纤体中心项目管理课件

纤体中心项目管理纤体中心项目管理1王洁022603徐玲琳022601潘春莉022616

指导老师贾广社Ourteam王洁022603Ourteam2目录项目概述项目范围管理项目进度管理项目成本管理项目人力管理项目质量资源管理项目风险管理目录项目概述3一、项目概述1.1项目背景1.2项目规划1.3项目可行性1.4项目范围1.5项目目标一、项目概述1.1项目背景41.1项目背景联合国环境调查组织———世界观察协会公布的一项调查报告表明：肥胖正在成为世界范围的一个主要问题，与80年代相比，全世界超重人数大幅度增长，已有12亿人口。美国有55％的人超重，23％的成人痴肥，20％的儿童痴肥或超重。在英国，有1／5的妇女和1／6的男性痴肥；45％的男性和33％的妇女超重。在西方国家，每年花在肥胖症上的支出占医疗总支出的2％至5％左右。据我国有关部门公布的数字，我国肥胖人口已达7000万左右，占总人口的5—4％，我国城市人口中有17％是肥胖者，北京市肥胖人口占总人口的30％多，中国的儿童有51％是肥胖者。

1.1项目背景联合国环境调查组织———世界观察协会公布的一项5GYM1：上身塑形区STYLE：明亮宽敞COST：1万/平方米GYM2：下身塑形区STYLE：沉稳厚重COST：1.5万/平方米GYM3：无氧竞技区STYLE：紧凑动感COST：1.5万/平方米1.2项目规划GYM1：上身塑形区GYM2：下身塑形区GYM3：无氧竞技区6跳操房跳操房7休闲区休闲区8浴区：桑拿，香熏，泡澡，淋浴浴区：桑拿，香熏，泡澡，淋浴9咨询服务区咨询服务区101.3可行性分析经济可行性分析：所需场地可以采取租赁的形式，装修及采购费用由天明投资公司赞助技术可行性分析：可从国外引进先进的设备，并聘请资深的营养师作为顾问。1.3可行性分析经济可行性分析：111.4项目的范围由王、徐、潘三人及其他投资人共同参与出资及管理。各工程阶段由签约施工设计单位参与管理及全权负责。1.4项目的范围由王、徐、潘三人及其他投资人共同参与出资及管121.5项目的目标为广大对自己身材不满意的人士提供最健康有效的减肥方式树立健康减肥的新风尚在顾客满意的前提下，达到盈利的最终目标1.5项目的目标为广大对自己身材不满意的人士提供最健康有效132.项目范围管理2.1WBS2.2项目编码2.项目范围管理2.1WBS14

创办健身中心策划阶段工程建设阶段

工程验收阶段正常运营阶段2.1WBS创办健身中心策划阶段工程15创办健身中心策划阶段工程建设阶段工程验收阶段正常运营阶段

可行性研究资金筹集健身器材的采购需求调查合伙人募集2.1WBS创办健身中心策划阶段工程16宣传外联2.1WBS确定对象执照办理采购信息管理财务培训人事刊登广告电台宣传招募形象代言人进行各高校宣传筹集资金赞助洽谈合作事宜安排宣传活动接待新闻媒体创办健身中心工程建设阶段工程验收阶段策划阶段正常运营阶段宣传外联2.1WBS确定对象执照办理采购信息管理财172.1WBS宣传确定对象执照办理采购外联信息管理财务培训人事正常运营阶段搜集行业信息整理相关信息对内反馈信息对外发布信息提供信息咨询创办健身中心工程建设阶段工程验收阶段策划阶段形象定位确定针对群体规划企业特色2.1WBS宣传确定对象执照办理采购外联信息管理财182.1WBS接受报名刊登招聘广告面试专业测试熟悉业务专业培训最终确定人选物资供给物资管理采购所需用品采购健身器材宣传确定对象执照办理采购外联信息管理财务培训人事创办健身中心工程建设阶段工程验收阶段策划阶段正常运营阶段2.1WBS接受报名刊登招聘广告面试专业测试熟悉业务专业培192.1WBS宣传员工礼仪培训员工专业知识培训培训成绩考评组织专业讲座创办健身中心工程建设阶段工程验收阶段策划阶段正常运营阶段确定对象执照办理采购信息管理财务培训人事外联2.1WBS宣传员工礼仪培训员工专业知识培训培训成绩考评组202.1WBS宣传确定对象执照办理采购外联信息管理财务培训人事资金预算资金管理制作会计报表卫生部门手续工商管理执照各类特殊手续人员管理人员招募人员绩效评估制定激励措施创办健身中心工程建设阶段工程验收阶段策划阶段正常运营阶段2.1WBS宣传确定对象执照办理采购外联信息管理财务培训人212.1WBS正常运营阶段工程验收开始内部管理会员招募人员岗位培训聘请专家确定各部门人员日常会议制定管理条例

创办健身中心策划阶段工程建设阶段

工程验收阶段2.1WBS正常运营阶段工程验收开始内部管理会员招募人员岗222.1WBS广告宣传会员招募定期讲座健身训练饮食咨询行业交流

创办健身中心策划阶段工程建设阶段

工程验收阶段正常运营阶段

个性服务2.1WBS广告宣传会员招募定期讲座健身训练饮食咨询行业交232.2项目编码3.21策划阶段3.22工程建设阶段3.23工程验收阶段3.24正常运营阶段2.2项目编码3.21策划阶段241000项目号项目名策划阶段确定合伙人1500合伙人招集健身设备的采购1400采购招募合作者1300资金筹集建健身房的风险和回报1200可行性分析调查健身中心的社会需求情况1100需求调查说明任务号任务名2.21策划阶段项目编码1000项目号项目名策划阶段确定合伙人1500合伙人招集健252.22工程建设阶段项目编码确定对象宣传说明子任务号子任务名任务号任务名挖掘潜在消费者2104打响知名度2103成本低2102电台宣传让公众了解2101刊登广告2100招募代言人各高校宣传2200找出企业的特点2203规划特色明确针对群体2202确定群体确定中心形象2201形象定位项目号项目名工程建设阶段20002.22工程建设阶段项目编码说明子任务号子任务名任务号任务26项目名培训财务说明子任务号子任务名任务号任务名挖掘潜在消费者2201会计报告2103评估活动预算2102资金预算管理中心资金2101资金管理2300做会计报表2400找出企业的特点2204专业测试明确针对群体2203面试确定中心形象2202接受报名招聘广告熟悉岗位2207熟悉业务学习专业知识2206专业培训人员确定2205确定人选工程建设阶段项目号2000项目名说明子任务号子任务名任务号任务名挖掘潜在消费者220127项目名执照办理人事说明子任务号子任务名任务号任务名提高员工工作热情2504业务评比2503招募高素质的员工2502人员招募日常管理提高效率2501人员管理2500业绩评估激励措施2600符合行业规范2603特殊手续合法2602工商执照合法2601卫生执照工程建设阶段项目号2000项目名说明子任务号子任务名任务号任务名提高员工工作热情25028外联信息管理说明子任务号子任务名任务号任务名向大众发布信息2704信息反馈给上级2703收集有用信息2702相关信息收集行业相关信息2701行业信息2700反馈信息2800简单易记2802设计店名筹集资金2801募集赞助提供咨询服务2705信息咨询发布信息和媒体见面2804接待媒体组织宣传活动2803组织宣传项目名工程建设阶段项目号2000说明子任务号子任务名任务号任务名向大众发布信息2704信息反292900任务号任务名后勤完善2904细节调整舒适的环境2903店面装潢采购一般用品2902其他采购采购器材2901专业采购说明子任务号子任务名工程建设阶段2000项目号项目名2900任务号任务名后勤完善2904细302.23工程验收阶段项目编码前期工作工程验收说明子任务号子任务名任务号任务名开业造势3202请瘦身明星32013100选定出席人联系剪彩3200明确规章制度3205制定条例讨论问题3204日常会议部门分配3203部门确定开业准备3300项目名项目号工程验收阶段30002.23工程验收阶段项目编码前期工作说明子任务号子任务名任314000项目号项目名运营阶段为会员指定饮食4500饮食咨询指导会员健身4400健身训练举办定期健身讲座4300定期讲座招募会员4200会员招募提高知名度4100广告宣传说明任务号任务名2.24正常运营阶段项目编码行业交流个性服务46004700同行业间定期交流为每个会员提供私人服务4000项目号项目名运营阶段为会员指定饮食4500饮食咨询指323项目进度管理3.1项目进度网络图3.2甘特图3.3项目进度时间排序表3.4里程碑事件3.5项目可交付成果3项目进度管理3.1项目进度网络图333.1项目进度网络图

