观察法和实验法

关于观察法和实验法2022/11/301第1页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/302一、观察法及其特点

观察法又称实地观察法，是观察者根据研究目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。特点：自然、客观、直接、全面。第2页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/303二、观察法的基本类型1、按观察者置身于观察活动中的深浅程度划分为：完全参与观察、不完全参与观察和非参与观察。（1）“完全参与”是观察者长期生活在被观察的群体当中，甚至“隐瞒”或改变自己的身份，成为群体中的一员，完全进入角色并被当成“自己人”。第3页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/304（2）“半参与”是指观察者不改变身份的进入群体中，观察者的身份虽然显露，但他至少被群体中的人视为可接纳或可容忍的“客人”。（3）非参与观察。指观察者以旁观者的身份，置身于调查对象群体之外进行的观察。采用非参与观察，一般有两种方法：近距冷淡法；远距仪器法。第4页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3052、按观察结果的标准化划：控制观察：指观察对象、观察范围处在某种程度上人为控制的环境中的观察，适用于因果性调查。无控制观察：指观察对象处在完全自然的环境当中的观察，适用于机会调查或探索性调查，或有深度的专题调查。第5页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3063、按观察的具体形式划分：现场观察又可依具体情况不同分为以下三种：销售现场观察、使用现场观察、供应厂家现场观察。实际痕迹观察法。指根据被调查者实际留下的痕迹进行的调查。比较观察法。指调查者对事物所做的对比观察方法。第6页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3074、按取得资料的时间特征分（1）纵向观察，指在一定时间内，就不同的时间观察同一现象或事物，进行一连串的记录，并保持时序性，以供分析研究之用。（2）横向观察，指在某一特定时间内观察同类现象或事物的状况，取得横断面的记录，以做分析研究之用。第7页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/308（3）纵横结合观察。为保证观察结果更准确，在有时间和精力情况下，可以将纵横观察两种形式结合使用。第8页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3095、按观察是否有标准化结构（1）非标准化观察：根据研究目的对观察对象进行扩散性观察的一种方法。第9页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3010（2）半标准化观察：在明确观察目的、观察对象的基础上，确定若干观察标志，并根据详细的观察提纲进行观察的一种方法。详细的观察提纲一般包括四项内容：观察对象、观察时间与场合、观察程序、实施观察的注意事项。第10页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3011（3）标准化观察：统一设计、统一手段与严格按照计划实施的观察。标准化手段包括：观察项目清单、观察表、观察卡、观察仪器。第11页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3012三、观察法的过程与技术1、观察法的实施过程：分为制定计划、实施计划和整理、记录资料三个阶段。2、观察技术：神秘购物者、单向镜观察、购买模式、人种学研究、痕迹观察。第12页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/30133、记录技术：制作观察卡片、运用代码、速记法、记忆法、机械记录。第13页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3014四、观察法的优点与局限性1、优点（1）直观、可靠（2）适用性强（3）简便、灵活第14页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/30152、局限性（1）观察活动必须在市场现象发生的现场（2）观察易受时空限制（3）调查时间较长，耗资较大（4）有些市场现象不能用观察法第15页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3016五、观察法的具体应用1、在城市集贸市场调查中，对集贸市场上农副产品的上市量、成交量和成交价格等情况进行观察。2、在商品库存调查中，对库存商品直接盘点计数，并观察库存商品冷背残次情况。第16页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/30173、在消费者需求调查中，对消费者购物时对商品品种、规格、牌号、花色、包装、价格等要求进行观察。4、在商场经营环境调查中，对商品陈列、橱窗布置、所临街道的车流量、客流量情况进行观察。此外，还可用于产品质量调查、广告调查等领域。第17页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3018第三节实验法第18页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3019一、实验法及其特点实验法(experimentsurvey)是指在既定条件下，通过试验对比，对市场现象中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以观察分析的一种调查方法。第19页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3020实验法的特点：

1、通过实地实验进行调查取得的资料，客观实用，排除了人们主观估计的偏差。2、调查人员可以针对调查事项的需要进行合理的实验设计，有效地控制实验环境，有意识地使调查对象在相同条件下重复出现，反复进行实验，使调查的结果更为精确。第20页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/30213、调查人员可以主动地引起国际市场因素的变化，并通过控制其变化来研究该因素对国际市场产生的影响，而不是被动、消极地等待某种现象的发生，这是其他调查方法所无法做到的。第21页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3022二、实验法的实施步骤提出研究假设进行实验设计选择实验对象控制实验环境收集实验数据第22页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3023三、实验方案设计1、单一实验组设计：是对同一对象在某种措施实行前后的一种观察比较。第23页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/30242、实验对照设计：实验对照设计就是选择一批实验对象为实验组，同时选择一批与实验对象相同或相似（范围、特征方面）的对象为对照组，并努力使实验组和对照组处于相类似的实验环境之中。第24页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/30253、多实验组设计：多实验组设计就是选择若干批实验对象组成若干个实验组，并在各自的实验环境下进行实验。第25页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3026四、实验调查法的优点与

局限性1、优点（1）方法比较科学，能客观反映实际情况，揭示或确立市场现象之间的因果关系。（2）由于实验法是在一定的小规模环境中进行试验，所以在管理上能较好控制。第26页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/30272、局限性（1）时间长，费用高（2）难以选择具有充分代表性的实验市场（3）只能对当前的情况进行分析，不能收集到对过去和将来的意见与看法。第27页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3028五、实验调查法的具体应用

1、产品价格实验2、产品质量、品种、规格、花色、款式、包装等实验3、市场饱和程度实验4、广告效果实验第28页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3029六、实验法应用示例

（略）第29页，共31页，2022年，5月20日，5点56分，星期六2022/11/3030作业：某洗衣机厂为了扩大销售，准备改进洗衣机外形设计，但对新设计的