2022年房地产经纪协理《房地产经纪操作实务》考试题库-多选题库（含详解）

1、2022年房地产经纪协理房地产经纪操作实务考试题库-多选题库（含详解）多选题1.为掌握客户的支付能力，房地产经纪人调查的内容有（）。A、客户的收入水平B、客户的付款方式C、客户的贷款方式D、客户的购买动机E、客户的职业类型答案：ABC解析：为掌握客户的支付能力，房地产经纪人调查的内容包括：能接受的价格范围区间；付款方式；为此次置业所准备的购房资金数额；目前的收入水平，以及该收入水平是否能支付贷款月供；客户希望的贷款方式；客户的年龄，以及年龄对贷款年限的影响。DE两项属于了解客户身份信息需要调查的内容。2.房屋实物状况查看的注意事项包括（）。A、看房顶是否有漏水B、看装饰装修情况C、户型是否方正

2、D、关注电梯质量E、关注房龄情况答案：ACD解析：房屋实物状况查看的注意事项有：若房屋为一层，要注意下水是否畅通，或者有没有异味。如果一层是独立下水，查看二层房屋时，要关注下水是否畅通。若是顶层，要注意是否有漏雨的痕迹。对于老旧小区，还要注意小区墙面是否渗水、脱落等。看房顶是否有漏水。户型是否方正。对于采光，要分两个层次：a各房间是否为全明格局，即每个房间是否有窗；b阳光照射时间的长短。关注电梯质量。3.在客户接待过程中，根据客户在购买房地产时的（）等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。A、时间期限B、决策权C、支付能力D、意愿程度E、服务费用答案：BCD解析：在客

3、户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。具体的将客户分为试探型、引导型、加强型和成熟型，分别采用不同的方式进行引导。4.房地产经纪活动中的重要内容包括（）。A、了解客户动机B、客源需求量的确定C、客源信息开发D、客源需求意向E、客户关系维护答案：CE解析：为了实现房地产产品在生产者和消费者之间、房地产产品出售方和购买方之间达成交易，房地产经纪机构作为中间商，客源信息开发和客户关系维护也就成为房地产经纪活动中的重要内容。5.房地产价格信息的整理通常包括（）。A、房地产价格信息的鉴别和修正B、房地产价格信息的维

4、护C、房地产价格信息的分类D、房地产价格信息的更新E、房地产价格信息的记录答案：ACE解析：房地产价格信息的整理通常包括：房地产价格信息的鉴别和修正；房地产价格信息的分类；房地产价格信息的记录。BD两项，房地产价格信息的管理主要包括对价格信息的整理、维护和更新等内容，是使价格信息得以有效利用、发挥最大作用的基础和前提。6.下列情形中，会造成合同无效的有（）。A、损害社会公共利益B、使用自制的合同文本C、以合法形式掩盖非法目的D、以欺诈、胁迫手段订立合同E、违反法律、行政法规的强制性规定答案：ACDE解析：合同法规定的五种情况下签订的合同无效：一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益；恶意串

5、通，损害国家、集体或者第三人利益；以合法形式掩盖非法目的；损害社会公共利益；违反法律、行政法规的强制性规定。7.（）对一个房地产经纪人员是否能够将房源客源在较短的时间内匹配成功起到关键作用。A、良好的交际能力B、对房源的了解C、对客户需求的准确把握D、房源、客源信息的充足程度E、积累的人际关系答案：BCD解析：一个房地产经纪人员是否能够将房源客源在较短的时间内匹配成功，取决于：对房源的了解；对客户需求的准确把握；房源、客源信息的充足程度。8.房地产经纪人员实地查看委托出租房屋的主要内容为（）。A、附近居民状况B、物业管理状况C、实物状况D、区位状况E、内部家具家电情况答案：CDE解析：房地产经

6、纪人员要亲自到现场查看委托出租的房屋，核实房屋的基本情况，并与出租方提供的房屋资料进行核对，确保两者相符。查看内容主要包括出租房屋的：实物状况；区位状况；内部家具家电情况等。B项，在存量房买卖居间业务中，房地产经纪人员还要到房源现场进行查看，重点了解房屋的实物状况、区位状况和物业管理状况。9.房地产经纪人员搜集的价格信息的渠道主要有（）。A、政府主管部门的网站B、房地产经纪机构的成交实例C、通过交易当事人了解信息D、相关机构的调研报告E、税务局的房屋纳税记录答案：ABCD解析：价格信息对于房地产经纪人员的业务开展具有重要作用，是经纪人员了解市场走势，制定挂牌价格，协助交易双方价格谈判的重要参考

