布草、床垫供货服务方案

PAGEPAGE10布草、床垫供货服务方案（一）质量保证措施xx款与本项目相关的规范对产品的生产和质量进行控制。产品的质量直接关系到市场销售的好坏，与全公司职工的利益密不可分，为了提高我公司产品质量，根据当前产品市场形势，结合我公司上、下实际情况，制定产品质量保障方案。并承诺我司所供应的产品质量符合国家规定的合格标准和需方验收要求。产品的技术支持与售后服务，我方保证：货物是全新的、未使用过的产品，使用一流的工艺和最佳材料制造而成的，完全符合使用方规定的质量、规格和性能要求，并且保证所提供的1司对于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足负责。如产品因质量原因导致失效，可免费更换最新批次合格产品。1、质量体系公司将严格按照质量体系标准和质量方针的要求，进行质量策划和质量控制，确保产品质量优良，使公司的产品充分满足用户需要，并达到公司总体质量目标的真正实现。2、质量的要素控制材料、机械设备、方法和环境”等五大方面。人的影响包括项目管理和人员的素质、理论技术水平、生理缺陷、心理行为、错误行为，以及人员的材料的质量是产品总体质量的基础。产品的质量控制包括机械设备的选择和机械设备的使用操作。贯彻“人机固定原则，实行定机、定人、定岗位责任的“三定"制度。确定质量目标、计划项目经理部确定质量目标、计划项目经理部针对要素制定计划、措施建立质量责任制、控制各要素其他技术人员生产过程比较成果与质量目标、计划QC质量管理流程图质量管理流程图3、质量保证方案(1浙xx是ISO9001体系以来，公司一向十分重视对质量体系的监督、检查和评价，使质量体系得以保持正常有效的运行和持续改进。产品实物质量稳定提高，公司建200质量组织机构为实施公司的质量方针和质量目标，我公司在明确规定各部门质量职能的基础上，建立了质量组织机构，使其能上下衔接，左右联接，互相联系，保证了职责、程序、活动、能力和资源等构成有机整体，有效的实施各项质量活动。根据我公司质量体系的实际情况，我公司设置了综合性质量管理机构——企业管理部以及质量检验专职管理机构——品质保障部。企业管理部的职能处理协助管理者代表建立和保持质量体系外，还负责对公司内部所有部门/车间的质量职能进行监督、检查、指导和协调，并协助助其决策。质量保障部主要负责对产品的实物质量进行监视和测量并判其合格与否。企管部、品质保障部均为独立机构，直接受总经理（常务副总）领导，并具有质量否决权。化验室、污损探伤室等分支，覆盖了产品实现的所有过程，确保了产品实现过程的监视和测量全方位受控。质量管理的方法和技术我公司数理统计方法及现代化管理方法为基本手段来控制、预防质量问题。以“数据说话”是质量管理的基本特征，根据不同工序特征参数主要分为两大类。计量值数据和计数值数据。实现对产品全过程得到有效的控制。从事维修R&SOTEPAE对产品设备开发的工艺参数的确定、过程能力的判别、市场调研及用户满意度的调差等方面起到了重要的作用。4、质量控制措施(1）总则为确保我公司就参加盘州市“三线”文化旅游酒店建设项目布草、床垫采购项目能按时按完成和确保产品质量，特制定本项目质量保证大纲。本大纲目的在于对盘州市“三线”文化旅游酒店建设项目布草、床垫采购项目产品进行质量控制，确保本项目产品合同及相关标准（规范）的要求。依据：本质量计划依据公司《产品质量计划编制管理规定（号GL/SLYJ-02）编制。使用范围：本质量计划适用于盘州市“三线”文化旅游酒店建设项目布草、床垫采购项目设备进行质量控制。(2)目标该项目设备的质量必须完全满足技术规范、产品合同的质量要求。项目小组组成（3.1）为确保可靠、顺利的执行盘州市“三线”文化旅游酒店建设项目布草、床垫采购项目，我公司成立由高层领导和经验丰富的中层管理人员组成项目领导小组。（3.2）项目领导小组组织并落实相关部门人员认真研究招标文件、投标文件及合同所有内容，特别是相关的技术要求，严格按照招投标文件及合同条款的要求、严格按照技术规范和标准开展相关工作，并按照不同的职能部门对工作内容进行分解和落实。各职能部门的主要职责和权力责任部门 职责负责新产品的设计开发和新技术的转化应用；协助业务部提供本项目合同签订前所有技术支持；参与合同技术评审，参与相关柜外技术组织相关技术文件和产品设计，起技术中心技术支持中心

草并监督质量计划；负责本项目设备质量控制；组织并准备相关培训、配合现场安装调试工作。负责组织项目的合同签订前所有技术支持和商务洽谈；负责本项目的投标文件的制作、投标过程中所有技术问题的澄清以及答疑；负责合同签订前技术协议的技术谈判和商务谈判。负责组织项目合同评审，主持内部合同评审会，对各部门的工作计划进行全过程监控、督促，确保项目顺利执行；业务部 负责相关的一切对外联络、组织工作；负责组织产品运输，保证及时安全的把货物运达目的地，并落实相关接收事宜。参与合同生产评审，组织生产计划，保证按时按质按量完成生产任务，严生产部