3.1.1项目总进度网络图3.1.2策划阶段项目进度网络图3.1.3工程建设阶段项目进度网络图3.1.4工程验收阶段项目进度网络图3.1项目进度网络图

3.1.1项目总进度网络图343.1.1项目进度网络图项目主要阶段进度网络图3.1.1项目进度网络图项目主要阶段进度网络图353.1.2策划阶段项目进度网络图3.1.2策划阶段项目进度网络图363.1.3工程建设阶段项目进度网络图FS-8FS+13.1.3工程建设阶段项目进度网络图FS-8FS+1373.1.4工程验收阶段项目进度网络图3.1.4工程验收阶段项目进度网络图383.2项目甘特图3.2.1项目总时间甘特图3.2.2项目启动阶段甘特图3.2.3项目准备阶段甘特图3.2.4项目开业阶段甘特图3.2项目甘特图3.2.1项目总时间甘特图393.2.1项目总时间甘特图3.2.1项目总时间甘特图403.2.2项目策划阶段甘特图3.2.2项目策划阶段甘特图413.2.3工程建设阶段甘特图3.2.3工程建设阶段甘特图423.2.4工程验收阶段甘特图3.2.4工程验收阶段甘特图433.3项目进度时间排序表3.3.1项目总进度排序表3.3.2策划阶段工作排序表3.3.3工程建设阶段工作排序表3.3.4工程验收工作排序表3.3项目进度时间排序表3.3.1项目总进度排序表443.3.1策划总进度排序表

3.3.1策划总进度排序表

453.3.2策划阶段工作排序表3.3.2策划阶段工作排序表463.3.3工程建设阶段工作排序表3.3.3工程建设阶段工作排序表473.3.4工程验收阶段工作排序表3.3.4工程验收阶段工作排序表483.4七大里程碑事件3.4七大里程碑事件493.5项目可交付成果3.5项目可交付成果504成本管理4.1成本预算4.2资金来源4.3成本控制与预测4.4成本风险控制4.5成本投入与产出4.6项目成本报告4成本管理4.1成本预算514.1.1成本预算本项目预算资金一亿元人们币，其中策划阶段102.1万元，工程建设阶段1545.1万元，工程验收阶段60万元，流动资金100万，共1807.2万元4.1.1成本预算本项目预算资金一亿元人们币，其中策划阶段1524.1.2成本预算表4.1.2成本预算表534.2资金来源说明1.资金来源主要有两个途径：徐、王、潘三人出资，及公开募集。2.其中徐、王、潘三人出资500万元，社会公开募集预计约1500万元。3.资金包括现金和物资、健身设备和其它等值物品4.资金并不是短时间内全部到位，而是随时间进展逐步到位，资金总值与时间关系图如下页所示：4.2资金来源说明1.资金来源主要有两个途径：徐、王、潘三人54纤体中心项目管理554.3.1成本控制与预测

策划阶段：本期预算102.1万元，调查分析资金波动不大，容易控制。可行性研究所需资金有一定波动。但是总体控制在120万元可能性很大，较有把握。工程建设阶段：本阶段资金占预算80%以上，应进行重点控制。本阶段中，人员成本、代言成本较易控制，器材成本较难控制，其他费用费用超标概率不大。但是，实施过程中不可预见费用的增加可能会使本阶段资金超出预算，进而动用流动资金，该阶段控制概率分布如下图：4.3.1成本控制与预测

策划阶段：本期预算102.1万元，564.3.2成本控制概率密度函数分布图4.3.2成本控制概率密度函数分布图574.4成本风险控制风险来源：社会筹资失败，造成成本资金紧缺。风险控制措施：周密设计项目计划，进行广泛的宣传，吸引他人的投资，同时加大公关力度，争取尽可能多资金。4.4成本风险控制风险来源：社会筹资失败，造成成本资金紧缺。584.5成本投入与产出本项目预计资金2000万元人民币，期望产出值为4000万。徐、王、潘作为投资人之一和项目发起人，投资金额为500万元，预计直接产出值为1000~2000万元。4.5成本投入与产出本项目预计资金2000万元人民币，期望产594.6项目成本报告成本情况报告报告日期————4.6项目成本报告成本情况报告报告日期————605项目人力资源管理5.1人力资源管理5.2各阶段工作分析5.3项目成员的激励措施5.4人力需求与成员积极性5项目人力资源管理5.1人力资源管理615.1项目人力资源管理人力资源的管理可以从两个角度，同时进行调控。第一，从保守的角度将人力资源视同物质资源，将其起的作用，将它的用途、所起的作用、所预期的效果都列入策划范围内，运用工作流程图以及工作分析图做到每个人员所做的每一件事情都有文案可以遵循。第二，从前进的角度将人力资源区分于物质资源，人力资源与物质资源最大的区别在于人的潜力是无法估量的，而物质所带来的效益是可以计算的，所以要从项目的利益出发，给与组员一定的激励，使她们从物质上和心理上得到激励，努力的、自发的、高效的完成工作。项目人力资源人是有偷懒的欲望工作分析职责分配矩阵人是有无穷潜力可开发激励方法的设定人力资源是可评价项目成员绩效管理5.1项目人力资源管理人力资源的管理可以从两个角度，同时进625.2项目各阶段工作分析