7、。价格信息的搜集渠道和方法主要有以下几种：政府主管部门网站；房地产经纪机构的成交实例；通过交易当事人了解信息；相关机构的调研报告；房地产专业网站；报纸房地产专版。10.存量房买卖交易当事人进行房屋交付的情形包括（）。A、办理完毕该房屋所有权转移登记手续后约定若干工作日内将该房屋交付给买受人B、房屋交付中的房屋实物交付和不动产权证的交付方式是同时交付C、出卖人收到买受人全部首付款后若干工作日内将该房屋交付给买受人D、出卖人收到全部购房款（不含物业交割保证金和户口迁出保证金）后若干工作日内交付给买受人E、按照存量房买卖合同中约定时间或约定条件将该房屋交付给买受人答案：ACDE解析：买卖双方应该在存

8、量房买卖合同中约定房屋交付的时间和条件。一般来说，存量房买卖交易当事人约定房屋交付，包括以下四种情况：办理完毕该房屋所有权转移登记手续后约定若干工作日内将该房屋交付给买受人；出卖人收到买受人全部首付款后若干工作日内将该房屋交付给买受人；出卖人收到全部购房款（不含物业交割保证金和户口迁出保证金）后若干工作日内交付给买受人；按照本项约定时间或约定条件将该房屋交付给买受人。11.房地产经纪机构对客源信息的整理、分类和共享，通常需要建立一个以客户为中心的数据库。该数据库中的信息主要包括（）。A、曾经作为委托人完成房地产交易的客户B、正在进入经纪门店的客户C、提出需求或打过电话的潜在客户D、与交易活动有

9、关的关系人或供应商E、经纪人员定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人答案：ACDE解析：房地产经纪机构对客源信息的整理、分类和共享通常是通过建立一个以客户为中心的记录或数据库来实现的。该数据库中包括：房地产经纪机构服务过并完成交易的客户；提出需求或来电咨询的潜在客户；与交易活动有关的关系人或供应商；房地产经纪人员旨在为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。12.在接待卖方客户时，房地产经纪人员需要查看或提醒委托人准备下列（）材料。A、购房人的社保证明B、房地产权属证书原件及复印件C、房屋所有权人的身份证明原件及复印件D、购房承诺书E、共有人同意出售证明答案：BCE解析：在接待卖方客户时，房

10、地产经纪人员需要查看或提醒委托人准备下列材料：房地产权属证书原件及复印件；房屋所有权人的身份证明原件及复印件；共有人同意出售证明；受托人身份证明原件及复印件、授权委托书等。AD两项属于对有限购要求的城市，买方客户委托房地产经纪机构办理存量房买卖居间业务需要提供的材料。13.下列关于客户需求与动机的说法中，正确的有（）。A、了解客户交易动机可以从了解促使客户进行房产交易的最基本原因获取B、客户交易的动机可能是单一的，也可能是复合的C、客户的购买动机不受其身价、收入和工作等因素的影响D、在征询客户需求时，一般采用封闭式问题提问E、对客户的需求越明确，越易促成交易答案：ABE解析：C项，客户的购买动

11、机因其社会地位、职业和收入等有较大差别，了解这种差别为经纪人提供了交易机会。D项，在征询客户需求时，不宜采用封闭式问题，宜采用开放式问题，给客户多些选择。14.房地产经纪人员在协助购房者制定合理的个人住房贷款方案时，一般要考虑的因素有（）。A、购房者的实际经济承受能力B、利率变动导致月还款额在家庭总收入中的比例变动情况C、公积金贷款手续办理的难度D、贷款期限E、通货膨胀率答案：ABDE解析：房地产经纪人在帮助客户制定贷款方案时，应充分考虑客户的储蓄、收入水平、家庭开支以及家庭理财状况，进行综合考虑。15.对客户信息资料的（）是客户信息资源有效利用的前提。A、收集B、记录C、更新D、跟踪服务E、

