jsk2012-006关于f3全直流系列变频挂机模式切换过程中出现e3故障统一解释指引及售后维修操作_第1页
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文档简介

1、关于 F（3）全直流系列变频模式切换过程中出现“E3”故障的解释指引及售后维修操作指引文件号：JSK2012-006第 1 页共 2 页针对近期有分部反馈F全直流系列变频在模式切换过程中显示屏出现“E3”风机失速故障，空调不能正常开启的现象，特做如下解释指引及售后维修操作指引：1、售后维修在接到用户或者报修时，需空调显示屏是否显示“E3”；指导用户将空调断电后重新上电启动，观察空调是否能正常启动，同时指导用户使用操作空调器在各种模式下运行，观察空调运行是否正常，在运行过程中是否会出现“E3”风机失速故障；若在此过程中空调能够正常运行，未出现用户描述的“E3”风机失速故障，则需要向用户解释原先空

2、调显示屏出现“E3”是由于用户对空调操作方式不对造成空调故障，并非产品故障，需对用户详细指导正确的操作方式：指导用户正确使用空调 进行空调开关操作：在空调开机时，建议在开机之前使用 调整好空调运行模式，设定温度，设定风速等参数后，再使用 上的开关按键进行开机操作，不建议用户在开机之后，再对空调运行模式，设定温度，设定风速等参数进行频繁的调整；指导用户在进行模式切换过程中正确使用 ：在模式切换过程中，空调 的按压过程不宜太快，每次按键中间建议有适当的停顿，使空调室内机的风机运行能够平衡；关于 F（3）全直流系列变频模式切换过程中出现“E3”故障的解释指引及售后维修操作指引文件号：JSK2012-

3、006第 2 页共 2 页编制/日期覃 森2012-4-27发：售后管理部、各区域销售公司售后管理部、各签约技术服务审核/日期2012-4-27批准/日期金 江2012-4-272、若在 指导用户操作过程中空调仍出现“E3”故障，客户不能独立解决空调使用故障，则需要售后维修 上门对空调进行处理：上门后续重点 空调器出现显示屏出现“E3”故障的操作模式，并对空调进行断电再重新上电，按照正确的 操作模式进行试机，观察此过程中空调是否还会出现故障，如空调未出现故障，则需现场向用户解释正确的 操作方式及前期空调器出现“E3”故障的原因；如用户对此操作方式存在疑义，且坚持认为空调器存在故障，建议维修 对空调室内机主板进行对应更换，具体更换配件如下：、对空调在正常运行过程中出现“E3”故障处理方法详见2010年中国总部售后管理部下发技术光盘关于“E3”风机失速故障故障排查方法。特此指引！中国总部售后管理部2012-4-27编制/日期覃 森2012-4-27发：售后管理部、各区域销售公司售后管理部、各签约技术服务审核/日期2012-4-27批准/日期金 江2012-4-27机 型需更换空调对应室内主板编码KFR-26GW

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