总负责人策划负责人工程负责人

验收负责人运营负责人财务人员外联人员调研人员人事人员技术人员协调人员5.2项目各阶段工作分析63工作量人力策划阶段工程阶段验收阶段运营阶段工作量策划工程验收运营645.2.1策划阶段工作分析工作分析工作名称：策划负责人直接上级：项目总负责人直接下级：外联人员、调研人员、技术人员、财务人员、协调人员和人事人员主要责任：在活动前带领各部人员进行筹划阶段工作准备。具体任务1：选址具体任务2：研究项目范围及定位具体任务3：了解并选定设计公司具体任务4：调查并选定器械具体任务5：组织专家进行项目的可行性研究具体任务6：进行项目申报及提交审批具体任务7：招聘部分人员工作条件描述：细心并且要有一定的责任心，要有实际的工作经验，有领导能力与沟通能力。5.2.1策划阶段工作分析工作分析65工作分析工作名称：外联人员直接上级：策划负责人直接下级：/主要责任：负责筹划阶段宣传和联系工作，与广告公司及媒体联系,做到预期要达到的宣传目的，完成联系人员的资料整理具体任务1：联系新闻媒体进行宣传工作具体任务2：联系专家组并记录联系方式并保存工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定沟通能力，且有较强的社会交际能力以及较大的社会交际面工作分析工作名称：协调人员直接上级：策划负责人直接下级：/主要责任：调整各部门人员之间的关系，处理各种矛盾具体任务1：配合人事部门成立管理委员会工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定管理经验工作分析66工作分析工作名称：调研人员直接上级：策划负责人直接下级：/主要责任：负责筹划阶段的调研工作具体任务1：可行性调研具体任务２：器械调研具体任务3：设计公司调研工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定调研经验工作分析工作名称：技术人员直接上级：策划负责人直接下级：/主要责任：负责策划阶段的技术工作，提供技术咨询具体任务1：组织专家进行项目的策划工作条件描述：有责任心且能吃苦，有充足的专业知识，掌握相关技术工作分析67工作分析工作名称：人事人员直接上级：策划阶段负责人直接下级：/主要责任：负责策划阶段的人事工作具体任务1：招收人员，布置任务，并对其进行质量与时间的控制具体任务2：安排各部门人员的人选工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定人事工作经验工作分析工作名称：财务人员直接上级：策划阶段负责人直接下级：/主要责任：完成活动筹划阶段的资金控制及拨付工作具体任务1：接受提交申请，交付筹划阶段负责人。具体任务2：估计工程各阶段资金，使得资金得以适当拨付工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面知识。工作分析685.2.2.工程建设阶段工作分析工作分析

工作名称：工程建设阶段直接上级：项目总负责人直接下级：外联人员、财务人员、调研人员、技术人员、人事人员和协调人员主要责任：对工程建设的决策具体任务1：装修健身场所具体任务2：购买器械具体任务3：构思店名具体任务4：组织人员进行宣传工作和招聘形象代言人具体任务5：招聘面试健身教练,营养师具体任务6：接受聘人员进行培训工作工作条件描述：细心并且要有一定的责任心，要有实际的工作经验，有领导能力与沟通能力。5.2.2.工程建设阶段工作分析工作分析69工作分析工作名称：外联人员直接上级：工程建设阶段负责人直接下级：/主要责任：负责工程建设阶段宣传和招聘形象代言人工作具体任务1：联系新闻媒体做好宣传工作，定时召开新闻发布会具体任务2：招聘健康，受欢迎，拥有好身段的形象代言人具体任务3：寻求政策、物资和技术支持，募集赞助具体任务4：购买健身器材工作条件描述：有责任心且能吃苦，且有较强的社会交际能力以及较大的社会交际面工作分析工作名称：协调人员直接上级：工程建设阶段负责人直接下级：/主要责任：调整各部门人员之间的关系，处理各种矛盾工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定管理经验工作分析70工作分析工作名称：调研人员直接上级：工程建设阶段负责人直接下级：/主要责任：负责工程建设阶段的调研工作具体任务1：代言人受欢迎程度调研具体任务２：店名调研工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定调研经验工作分析工作名称：技术人员直接上级：工程建设阶段负责人直接下级：/主要责任：负责工程建设阶段的技术工作，提供专业咨询具体任务1：组织专家进行器械选择以及店面装修具体任务2：专家决定店名工作条件描述：有责任心且能吃苦，有充足的专业知识，掌握相关技术工作分析71工作分析工作名称：人事人员直接上级：工程建设阶段负责人直接下级：/主要责任：负责工程建设阶段的人事工作具体任务1：招收健身教练,营养师,代言人，布置任务，并对其进行质量与时间的控制具体任务2：安排装修工人工作具体任务3：培训健身教练，营养师工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定人事工作经验工作分析工作名称：财务人员直接上级：工程验收阶段负责人直接下级：/主要责任：完成工程建设阶段的资金控制及拨付工作具体任务1：拨付资金具体任务2：控制资金拨付工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面知识。工作分析72工作分析工作名称：人事人员直接上级：正常运营阶段负责人直接下级：/主要责任：负责正常运营阶段的人事工作具体任务1：招收健身教练,营养师,代言人，布置任务，并对其进行质量与时间的控制具体任务2：安排装修工人工作具体任务3：培训健身教练，营养师工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定人事工作经验工作分析工作名称：财务人员直接上级：工程验收阶段负责人直接下级：/主要责任：完成阶工程建设段的资金控制及拨付工作具体任务1：拨付资金具体任务2：控制资金拨付工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面知识。工作分析735.2.3工程验收阶段工作分析工作名称：工程验收阶段直接上级：项目总负责人直接下级：外联人员、财务人员、调研人员、技术人员、人事人员和协调人员主要责任：负责工程验收阶段具体任务1:对合格项目验收具体任务2:对不合格项目返工具体任务3:支付有关款项具体任务5：联系媒体具体任务6：完成有关开业手续工作条件描述：细心并且要有一定的责任心，要有实际验收的工作经验，有领导能力与沟通能力。5.2.3工程验收阶段工作分析工作名称：工程验收阶段74工作分析工作名称：外联人员直接上级：工程验收阶段负责人直接下级：/主要责任：负责工程验收阶段宣传工作具体任务1：联系新闻媒体做好宣传工作,向潜在客户发宣传资料工作条件描述：有责任心且能吃苦，且有较强的社会交际能力以及较大的社会交际面,有宣传能力工作分析工作名称：协调人员直接上级：工程验收阶段负责人直接下级：/主要责任：调整各部门人员之间的关系，处理各种矛盾工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定管理经验工作分析75工作分析工作名称：调研人员直接上级：工程验收阶段负责人直接下级：/主要责任：负责工程验收阶段的调研工作具体任务1：调研应以怎样的方式招募会员工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定调研经验工作分析工作名称：技术人员直接上级：工程验收阶段负责人直接下级：/主要责任：负责工程验收，提供专业咨询具体任务1：组织专家验收器械以及店面装修具体任务2:对验收不合格项目要求返工具体任务3：由营销专家决定营销方式工作条件描述：有责任心且能吃苦，有充足的专业知识，掌握相关技术工作分析76工作分析工作名称：财务人员直接上级：工程验收阶段负责人直接下级：/主要责任：完成阶工程验收接段的资金控制及拨付工作具体任务1：支付工人工资具体任务2：到税务机关办理有关开业手续工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面工作分析775.2.4正常运营阶段工作分析工作名称:正常运营阶段直接上级：项目总负责人直接下级：外联人员、财务人员、调研人员、技术人员、人事人员和协调人员主要责任：负责工程验收阶段具体任务1:广告宣传具体任务2:会员招募具体任务3:健身训练具体任务5：饮食咨询具体任务6：定期讲座工作条件描述：细心并且要有一定的责任心，要有实际验收的工作经验，有领导能力与沟通能力。5.2.4正常运营阶段工作分析工作名称:正常运营阶段78工作分析工作名称：外联人员直接上级：正常运营阶段负责人直接下级：/主要责任：负责正常运营的日常工作具体任务1：联系新闻媒体做好开张宣传工作具体任务2:招募会员工作条件描述：有责任心且能吃苦，且有较强的社会交际能力以及较大的社会交际面,有宣传能力工作分析工作名称：协调人员直接上级：正常运营阶段负责人直接下级：/主要责任：调整各部门人员之间的关系，处理各种矛盾工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定管理经验工作分析79工作分析工作名称：调研人员直接上级：正常运营阶段负责人直接下级：/主要责任：负责正常运营阶段的调研工作具体任务1：了解客户的意见建议具体任务2:向有关部门反映调研结果工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定调研经验工作分析工作名称：技术人员直接上级：正常运营阶段负责人直接下级：/主要责任：日常维修具体任务1：对日常的水,电,器械故障维修具体任务2:日常检查及保养工作条件描述：有责任心且能吃苦，有充足的专业知识，掌握相关技术工作分析80工作分析工作名称：人事人员直接上级：正常运营阶段负责人直接下级：/主要责任：负责正常运营阶段的人事工作具体任务1：根据业务发展需要招收或解雇健身教练,营养师,代言人具体任务2：安排工人工作工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定人事工作经验工作分析工作名称：财务人员直接上级：工程验收阶段负责人直接下级：/主要责任：完成正常运营阶段的资金财务工作具体任务1：编制报表具体任务2：对目前的运营状况向决策部门反映工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面知识。工作分析815.3.1激励目的团队凝聚力团队规范的性质团队的领导方式成员的个性特征团队的地位团队的规模大小信息沟通状况团队的目标结构团队与外部的关系5.3.1激励目的团队凝聚力团队规范的性质团队的领导方式成员825.3.2采取的激励理论内容型激励理论

