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文档简介

拜访礼仪拜访,一般是指前往他人的工作地点或私人住所,会晤对方,探望对方,或是进行其他方面的接触。拜访是一种双向的活动。宾主双方都必须恪守本分,依照相应的礼仪规范行事。重要的礼仪有三点核心原则是客随主便,礼待主人。一、做客1.有约在先约定时间约定地点约定人数约定主题到达时间+停留时间如约而至不便拜访的时间是,极为忙碌时、节假日、凌晨、深夜,以及用餐和午休时间2.上门有礼先行通报施礼问候轻装上阵应邀就座拜访对象对方的家人对方家里其他的客人更换拖鞋脱下外套摘下帽子、墨镜、手套不要自行找座与人同来时应相互谦让最好与其他人尤其是主人一起落座涉外拜访时,进主人门后,应当脱下外套,摘下帽子、墨镜、手套。男士任何时候在室内不得戴帽子、手套。而允许妇女在室内穿戴纱手套、纱面罩,帽子。你知道吗?“入室后的四除去”

3.为客有方限定交谈内容限定交际范围限定交际空间限定交谈时间在指定就坐之处就坐。不能到处乱窜、乱动、乱拿、乱翻不能随便用主卫四个限定适时告退(遵守事先约定的时间,15分钟-1小时)致意问候,握手告别;说走就走;报平安;感谢对方盛情款待。不要对主人的亲属、友人表现出过多的兴趣。如询问对方与主人的私人关系。礼仪专家提醒您

不做冒失之客不做邋遢之客不做粗俗之客不做难辞之客不做失礼之客

核心原则是主随客便,待客以礼。(二)待客1.细心安排环境卫生待客用品膳食住宿交通工具个人卫生:更衣相迎,国际交往中强调女主人要化妆室内卫生:窗明几净地无尘房无垢空气流畅室外周边卫生:门外、楼梯“四大名旦”:饮料、糖果点心、水果、香烟娱乐用品:客随主便格调高雅形式简单2.迎送礼让迎候致意让座均等送别迎宾三部曲:握手问候表示欢迎待客有序一视同仁宾主并排就座座时的右座;;距离房门较远远的位置;宾主对面就座座时的面对正正门的位置;;以进门者面向向为准,位于于其右侧的位位置;较高的座位;;较舒适的座位位。你知道吗?什么是上座??以右为尊原则则,是国际际礼仪中的普普遍性原则。含义是:进行并排排列列时,右高高左低,即以右为上,以左为下;以右为尊,以以左为卑。。你知道吗?3.热情相待一心一意兴趣盎然主次分明主人扮演主持持人和听众的的角色待客是最重要要的事情正在接待的客客人是最重要要的客人茶为广义的茶茶,即饮料;;尽可能多准备备几种饮料,,如果有可能能的话,尽量量照顾客人的的口味;上饮料的顺序序怎样理解“茶,上茶,,上好茶”?馈赠作为一一种非语言言的重要交交际方式,,是以物的的形式出现现,以物表表情,礼载载于物,起起到寄情言言意的“无无声胜有声声”的作用用。得体的馈赠赠,恰似无无声的使者者,给交际际活动锦上上添花,给给人们之间间的感情和和友谊注入入新的活力力。馈赠礼仪礼尚往来,,往而不来来,非礼也也,来而不不往,亦非非礼也。——礼记·曲礼上馈赠的六要要素5W+1WHO送给谁WHY为什么送WHAT送什么WHEN何时送WHERE什么场合送送HOW如何送馈赠对象馈赠时要考考虑的因素素:性别年龄职位身份身份性格喜好馈赠内容赠物:如一束鲜花花、一张卡卡片、一件件纪念品赠言:如书面留言言、口头留留言、临别别留言、毕毕业留言等等。情感性:““千里送鹅鹅毛,礼轻轻情义重””独创性:““特别的爱爱给特别的的你”时尚性:““高雅、新新潮精神型型礼品”适俗性:““了解当地地的风俗习习惯”钟、伞、酒酒、药品馈赠标准有位法国朋朋友非常喜喜欢中国文文化,大概概大家都知知道他这个个“嗜好””,于是一一窝蜂地都都送景泰蓝蓝给他。礼礼重,情谊谊也重。但但等到收到到第五个景景泰蓝时,,这位朋友友已经“不不堪其扰””了,东西西太占地方方,又很贵贵重,还不不方便移动动,只能搁搁在客厅里里。对于上述案案例,以下下表述正确确的是:A.选择景泰蓝蓝作为礼物物送给外国国友人,代代表了中国国的民族工工艺和传统统文化,符符合送礼的的纪念性标标准。B.景泰蓝瓶子子虽然漂亮亮但很沉重重,用它送送远行的朋朋友不符合合送礼的适适应性标准准。