《电子商务》课件-《电子商务》教学课件-项目二

工程二CtoC网站购物学习目标掌握在购物网站查找目标商品的几种方法了解在购物网站选择商品的几个要素学会在购物网站注册会员的一般方法了解开通支付宝的方法了解在CtoC购物网站购置商品的一系列操作工程二CtoC网站购物学习目标掌握在购物网站1目录任务四购置商品一、与卖家沟通二、购置商品并付款三、确认收货任务一查找要购置的商品一、根据类别查找商品二、直接搜索商品三、使用“高级搜索〞功能任务二选择商品一、浏览商品列表二、查看买家信息任务三准备购置商品一、注册淘宝会员二、完善支付宝信息三、支付宝实名认证目录任务四购置商品任务一查找要购置的商品2任务一查找要购置的商品一、根据类别查找商品在不确定要买商品的具体品牌或样式，只知道一个大概，想先看看同类产品时，可以根据类别查找商品，以先了解一下同类商品。任务一查找要购置的商品一、根据类别查找商品在不确定要3实战演练通过翻开各级分类网页查找商品朴美边操作计算机，边问林鑫：“要在网上购物，首先要找到自己要买的商品。现在针对普通用户的大型购物网站主要有淘宝、拍拍、易趣，另外还有当当、京东等。我们先逛那家呀？〞林鑫说：“早就听说过淘宝，据说还是全球最大的电子商务网站呢，今天就逛它吧。〞林鑫要给妈妈买一条围巾，他也不知道买什么品牌或样式的，朴美就带他先逛了逛淘宝网上的围巾。实战演练通过翻开各级分类网页查找商品朴美边操作计算机，4一般购物网站都对其商品进行了详细分类，通过翻开各级分类网页即可找到相关商品。步骤1：在浏览器地址栏中输入“〞，按回车键，翻开淘宝网首页，将光标置于网页上方的“我要逛〞文本上，在其下拉列表中单击“商品分类〞超链接。提示一般购物网站都对其商品进行了详细分类，通过翻开各级分类网页即5步骤2：翻开“商品分类〞页面，单击“服装配饰〞类别中的“围巾/丝巾/披肩〞链接。步骤2：翻开“商品分类〞页面，单击“服装配饰〞类别中的“围巾6步骤3：翻开“围巾/丝巾/披肩〞页面，单击“羊毛毛绒类〞中的“羊绒围巾〞链接。图中商品列表页的上方有一些复选项和单项选择项供浏览者选择，可根据需要选择选购热点、品牌、适合季节或形状等，通过这些选项的选择，可以进一步细分商品范围，从而更快找到需要的商品。提示步骤3：翻开“围巾/丝巾/披肩〞页面，单击“羊毛毛绒类〞中的7步骤4：翻开商品列表，单击喜欢的商品超链接可翻开商品详细页，查看商品详细信息。步骤4：翻开商品列表，单击喜欢的商品超链接可翻开商品详细页，8任务一查找要购置的商品二、直接搜索商品在确定自己要买商品的品牌、风格、材质或样式中的一个或几个属性后，可以采用直接搜索的方式来查找商品。任务一查找要购置的商品二、直接搜索商品在确定自己要买9