12、整理答案：BC解析：客户信息的挖掘和建立是为了促成交易，赚取服务佣金。对客户信息资料的记录、更新是客户信息资源有效利用的前提。经纪人在取得客源委托后，及时将其录入客户管理系统，一般规定在1小时内。录入时必须保证客源信息的完整性、真实性、唯一性。16.房地产经纪公司在房源信息发布时要注意（）。A、保证房源的真实性B、尽可能为对方压低房价C、真实地介绍房源的优缺点D、保证房源具有交易资格E、保证房地产增值答案：ACD解析：房源信息发布的相关要求有：依法可以租售，要求房源是依法可以出租或者出售的房屋，并达到法律法规和政策规定的出租或者出售条件，无法律法规和政策规定不得出租或者出售的情形；租售意思真实

13、，要求房源是依法有权出租或者出售的房地产权利人有意愿出租或者出售的房屋；房屋状况真实，要求房屋的地址、用途、面积、户型、楼层、朝向、装修、建成年份（代）、建筑类型、产权性质以及有关图片，应当真实、完整、准确；租售价格真实，要求房源信息中标出的租金或者售价，是房屋出租人或者出售人真实要求的租金或者售价，且应当是当前有效的；租售状态真实，要求房源处于实际待租或者待售状态，不存在已成交以及出租、出售委托失效的情形。17.房源的特征主要有（）。A、公共性B、动态性C、可替代性D、人文性E、经济性答案：BC解析：房源的特征主要有两方面：房源的动态性，主要包括物业交易价格的变动、物业使用状态的变动。房源的

14、可替代性。具有相似地段、相似建筑类型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，对于特定的需求者而言，它们是可以相互替代的。18.房源信息记录整理的方式有（）。A、影像的方式B、纸张载体C、计算机D、计算机联机系统E、云技术答案：BCD解析：目前，对房源信息的记录和储存主要有以下几种方式：纸张载体。将房源的有关信息记录在纸张上，按照一定的标准装订成册。计算机。利用计算机记载、更新房源信息。计算机联机系统。具有的超大容量的信息存储、自动化的信息处理和快速传输等功能，大大提高了房源信息处理的效率。19.购买存量房的产权登记办理流程中的注意事项有（）。A、未要求提交原件的，应提交复印件，核验原件B、不能

15、提供原件核验的，应当提交经有权机关确认与原件一致的复印件C、书写应使用黑色、蓝黑色钢笔或签字笔D、申请人应配合登记机关工作人员就登记有关问题接受询问E、共有房屋的登记，由其中一方申请即可答案：ABCD解析：购买存量房的产权登记办理流程中的注意事项包括：未要求提交原件的，应提交复印件，核验原件；不能提供原件核验的，应当提交经有权机关确认与原件一致的复印件，所有复印件材料均使用A4纸；申请人身份发生变化的，需提供由有权机关出具的证明变化前后身份信息号码为同一人的证明；书写应使用黑色、蓝黑色钢笔或签字笔；申请人应配合县区（市）登记机关工作人员就登记有关问题接受询问；共有房屋的登记，应当由共有人共同申

16、请，夫妻共有的房产应提交结婚证或婚姻关系证明，转让方提交配偶同意转让的证明原件，受让方提交共有房屋的协议。20.房地产经纪人员接待卖方客户的基本流程包括（）。A、主体身份识别B、沟通对所购房屋的需求C、了解房屋本身的权利状况D、告知委托人必要事项E、告知房屋交易的一般程序及可能存在的风险答案：ACD解析：接待卖方客户的基本流程如下：主体身份识别；了解卖房的原因和资金要求；了解房屋本身的权利状况；告知委托人必要事项；告知委托人近期类似房地产成交价格，协助委托人初步确定房屋挂牌价格。BE两项属于接待买方客户的基本流程。21.根据交付房屋类型的差异，房屋交付分为（）。A、住宅交付B、新建商品房交付C

17、、商铺交付D、存量房交付E、出租房交付答案：BD解析：房屋交付与验收环节是房地产经纪服务的一个重要环节。出卖人（出租人）的房屋交付和买受人（承租人）的房屋领受，是房屋出卖人或出租人将房屋交给购买人或承租人能够实际占有和使用的行为。根据交付房屋类型的差异，房屋交付分为新建商品房交付和存量房交付。房屋交付涉及房屋实体本身和不动产产权的转移问题。22.存量房租赁居间业务中，房地产经纪机构提供的服务内容有（）。A、提供租赁信息B、实地查看和权属调查C、协助议价和交易撮合D、协助订立房屋租赁合同E、协助搬家答案：ABCD解析：在存量房租赁居间业务中，房地产经纪机构提供的服务内容主要包括：提供租赁信息；提

