管理者角色认知训练

1、管理角色认知训练目 的一、 认识识到管理理者在履履行工作作职责时时所承担担的各种种不同角角色。二二、 认认识每种种管理角角色在管管理中的的重要性性。三、 揭示在在管理活活动中所所常遇见见的困难难。四、 确认克克服管理理中的困困难和改改善工作作执行的的方法与与途径管理者的角角色一、管理的的目的在在于有效效地达成成工作目目标。二二、管理理者认识识并进入入他们的的管理角角色，会会增加工工作执行行的有效效性。三三、管理理者如不不能清楚楚地认识识到他们们所承担担的角色色，将不不能确定定：1 他们们应当做做什么；2 职责界界限是什什么；33 工工作中与与其他人人的关系系；4 需要要培养何何种管理理技能。四

2、、认清自己的管理角色，可使其了解1、他们现在做的和应该做的是什么；2、他们的角色应在什么范围内调整；3、认识到将在何种领域里培训和发展 管理者角色色的总结结一、 群体体领导角角色二、 充当联联络人的的角色三三、 信信息分配配的角色色四、 信息收收集的角角色五、 代言人人的角色色六、 变革的的角色七七、 委委派授权权的角色色八、 控制的的角色九九、 协协商的角角色十、 执行评评价的角角色十一一、 培培训下属属的角色色管理者的角角色作为管理者者，提高高整体效效益是首首要的任任务，因因而他们们必须知知道管理理工作的的内涵是是什么。一一般认为为，管理理的目的的在于卓卓有成效效地达成成工作目目标。为为此

3、，管管理者必必需知道道他们应应该做什什么，认认清其工工作的内内涵。只只有这样样，管理理者才能能确认应应持有什什么样的的态度、拥拥有什么么样的技技能，以以达成预预期的目目标。近近来的研研究表明明，管理理行为是是由管理理者在管管理过程程中所承承担的角角色所决决定的。管管理者和和非管理理者之间间的基本本区别在在于所承承担角色色的特征征、多样样性和复复杂性方方面。许许多组织织的失败败，源于于管理者者不能确确定自己己的管理理角色，如如：1 他们们需要做做什么；2 他们职职责的界界限是什什么；33 在在组织内内部和组组织外部部，他们们与其他他人存在在什么样样的关系系；4 为实实现卓有有成效的的管理，他他们

4、需要要发展何何种技能能。一一旦管理理者的角角色确定定下来，他他们可以以通过对对自己工工作的研研究确认认：1 他们们现在做做的和应应该做的的是什么么；2 他们们的角色色应在什什么范围围内进行行调整；3 确认他他们应在在何种领领域里进进行培训训和发展展。管理理者角色色的总结结：1 群体体领导角角色-管理群群体内人人员的职职责、解解决群体体内问题题和作决决定的职职责、群群体内协协商的职职责和贯贯彻行动动方针的的职责等等。2 充当当联络人人的角色色-与与本群体体以外的的个人和和群众沟沟通的职职责。33 信信息分配配的角色色-在在本群体体内和在在整个组组织内分分配信息息的职责责。4 信息息收集的的角色-

5、在你你的群体体内和组组织的其其他部门门内收集集信息的的职责。5 代言人的角色-代表群体向群体以外（如顾客、供应商）进行沟通。6 变革的角色-提出和协助推行新观念等。7 委派授权的角色-在本群体内决定人员的工作分派。8 控制的角色-在本群体内妥善处理冲突及纪律方面的问题。9 协商的角色-与本群体内外的个人进行磋商的职能。10 执行评价的角色-评价群众内人员工作执行与预定标准或计划的一致性程度。11 培训下属的角色-培训和开发属员。管理者的确确认与评评价你要确认你你作为一一个管理理者所承承担的角角色。表表中所列列的十一一个项目目，是一一般管理理者所应应承担的的角色，只只不过对对于不同同的管理理者，