格按技术中心提供的技术资料组织生产。参与合同供应评审，严格按技术中心采购清单和技术要求组织采购，组织采购部 各部门对合格分供方进行评审；按本项目的物资采购的技术质量要求及投标方案确定的过程中对已分供方进行严格评审所确定的配件分供方，执行采购程序。进行严格评审所确定的配件分供方，执行采购程序。品质保障 严格按相关标准规范，质量规程对外购外协件，生产过程中进行质量监控；部严格按相关规范进行产品的出厂检验、调试。企业管理 组织本项目整体质量监控，确保每一个环节的准确性、时间效性、确保产部品质量的保证。负责财务管理工作，协调组织项目相关财务工作，组织资金保证项目正常财务部运作。客户服务 配合现场的指导安装、相关安装、调试工作；部、安装 负责设备交付到运行全过程的运行技术支持、维修、维护等全面的服务工公司作。（二）供货时间保证措施我公司保证自接采购人通知之日起 25日力天内供货完毕1、供货机构及流程供货方案总则案。所有的采购及供货人员均应以本方案为依据开展工作。流程1）①收到订单②审批确认③询价比价2）收货流程①直发：A.根据合同执行进程督促供货方按期交货B.供货方传真提货单C.通知销售内勤已发货D.E.采购员办理入库手续F.销售部内勤办理相应的出库手续②转发：A.根据合同执行进程督促供货方按期交货B.供货方传真或邮寄提货单C.同办公室相关人员提货D.提货人员将货物交库管员并办理交接手续E.采购员清点货物并办理入库手续采购管理制度1）建立好供方及用户档案，并做好工作记录。2）建立、建全比价制度，保证采购货物的质优价廉。3）览表，售后服务管理表。4）总结，并提出本周用款计划。应将原因提前十日通知销售内勤。决。供应计划法，并做到表格化。1）货物采购按照合同规定，项目经理组织货物采购。2）到货检验查。检查前我方将提前通知甲方派员参加。3）开箱检验在仓库或现场进行的开箱检验由甲方及我公司等有关人员共同合格，我公司将及时处理。1.1.6货物验收货物验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质量技术要求指标进行验收。验收合格后双方签署有关验收证书。2、包装运输方案货物包装包装的要求1）运、装卸的坚固包装，包装应有减振、防冲击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。包装将按产品特点，按需要分别加上防潮、防霉、防腐蚀的设备安装地点。货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。货物时，按贷物类别进行装箱。备品备件将在包装箱外加以注明，分批或一次性发货。专用工具也会分别包装。的箱内。包装的标记记在系统装配图中的部件号或零件号。每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中文及英文字样做出以下标记：收货人发货标记目的地货物名称、箱号毛重／净重(公斤或用Kg安装站点印刷有“防雨”等字样。包装的责任11或因此引起事故时，责任由我方承担。公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措施进行包装，有良好的防潮等的保护措施，以确保货物安全运抵现场；公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物损坏和丢失的任何损失的责任或费用；每套包装附有详细装箱单和质量证书各两套，一套在包装箱里，一套在包装箱外。货物采购方案编制整体物料进场计划，将《物料需求单》交采购部；采购部根据《物料需求单》收集采购信息，确定合格供货意后编制分步采购计划；可证编号，批准日期和有效期。进口产品须有报关证明、商检证明、原产地证明资料等。PAGEPAGE21售后服务保证，和技术咨询保证。完善的品质保障体系。提供产品测试报告。理的，则采购部进行联系。供应商供应商采购部项目部销售订单销售订单请求请求采购订单 工程订销售计划订货信息反馈准备货物采购计划工程计划制造信息反馈协调采购工程实施交货接受货物付款通知采购部门收款 通知财务采购业务流程图货物运输方案工程材料运输的概念在观念上明确“用户第一，质量第一”的原则。配送的地位是服务，因此本公司时时刻刻从用户的利益出发，在满足进度需求的基础上，通过制定合理的配送方案以获得最大经济效益。配送工艺流程此配送货的特点是：货物精密、多品种、少批量、多批次。因而采购部的配送货主管应根据用货时间、货物品种、送货路线，制定合理高效的配送方案。一般掌握的原则是：集中批次、制定合理送货路线、统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、选择经济适用安全的运输公司。