18、供市场行情和相关政策咨询；房地产实地查看和权属调查；信息发布和广告宣传；协助议价、交易撮合、订立房屋租赁合同；代办房屋租赁合同备案手续；协助缴纳税费；协助交验房屋等。23.房源的动态性主要包括（）等方面。A、物业使用年限的更改B、物业使用范围的变动C、物业交易价格的变动D、物业保修期限的变动E、物业使用状态的变动答案：CE解析：房源的动态性主要包括：物业交易价格的变动，价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动；物业使用状态的变动，在委托期间，物业的使用状态（如闲置、居住或办公等）发生变化，如原本闲置待出售的物业，业主（委托方）决定先租给其他人居住，但

19、并没有因此拒绝有兴趣的买家去看房等。24.房屋买卖经纪服务中房屋实地查看的内容包括（）。A、房屋区位状况B、产权归属情况C、房屋实物状况D、物业管理状况E、建筑规模状况答案：ACD解析：房屋实地查看分为房屋买卖经纪服务中的实地查看和房屋租赁经纪服务中的实地查看。房屋买卖经纪服务中的实地查看主要包括四个方面：房屋区位状况；实物状况；物业管理状况；其他状况等。房屋租赁经纪服务中的实地查看主要包括五个方面：房屋区位状况；实物状况；配置家具、家电情况；房屋使用相关费用；其他情况等。25.成功的销售人员拥有的销售秘诀有（）。A、45%的潜在顾客将转向与别人做生意B、45%的潜在顾客将与自己做生意C、对每

20、一位顾客都要努力，直到潜在顾客购买或离去D、客户信息越陈旧，竞争就越激烈E、客户信息越陈旧，竞争就越不激烈答案：ACE解析：根据营销技巧创建房地产商机一书的介绍，成功的销售人员应该具备的三个销售秘诀包括：“四十五规则”，即45%的潜在客户将转和别人做生意；出色的经纪人对每个客户信息都穷追不舍，直到潜在的客户购买或者离去；客户信息越陈旧，竞争就越不激烈。26.李某在门店接待张某时，正确的做法有（）。A、承诺帮助张某压低房屋售价B、进一步了解张某的购房需求C、说出符合客户需求的参考意见D、迅速安排张某与房屋所有权人见面E、李某随时记录张某的需求，并向其推荐不同方案答案：BCE解析：目前房地产经纪机

21、构大多开设实体门店，门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。在门店接待方面，需注意以下几点：当客户在店外停留站立或观看橱窗房源时，经纪人应及时到店外迎接，向客户介绍公司概况、所属商圈的特性，并邀请客户到店内进一步沟通；当客户进入门店内，店内人员应起立问好，并就近给客户安排洽谈处所，并将茶水放至客户面前，让客户在比较舒适的状态下与经纪人进行进一步交谈；在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求，并向其推荐不同解决方案，倾听客户对解决方案的反馈并记录在案。27.采用互联网发布房源信息的优势包括（）。A、便于查询B、更新快C、内容全面直观D、成本低E、目标准确答案：ABC解析：采用互联

22、网发布房源信息的优点主要有：信息量大；便于查询；更新快；内容全面直观。但有些网站不能与客户及时互动交流，开发网站或信息发布的成本较高。28.在协助当事人办理商品房买卖合同网签手续时，房地产经纪人员的主要工作包括（）。A、通过网络查询拟销售的商品房项目的网上资料B、推荐办理商品房预告登记C、告知买方商品房买卖合同的网签程序D、协助房地产开发企业和买方准备网签材料E、网上签订商品房买卖合同答案：ACDE解析：很多城市对于商品房买卖合同都实行了网上签约。作为开发企业代理方，房地产经纪人员需要告知买方网签和登记备案的法律意义，并做好以下工作：通过网络查询拟销售的商品房项目的网上资料；告知买方商品房买卖