6、在在程度上上有所差差异。在在第一部部分中，你你要评估估每一个个角色对对你的重重要性，并并找出在在工作执执行中最最难以充充当的角角色。在在第二部部分，你你同另一一个分为为一组的的人分享享你的感感受和见见解，彼彼此互相相帮助来来确定克克服困难难和改进进工作执执行的方方法。注注意，要要把重要要精力放放在那些些最难充充当的角角色上。第一部分自己单独地地思考列列在表中中的角色色，并对对其进行行重要程程度的评评估。11 在在重要程程度在栏栏里，根根据对你你的重要要性将十十一个角角色排序序，最重重要的为为1，第二二位重要要的记2，一一直排列列到第11。2 现在在开始考考虑承担担各种角角色的困困难程度度。先找

7、找出两个个对你来来说最容容易承担担的角色色，并在在其后的的相应栏栏里打。再再找出两两个对你你来说最最难承担担的角色色，也在在其后相相应的栏栏里打。33 考考虑你所所选出的的两个最最容易承承担的角角色，在在相应的的表里列列出所属属的知识识、技能能、感受受及如何何界定这这两个角角色。44 考考虑你所所选出的的两个最最难承担担的角色色，在相相应表里里列出所所需的知知识、技技能、感感受及如如何界定定这两个个角色。评价表、最容易易承担的的角色分分析表、最难以以承担的的角色分分析表 评价表评价项目重要性排序序最容易承担担的角色色最难以承担担的角色色1群体领领导的角角色2充当联联络人的的角色3信息分分配的角

8、角色4信息收收集的角角色5代言人人的角色色6变革的的角色7委派授授权的角角色8控制的的角色9协商的的角色10执行行评价的的角色11培训训下属的的角色最容易承担担的角色色分析表表分析内容容 角色一 角色二 知识（你需要知知道些什什么？） 技能（你应该能能做什么么？） 感受（你需要得得到什么么样的感感受？） 背景（如角色的的界定和和结构；别人的的态度和和行为；得到或或缺乏的的支持和和鼓励等等因素。） 最难以承担担角色的的分析表表分析内容容 角色一 角色二 知识（你需要知知道些什什么？） 技能（你应该能能做什么么？） 感受（你需要得得到什么么感受？） 背景（如角色的的界定和和结构；他人的的态度和和行

9、为；得到或或缺乏的的支持和和鼓励等等因素。） 第二部分与你的同同事（或或讨论对对象）分分享你对对所承担担角色的的见解或或看法，应应把注意意力集中中在下面面的问题题上，并并将讨论论中的感感受记下下来，以以便课堂堂讨论时时作为发发言提纲纲。1 你们们所排列列的角色色重要程程度顺序序有什么么不一样样？是什什么原因因造成的的？（例例如是由由于工作作的特点点、职责责范围的的差别、或或是与组组织中其其他人的的相互关关系等。）2 讨论论在承担担某一特特定角色色时的困困难是什什么？在在改进时时，哪些些自己能能学到手手，而哪哪些可从从同事的的经验中中吸取等等。自我改进计计划安排这部部分训练练的目的的在于运运用刚

10、才才学到的的知识来来制定自自己的改改进计划划。首先先，选择择一个你你所承担担的特殊殊角色，确确定三个个不同的的侧面，来来制定你你的改进进计划。第二，就每一个侧面考虑以下几个问题：（1） 简要描述你在承担该角色一个侧面的目前状况。（2） 在这方面你打算如何进行改进？（3） 在改进时需要从他人那里获得什么样的帮助？（4） 你准备如何获得这一帮助？然后，将这一过程重复，完成其余两个侧面的改进计划。建议：课后学员应对自己承担的其他角色做同样的分析。自我改进行行动计划划第一个侧面面1 现状与与存在的的问题是是什么？2 你你准备改改变成什什么样子子？3 你你需要从从他人那那儿得到到什么帮帮助？4 你你准备如如何获得得这一帮帮助？第