实战演练通过直接搜索查找带流苏装饰的羊绒围巾步骤1：在浏览器地址栏中输入“〞，按回车键，翻开淘宝网首页，在搜索栏中输入“羊绒围巾+流苏〞，然后单击“搜索〞按钮。实战演练通过直接搜索查找带流苏装饰的羊绒围巾步骤1：在10步骤2：在搜索结果中，单击商品列表上方的“信用〞链接，使所列商品按信用等级从高到低排列，或者按“人气〞、“最新〞、“价格〞等排序；另外，通过设置价格范围和“所在地〞等项，可以进一步缩小搜索范围。步骤2：在搜索结果中，单击商品列表上方的“信用〞链接，使所列11步骤3：在搜索结果中，单击商品图片，可翻开商品详细页，浏览商品详细信息。通过直接搜索的方式，不仅可以搜索宝贝，还可以搜索店铺。单击商品列表网页中“搜索〞栏上方的“店铺〞选项卡，可以翻开店铺列表页。提示步骤3：在搜索结果中，单击商品图片，可翻开商品详细页，浏览商12任务一查找要购置的商品三、使用“高级搜索〞功能在确定自己要买商品的品牌、风格、材质或样式等几个属性后，便可以采用高级搜索方式来查找商品。任务一查找要购置的商品三、使用“高级搜索〞功能在确定13实战演练通过高级搜索查找“宝石蝶〞桑蚕丝丝巾步骤1：在浏览器地址栏中输入“〞，按回车键，翻开淘宝网首页，单击“搜索〞按钮旁边的“高级搜索〞超链接。实战演练通过高级搜索查找“宝石蝶〞桑蚕丝丝巾步骤1：在14步骤2：在“关键字〞编辑框中输入“宝石蝶+桑蚕丝丝巾〞，在“市场〞下拉列表中选择“所有市场〞，在“阿里旺旺〞区域选择“在线〞复选框，在“价格区间〞文本框中分别输入80和200，在“购物保障〞选项区勾选“七天退换〞复选框，然后单击“搜索〞按钮。步骤2：在“关键字〞编辑框中输入“宝石蝶+桑蚕丝丝巾〞，在“15步骤3：在搜索结果中浏览所需商品。步骤3：在搜索结果中浏览所需商品。16任务二选择商品天猫：选择“天猫〞复选项，将只显示天猫商城中的商品。所在地：在“所在地〞下拉列表中可以选择商品所在地。消费者保障：选择“消费者保障〞后，所列出的商品均是通过淘宝网资格审核，并与淘宝网签署诚信协议，缴纳了诚信保证金的。二手：选择“二手〞复选框后，列出的商品均为卖家发布的二手或闲置商品，一般比新商品成色低一些，但比较便宜。一、浏览商品列表任务二选择商品天猫：选择“天猫〞复选项，将只显示天猫17天猫复选项天猫复选项18〔1〕要选择信誉好的网上商店，以免被骗。〔2〕购置商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误。〔3〕用银行卡付款时，卡里最好不要有太多金额，防止不诚信的卖家划拨过多款项。〔4〕遇上欺诈或其他被侵犯的事情，可在网上找网络警察处理。〔5〕在选择商品时，要仔细观察商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名，因为很多店家都在盗用其他人拍摄的图片。〔6〕通过旺旺询问产品相关问题，一是了解卖家对产品的了解，二是看卖家的态度。人品不好的话买了他的东西也是麻烦。〔7〕查店主的信用记录，看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。〔8〕可以使用旺旺咨询已买过该商品的人，还可以要求店主视频看货。网上购物小技巧〔1〕要选择信誉好的网上商店，以免被骗。网上购物19任务二选择商品在购置商品之前，我们应尽量多的了解卖家的信息，以求得最大的消费保障。通常情况下，我们都是先进入卖家店铺，然后通过掌柜档案来了解店铺详情和店铺信用。二、查找卖家信息任务二选择商品在购置商品之前，我们应尽量多的了解卖家20

实战演练查看卖家信息步骤1：在商品列表中单击自己感觉比较满意的商品图片或名称链接，翻开商品详细页，商品详细页右侧显示了店铺信息，单击“进入店铺〞按钮。实战演练查看卖家信息步骤1：在商品列表中单击自己感觉比21步骤2：进入掌柜店铺，将光标置于网页左上方的店铺名称上，将显示“掌柜档案〞。步骤2：进入掌柜店铺，将光标置于网页左上方的店铺名称上，将22步骤3：单击“店铺信用〞区红色的好评率数据，可翻开店铺评分的详细信息页，向下拖动滚动条可以看到“来自买家的评价〞详细信息。原那么上来说，好评率越高的店铺，越值得信赖。但不排除有些店铺的好评有掺假的成分。提示步骤3：单击“店铺信用〞区红色的好评率数据，可翻开店铺评分的23任务三准备购置商品一般要在某个网站上购物，必须先成为该网站会员的。一、注册淘宝网会员任务三准备购置商品一般要在某个网站上购物，必须先成为24

实战演练为林鑫注册淘宝网会员在经过搜索和比照，林鑫最终确定了自己要买的围巾。新的问题又出现了，林鑫疑惑地问朴美：“接下来该怎么告诉卖家我要买他的商品，并付款给他呢？〞朴美微笑着解释道：“选定商品后，我们还要注册淘宝网会员，并开通网上银行和支付宝账户，为网上付款做好充足的准备，然后才能正式开始购物呢！〞实战演练为林鑫注册淘宝网会员在经过搜索和比照，林鑫最终25步骤1：在浏览器地址栏中输入“〞，按回车键，翻开淘宝网首页，单击网页左上方的“免费注册〞超级链接。步骤1：在浏览器地址栏中输入“〞，按回车键，翻开淘宝网首页，26在输入“会员名〞后，如果系统中已存在相同的用户名，淘宝会给出提示，此时就需要重新输入新的会员名。密码的位数要尽量长一些，最好采用字母、数字和符号相结合的密码，以提高平安性。提示步骤2：翻开“账户注册〞页面，在“会员名〞编辑框中输入会员名，如“三金两木〞，然后单击右侧的空白处，如果没有提示用户名不可用，那么接着输入下方的信息，之后单击“同意协议并注册〞按钮。在输入“会员名〞后，如果系统中已存在相同的用户名，淘宝会给出27步骤3：进入“验证账户信息〞界面，默认为“验证〞，在“国家/地区〞下拉列表中选择所在地区，在“您的号码〞文本框中输入号码，然后单击“提交〞按钮。“提交〞按钮上方的“同意支付宝协议并开通支付宝效劳〞复选框默认为选中状态，也就是说在注册淘宝会员的同时也开通了支付宝账户。单击下方的“使用邮箱验证〞链接，可进入邮箱验证界面，使用邮箱验证。提示步骤3：进入“验证账户信息〞界面，默认为“验证〞，在“28步骤4：单击“提交〞按钮，系统会发送一条短信到您的。进入“短信获取验证码〞界面后，将收到的验证码输入“验证码〞文本框中，单击“验证〞按钮。步骤5：进入注册成功提示页面。步骤4：单击“提交〞按钮，系统会发送一条短信到您的。进29任务三准备购置商品免费开通支付宝后，还有很多信息需要设置，比方身份信息、支付密码等。二、完善支付宝信息任务三准备购置商品免费开通支付宝后，还有很多信息需要30