但送至至朋友家没没什么问题题(不考虑虑礼品“撞撞车”的情情况下)。。C.法国朋友喜喜欢中国文文化,大家家投其所好好选择礼品品,这一点点符合送礼礼的适应性性标准。D.一窝蜂式的的送景泰蓝蓝给这位朋朋友,不符符合送礼的的独创性标标准。案例分析题题答案:ABCD馈赠礼品的的场合表示谢意敬敬意祝贺庆典活活动公共关系礼礼品祝贺开张开开业适逢重大节节日探视住院病病人应邀家中做做客遭受不测事事件馈赠方式亲自赠送托人赠送邮寄运送礼品的选择择1.根据馈赠目目的选择礼礼品A公司庆典一一般送鲜花花B慰问病人可可以送鲜花花、营养品品、书刊C朋友生日送送卡片、蛋蛋糕D节日庆祝送送健康食品品、当地特特产E旅游归来送送人文景观观纪念品、、当地特产产F走亲访友送送精致水果果、糖酒食食品2.根据馈赠对对象选择礼礼品A考虑彼此的的关系现状状如:亲缘关关系、也缘缘关系、性性别关系、、友谊关系系、文化习习惯关系、、偶发性关关系等。B了解受赠对对象的爱好好和需要如:给书法法爱好者送送文房四宝宝给音乐爱好好者送乐器器C尊重对方的的个人的禁禁忌禁忌四类::个人禁忌宗教禁忌伦理禁忌民俗禁禁忌3.根据馈赠价价值选择礼礼品对外接待““八不送”不送现金、、信用卡和和有价证券券不送价格过过高的奢侈侈品不送不和时时尚、不利利健康之物物不送易使异异性产生误误解之物不送触犯受受赠对象个个人禁忌之之物不送涉及国国家机密之之物不送其他有有违国家法法律、法规规之物不送不道德德的物品赠送的时机机选择最佳时时机:如:结婚、、生子、乔乔迁、晋升升、受挫、、生病住院院、表示感感谢。选择具体时时间控制好送礼礼的时限:一般以简短短为宜,说说明意图及及礼品解释释即可。注意时间忌忌讳:不必每逢良良机必送,,使礼多成成灾,对方方刚做完手手术上未痊痊愈时不必必送礼。[提问]客人什么时时候给主人人送礼?见面之初主人什么时时候给客人人送礼?送别之时不同场合如如何送礼??婚庆赠礼生日赠礼情人节赠礼礼拜年赠礼探病赠礼婚庆赠礼等对方发出出请柬或者者通知后,携礼登门祝祝贺。送礼时间可可在婚礼举举行之前或或者婚礼进进行期间,,但不要等等到结婚之之后。礼品的类型型则应因人人而异如喜喜联、花篮篮花束、现现金,礼金金不论多少少,习惯上上须双数。。结婚赠礼最最好当面交交送并口头头祝贺。生日赠礼看赠送对象象考虑对方兴兴趣量力而行注意场合、、家庭环境境、季节变变化等父母生日如父母年迈迈,最好送送上能表示示父母幸福福、健康、、长寿的的礼物,如如寿糕、寿寿桃等。如果父母年年岁不太大大,可以送送上父母喜喜爱的礼物物。孩子生日给学龄前儿儿童:买玩玩具给上学的孩孩子:买学学习用具、、课外读或或买生日蛋蛋糕、蜡烛烛,生日晚晚上让孩子子去吹,以以增加欢乐乐气氛。恋人生日赠送祝贺礼礼物以巩固固恋爱关系系。最恰当的礼礼物是:鲜鲜花、糖果果、书籍、、小巧的皮皮制品、影影集和各种种工艺品。。最好是别出出心裁。例例如,一盘盘对方喜欢欢的录音带带,一部自自己的作品品,一张自自己的奖状状……拜年赠礼看望恩师,,带上一幅幅品位高雅雅的书画。。看望上司,,带上一束束鲜花、一一本书、或或文房四宝宝之类的艺艺术摆件。。看望母亲和和长辈,除除买些水果果和点心外外,再额外外地带个红红包探病赠礼携带礼物,,先了解病病症送鲜花和水水果并不是是唯一也不不是最适合合的探病礼礼物,要送送植物建议议送长青植植物。过敏性病人人,不宜送送有花粉鲜鲜花;肠胃病人不不适合送固固状食物须长时间休休养的病人人,则避免免送连环套套书,此类类型书籍最最容易让人人欲罢不能能,熬夜看看完;刚开完刀的的病人,别别送太好笑笑的漫画书书,让病人人笑得伤口口裂开。忌讳送药病人康复时时可送人参参/西洋参等病病后天然补补品,病人人住院治疗疗时可送保保温杯等住住院期间病病人可用的的物品。同事礼品出差、旅行行回来后应应该给同事事带些礼物物给上司要单单独送礼,,档次比给给同事的礼礼物稍高,,如果给同同事也有礼礼物时,给给领导的要要在公开场场合赠送,,给人光明明正大的感感觉。但如如果是为过过节、婚礼礼、升迁给给领导送礼礼,就不应应该在公众众场合,最最好约好后后送礼上门门。