1）运输作业收收货站台卸货验送存储区待运区货发货站台出货装载卡车送货送达门店交货3）发货作业贴标签贴标签分货捆包、包装发货检查运到发货准备区发货日程堆 放传票处理装车发货发货信息记录3）配送作业因 素因 素决策各用户分布情况基本配送区域划分订单货品特性配送批次决定各用户的交货时间配送先后次序暂定各用户的订货量体积重量可调派状况车辆 最大装载重量限制车辆安排形式、种类用户点卸货特性限制自车、外雇车运送成本每辆车负责用户的决定交通状况用户点位置路径顺序送达时间限制性质配送顺序决定形状货物容积重量车辆装载方式入库管理1）根据物品的性能、特点和数量，确定存放地点和保管方法2）防错用。办理入库凭证定期盘点检查，作好库存账的记录。出库管理1）或外借库存物品。2）不允许出库严格按照领料单清单和数量及型号进行发货。注销后归档存查。材料设备的存储管理建立库房值班制度、安排专人值班。选择堆放方式，作到合理高效；要求材料等要按区域码放，不应妨碍通行和装卸，以利于消防和安全。做到上轻下重，中间放常用，以便于收发、清点、过目清数。库房的安全及防火防盗措施：1）配备足够的灭火器，并定期进行维护如条件允许安装防火防盗装置。库房严禁明火及吸烟，禁带火种入库。点清并签字认可，以防出现差错和丢失。库管人员不得擅离职守。任何人不得将私人物品存入库房。3、供货应急预案（一）突发事件的应急处置1、组织保障措施的组织、落实、实施。应和操作能力。一旦发生突发事件，在第一时间将情况告知甲方，提出解决确保人员安全的前提下，将损失降到最低。以后出现类似事件提供知识积累和经验积累。2、基本应急措施针对影响业务正常运行典型的潜在风险因素，项目部将致项目部还将通过培训，并制作便于携带的应急预案印刷品容，进而在紧急情况发生时，采取最为恰当的措施。（二）交通事故理，必要时，协调交警主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”1、事故发生第一时间通知双方收发货客户。2、进行预处理分析。3、就近调派分支机构车辆和人员进行现场处理。4、货物换车驳运或转变运输方式。5、货损保险理赔。6、提交事故处理报告及相关文本。（三）道路堵塞、施工划，或者寻求新的通行路线，保证顺利通过。（四）恶劣天气因意外情况影响造成不能按时送达1、由于临时发生的晚点、大雾、大雪、大雨等情况，会造成货线行驶、改变发货方式等。在发生此情况2（五）车辆故障造成不能按时送达如确定无法维修，及时调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地点，确保货物准点送达。达指定位置。（六）不可抗力应急预案：（七）货损、货差应急预案：助业主取得商检、保险公司的相关证明，确保业主利益；（八）仓库的应急方案包括：货物的不足、储位不足、退货等事件。（九）应急响应措施事故响应1、接到报告后，本部门工作人员必须尽快赶赴现场，参加现场救助工作。2、接应救护车，指引救护人员及时对伤员进行处理或送于医院救治。3、如发生食物中毒事件应即停止食用可疑食物，尽快脱离接触22可疑污染物。4、发生事故后，在2小时内报告相关管理部门，积极配合有关部门开展应急救援工作，贯彻落实各项应急措施。应急救援过程的人员、物资保障1、应急通讯。配送部应在仓库等重要部位醒目位置公布报警电送人员工作期间一律开通移动电话。2、应急物品保障。配送部负责配备安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的应急救援物品，指定专人保管和维护。善后处置（1、应急结束后，妥善安置和慰问受害和受影响人员，清理污染物，尽快消除事故影响，恢复正常，保证社会安定。（2、对导致事故起因的相关责任人进行严肃处理追究。（3、发生事故次日，及时总计经验教训、并在内部发出通知、杜绝再次发生类似事故。具体方案火灾事故应急预案1、发生火灾事故，第一目击人应大声呼喊，立即切断事发地电部主管报告。仓库发生火灾的，应参照仓库火灾应急预案处置。2、配送部主管接到报告后，应立即赶赴现场，采取有效措施及时消防队开展灭火，转移贵重物品。火情继续扩大的，物流配送中心PAGEPAGE32应急领导小组应迅速拨打119报警。如有人员受伤应首先抢救伤员，并拨打120救助。3、火灾无法控制时，物流配送中心应急领导小组应立即采取措施疏散人员和车辆，关闭供电系统，同时疏通消防通道，指定专人引导消防车进入现场。4处置及事故调查工作，并在调查结束后及时向公司领导作书面报告。途中事故应急预案1、送货车辆在送货途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山体滑坡、车辆损坏无法及时修复等，当天无法送达指定地点的，配送专员要及时向配送部主管报告，等候指令。2、配送部主管接到报告后，应及时向公司副总经理报告，经请配送专员应组织做好防盗防抢工作。3、公司副总经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货物，保障客户当日需求。4处置及事故调查工作，并在调查结束后及时向公司领导作书面报告。车辆交通事故应急预案1、发生交通事故时，配送专员应立即向配送部主管报告，同时系方式。