实战演练设置支付宝步骤1：翻开淘宝网首页，将光标置于网页右上方的“网站导航〞，单击其下拉列表中的“支付宝〞链接。实战演练设置支付宝步骤1：翻开淘宝网首页，将光标置于网31步骤2：翻开支付宝登录页面，第一次登录时需要安装平安控件，单击“登录密码〞下方的“请点此安装控件〞链接。步骤2：翻开支付宝登录页面，第一次登录时需要安装平安控件，单32步骤3：弹出“文件下载〞对话框，单击“保存〞按钮，准备下载并保存文件。步骤3：弹出“文件下载〞对话框，单击“保存〞按钮，准备下载并33步骤4：弹出“另存为〞对话框，指定文件保存路径，单击“保存〞按钮，开始下载并保存文件。步骤5：下载完毕，单击“运行〞按钮，准备安装支付宝网络平安控件。步骤4：弹出“另存为〞对话框，指定文件保存路径，单击“保存〞34步骤6：开始安装支付宝平安控件，在翻开的“许可证协议〞对话框中单击“我接受〞按钮。步骤7：安装完成，单击“完成〞按钮。步骤6：开始安装支付宝平安控件，在翻开的“许可证协议〞对话框35步骤8：关闭之前翻开的浏览器，并重新翻开浏览器，切换到支付宝登录界面，分别输入“账户名〞和“登录密码〞，然后单击“登录〞按钮。此处的“账户名〞和“登录密码〞分别是我们前面用于信息验证的号码和淘宝登录密码。提示步骤8：关闭之前翻开的浏览器，并重新翻开浏览器，切换到支付宝36步骤9：分别设置“支付密码〞和“身份信息〞，然后单击“确定〞按钮。在设置身份信息时，请注意一定要输入真实的“姓名〞和“身份证号码〞，否那么将不能通过后面的认证。提示步骤9：分别设置“支付密码〞和“身份信息〞，然后单击“确定〞37步骤10：系统显示已成功开通支付宝效劳，还需要完善信息，单击“完善账户信息〞超链接。步骤10：系统显示已成功开通支付宝效劳，还需要完善信息，单击38步骤11：翻开“完善账户信息〞对话框，设置各项信息后单击“确定〞按钮。步骤11：翻开“完善账户信息〞对话框，设置各项信息后单击“确39步骤12：显示“设置成功〞提示信息，并跳到“我的支付宝〞页面。步骤12：显示“设置成功〞提示信息，并跳到“我的支付宝〞页面40任务三准备购置商品为保护买卖双方的共同利益，促进淘宝网上交易的公平和诚信，支付宝设立了实名认证。实名认证的方式有快捷认证和普通认证两种，其中快捷认证适用于个人用户，且具有即时开通，无需等待的特点；而普通认证不仅适用于个人用户，还适用于淘宝卖家和合作商家，并且需要等待1-3个工作日。三、支付宝实名认证任务三准备购置商品为保护买卖双方的共同利益，促进淘宝41

实战演练支付宝实名认证步骤1：登录支付宝，单击“常用功能〞中的“实名认证〞。实战演练支付宝实名认证步骤1：登录支付宝，单击“常用功42步骤2：翻开说明页面，单击“立即申请〞按钮。步骤2：翻开说明页面，单击“立即申请〞按钮。43步骤3：翻开支付宝实名认证分类界面，如果要申请快捷认证，可单击“快捷认证〞下方的“立即申请〞按钮；如果要申请“普通认证〞，同样可单击其下方的“立即申请〞按钮，然后根据提示进行操作。步骤3：翻开支付宝实名认证分类界面，如果要申请快捷认证，可单44任务四购置商品在做好了充足的准备，并选择好商品后，就可以开始正式购物了。林鑫怀着冲动的心跃跃欲试。朴美再一次解释道：“付款时一定要慎重，有不懂的地方，一定要和卖家沟通，详细了解商品情况。〞林鑫一边点头，一边想“耶，马上就要学会网上购物了！〞任务四购置商品在做好了充足的准备，并选择好商品后，就45一、与卖家沟通林鑫已经申请了淘宝账户和支付宝账户，并且也为购置丝巾准备了充足的资金，但是他还有一些问题要向卖家咨询，那么如何咨询，应用什么工具进行咨询呢？有些同学可能想到了，或者QQ，这些都不需要，淘宝为我们准备了专门集成在网络店铺里的沟通工具——阿里旺旺，只要将阿里旺旺下载并安装在自己的电脑上，便随时都可以与卖家或买家联系。一、与卖家沟通林鑫已经申请了淘宝账户和支付宝账户，并且也为购46

