管理学基础形成性考核册答案新版

1、资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。09管理学基础形成性考核册答案-12-13 16:00:39| 分类：学习社| 标签：无|字号大中小 订阅为什么说管理学是一门科学也是门艺术？一、管理是既是科学也是艺术。管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总 结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当 之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理。财务管理，工商管理 等课程，这是大家有目共睹的事实。说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管 理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很 高，

2、要她同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：” 一个管理人员应该同时是一个军师，一个元帅，一个花匠、一个战士等。”因 为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒 和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理 人才毕竟少的可怜。管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器, 因此要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人 的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者

3、有机地结合在一起，才 能充分发挥管理的作用。自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说， 有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管 理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化因此说管 理既是科学也是艺术。管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模 式，可是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务, 这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须 有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不 同的结论，这本身也是艺术，因此管理是科学，可是它同时也是一门最好的 艺术

4、！二、走访一家组织及其管理者1、餐饮企业管理2、餐饮部经理3、人数：4、熟悉本部门专业知识，持有高级学历证书，持有经理上岗证。5、一天的工作安排大纲、检查:上午、下午、晚上资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。 要值两头班，午晚餐均应在岗，检查并全面负责餐厅各项管理工作。按餐厅检查一览表逐条检查：检查餐厅的环境卫生工作。餐厅各种设施设备应保持完好。摆台应该符合规定：餐具整齐、摆放统一、干净、无缺口、席巾无 洞无污渍。台椅摆放整齐：椅子干净无尘，坐垫无污渍，台椅纵横对齐或摆成图 案形。X作台摆放有序：餐柜摆设符合要求、托盘叠放整齐划一、餐具布置 规范。宴会，特别是预订宴会

5、各项准备工作是否完成。餐具准备应充分、完好、清洁。各种调料准备充分。冰水、饮料准备充分，并达到规定的温度标准。各种服务用具和布草准备齐全。地毯整洁卫生：做到无任何杂物纸屑。环境舒适：灯光、空调设备完好正常。空调应提前半小时开放（一般在上午11时，下午5时）。上午:资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。每日上午10.30要参加餐饮部例会，总结汇报餐厅工作，并接受上 级工作指令。 了解每日的宴会和业务状况。中午：11.00召开全体服务员餐前会，对前日及上午各项工作加以总结， 提出要求，传达上级工作指令，检查服务员仪表仪容，然后对应急的知识技 能进行简短培训。 对午餐的准备工

6、作进行检查，并督导领班的工作。午餐开始后，督导服务员为客人提供礼貌、快捷、高效的服务。 开餐时间，在餐厅进行巡视，与客人保持良好的沟通，并随时做好 处理各种突发事件的准备。午餐结束后，对午餐做一个总结报告，审批各种取货单及维修单据。 每天定时利用14.3015.30，（具体时间按当天情况定）对服务员有计 划地进行服务知识和服务技能的培训，并对培训结果进行检查。晚上：晚上工作同上，晚餐结束后，做好一天的工作报告，并审批各种单据。管理学基础作业二、苗木行业竞争状况分析同行业竞争者的直接竞争当前，总的来说，园林绿化苗木行业同行业 竞争相当激烈，苗木企业的集中度高。由于园林绿化企业的产品主要面向城 市

7、绿化美化，因此绝大多数苗木企业都建立在城市近郊和交通方便、离城市 不远的地方。产品差异小，当前绝大多数企业都是经营速生的种类，如各种 杨树、柳树、泡桐、黄杨、各种槐树和其它速生、易繁殖的观赏乔、灌 木树种等，各个苗木企业之间经营的苗木种类差异不大，原因是这些树种生 长快，市场需求量大，利润丰厚。另外，这些苗木产品虽然固定成本较大， 一般需要较好的土地和育苗设施，但它们的转换成本很低。竞争者多样化， 有私营企业，各种层次的国有企业，还有外资企业。苗木企业的退出障碍较 小，企业比较容易从行业中以转产的形式退出，从苗木生产转向农产品生 产。因此，要在激烈竞争中取胜，一个苗木企业需要开展良种苗木（品牌

8、） 的研发，提高产品性能，创立自己的新、特、优品牌，降低生产成本，加 强营销宣传，加强服务等措施来吸引客户。提供良好的技术服务对未来苗木 企业的发展起着至关重要的作用。新进入者的竞争（竞争程度）由于苗木生产的规模对产品价 格有很大影响，规模经济的要求很高，而且产品的差异较小，品牌特征不很 明显，另外，新企业的进入还需要很大的投资，因此苗木行业的进入障碍很 大，但因苗木市场仍不断扩大，利润可观，苗木行业仍具有很大的吸引力。 现在，尽管许多新的苗木企业还在不断产生，进入苗木行业。但苗木行业退 出障碍行业为容易，并受政府激励政策的影响较大，导致当前仍有很多新的 竞争者进入行业中来，并力图建立优良苗木

9、品牌，提高产品差异，增强竞争 实力。因此除非新的竞争者拥有新的品牌并实现了规模经营，其它新加入的 竞争者不会构成大的直接竞争威胁。替代品威胁当前苗木市场暂时还没有太明显的替代产品威胁, 因为苗木产品与其它产品有着明显的差别，那就是苗木产品的生产周期一般 都很长，少则几年，多则上十年，而且当前市场上的主流产品基本上都是速 生树种，能够进入市场的新的品种生长速度较慢，但具有更大的观赏价值或 其它特殊用途或功能，而且这些生长速度较慢的树种，由于培育成本较高， 进入市场的价格也会较高。另外，一个新的品种也需要经过前期的小规模试 验之后再推广，才能降低风险，因此，当前来看园林绿化苗木市场的替代产 品威胁

10、不大。管理学基础作业三一、现代企业管理决策的新特点决策的客体越来越复杂决策环境变化越来越快决策所包含的信息量越来越大决策时间要求越来越短决策的影响面越来越大决策主体已由个人决策转向群体决策总而言之，现代企业决策的这些特点随着社会的进一步发展不但不会改 变或削弱，而且还有愈演愈烈的趋势。随着社会的发展，决策客体的复杂程 度还在加深，决策环境的变化速度还会加快，决策包含的信息量将会有增无 减，决策时间的要求还会更短，决策的影响面还会加大，决策不但保持着群 体决策的特点，同时，决策对决策技术的依赖程度还会加大。也就是说，现 代企业管理决策需要先进、科学的决策理论和决策技术的支持。二、杨瑞的苦恼答：1、工作并不是学校中的照本宣科,作为小杨来说，不可能从一开 始就凭一人之力改变整个公司以往的运作模式.公司也不会为一个刚工作不 久的人而改变企业的管理模式。对于在企业中的生存和个人发展，要根据企业的特点来决定.每个企业 都有自身的实际情况，而大部分小型企业的管理者都会先把重点放在眼前的 利益上.作为小杨来说，如果你想让上级听从你的计划，那么你首先要找到一 个基本点，就是这样改革有什么必然的好处，而好处会为公司带来什么明显 的变化?在向上级提交你的计划的时候，你首先要了解你上级对企业的发展 最关注于什么.如果她最关注于技术,那么你就要