乔迁礼品祝贺主人乔乔迁之喜的的礼物可以以是生活用用品,也可可以是食物物、长青植植物。送生活用品品不宜送刀刀、剪这些些利器,以以及睡衣、、浴衣这种种隐私物。。最受欢迎的的乔迁之礼礼应该是主主人有点舍舍不得买、、但是又很很喜欢的实实用品。商务礼品商务活动之之间的初次次拜访、节节庆问候都都可以送礼礼,但是礼礼物一定不不要贵重,,以礼轻实实用最为恰恰当最需要注意意的是要事事先确定好好送礼对象象最忌讳的是是送了这家家却忘送那那家做客礼品受邀到主人人家做客一一定要带些些小礼物礼物无需过过于贵重,,否则反而而会成为主主人的负担担。范例:鲜花花、红酒中国人有三三种礼不能能送谐音类,比比如送”钟钟”和”终终”同音有束缚别人人意思的,,比如领带带和腰带与死亡有关关的,如任任何和4有关的送白帖,就就得单数送红帖,就得双数送花不能是是白花或是是菊花送礼的态度度也很重要要,如送送礼以前要要细心检查查这份礼物物有没有瑕瑕疵,标签签撕去了没没有,有没没有过期礼品的包装装注意包装的的材料、容容器、图案案造型、商商标、文字字、色彩的的选择和使使用,应符符合政策法法规和习俗俗惯例,不不要违反受受赠方的宗宗教、民族族禁忌。注意数字禁禁忌。日本本忌讳“4”、“9”,欧美人忌忌讳“13”注意色彩。。日本忌绿绿色,喜红红色;美国国人喜欢鲜鲜明的色彩彩,忌紫色色;伊斯兰兰教徒讨厌厌死亡象征征的黄色,,喜欢绿色色等。认真说明说明因何送送礼说明自己的的态度,不不要贬低自自我贬低说明礼品的的寓意说明礼品的的用途受赠礼仪心态开放仪态大方受礼有方表示谢意拒绝礼品的的礼仪并不熟悉得得人送的及及其昂贵的的礼品;隐含着发生生违法乱纪纪行为的礼礼品;接受后或许许会受到对对方控制的的礼品。注意:拒收收礼品时,,应保持礼礼貌、从容容、自然、友好好的态度,,先向对方方表达感谢谢之情,再向对对方详细说说明拒收的的原因,切切记不可应阻挡挡,以免对对方难堪。。部分国家和和地区的送送礼风俗与美国人交交往送礼的的时机圣诞诞节节期期间间当你你抵抵达达和和离离开开美美国国的的时时候候如是是工工作作关关系系可可送送些些办办公公用用品品,,也也可可选选一一些些具具有有民民族族特特色色的的精精美美工工艺艺品品。。在美国,请客客人吃顿饭,,喝杯酒,或或到别墅去共共度周末,被被视为较普遍遍的“赠礼””形式,你只只要对此表示示感谢即可,,不必再作其其他报答。去美国人家中中做客一般不不必备厚礼,,带些小礼品品如鲜花、美美酒和工艺品品即可,如果果空手赴宴,,则表示你将将回请。美国的送礼风风俗送礼在欧洲不不大盛行,即即使是重大节节日和喜庆场场合,这种馈馈赠也仅限于于家人或亲密密朋友之间。。德国人不注重重礼品价格,,只要送其喜喜欢的礼品就就行,包装则则要尽善尽美美,忌讳用白白色、棕色或或黑色的纸包包装礼品;法国人将香槟槟酒、白兰地地、糖果、香香水等视为好好礼品,体现现文化修养的的书籍、画册册等也深受欢欢迎;英国人喜欢鲜鲜花、名酒、、小工艺品和和巧克力,但但对饰有客人人所属公司标标记的礼品不不大欣赏。欧洲国家的送送礼风俗中国的工艺品品在这一地区区很受欢迎,,造型生动的的木雕或石雕雕动物,古香香古色的瓷瓶瓶、织锦或香香木扇,绘有有山水花鸟的的中国画和唐唐三彩,都是是馈赠的佳品品。向阿拉伯人送送礼要尊重其其民族和宗教教习俗,不要要送古代仕女女图,因为阿阿拉伯人不愿愿让女子的形形象在厅堂高高悬;不要送酒,因因为多数阿拉拉伯国家明令令禁酒;向女士赠礼,,一定要通过过她们的丈夫夫或父亲,赠赠饰品予女士士更是大忌;;不要十分赞赏赏阿拉伯人的的私人财物,,他可能会马马上强迫你接接受;不可送送食物,因为为对方会误以以为你觉得他他的招待不周周。阿拉伯国家的的送礼风俗回教徒是禁酒酒的,但非回回教徒会高兴兴地收到酒;;不要送不适合合当地气候地地衣服。非洲国家的送送礼风俗不能送牛皮制制品给印度教教徒,因为牛牛是神圣的动动物;不可送猪皮制制品给回教徒徒,那是对他他们宗教的不不敬。印度的送礼风风俗日本的送礼风风俗日本人将送礼礼看作是向对对方表示心意意的物质体现现。