1）将要完成的工作进行分组分析，再将工作分配给适当的人员去实施。2）改善人员的工作环境，调节人员关系。

行为改造型激励理论

1）正强化：奖励成就突出者2）负强化：施行淘汰制，不合格的人员随时会被更换。5.3.2采取的激励理论内容型激励理论835.3.3所采用的激励方法和原则物质激励精神激励内在激励外在激励原则：

1）合理性：做到尽量公平、公正。2）引导性：使全体成员向高效率的方向发展。3）时效性：防止挫伤成员的积极性。4）适应性：对不同的人按其喜好采取不同的方法。5.3.3所采用的激励方法和原则物质激励精神激励内在激励外84成员积极性策划阶段工程建设阶段验收阶段正常运营阶段5.4人力需求与成员积极性有激励下成员积极性无激励下成员积极性人力需求成员积极性策划工程建验收正常运营5.4人力需求与成员积极性856项目质量管理6.1质量标准评定6.2质量评估对象6.3质量管理重点6.4质量方针6.5质量管理各部分间的关系6.6项目质量，成本，进度关系6项目质量管理6.1质量标准评定866.1质量标准评定质量是反映实体满足明确的隐含的需要的能力的总和。其中“实体”是指本公司在提供瘦身服务中所开展的工作。其中包括：策划，工程建设，验收以及正常运营等活动。满足明确需要的能力是指使顾客通过健身，饮食疗法达到瘦身的效果。满足隐含的需要是指让顾客在瘦身之外有意外的收获，如：更健康等。使我们的瘦身中心在国内外享有好口碑，以便使我公司在今后有更好的发展。

6.1质量标准评定质量是反映实体满足明确的隐含的需要的能力的87项目质量标准分为两个方面直接：是使顾客满意，达到赢利的目的。间接：提升自己的知名度，使今后赢得更多的顾客。

项目质量标准分为两个方面直接：是使顾客满意，达到赢利的目的。886.2质量评估对象评估对象为策划、工程建设、验收、正常各个阶段具体任务的完成和可交付的成果。评估工作由具体部门实施项目质量评估作为项目成员努力程度重要标准6.2质量评估对象评估对象为策划、工程建设、验收、正常各个阶896.3质量管理重点总体重点阶段：工程建设和正常运营阶段策划阶段管理重点：选择设计公司，资金筹集工程建设阶段管理重点：装修质量，器械质量验收阶段管理重点：验收质量正常运营阶段管理重点：顾客满意度6.3质量管理重点总体重点阶段：工程建设和正常运营阶段90质量特性质量特性环保质量特性经济质量特性商业质量特性内在质量特性外在质量特性质量特性质量特性环保质量特性经济商业内在质量特性外在质量特性91质量管理PDCA循环质量管理PDCA循环92项目的全面质量管理全面质量管理全员性（全员参与与质量管理的特性）全过程性（管理好质量形成的全过程特性）全要素性（管理好质量形成的各要素特性）项目的全面质量管理全面质量管理全员性全过程性全要素性936.4质量方针总的质量宗旨和质量方向，是质量管理的核心和出发点。本纤体中心为广大爱美人士提供科学营养的减肥途径,在瘦身的同时拥有更健康的身体。6.4质量方针总的质量宗旨和质量方向，是质量管理的核心和出发946.5质量管理各部分间的关系6.5质量管理各部分间的关系956.6项目质量,成本,进度之间的关系成本质量费用最低质量最高最佳项目合理工期最短工期经济的最适当6.6项目质量,成本,进度之间的关系成本质量费用最低质量最高967.项目风险管理7.1事故树7.2风险定性分析7.3风险应对措施7.项目风险管理7.1事故树977.1事故树项目失败

可行性研究不准确项目未合理定位考虑不全面缺少相应经验表示风险来源表示逻辑部门，表示上面的事件一发生，就可能导致下列事件的发生表示顶上事件或者中间事件注工程建设阶段工程验收阶段策划阶段正常运营阶段7.1事故树项目失败可行性研究不准确项目未合理定位考虑不987.1事故树人员选拔不当项目失败