23、合同的网签程序；协助房地产开发企业和买方准备网签材料；网上签订商品房买卖合同。29.房地产经纪人根据客户的（），为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。A、资信条件B、购房需求C、偏好D、购房能力E、职业答案：BCD解析：房地产经纪人要了解客户购买动机和需求。客户的购买动机和需求越明确，就越容易由潜在客户变成现实客户。房地产经纪人根据客户的购房需求、偏好与购房能力，为客户提供相应的房源和解决方案，可以提高促成交易的成功几率。30.房地产经纪人员带顾客第一次看房时，若顾客对所看住房不满意，房地产经纪人员应（）。A、全力说服客户购买该套住房B、承诺尽力压低该套住房的成交价格C、

24、询问客户对该套住房的不满意之处D、进一步明确客户的购房需求E、再次匹配核实房源并约看答案：CDE解析：在带客户看房过程中，进入带看房屋向客户介绍房地产时，对于优点，需要重点说明；对于缺点，实事求是向客户展示房屋的全貌，并给出合理建议。如果客户对所看房屋不满意，则有必要进一步了解其需求，以便下次带看时更有针对性。房地产经纪人员在带看后，一定要根据实际情况安排回访，询问客户意向。若客户表示需要进一步考虑，一定不要强买强卖，要表示理解，并进一步了解客户需求，再次匹配合适房源并约看。31.在客源的开发过程中，应注重的策略有（）。A、注重营销手段的运用B、择机使用直接回应方法C、及时挖掘客户信息D、善用

25、养客E、及时更新客户信息答案：ABCD解析：在客源的开发过程中，应注重以下策略：注重营销手段的运用；着力打造良好的客户关系；及时挖掘客户信息；善用养客策略，养客是客源开拓中的重要策略，指的是房地产经纪人员将一个陌生的客户转化为一个积极的购买者的过程；择机使用直接回应方法，直接回应方法是通过提供一个诱人的价位或某一种好处，如减免某种费用，或制造某一种吸引力等促销手段，吸引客户并从客户处得到回应，从而获得客户的策略。32.为掌握承购客户的相关信息，房地产经纪人调查的内容有（）。A、客户的身份信息B、客户的需求范围C、客户的特殊需求D、客户的文化程度E、客户的购房资格答案：ABCE解析：对于房地产经

26、纪人而言，客户接待环节的工作目标是了解客户与房屋需求相关的核心信息。通常情况下，对客户信息、需求的了解多是在“对话”情景下完成的。具体说来，对于购房人的信息调查主要包括以下方面：客户身份信息；客户需求范围；客户支付能力；客户特殊需求；客户购房资格。33.在房地产经纪活动中，如果当事人之间对房地产经纪合同履行有争议，对争议的处理方式有（）。A、必须在政府主持下，由当事双方协商解决B、调解委员会调解C、双方自行和解D、向有关仲裁委员会申请仲裁E、向房地产所在地人民法院提起诉讼答案：BDE解析：房地产经纪服务合同违约责任的承担可以采用定金或者违约金的方式，纠纷解决方式可以采取相关部门调解、仲裁、司法

27、诉讼等。34.下列情形中，承租人的优先购买权不被法院保护的有（）。A、出租人将房屋出售给自己的子女的B、出租人将房屋出售给自己的父母的C、出租人通知承租人在十个工作日内未明确表示购买的D、出租人通知承租人在十五个工作日内未明确表示购买的E、第三人善意购买租赁房屋并已经办理登记手续的答案：ABDE解析：按照最高人民法院的司法解释，承租人的优先购买权是有一定限制的。下列情况下，房屋承租人的优先购买权法院不予保护：房屋共有人行使优先购买权的；出租人将房屋出卖给近亲属的（如父母、子女等）；出租人履行通知义务后，承租人在十五日内未明确表示购买的；第三人善意购买租赁房屋并已经办理登记手续的。35.根据存量

28、房交易资金监管的主体不同，目前主要的监管模式有（）。A、政府监管B、房地产开发企业监管C、商业银行监管D、房地产经纪机构监管E、交易保证机构监管答案：ACDE解析：根据存量房交易资金监管的主体不同，目前主要存在三种监管模式：政府监管。又分自愿监管和强制监管。商业银行监管。由房地产行政主管部门指定几家银行作为存量房交易资金的监管银行，买卖双方可以自愿选择一家作为监管银行，交易资金通过监管专用账户划转。房地产经纪机构或交易保证机构监管。要求符合条件的房地产经纪机构或交易保证机构，在银行开设监管专用账户，交易资金可以通过该账户划转。36.房地产经纪机构与委托人签订房地产经纪服务合同前，应当做好各项准

