供方评定管理规定_第1页
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文档简介

1、供方评定管理规定1目的通过对供方的评定跟踪考察,确保供方有满足合同要求的能力。2适用范围适用于为物业管理服务中提供服务和重要物品的供方的评定。3职责3.1物业服务中心、运营管理部负责供方的联系、资格初评和跟踪考察;3.2工程技术部负责工程重要物资供方的联系、资格初评和跟踪考察;3.3品质保证部负责组织对供方的品质评审工作,并编制、发布、变更合格供方名录。4工作程序4.1物品供应商的推荐和评审4.1.1根据物品对最终服务质量的影响分为: A 类物品和 B 类物品;a、A 类物品:直接影响服务的专业形象或服务质量的物品,包括但不限于:物业服务中的秩序、工程专用工具;物业服务中的专用设备;物业服务中

2、工程维修的零配件,但因工程抢修而应急采购的零配件作为 B 类物品;b、B 类物品:不直接影响服务的专业形象或服务质量的物品。4.1.2A 类物品的供方评定按照本规定执行, B 类物品的供方不需按照本规定进行评审;4.1.3各物业服务中心、工程技术部、运营管理部和行政综合部可以将收集到的供方信息填写供方推荐表提交品质保证部,所有物品供应商必须符合以下要求:a、必须有合格的营业执照;b、已从事公司需要产品的制造或销售一年以上。品质保证部每年第三季度组织相关人员对新推荐的物品供应商进行评审并填写供方评审表,评审从以下几方面进行:a、供应商的资质;b、产品样品的评价;c、价格、付款方式;d、售后服务的

3、标准。品质保证部根据评审得分确定新增的合格供方。4.2服务供方的选择和评审根据外购服务对最终服务质量的影响分为:A、B、C 三类;a、A 类:项目管理中,经常发生的费用金额较大并对服务质量有直接影响的服务,包括但不限于:电梯养护、绿化养护、日常保洁服务、弱电系统维护;b、B 类:项目管理中,偶尔发生的费用金额较大并对服务质量有直接影响的服务,包括但不限于设备检测、外墙清洗、清洁开荒;c、C 类:项目管理中,偶尔发生的或对服务没有直接影响的服务采购,包括但不限于:生活垃圾清运、建筑垃圾清运;A、B 类服务的供方评定按照本规定执行,但由物业服务合同委托方指a、b、a、b、c、定的服务供方不按照本规

4、定进行合格供方评定,也不列入本公司的合格供方名录; C 类服务的供方评定不在本规定控制范围中;各物业服务中心、工程技术部、运营管理部和行政综合部可以将收集到的供方信息填写供方推荐表提交品质保证部,所有服务供应商必须符合以下要求:有合格的营业执照及资质证书;已开展相关业务一年以上;品质保证部每年第三季度组织相关人员对新推荐的物品供应商进行评审并填写供方评审表,评审从以下几方面进行:供方的资质;资源状况;服务质量标准;d、质量管理体系;e、服务现场评估。4.2.5品质保证部根据评审结果确定新增的合格供方。4.3合格供方的监督和定期评审4.3.1品质保证部每年第三季度组织相关部门对合格供方进行年度复

5、审并填写供方评审表,复审的依据为:a、公司质量督导和客户投诉中反映的供方的产品或服务质量信息;b、各物业服务中心、工程技术部对供方的产品或服务质量评定记录;c、对上年未提供产品和服务的供方按照新推荐供方的评审要求进行评审,连续二年未提供产品和服务的供方,取消复审资格。4.3.2复审中根据合格率采用末位淘汰制, 凡在复审中合格率低的供方,取消其合格供方资格。4.4品质保证部编制并发布合格供方名录,并按受控文件的方式发放至行政综合部、运营管理部、工程技术部。4.5所有合格供方的评审结果在公司网公布,并书面通知相关供方。4.6品质保证部应建立合格供方档案,主要包括以下内容:a、初审时供方提供的资料;b

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