实战演练下载并安装阿里旺旺步骤1：翻开淘宝网首页，单击左侧“淘宝效劳〞区“工具〞类别中的“阿里旺旺〞超链接。实战演练下载并安装阿里旺旺步骤1：翻开淘宝网首页，单击47步骤2：翻开阿里旺旺分类界面，单击“买家用户入口〞。步骤2：翻开阿里旺旺分类界面，单击“买家用户入口〞。48步骤3：进入到阿里旺旺下载界面，单击“立即下载〞按钮进行下载。步骤3：进入到阿里旺旺下载界面，单击“立即下载〞按钮进行下载49步骤4：如果用户的电脑中安装了下载工具迅雷，此时将自动启动该工具，选择好下载路径后，单击“立即下载〞按钮，开始下载。步骤4：如果用户的电脑中安装了下载工具迅雷，此时将自动启动该50步骤5：下载完毕后，双击安装文件开始安装；根据提示，关闭其他应用程序，单击“下一步〞按钮。步骤6：在弹出的对话框中阅读“许可协议〞，然后单击“下一步〞按钮。步骤5：下载完毕后，双击安装文件开始安装；根据提示，关闭其他51步骤7：在弹出的对话框中选择好安装位置或保持默认设置，单击“安装〞按钮，开始安装。步骤7：在弹出的对话框中选择好安装位置或保持默认设置，单击“52步骤8：在弹出的对话框中取消选择不需要安装的组件，单击“下一步〞按钮。步骤9：在弹出的对话框中单击“完成〞按钮，安装完成。步骤8：在弹出的对话框中取消选择不需要安装的组件，单击“下一53

实战演练使用阿里旺旺与卖家沟通步骤1：双击桌面上的“阿里旺旺〞快捷方式，翻开阿里旺旺，输入会员名和密码，单击“登录〞按钮。实战演练使用阿里旺旺与卖家沟通步骤1：双击桌面上的“阿54步骤2：登录淘宝网站，找到有意向购置的商品，直接单击淘宝网商户的旺旺图标。步骤2：登录淘宝网站，找到有意向购置的商品，直接单击淘宝网商55步骤3：弹出聊天窗口，输入文本后按回车键发送信息，通过与卖家交流进一步了解商品信息。步骤3：弹出聊天窗口，输入文本后按回车键发送信息，通过与卖家56二、购置商品并付款在了解完需要了解的信息后，就可以放心购置了。二、购置商品并付款在了解完需要了解的信息后，就可以放心购置了57实战演练购置商品步骤1：在商品介绍页面设置好“颜色〞〔直接单击需要的颜色〕和“购置数量〞〔输入数值即可〕，单击“立刻购置〞按钮，购置商品。实战演练购置商品步骤1：在商品介绍页面设置好“颜色〞〔58步骤2：填写收货地址、收货人姓名和联系，然后单击“确定〞按钮。步骤2：填写收货地址、收货人姓名和联系，然后单击“确定59步骤3：确认订单信息无误后，单击“提交订单〞按钮。如果还有什么需要特别说明的，比方发什么快递，可以在“给卖家留言〞文本框里输入。提示步骤3：确认订单信息无误后，单击“提交订单〞按钮。如果还有什60步骤4：由于我们已经在设置支付宝时开通了快捷支付，这里直接选择“快捷支付〞，然后单击“下一步〞按钮。步骤4：由于我们已经在设置支付宝时开通了快捷支付，这里直接选61步骤5：系统提示没有安装数字证书，单击“安装数字证书〞链接，进行安装。步骤5：系统提示没有安装数字证书，单击“安装数字证书〞链接，62步骤6：安装完成后直接跳到付款页面，直接输入支付宝支付密码，单击“确认付款〞按钮，即可完成付款。如果开通了短信验证效劳，那么还需要输入短信验证信息，才可单击“确定付款〞按钮进行付款。步骤6：安装完成后直接跳到付款页面，直接输入支付宝支付密码，63步骤7：系统提示完成付款，将光标置于网页上方的“我的淘宝〞链接上，单击其下拉列表中的“已买到的宝贝〞链接。步骤7：系统提示完成付款，将光标置于网页上方的“我的淘宝〞链64步骤8：翻开“已买到的宝贝〞列表页面，该页面显示了所有已购商品的列表，在该页面可以查看订单状态。步骤8：翻开“已买到的宝贝〞列表页面，该页面显示了所有已购商65单击已购商品列表中对应商品右侧的“订单详情〞，可以查看订单的详细信息，其中包括订单状态、物流信息以及订单相关信息〔包括收货地址和卖家信息〕。单击已购商品列表中对应商品右侧的“订单详情〞，可以查看订单的66三、确认收货1：卖家发货后，系统会发送提醒信息到买家的阿里旺旺。三、确认收货1：卖家发货后，系统会发送提醒信息到买家的阿里旺672：此时，查看订单状态会发现其已经变为“卖家已发货〞。3：卖家发货后，买家可以单击相应订单右侧的“查看物流〞链接，跟踪自己包裹的状态。2：此时，查看订单状态会发现其已经变为“卖家已发货〞。3：卖68