宣传不当资金控制不当群体不明确培训不到位外联失误预算不足设备成本太高资金未合理控制人员使用不当媒体合作欠缺工程建设阶段工程验收阶段策划阶段正常运营阶段7.1事故树人员选拔不当项目失败宣传不当资金控制不当群体99缺乏公众关注活动失败

选址不当物料供应短缺信息沟通障碍缺乏行业支持外联不力物资准备不足缺乏物资管理人员消极怠工缺乏赞助沟通不够工作不得力工程建设阶段工程验收阶段策划阶段正常运营阶段7.1事故树缺乏公众关注活动失败选址不当物料供应短缺信息沟通障碍缺乏行100活动失败

工程验收开始内部管理会员招募装修出错验收不过设备质量差机械故障合伙人不满意人数太少意见众多期限短工程建设阶段工程验收阶段策划阶段正常运营阶段7.1事故树活动失败工程验收开始内部管理会员招募装修出错验收不过设备质101活动失败

岗位培训不到位专家聘请失败部门分配不当员工缺乏纪律会议效果欠佳制度不完善工程建设阶段工程验收阶段策划阶段正常运营阶段工程验收开始内部管理会员招募7.1事故树活动失败岗位培训不到位专家聘请失败部门分配不当员工缺乏纪律102

7.2项目风险定性分析费用进度质量组织技术∑策划4572826建设9752225验收6323822运营2231412∑21171782285分析过程：项目最大风险权值：4×5×9＝180项目整体风险水平：85/180＝0.4722给定的整体评价基准：0.5由于0.4722<0.5，该项目整体风险水平可以接受，可以继续进行下去7.2项目风险定性分析费用进度质量组织技术∑策划4571037.3项目风险应对措施风险识别应对措施可行性研究不准确追加可行性研究项目定位不合理重新定位考虑不全面深入规划缺少相应经验邀请同行加盟宣传不当加大宣传力度预算不足增加预算成本过高控制成本7.3项目风险应对措施风险识别应对措施可行性研究不准确1047.3项目风险应对措施风险识别应对措施资金未合理控制加强财务管理群体不明确重新定位培训不当请专家指导外联失误重新策划活动人员使用不当人员调动人员选拔不当重新选拔媒体欠合作增进媒体交往7.3项目风险应对措施风险识别应对措施资金未合理控制加强财1057.3项目风险应对措施风险识别应对措施选址不当采取补救措施缺乏物资管理加强管理物资准备不足追加投入人员消极怠工撤换人员，处理负责人信息沟通障碍加强沟通缺乏行业支持加强联系工作缺乏赞助扩大寻助范围，增加人力7.3项目风险应对措施风险识别应对措施选址不当采取补救措施1067.3项目风险应对措施风险识别应对措施沟通不够加强沟通工作不得力撤换人员，处理负责人装修差错补救设备质量差退回设备，重新选择设备故障及时维修合伙人不满意听取意见，弥补过失会员人数少提高性价比7.3项目风险应对措施风险识别应对措施沟通不够加强沟通工作1077.3项目风险应对措施风险识别应对措施期限短采取优惠措施岗位培训欠佳聘请专家，科学培训专家聘请失败继续聘请，熟人推荐部门分配不当重新分配员工缺乏纪律采取奖励和惩罚措施会议效果欠佳加强管理制度不完善重新修改制订制度7.3项目风险应对措施风险识别应对措施期限短采取优惠措施岗108谢谢观看！请提宝贵意见。谢谢观看！请提宝贵意见。109纤体中心项目管理纤体中心项目管理110王洁022603徐玲琳022601潘春莉022616

指导老师贾广社Ourteam王洁022603Ourteam111目录项目概述项目范围管理项目进度管理项目成本管理项目人力管理项目质量资源管理项目风险管理目录项目概述112一、项目概述1.1项目背景1.2项目规划1.3项目可行性1.4项目范围1.5项目目标一、项目概述1.1项目背景1131.1项目背景联合国环境调查组织———世界观察协会公布的一项调查报告表明：肥胖正在成为世界范围的一个主要问题，与80年代相比，全世界超重人数大幅度增长，已有12亿人口。美国有55％的人超重，23％的成人痴肥，20％的儿童痴肥或超重。在英国，有1／5的妇女和1／6的男性痴肥；45％的男性和33％的妇女超重。在西方国家，每年花在肥胖症上的支出占医疗总支出的2％至5％左右。据我国有关部门公布的数字，我国肥胖人口已达7000万左右，占总人口的5—4％，我国城市人口中有17％是肥胖者，北京市肥胖人口占总人口的30％多，中国的儿童有51％是肥胖者。

1.1项目背景联合国环境调查组织———世界观察协会公布的一项114GYM1：上身塑形区STYLE：明亮宽敞COST：1万/平方米GYM2：下身塑形区STYLE：沉稳厚重COST：1.5万/平方米GYM3：无氧竞技区STYLE：紧凑动感COST：1.5万/平方米1.2项目规划GYM1：上身塑形区GYM2：下身塑形区GYM3：无氧竞技区115跳操房跳操房116休闲区休闲区117浴区：桑拿，香熏，泡澡，淋浴浴区：桑拿，香熏，泡澡，淋浴118咨询服务区咨询服务区1191.3可行性分析经济可行性分析：所需场地可以采取租赁的形式，装修及采购费用由天明投资公司赞助技术可行性分析：可从国外引进先进的设备，并聘请资深的营养师作为顾问。1.3可行性分析经济可行性分析：1201.4项目的范围由王、徐、潘三人及其他投资人共同参与出资及管理。各工程阶段由签约施工设计单位参与管理及全权负责。1.4项目的范围由王、徐、潘三人及其他投资人共同参与出资及管1211.5项目的目标为广大对自己身材不满意的人士提供最健康有效的减肥方式树立健康减肥的新风尚在顾客满意的前提下，达到盈利的最终目标1.5项目的目标为广大对自己身材不满意的人士提供最健康有效1222.项目范围管理2.1WBS2.2项目编码2.项目范围管理2.1WBS123