29、备工作，主要包括（）。A、书面告知委托人有关事项B、查看委托人的有关证明C、洽谈服务项目D、洽谈服务收费标准E、履行期限答案：ABCD解析：房地产经纪机构与委托人签订房地产经纪服务合同前，应当做好各项准备工作，包括：书面告知委托人有关事项；查看委托人的有关证明；洽谈服务项目、服务内容、服务完成标准、服务收费标准及支付时间。37.房地产经纪机构在存量房买卖居间业务的调查推广阶段的工作内容包括（）。A、信息核验B、房屋实地查看C、编制房屋状况说明书D、发布房源信息E、信息配对及约看答案：ABCD解析：房地产经纪机构在存量房买卖居间业务的调查推广阶段的工作内容包括：信息核验；房屋实地查看；编制房屋状

30、况说明书；发布房源信息。E项属于匹配带看阶段的工作内容。38.不动产抵押记登记权属状况核验的要点包括（）。A、所有权归属情况B、房屋性质C、抵押情况D、查封情况E、出租情况答案：ABDE解析：不动产抵押记登记权属状况核验的要点包括：所有权归属情况。所有权是否为共有，属共有的，必须经共有人书面同意。房屋性质。是否是限制或禁止抵押的廉租住房、学校等。预告登记情况。在预告登记生效期间，需经预告登记的权利人书面同意。异议登记情况。在异议登记期间，不动产登记簿上记载的权利人以及第三人因处分权利申请登记的，房地产经纪人员应当书面告知该权利已经存在异议登记的有关事项。委托人申请继续办理的，应当要求委托人提供

31、知悉异议登记存在并自担风险的书面承诺。查封情况。不动产在查封期间，不能办理抵押权登记。出租情况。如在租赁期内，抵押人是否将已出租情况告知抵押权人。C项，抵押情况是不动产转移登记权属状况核验的要点之一。39.房地产经纪人帮助买卖双方协商拟定合同的关键性条款时，需要注意的事项有（）。A、买卖双方需要填写真实的身份信息B、标明房屋的结构和户型C、写清房地产坐落与四至D、约定买卖双方履行义务的时限E、暂时不必对房地产价格做约定答案：ABCD解析：合同的关键性条款集中在价格、面积、房屋质量、房屋交付条件及交付时间、付款条件、付款时间、土地性质、房屋性质、过户等方面。经纪人员帮助买卖双方协商拟定合同关键性

32、条款时，应特别注意以下几点：买卖双方需要填写真实的身份信息；写清房地产坐落与四至；用规范的语言标明房屋的结构和户型；有关房地产价格的约定必须明确；详细说明房屋装修状况，特别是合同中须写明是否包含固定设施和家具；约定买卖双方履行义务的时限，如具体的交付房款、房屋的时间。40.房地产经纪服务合同的作用有（）。A、确立了房地产经纪机构与委托人之间的委托关系B、彻底解决了房地产经纪机构和委托人之间的矛盾C、明确了房地产经纪机构和委托人的权利和义务D、建立了房地产经纪机构和委托人之间解决纠纷和争议的机制E、经纪机构开展经纪活动的必备要件答案：ACD解析：签订房地产经纪服务合同，不仅对房地产经纪机构、房地

33、产经纪人员，而且对委托人同样具有非常重要的意义。房地产经纪服务合同的作用主要包括：确立了房地产经纪机构与委托人之间的委托关系；明确了房地产经纪机构和委托人的权利和义务；建立了房地产经纪机构和委托人之间解决纠纷和争议的机制。B项，房地产经纪服务合同不能彻底解决房地产经纪机构和委托人之间的矛盾。E项，是房地产经纪服务合同的含义，房地产经纪服务合同是房地产经纪机构与委托人之间约定权利义务的书面文件，是经纪机构开展经纪活动的必备要件。41.房地产经纪人员在发布房源信息前，需要做的工作有（）。A、签订房地产经纪服务合同B、征得委托人的书面同意C、核验房源产权D、房地产交易管理网上进行公示E、房屋实地查看