实战演练确认收货并评价卖家在林鑫拍下丝巾的第三天上午，圆通快递将丝巾送到了他手上。卖家包装很精致，还送了演示丝巾戴法的小册子和手提袋。林鑫非常满意，他立即兴冲冲地找到朴美，说要谢谢卖家。朴美说：“在收到商品后，还需要在淘宝上确认收货，并给卖家评价，你可以给卖家一个大大的好评，以表示谢意。〞下面我们一起来学学如何确认收货并给卖家好评。实战演练确认收货并评价卖家在林鑫拍下丝巾的第三天上午，69步骤1：登录淘宝后，选择“我的淘宝〞>“已买到的宝贝〞链接，翻开“已买到的宝贝〞页面，单击订单右侧的“确认收货〞按钮。步骤1：登录淘宝后，选择“我的淘宝〞>“已买到的宝贝〞链接，70步骤2：翻开“确认收货〞页面，输入“支付宝支付密码〞，单击“确定〞按钮。步骤3：弹出提示信息，单击“确定〞按钮。步骤2：翻开“确认收货〞页面，输入“支付宝支付密码〞，单击“71步骤4：完成确认收货操作后，在“交易成功〞页面下方有“评论宝贝〞工程，认真给予卖家评价，最后单击“发表评论〞按钮。评价区域的红花代表好评、黄花代表中评、黑花代表差评。可根据情况选择，一般情况下，最好不要直接差评，有问题可以找卖家沟通。提示步骤4：完成确认收货操作后，在“交易成功〞页面下方有“评论宝72步骤5：查看评价成功提示信息。步骤5：查看评价成功提示信息。73工程二CtoC网站购物学习目标掌握在购物网站查找目标商品的几种方法了解在购物网站选择商品的几个要素学会在购物网站注册会员的一般方法了解开通支付宝的方法了解在CtoC购物网站购置商品的一系列操作工程二CtoC网站购物学习目标掌握在购物网站74目录任务四购置商品一、与卖家沟通二、购置商品并付款三、确认收货任务一查找要购置的商品一、根据类别查找商品二、直接搜索商品三、使用“高级搜索〞功能任务二选择商品一、浏览商品列表二、查看买家信息任务三准备购置商品一、注册淘宝会员二、完善支付宝信息三、支付宝实名认证目录任务四购置商品任务一查找要购置的商品75任务一查找要购置的商品一、根据类别查找商品在不确定要买商品的具体品牌或样式，只知道一个大概，想先看看同类产品时，可以根据类别查找商品，以先了解一下同类商品。任务一查找要购置的商品一、根据类别查找商品在不确定要76实战演练通过翻开各级分类网页查找商品朴美边操作计算机，边问林鑫：“要在网上购物，首先要找到自己要买的商品。现在针对普通用户的大型购物网站主要有淘宝、拍拍、易趣，另外还有当当、京东等。我们先逛那家呀？〞林鑫说：“早就听说过淘宝，据说还是全球最大的电子商务网站呢，今天就逛它吧。〞林鑫要给妈妈买一条围巾，他也不知道买什么品牌或样式的，朴美就带他先逛了逛淘宝网上的围巾。实战演练通过翻开各级分类网页查找商品朴美边操作计算机，77一般购物网站都对其商品进行了详细分类，通过翻开各级分类网页即可找到相关商品。步骤1：在浏览器地址栏中输入“〞，按回车键，翻开淘宝网首页，将光标置于网页上方的“我要逛〞文本上，在其下拉列表中单击“商品分类〞超链接。提示一般购物网站都对其商品进行了详细分类，通过翻开各级分类网页即78步骤2：翻开“商品分类〞页面，单击“服装配饰〞类别中的“围巾/丝巾/披肩〞链接。步骤2：翻开“商品分类〞页面，单击“服装配饰〞类别中的“围巾79步骤3：翻开“围巾/丝巾/披肩〞页面，单击“羊毛毛绒类〞中的“羊绒围巾〞链接。图中商品列表页的上方有一些复选项和单项选择项供浏览者选择，可根据需要选择选购热点、品牌、适合季节或形状等，通过这些选项的选择，可以进一步细分商品范围，从而更快找到需要的商品。提示步骤3：翻开“围巾/丝巾/披肩〞页面，单击“羊毛毛绒类〞中的80步骤4：翻开商品列表，单击喜欢的商品超链接可翻开商品详细页，查看商品详细信息。步骤4：翻开商品列表，单击喜欢的商品超链接可翻开商品详细页，81任务一查找要购置的商品二、直接搜索商品在确定自己要买商品的品牌、风格、材质或样式中的一个或几个属性后，可以采用直接搜索的方式来查找商品。任务一查找要购置的商品二、直接搜索商品在确定自己要买82