创办健身中心策划阶段工程建设阶段

工程验收阶段正常运营阶段2.1WBS创办健身中心策划阶段工程124创办健身中心策划阶段工程建设阶段工程验收阶段正常运营阶段

可行性研究资金筹集健身器材的采购需求调查合伙人募集2.1WBS创办健身中心策划阶段工程125宣传外联2.1WBS确定对象执照办理采购信息管理财务培训人事刊登广告电台宣传招募形象代言人进行各高校宣传筹集资金赞助洽谈合作事宜安排宣传活动接待新闻媒体创办健身中心工程建设阶段工程验收阶段策划阶段正常运营阶段宣传外联2.1WBS确定对象执照办理采购信息管理财1262.1WBS宣传确定对象执照办理采购外联信息管理财务培训人事正常运营阶段搜集行业信息整理相关信息对内反馈信息对外发布信息提供信息咨询创办健身中心工程建设阶段工程验收阶段策划阶段形象定位确定针对群体规划企业特色2.1WBS宣传确定对象执照办理采购外联信息管理财1272.1WBS接受报名刊登招聘广告面试专业测试熟悉业务专业培训最终确定人选物资供给物资管理采购所需用品采购健身器材宣传确定对象执照办理采购外联信息管理财务培训人事创办健身中心工程建设阶段工程验收阶段策划阶段正常运营阶段2.1WBS接受报名刊登招聘广告面试专业测试熟悉业务专业培1282.1WBS宣传员工礼仪培训员工专业知识培训培训成绩考评组织专业讲座创办健身中心工程建设阶段工程验收阶段策划阶段正常运营阶段确定对象执照办理采购信息管理财务培训人事外联2.1WBS宣传员工礼仪培训员工专业知识培训培训成绩考评组1292.1WBS宣传确定对象执照办理采购外联信息管理财务培训人事资金预算资金管理制作会计报表卫生部门手续工商管理执照各类特殊手续人员管理人员招募人员绩效评估制定激励措施创办健身中心工程建设阶段工程验收阶段策划阶段正常运营阶段2.1WBS宣传确定对象执照办理采购外联信息管理财务培训人1302.1WBS正常运营阶段工程验收开始内部管理会员招募人员岗位培训聘请专家确定各部门人员日常会议制定管理条例

创办健身中心策划阶段工程建设阶段

工程验收阶段2.1WBS正常运营阶段工程验收开始内部管理会员招募人员岗1312.1WBS广告宣传会员招募定期讲座健身训练饮食咨询行业交流

创办健身中心策划阶段工程建设阶段

工程验收阶段正常运营阶段

个性服务2.1WBS广告宣传会员招募定期讲座健身训练饮食咨询行业交1322.2项目编码3.21策划阶段3.22工程建设阶段3.23工程验收阶段3.24正常运营阶段2.2项目编码3.21策划阶段1331000项目号项目名策划阶段确定合伙人1500合伙人招集健身设备的采购1400采购招募合作者1300资金筹集建健身房的风险和回报1200可行性分析调查健身中心的社会需求情况1100需求调查说明任务号任务名2.21策划阶段项目编码1000项目号项目名策划阶段确定合伙人1500合伙人招集健1342.22工程建设阶段项目编码确定对象宣传说明子任务号子任务名任务号任务名挖掘潜在消费者2104打响知名度2103成本低2102电台宣传让公众了解2101刊登广告2100招募代言人各高校宣传2200找出企业的特点2203规划特色明确针对群体2202确定群体确定中心形象2201形象定位项目号项目名工程建设阶段20002.22工程建设阶段项目编码说明子任务号子任务名任务号任务135项目名培训财务说明子任务号子任务名任务号任务名挖掘潜在消费者2201会计报告2103评估活动预算2102资金预算管理中心资金2101资金管理2300做会计报表2400找出企业的特点2204专业测试明确针对群体2203面试确定中心形象2202接受报名招聘广告熟悉岗位2207熟悉业务学习专业知识2206专业培训人员确定2205确定人选工程建设阶段项目号2000项目名说明子任务号子任务名任务号任务名挖掘潜在消费者2201136项目名执照办理人事说明子任务号子任务名任务号任务名提高员工工作热情2504业务评比2503招募高素质的员工2502人员招募日常管理提高效率2501人员管理2500业绩评估激励措施2600符合行业规范2603特殊手续合法2602工商执照合法2601卫生执照工程建设阶段项目号2000项目名说明子任务号子任务名任务号任务名提高员工工作热情250137外联信息管理说明子任务号子任务名任务号任务名向大众发布信息2704信息反馈给上级2703收集有用信息2702相关信息收集行业相关信息2701行业信息2700反馈信息2800简单易记2802设计店名筹集资金2801募集赞助提供咨询服务2705信息咨询发布信息和媒体见面2804接待媒体组织宣传活动2803组织宣传项目名工程建设阶段项目号2000说明子任务号子任务名任务号任务名向大众发布信息2704信息反1382900任务号任务名后勤完善2904细节调整舒适的环境2903店面装潢采购一般用品2902其他采购采购器材2901专业采购说明子任务号子任务名工程建设阶段2000项目号项目名2900任务号任务名后勤完善2904细1392.23工程验收阶段项目编码前期工作工程验收说明子任务号子任务名任务号任务名开业造势3202请瘦身明星32013100选定出席人联系剪彩3200明确规章制度3205制定条例讨论问题3204日常会议部门分配3203部门确定开业准备3300项目名项目号工程验收阶段30002.23工程验收阶段项目编码前期工作说明子任务号子任务名任1404000项目号项目名运营阶段为会员指定饮食4500饮食咨询指导会员健身4400健身训练举办定期健身讲座4300定期讲座招募会员4200会员招募提高知名度4100广告宣传说明任务号任务名2.24正常运营阶段项目编码行业交流个性服务46004700同行业间定期交流为每个会员提供私人服务4000项目号项目名运营阶段为会员指定饮食4500饮食咨询指1413项目进度管理3.1项目进度网络图3.2甘特图3.3项目进度时间排序表3.4里程碑事件3.5项目可交付成果3项目进度管理3.1项目进度网络图1423.1项目进度网络图

3.1.1项目总进度网络图3.1.2策划阶段项目进度网络图3.1.3工程建设阶段项目进度网络图3.1.4工程验收阶段项目进度网络图3.1项目进度网络图

3.1.1项目总进度网络图1433.1.1项目进度网络图项目主要阶段进度网络图3.1.1项目进度网络图项目主要阶段进度网络图1443.1.2策划阶段项目进度网络图3.1.2策划阶段项目进度网络图1453.1.3工程建设阶段项目进度网络图FS-8FS+13.1.3工程建设阶段项目进度网络图FS-8FS+11463.1.4工程验收阶段项目进度网络图3.1.4工程验收阶段项目进度网络图1473.2项目甘特图3.2.1项目总时间甘特图3.2.2项目启动阶段甘特图3.2.3项目准备阶段甘特图3.2.4项目开业阶段甘特图3.2项目甘特图3.2.1项目总时间甘特图1483.2.1项目总时间甘特图3.2.1项目总时间甘特图1493.2.2项目策划阶段甘特图3.2.2项目策划阶段甘特图1503.2.3工程建设阶段甘特图3.2.3工程建设阶段甘特图1513.2.4工程验收阶段甘特图3.2.4工程验收阶段甘特图1523.3项目进度时间排序表3.3.1项目总进度排序表3.3.2策划阶段工作排序表3.3.3工程建设阶段工作排序表3.3.4工程验收工作排序表3.3项目进度时间排序表3.3.1项目总进度排序表1533.3.1策划总进度排序表