34、答案：ABCE解析：为促成房地产交易，房地产经纪人员要把房源信息发布出去以获得客户的关注。房地产经纪人员在发布房源信息前，需征得委托人书面同意，通常要在完成以下工作以后才能发布房源信息：签订房地产经纪服务合同；核验房源产权；房屋实地查看。42.合同信息与证件信息不一致是指（）。A、电话号码不一致B、身份证号不一致C、购房价不一致D、所有权人不一致E、房屋面积不一致答案：BDE解析：合同信息与证件信息不一致是指，合同上与证件上的姓名或名称不一致，身份证号或营业执照号码不一致，住址不一致，以及合同上与权属证书上的房屋所有权人、共有人不一致，房屋坐落和面积不一致等。为避免这类常见错误，房地产经纪人应

35、仔细核对。43.在客户接待过程中，根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素将客户划分为（）。A、安全型B、试探型C、加强型D、引导型E、成熟型答案：BCDE解析：根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素将客户划分为：试探型；引导型；加强型；成熟型。房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导。44.在新建商品房查验和交接过程中，需要买受人提供的资料包括（）。A、住宅使用说明书B、身份证明C、前期物业管理合同D、业主临时管理规约E、书面交房通知答案：BCDE解析：在新建商品房查验和交接过程中，需要买受人提供的资料包括：身份证明；前期物业管理合同；临时管理规约；书面交房通知。A

36、项属于开发企业提供的资料。45.房地产经纪服务合同中房屋出售经纪服务合同的主要内容有（）。A、房屋基本情况B、房地产经纪服务的内容C、委托权限D、房屋交易税费E、违约责任和争议处理答案：ABCE解析：房地产经纪服务合同的主要内容有：房屋基本情况；委托挂牌价格；经纪服务内容；服务期限和完成标准；委托权限；经纪服务费用；资料提供和退还；违约责任；合同变更和解除；争议处理；合同生效。46.决定销售人员数量的因素有（）。A、销售阶段B、项目销售量C、销售目标D、宣传推广E、销售技巧答案：ABCD解析：房地产销售中，一般根据项目的销售阶段、销售目标、宣传推广等因素决定销售人员数量，然后根据销售情况进行动

37、态调整。选择销售人员时，应注重对基本的专业素质和沟通能力的考察。47.对于买方不需贷款的情形，交易资金划转的基本流程包括（）。A、签订资金监管协议B、买方将交易资金存入监管账户C、买方将首付款存入监管专用账户D、办理不动产转移登记E、划转交易资金答案：ABDE解析：在实行交易资金监管的情况下，房地产经纪人员要熟练掌握资金划转的操作流程，因监管的主体、资金监管的范围等不同，交易资金划转的流程可能会有一定差异。对于买方不需贷款的情形，基本流程具体包括：签订资金监管协议；买方将交易资金存入监管账户；办理不动产转移登记；划转交易资金。C项属于买房需要贷款的情形的基本流程之一。48.房地产价格信息的利用

38、体现在（）。A、方便房地产经纪人员开展业务B、分析预测房地产价格的变化趋势C、为卖方提供房地产挂牌价格参考D、为房地产交易谈判提供价格参考E、利用价格趋势促进房源和客源的开发答案：BCDE解析：房地产价格信息的利用体现在：分析预测房地产价格的变化趋势；为卖方提供房地产挂牌价格参考；为房地产交易谈判提供价格参考；利用价格趋势促进房源和客源的开发。49.房源信息的共享形式，主要依据市场现状以及房地产经纪公司自身的特点进行设定，主要包括（）。A、分享制B、私盘制C、公盘制D、信息公开制E、混合制答案：BCE解析：房源信息的共享管理制度，主要依据市场的现状以及房地产经纪机构自身的特点和发展需要进行设定

39、。主要包括私盘制、公盘制和混合制，各有优劣之处，适合不同规模、不同发展阶段的房地产经纪机构。50.买卖双方准备好签约所需要的材料包括（）。A、买卖双方的有效身份证明B、房地产交易合同C、房地产权属证书原件D、上市审批表E、卖方买入房产的发票证明答案：ACE解析：在正式签订买卖合同前，经纪人员需要和买卖双方再次确认成交条件，提醒买卖双方注意合同的法律责任，并且告知买卖双方准备好签约所需要的如下材料：买卖双方的有效身份证明；房地产权属证书原件；央产房、军产房等特殊房屋，需具备上市审批表以及物业服务费、供暖费等相关费用结清证明；房地产共有的，需要提供其他共有人同意出售的证明；卖方买入房产的发票证明。