实战演练通过直接搜索查找带流苏装饰的羊绒围巾步骤1：在浏览器地址栏中输入“〞，按回车键，翻开淘宝网首页，在搜索栏中输入“羊绒围巾+流苏〞，然后单击“搜索〞按钮。实战演练通过直接搜索查找带流苏装饰的羊绒围巾步骤1：在83步骤2：在搜索结果中，单击商品列表上方的“信用〞链接，使所列商品按信用等级从高到低排列，或者按“人气〞、“最新〞、“价格〞等排序；另外，通过设置价格范围和“所在地〞等项，可以进一步缩小搜索范围。步骤2：在搜索结果中，单击商品列表上方的“信用〞链接，使所列84步骤3：在搜索结果中，单击商品图片，可翻开商品详细页，浏览商品详细信息。通过直接搜索的方式，不仅可以搜索宝贝，还可以搜索店铺。单击商品列表网页中“搜索〞栏上方的“店铺〞选项卡，可以翻开店铺列表页。提示步骤3：在搜索结果中，单击商品图片，可翻开商品详细页，浏览商85任务一查找要购置的商品三、使用“高级搜索〞功能在确定自己要买商品的品牌、风格、材质或样式等几个属性后，便可以采用高级搜索方式来查找商品。任务一查找要购置的商品三、使用“高级搜索〞功能在确定86实战演练通过高级搜索查找“宝石蝶〞桑蚕丝丝巾步骤1：在浏览器地址栏中输入“〞，按回车键，翻开淘宝网首页，单击“搜索〞按钮旁边的“高级搜索〞超链接。实战演练通过高级搜索查找“宝石蝶〞桑蚕丝丝巾步骤1：在87步骤2：在“关键字〞编辑框中输入“宝石蝶+桑蚕丝丝巾〞，在“市场〞下拉列表中选择“所有市场〞，在“阿里旺旺〞区域选择“在线〞复选框，在“价格区间〞文本框中分别输入80和200，在“购物保障〞选项区勾选“七天退换〞复选框，然后单击“搜索〞按钮。步骤2：在“关键字〞编辑框中输入“宝石蝶+桑蚕丝丝巾〞，在“88步骤3：在搜索结果中浏览所需商品。步骤3：在搜索结果中浏览所需商品。89任务二选择商品天猫：选择“天猫〞复选项，将只显示天猫商城中的商品。所在地：在“所在地〞下拉列表中可以选择商品所在地。消费者保障：选择“消费者保障〞后，所列出的商品均是通过淘宝网资格审核，并与淘宝网签署诚信协议，缴纳了诚信保证金的。二手：选择“二手〞复选框后，列出的商品均为卖家发布的二手或闲置商品，一般比新商品成色低一些，但比较便宜。一、浏览商品列表任务二选择商品天猫：选择“天猫〞复选项，将只显示天猫90天猫复选项天猫复选项91〔1〕要选择信誉好的网上商店，以免被骗。〔2〕购置商品时，付款人与收款人的资料都要填写准确，以免收发货出现错误。〔3〕用银行卡付款时，卡里最好不要有太多金额，防止不诚信的卖家划拨过多款项。〔4〕遇上欺诈或其他被侵犯的事情，可在网上找网络警察处理。〔5〕在选择商品时，要仔细观察商品图片，分辨是商业照片还是店主自己拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名，因为很多店家都在盗用其他人拍摄的图片。〔6〕通过旺旺询问产品相关问题，一是了解卖家对产品的了解，二是看卖家的态度。人品不好的话买了他的东西也是麻烦。〔7〕查店主的信用记录，看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。〔8〕可以使用旺旺咨询已买过该商品的人，还可以要求店主视频看货。网上购物小技巧〔1〕要选择信誉好的网上商店，以免被骗。网上购物92任务二选择商品在购置商品之前，我们应尽量多的了解卖家的信息，以求得最大的消费保障。通常情况下，我们都是先进入卖家店铺，然后通过掌柜档案来了解店铺详情和店铺信用。二、查找卖家信息任务二选择商品在购置商品之前，我们应尽量多的了解卖家93