2、配送部主管接到报告后，应及时向公司副总经理报告。3、公司副总经理接到报告后要立即组织应急车辆装运货物，保障客户当日需求。其他预警措施对于运输的时效性要求相当高，针对次日的运输量与运输客户需求我们还作了合理的配送安排。1、保证安全，配送车辆全部采用封闭箱式货车。2、保证运输及时，在自身购买2辆货车的基础上，与汽车租赁公司进行合作，避免因车辆故障耽误学生饮食。3、安排专业的配送人员，优化配送线路，避开线路车流高峰期。（十）技术安全措施问题采取项目经理负责制；对参加该项目的施工人员进行质量、安全和施工的技术要岗；运输人员在作业过程中按照国家劳动防护法规要求配备必际需要的运输设备工具；在接货时，严格检查，如有残损，及时将残损情况报告客户和公司业务部门，并按照客户意见处理，并做好相应交接记录；运输前必须对运输车辆、封刹工具进行严格检查；严格按照安全质量操作规程和实施方案作业；随同人员，要随时做好记录，以备公司检查。（三）验收方案一、供货日期控制的措施1、规划：确定本此供货的总进度控制目标和分进度控制目标，编制进度计划，并检查各层次的计划，形成严密的计划保证系统。2、控制：在生产过程中，项目负责人跟踪检查实际进度，整理措施调整。二、供货日期的保证措施1、组织措施使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。2、技术措施根据工期控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生产、运输过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天对照检查计划执行情况，及时调整；劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的熟练技术工人参战，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训工作，确保基本功运硬，以提高工作功率；加强原材料的采购管理，多点联系，择优选购；周转材料充实供应，材料进场及时。进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误供货期；对投入本此产品供给的各类运输车辆等，进场前进行检查维修，要必时购置，施工中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从3、经济措施度不受资金的影响。节，实现动态平衡，保证完成供货日期目标。5、技术服务支持：（四）售后服务措施项目部采购部销售部货运组质检组项目部采购部销售部货运组质检组设备组财务统计组综合办公室1、售后服务计划xx以高度负责的态度，组织各相关部门认真研究了贵公司关于产品等采购的招标文件的各项具体要求，特别针对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任，建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道，并售后服务。我们一定严格控制供货期，严保产品质量。一、生产计划应急预案生产负责人为产品供应、运输应急第一责任人：1、有权立即停止其它品类产品生产，调动公司一切人力、物力任人，密切跟踪应急产品生产交货进度。2、做好产品等采购所需的所有产品库存，紧急情况下有权立即停止其它类产品生产，第一时间组织应急货物生产。314二、备品、配件物料保证应急预案采购部负责人为备品、配件、物料供应、运输应急第一责任人，密切跟踪应急产品生产交货进度，根据物料供应周期情况：1、有权立即增加生产周期较长的部分零配件后备供应商数量，3应商。2、召开全体供应商交易合作会议，做好供应网络的管理，确保物供网络实现高效、顺畅的多重保障。3、确保在接到产品采购产品供应应急计划后，规定时间内完成定单合同。4、对于紧急订单的物供需求，采购部负责人有权力根据客户的实际时间要求，在确保质量标准和检验标准、方法、地点及期限的前提条件下，调动公司一切可用的资源，不考虑结算方式及时间，以最快速的方式全力满足。三、技术人员保证应急预案根据生产部用人要求及时招聘专业技术人员和操作人员由技术部把关培训、考核上岗。四、运输组织管理的应急预案应急预案可实现安全、快捷目标。五、售后服务工作的应急预案1、售后服务应急预案的组织管理服务部负责人组织实施，公司综管部负责监督、检查、考核。2、售后服务配件供应的应急预案如果由于货物短缺，导致用户服务不及时的，公司售后实施人必须第一时间向公司售后服务部汇报。3、上门服务不及时的应急预案1100时追究售后服务部负责人的管理责任。4、服务质量差导致用户投诉的应急预案服务质量差导致的用户投诉按照xx司服务质量管理办法对售后服务部执行考核。事服务人员服务我公司产品的资格，培训合格后才能重新上岗。六、异常产品质量信息跟踪处理应急预案xx历来对产品质量十分重视