3.3.1策划总进度排序表

1543.3.2策划阶段工作排序表3.3.2策划阶段工作排序表1553.3.3工程建设阶段工作排序表3.3.3工程建设阶段工作排序表1563.3.4工程验收阶段工作排序表3.3.4工程验收阶段工作排序表1573.4七大里程碑事件3.4七大里程碑事件1583.5项目可交付成果3.5项目可交付成果1594成本管理4.1成本预算4.2资金来源4.3成本控制与预测4.4成本风险控制4.5成本投入与产出4.6项目成本报告4成本管理4.1成本预算1604.1.1成本预算本项目预算资金一亿元人们币，其中策划阶段102.1万元，工程建设阶段1545.1万元，工程验收阶段60万元，流动资金100万，共1807.2万元4.1.1成本预算本项目预算资金一亿元人们币，其中策划阶段11614.1.2成本预算表4.1.2成本预算表1624.2资金来源说明1.资金来源主要有两个途径：徐、王、潘三人出资，及公开募集。2.其中徐、王、潘三人出资500万元，社会公开募集预计约1500万元。3.资金包括现金和物资、健身设备和其它等值物品4.资金并不是短时间内全部到位，而是随时间进展逐步到位，资金总值与时间关系图如下页所示：4.2资金来源说明1.资金来源主要有两个途径：徐、王、潘三人163纤体中心项目管理1644.3.1成本控制与预测

策划阶段：本期预算102.1万元，调查分析资金波动不大，容易控制。可行性研究所需资金有一定波动。但是总体控制在120万元可能性很大，较有把握。工程建设阶段：本阶段资金占预算80%以上，应进行重点控制。本阶段中，人员成本、代言成本较易控制，器材成本较难控制，其他费用费用超标概率不大。但是，实施过程中不可预见费用的增加可能会使本阶段资金超出预算，进而动用流动资金，该阶段控制概率分布如下图：4.3.1成本控制与预测

策划阶段：本期预算102.1万元，1654.3.2成本控制概率密度函数分布图4.3.2成本控制概率密度函数分布图1664.4成本风险控制风险来源：社会筹资失败，造成成本资金紧缺。风险控制措施：周密设计项目计划，进行广泛的宣传，吸引他人的投资，同时加大公关力度，争取尽可能多资金。4.4成本风险控制风险来源：社会筹资失败，造成成本资金紧缺。1674.5成本投入与产出本项目预计资金2000万元人民币，期望产出值为4000万。徐、王、潘作为投资人之一和项目发起人，投资金额为500万元，预计直接产出值为1000~2000万元。4.5成本投入与产出本项目预计资金2000万元人民币，期望产1684.6项目成本报告成本情况报告报告日期————4.6项目成本报告成本情况报告报告日期————1695项目人力资源管理5.1人力资源管理5.2各阶段工作分析5.3项目成员的激励措施5.4人力需求与成员积极性5项目人力资源管理5.1人力资源管理1705.1项目人力资源管理人力资源的管理可以从两个角度，同时进行调控。第一，从保守的角度将人力资源视同物质资源，将其起的作用，将它的用途、所起的作用、所预期的效果都列入策划范围内，运用工作流程图以及工作分析图做到每个人员所做的每一件事情都有文案可以遵循。第二，从前进的角度将人力资源区分于物质资源，人力资源与物质资源最大的区别在于人的潜力是无法估量的，而物质所带来的效益是可以计算的，所以要从项目的利益出发，给与组员一定的激励，使她们从物质上和心理上得到激励，努力的、自发的、高效的完成工作。项目人力资源人是有偷懒的欲望工作分析职责分配矩阵人是有无穷潜力可开发激励方法的设定人力资源是可评价项目成员绩效管理5.1项目人力资源管理人力资源的管理可以从两个角度，同时进1715.2项目各阶段工作分析

总负责人策划负责人工程负责人

验收负责人运营负责人财务人员外联人员调研人员人事人员技术人员协调人员5.2项目各阶段工作分析172工作量人力策划阶段工程阶段验收阶段运营阶段工作量策划工程验收运营1735.2.1策划阶段工作分析工作分析工作名称：策划负责人直接上级：项目总负责人直接下级：外联人员、调研人员、技术人员、财务人员、协调人员和人事人员主要责任：在活动前带领各部人员进行筹划阶段工作准备。具体任务1：选址具体任务2：研究项目范围及定位具体任务3：了解并选定设计公司具体任务4：调查并选定器械具体任务5：组织专家进行项目的可行性研究具体任务6：进行项目申报及提交审批具体任务7：招聘部分人员工作条件描述：细心并且要有一定的责任心，要有实际的工作经验，有领导能力与沟通能力。5.2.1策划阶段工作分析工作分析174工作分析工作名称：外联人员直接上级：策划负责人直接下级：/主要责任：负责筹划阶段宣传和联系工作，与广告公司及媒体联系,做到预期要达到的宣传目的，完成联系人员的资料整理具体任务1：联系新闻媒体进行宣传工作具体任务2：联系专家组并记录联系方式并保存工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定沟通能力，且有较强的社会交际能力以及较大的社会交际面工作分析工作名称：协调人员直接上级：策划负责人直接下级：/主要责任：调整各部门人员之间的关系，处理各种矛盾具体任务1：配合人事部门成立管理委员会工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定管理经验工作分析175工作分析工作名称：调研人员直接上级：策划负责人直接下级：/主要责任：负责筹划阶段的调研工作具体任务1：可行性调研具体任务２：器械调研具体任务3：设计公司调研工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定调研经验工作分析工作名称：技术人员直接上级：策划负责人直接下级：/主要责任：负责策划阶段的技术工作，提供技术咨询具体任务1：组织专家进行项目的策划工作条件描述：有责任心且能吃苦，有充足的专业知识，掌握相关技术工作分析176工作分析工作名称：人事人员直接上级：策划阶段负责人直接下级：/主要责任：负责策划阶段的人事工作具体任务1：招收人员，布置任务，并对其进行质量与时间的控制具体任务2：安排各部门人员的人选工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定人事工作经验工作分析工作名称：财务人员直接上级：策划阶段负责人直接下级：/主要责任：完成活动筹划阶段的资金控制及拨付工作具体任务1：接受提交申请，交付筹划阶段负责人。具体任务2：估计工程各阶段资金，使得资金得以适当拨付工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面知识。工作分析1775.2.2.工程建设阶段工作分析工作分析