实战演练查看卖家信息步骤1：在商品列表中单击自己感觉比较满意的商品图片或名称链接，翻开商品详细页，商品详细页右侧显示了店铺信息，单击“进入店铺〞按钮。实战演练查看卖家信息步骤1：在商品列表中单击自己感觉比94步骤2：进入掌柜店铺，将光标置于网页左上方的店铺名称上，将显示“掌柜档案〞。步骤2：进入掌柜店铺，将光标置于网页左上方的店铺名称上，将95步骤3：单击“店铺信用〞区红色的好评率数据，可翻开店铺评分的详细信息页，向下拖动滚动条可以看到“来自买家的评价〞详细信息。原那么上来说，好评率越高的店铺，越值得信赖。但不排除有些店铺的好评有掺假的成分。提示步骤3：单击“店铺信用〞区红色的好评率数据，可翻开店铺评分的96任务三准备购置商品一般要在某个网站上购物，必须先成为该网站会员的。一、注册淘宝网会员任务三准备购置商品一般要在某个网站上购物，必须先成为97

实战演练为林鑫注册淘宝网会员在经过搜索和比照，林鑫最终确定了自己要买的围巾。新的问题又出现了，林鑫疑惑地问朴美：“接下来该怎么告诉卖家我要买他的商品，并付款给他呢？〞朴美微笑着解释道：“选定商品后，我们还要注册淘宝网会员，并开通网上银行和支付宝账户，为网上付款做好充足的准备，然后才能正式开始购物呢！〞实战演练为林鑫注册淘宝网会员在经过搜索和比照，林鑫最终98步骤1：在浏览器地址栏中输入“〞，按回车键，翻开淘宝网首页，单击网页左上方的“免费注册〞超级链接。步骤1：在浏览器地址栏中输入“〞，按回车键，翻开淘宝网首页，99在输入“会员名〞后，如果系统中已存在相同的用户名，淘宝会给出提示，此时就需要重新输入新的会员名。密码的位数要尽量长一些，最好采用字母、数字和符号相结合的密码，以提高平安性。提示步骤2：翻开“账户注册〞页面，在“会员名〞编辑框中输入会员名，如“三金两木〞，然后单击右侧的空白处，如果没有提示用户名不可用，那么接着输入下方的信息，之后单击“同意协议并注册〞按钮。在输入“会员名〞后，如果系统中已存在相同的用户名，淘宝会给出100步骤3：进入“验证账户信息〞界面，默认为“验证〞，在“国家/地区〞下拉列表中选择所在地区，在“您的号码〞文本框中输入号码，然后单击“提交〞按钮。“提交〞按钮上方的“同意支付宝协议并开通支付宝效劳〞复选框默认为选中状态，也就是说在注册淘宝会员的同时也开通了支付宝账户。单击下方的“使用邮箱验证〞链接，可进入邮箱验证界面，使用邮箱验证。提示步骤3：进入“验证账户信息〞界面，默认为“验证〞，在“101步骤4：单击“提交〞按钮，系统会发送一条短信到您的。进入“短信获取验证码〞界面后，将收到的验证码输入“验证码〞文本框中，单击“验证〞按钮。步骤5：进入注册成功提示页面。步骤4：单击“提交〞按钮，系统会发送一条短信到您的。进102任务三准备购置商品免费开通支付宝后，还有很多信息需要设置，比方身份信息、支付密码等。二、完善支付宝信息任务三准备购置商品免费开通支付宝后，还有很多信息需要103

实战演练设置支付宝步骤1：翻开淘宝网首页，将光标置于网页右上方的“网站导航〞，单击其下拉列表中的“支付宝〞链接。实战演练设置支付宝步骤1：翻开淘宝网首页，将光标置于网104步骤2：翻开支付宝登录页面，第一次登录时需要安装平安控件，单击“登录密码〞下方的“请点此安装控件〞链接。步骤2：翻开支付宝登录页面，第一次登录时需要安装平安控件，单105步骤3：弹出“文件下载〞对话框，单击“保存〞按钮，准备下载并保存文件。步骤3：弹出“文件下载〞对话框，单击“保存〞按钮，准备下载并106步骤4：弹出“另存为〞对话框，指定文件保存路径，单击“保存〞按钮，开始下载并保存文件。步骤5：下载完毕，单击“运行〞按钮，准备安装支付宝网络平安控件。步骤4：弹出“另存为〞对话框，指定文件保存路径，单击“保存〞107步骤6：开始安装支付宝平安控件，在翻开的“许可证协议〞对话框中单击“我接受〞按钮。步骤7：安装完成，单击“完成〞按钮。步骤6：开始安装支付宝平安控件，在翻开的“许可证协议〞对话框108步骤8：关闭之前翻开的浏览器，并重新翻开浏览器，切换到支付宝登录界面，分别输入“账户名〞和“登录密码〞，然后单击“登录〞按钮。此处的“账户名〞和“登录密码〞分别是我们前面用于信息验证的号码和淘宝登录密码。提示步骤8：关闭之前翻开的浏览器，并重新翻开浏览器，切换到支付宝109步骤9：分别设置“支付密码〞和“身份信息〞，然后单击“确定〞按钮。在设置身份信息时，请注意一定要输入真实的“姓名〞和“身份证号码〞，否那么将不能通过后面的认证。提示步骤9：分别设置“支付密码〞和“身份信息〞，然后单击“确定〞110步骤10：系统显示已成功开通支付宝效劳，还需要完善信息，单击“完善账户信息〞超链接。步骤10：系统显示已成功开通支付宝效劳，还需要完善信息，单击111步骤11：翻开“完善账户信息〞对话框，设置各项信息后单击“确定〞按钮。步骤11：翻开“完善账户信息〞对话框，设置各项信息后单击“确112步骤12：显示“设置成功〞提示信息，并跳到“我的支付宝〞页面。步骤12：显示“设置成功〞提示信息，并跳到“我的支付宝〞页面113任务三准备购置商品为保护买卖双方的共同利益，促进淘宝网上交易的公平和诚信，支付宝设立了实名认证。实名认证的方式有快捷认证和普通认证两种，其中快捷认证适用于个人用户，且具有即时开通，无需等待的特点；而普通认证不仅适用于个人用户，还适用于淘宝卖家和合作商家，并且需要等待1-3个工作日。三、支付宝实名认证任务三准备购置商品为保护买卖双方的共同利益，促进淘宝114

