凭单领料——核对品名、规格、数量并发料（2）外部：商务代表填写库单——用户确认——收银——出库单送到装机处——装机人员领料——仓库发料———装机人员核对规格、数量并签字3.出库流程（1）内部：领料人填写领料单——主管签字——凭任务一出库前准备（5）准备好装卸搬运设备并转到备货区备运。如托盘、小推车等。将要出库的货物借助装卸搬运设备预先搬运到备货区，以便能及时装运。（6）调配好作业人员。若出库量小，且出库物资都是一个单独的包装，只需3-4名作业人员就够了；若出库量大，且出库物资为散装货物，需要组合包装，则需要作业人员6-8人。任务一出库前准备（5）准备好装卸搬运设备并转到备货区备任务二出库单据流转发数量、规格型号、储存货位、存货数量等，确认无误后签字，将所有单证退交保管员。4）保管员在复核后的发货单诸联上加盖“发货专用章”，并将发货情况录入计算机中。（5）业务受理员对保管员和收费员返回的发货第一联和发货清单第一联审核无误后，发货单第一联归档留存；根据实发数量填写仓单分割单，任务二出库单据流转发数量、规格型号、储