工作名称：工程建设阶段直接上级：项目总负责人直接下级：外联人员、财务人员、调研人员、技术人员、人事人员和协调人员主要责任：对工程建设的决策具体任务1：装修健身场所具体任务2：购买器械具体任务3：构思店名具体任务4：组织人员进行宣传工作和招聘形象代言人具体任务5：招聘面试健身教练,营养师具体任务6：接受聘人员进行培训工作工作条件描述：细心并且要有一定的责任心，要有实际的工作经验，有领导能力与沟通能力。5.2.2.工程建设阶段工作分析工作分析178工作分析工作名称：外联人员直接上级：工程建设阶段负责人直接下级：/主要责任：负责工程建设阶段宣传和招聘形象代言人工作具体任务1：联系新闻媒体做好宣传工作，定时召开新闻发布会具体任务2：招聘健康，受欢迎，拥有好身段的形象代言人具体任务3：寻求政策、物资和技术支持，募集赞助具体任务4：购买健身器材工作条件描述：有责任心且能吃苦，且有较强的社会交际能力以及较大的社会交际面工作分析工作名称：协调人员直接上级：工程建设阶段负责人直接下级：/主要责任：调整各部门人员之间的关系，处理各种矛盾工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定管理经验工作分析179工作分析工作名称：调研人员直接上级：工程建设阶段负责人直接下级：/主要责任：负责工程建设阶段的调研工作具体任务1：代言人受欢迎程度调研具体任务２：店名调研工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定调研经验工作分析工作名称：技术人员直接上级：工程建设阶段负责人直接下级：/主要责任：负责工程建设阶段的技术工作，提供专业咨询具体任务1：组织专家进行器械选择以及店面装修具体任务2：专家决定店名工作条件描述：有责任心且能吃苦，有充足的专业知识，掌握相关技术工作分析180工作分析工作名称：人事人员直接上级：工程建设阶段负责人直接下级：/主要责任：负责工程建设阶段的人事工作具体任务1：招收健身教练,营养师,代言人，布置任务，并对其进行质量与时间的控制具体任务2：安排装修工人工作具体任务3：培训健身教练，营养师工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定人事工作经验工作分析工作名称：财务人员直接上级：工程验收阶段负责人直接下级：/主要责任：完成工程建设阶段的资金控制及拨付工作具体任务1：拨付资金具体任务2：控制资金拨付工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面知识。工作分析181工作分析工作名称：人事人员直接上级：正常运营阶段负责人直接下级：/主要责任：负责正常运营阶段的人事工作具体任务1：招收健身教练,营养师,代言人，布置任务，并对其进行质量与时间的控制具体任务2：安排装修工人工作具体任务3：培训健身教练，营养师工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定人事工作经验工作分析工作名称：财务人员直接上级：工程验收阶段负责人直接下级：/主要责任：完成阶工程建设段的资金控制及拨付工作具体任务1：拨付资金具体任务2：控制资金拨付工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面知识。工作分析1825.2.3工程验收阶段工作分析工作名称：工程验收阶段直接上级：项目总负责人直接下级：外联人员、财务人员、调研人员、技术人员、人事人员和协调人员主要责任：负责工程验收阶段具体任务1:对合格项目验收具体任务2:对不合格项目返工具体任务3:支付有关款项具体任务5：联系媒体具体任务6：完成有关开业手续工作条件描述：细心并且要有一定的责任心，要有实际验收的工作经验，有领导能力与沟通能力。5.2.3工程验收阶段工作分析工作名称：工程验收阶段183工作分析工作名称：外联人员直接上级：工程验收阶段负责人直接下级：/主要责任：负责工程验收阶段宣传工作具体任务1：联系新闻媒体做好宣传工作,向潜在客户发宣传资料工作条件描述：有责任心且能吃苦，且有较强的社会交际能力以及较大的社会交际面,有宣传能力工作分析工作名称：协调人员直接上级：工程验收阶段负责人直接下级：/主要责任：调整各部门人员之间的关系，处理各种矛盾工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定管理经验工作分析184工作分析工作名称：调研人员直接上级：工程验收阶段负责人直接下级：/主要责任：负责工程验收阶段的调研工作具体任务1：调研应以怎样的方式招募会员工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定调研经验工作分析工作名称：技术人员直接上级：工程验收阶段负责人直接下级：/主要责任：负责工程验收，提供专业咨询具体任务1：组织专家验收器械以及店面装修具体任务2:对验收不合格项目要求返工具体任务3：由营销专家决定营销方式工作条件描述：有责任心且能吃苦，有充足的专业知识，掌握相关技术工作分析185工作分析工作名称：财务人员直接上级：工程验收阶段负责人直接下级：/主要责任：完成阶工程验收接段的资金控制及拨付工作具体任务1：支付工人工资具体任务2：到税务机关办理有关开业手续工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面工作分析1865.2.4正常运营阶段工作分析工作名称:正常运营阶段直接上级：项目总负责人直接下级：外联人员、财务人员、调研人员、技术人员、人事人员和协调人员主要责任：负责工程验收阶段具体任务1:广告宣传具体任务2:会员招募具体任务3:健身训练具体任务5：饮食咨询具体任务6：定期讲座工作条件描述：细心并且要有一定的责任心，要有实际验收的工作经验，有领导能力与沟通能力。5.2.4正常运营阶段工作分析工作名称:正常运营阶段187工作分析工作名称：外联人员直接上级：正常运营阶段负责人直接下级：/主要责任：负责正常运营的日常工作具体任务1：联系新闻媒体做好开张宣传工作具体任务2:招募会员工作条件描述：有责任心且能吃苦，且有较强的社会交际能力以及较大的社会交际面,有宣传能力工作分析工作名称：协调人员直接上级：正常运营阶段负责人直接下级：/主要责任：调整各部门人员之间的关系，处理各种矛盾工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定管理经验工作分析188工作分析工作名称：调研人员直接上级：正常运营阶段负责人直接下级：/主要责任：负责正常运营阶段的调研工作具体任务1：了解客户的意见建议具体任务2:向有关部门反映调研结果工作条件描述：有责任心且能吃苦，有一定调研经验工作分析工作名称：技术人员直接上级：正常运营阶段负责人直接下级：/主要责任：日常维修具体任务1：对日常的水,电,器械故障维修具体任务2:日常检查及保养工作条件描述：有责任心且能吃苦，有充足的专业知识，掌握相关技术工作分析189工作分析工作名称：人事人员直接上级：正常运营阶段负责人直接下级：/主要责任：负责正常运营阶段的人事工作具体任务1：根据业务发展需要招收或解雇健身教练,营养师,代言人具体任务2：安排工人工作工作条件描述：有责任心，懂得人力资源管理，有一定人事工作经验工作分析工作名称：财务人员直接上级：工程验收阶段负责人直接下级：/主要责任：完成正常运营阶段的资金财务工作具体任务1：编制报表具体任务2：对目前的运营状况向决策部门反映工作条件描述：有责任心且有耐心，诚实守信，有会计基础及财务方面知识。工作分析1905.3.1激励目的团队凝聚力团队规范的性质团队的领导方式成员的个性特征团队的地位团队的规模大小信息沟通状况团队的目标结构团队与外部的关系5.3.1激励目的团队凝聚力团队规范的性质团队的领导方式成员1915.3.2采取的激励理论内容型激励理论

1）将要完成的工作进行分组分析，再将工作分配给适当的人员去实施。2）改善人员的工作环境，调节人员关系。

行为改造型激励理论

1）正强化：奖励成就突出者2）负强化