实战演练支付宝实名认证步骤1：登录支付宝，单击“常用功能〞中的“实名认证〞。实战演练支付宝实名认证步骤1：登录支付宝，单击“常用功115步骤2：翻开说明页面，单击“立即申请〞按钮。步骤2：翻开说明页面，单击“立即申请〞按钮。116步骤3：翻开支付宝实名认证分类界面，如果要申请快捷认证，可单击“快捷认证〞下方的“立即申请〞按钮；如果要申请“普通认证〞，同样可单击其下方的“立即申请〞按钮，然后根据提示进行操作。步骤3：翻开支付宝实名认证分类界面，如果要申请快捷认证，可单117任务四购置商品在做好了充足的准备，并选择好商品后，就可以开始正式购物了。林鑫怀着冲动的心跃跃欲试。朴美再一次解释道：“付款时一定要慎重，有不懂的地方，一定要和卖家沟通，详细了解商品情况。〞林鑫一边点头，一边想“耶，马上就要学会网上购物了！〞任务四购置商品在做好了充足的准备，并选择好商品后，就118一、与卖家沟通林鑫已经申请了淘宝账户和支付宝账户，并且也为购置丝巾准备了充足的资金，但是他还有一些问题要向卖家咨询，那么如何咨询，应用什么工具进行咨询呢？有些同学可能想到了，或者QQ，这些都不需要，淘宝为我们准备了专门集成在网络店铺里的沟通工具——阿里旺旺，只要将阿里旺旺下载并安装在自己的电脑上，便随时都可以与卖家或买家联系。一、与卖家沟通林鑫已经申请了淘宝账户和支付宝账户，并且也为购119

实战演练下载并安装阿里旺旺步骤1：翻开淘宝网首页，单击左侧“淘宝效劳〞区“工具〞类别中的“阿里旺旺〞超链接。实战演练下载并安装阿里旺旺步骤1：翻开淘宝网首页，单击120步骤2：翻开阿里旺旺分类界面，单击“买家用户入口〞。步骤2：翻开阿里旺旺分类界面，单击“买家用户入口〞。121步骤3：进入到阿里旺旺下载界面，单击“立即下载〞按钮进行下载。步骤3：进入到阿里旺旺下载界面，单击“立即下载〞按钮进行下载122步骤4：如果用户的电脑中安装了下载工具迅雷，此时将自动启动该工具，选择好下载路径后，单击“立即下载〞按钮，开始下载。步骤4：如果用户的电脑中安装了下载工具迅雷，此时将自动启动该123步骤5：下载完毕后，双击安装文件开始安装；根据提示，关闭其他应用程序，单击“下一步〞按钮。步骤6：在弹出的对话框中阅读“许可协议〞，然后单击“下一步〞按钮。步骤5：下载完毕后，双击安装文件开始安装；根据提示，关闭其他124步骤7：在弹出的对话框中选择好安装位置或保持默认设置，单击“安装〞按钮，开始安装。步骤7：在弹出的对话框中选择好安装位置或保持默认设置，单击“125步骤8：在弹出的对话框中取消选择不需要安装的组件，单击“下一步〞按钮。步骤9：在弹出的对话框中单击“完成〞按钮，安装完成。步骤8：在弹出的对话框中取消选择不需要安装的组件，单击“下一126

实战演练使用阿里旺旺与卖家沟通步骤1：双击桌面上的“阿里旺旺〞快捷方式，翻开阿里旺旺，输入会员名和密码，单击“登录〞按钮。实战演练使用阿里旺旺与卖家沟通步骤1：双击桌面上的“阿127步骤2：登录淘宝网站，找到有意向购置的商品，直接单击淘宝网商户的旺旺图标。步骤2：登录淘宝网站，找到有意向购置的商品，直接单击淘宝网商128步骤3：弹出聊天窗口，输入文本后按回车键发送信息，通过与卖家交流进一步了解商品信息。步骤3：弹出聊天窗口，输入文本后按回车键发送信息，通过与