礼不在厚厚,赠送得当当便会给对方方留下深刻印印象。中国的文房四四宝、名人字字画、工艺品品等最受欢迎迎。所送礼品的包包装不能草率率,哪怕是一一盒茶叶也应应精心打理,,但日本人忌忌讳打上蝴蝶蝶结。中国人送礼成成双,日本人人则避偶就奇奇,通常用1、3、5、、7等奇数,,但又忌讳其其中的“9””,因为在日日语中“9””的读音与““苦”相同。。按日本习俗,,向个人赠礼礼须在私下进进行,不宜当当众送出。9、静夜夜四无无邻,,荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、雨中中黄叶叶树,,灯下下白头头人。。。04:37:1104:37:1104:3712/24/20224:37:11AM11、以我我独沈沈久,,愧君君相见见频。。。12月月-2204:37:1104:37Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海别,,几度度隔山山川。。。04:37:1104:37:1104:37Saturday,December24,202213、乍见翻翻疑梦,,相悲各各问年。。。12月-2212月-2204:37:1104:37:11December24,202214、他乡生白发发,旧国见青青山。。24十二月月20224:37:11上午04:37:1112月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月224:37上上午12月-2204:37December24,202216、行动出成成果,工作作出财富。。。2022/12/244:37:1104:37:1124December202217、做前,能能够环视四四周;做时时,你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。4:37:11上上午4:37上上午04:37:1112月-229、没没有有失失败败,,只只有有暂暂时时停停止止成成功功!!。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果,,但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。04:37:1104:37:1104:3712/24/20224:37:11AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2204:37:1104:37Dec-2224-Dec-2212、世间成成事,不不求其绝绝对圆满满,留一一份不足足,可得得无限完完美。。。04:37:1104:37:1104:37Saturday,December24,202213、不知知香积积寺,,数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2204:37:1104:37:11December24,202214、意志志坚强强的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥块一一样任任意揉揉捏。。24十十二二月20224:37:11上上午04:37:1112月月-2215、楚塞三湘湘接,荆门门九派通。。。。十二月224:37上上午12月-2204:37December24,202216、少年十五五二十时,,步行夺得得胡马骑。。。2022/12/244:37:1104:37:1124December202217、空山新雨雨后,天气气晚来秋。。。4:37:11上上午4:37上上午04:37:1112月-229、杨柳散散和风,,青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,

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