40、51.存量房贷款的借款人，可以是（）。A、自然人B、未成年人C、法人D、无稳定收入者E、非法人组织答案：ACE解析：存量房贷款的借款人，可以是自然人、法人或非法人组织。其中自然人必须是年满18周岁，不超过65周岁，有城镇户口的居民，本市、外地均可，并且能够提供稳定的收入证明，个人征信纪录良好等。52.房源信息私盘制的缺点包括（）。A、不利于调动经纪人收集房源信息的积极性B、工作效率低C、拥有房源和客源信息的两个经纪人如果不配合，易导致交易失败D、经纪人存在“留盘”行为E、不利于信息资源的快速流通、容易导致效率低下答案：BCE解析：私盘制的缺点表现在：不利于信息资源的快速流通、容易导致效率低下，

41、当一个经纪人持有大量房源时可能出现精力不足、无暇兼顾，这样使得房源信息的利用率大大下降，无法为委托业主提供及时的服务。在房客源匹配上，该受托经纪人可能从利己角度出发优先考虑与自己的客源进行匹配，这样反而阻碍了与其他经纪人合作的顺畅，容易错失成交机会，降低成交的效率。53.下列有关房地产交易付款方式的说法正确的有（）。A、一次性付款是指一次性付清房地产交易的费用B、分期付款是当事人双方约定，根据不同的时间阶段，进行付款C、自有资金支付是指客户使用自己现有的资金来支付房价款D、房地产买卖中常用的贷款方式是个人住房抵押贷款E、房价款的转账支付只能在银行柜台办理答案：ABCD解析：E项，转账支付是指交

42、易双方以银行转账形式进行购房款支付的形式，在实际房屋买卖中，一般都以银行转账方式进行支付。转账支付的办法有很多，如网上银行办理、银行柜台办理、ATM机转账、手机银行及支付宝、微信等虚拟账户转账。54.房地产经纪人员在协助当事人办理好商品房买卖合同网签手续后，需协助当事人做好商品房买卖合同登记备案工作，具体包括（）。A、督促并协助买方办理商品房买卖合同网上备案B、协助签订纸质合同C、督促并协助买方办理纸质合同的登记备案D、推荐办理商品房预告登记E、办理纸质合同的盖章备案答案：ABCD解析：房地产经纪人员在协助当事人办理好网签手续后，应督促并帮助当事人办理商品房买卖合同的登记备案。需要做到以下几点

43、：督促并协助买方办理商品房买卖合同网上备案。协助签订纸质合同。在网上签订合同之后，需要及时协助当事人下载纸质合同，并填写需要手工填写的内容。督促并协助买方办理纸质合同的登记备案。网上备案或下载并填写纸质合同后，房地产经纪人员要督促买方及时办理纸质合同的备案。推荐办理商品房预告登记。为保证买方的权利，经纪人员可以解释并推荐办理预告登记。55.个人住房抵押消费贷款的特点有（）。A、循环授信B、贷款金额足C、固定还款D、贷款年限短E、提前还款灵活答案：ABE解析：个人住房抵押消费贷款是指以个人或者他人名义的房产做抵押，向银行申请用于各种消费用途，如装修、买车、出国、旅游、留学等。该产品亮点是：贷款金

44、额足，依据抵押物的评估价值，可贷10万至上千万。贷款年限较长，110年；提前还款灵活，抵押消费贷款提前还款方便，借款人手中有余钱既能还贷款，无需提前预约；循环授信，借款人获得银行一定的贷款额度后，在期限内可分次提款、循环使用，支取不超过可用额度的单笔用款时，无需申请即可再次提款。56.根据标的房地产的用途类型，房地产经纪业务分为（）。A、住宅房地产经纪业务B、公共房地产经纪业务C、商业房地产经纪业务D、农业房地产经纪业务E、房地产抵押经纪业务答案：AC解析：根据房地产的用途类型（如住宅、零售商业、办公、工业等），可以将房地产经纪业务分为住宅房地产经纪业务、商业房地产经纪业务。其中，商业房地产经

45、纪业务是指除住宅以外其他所有用途类型（如零售商业、办公、工业等）房地产的经纪业务。57.客户信息管理是从（）开始。A、登记信息B、分类信息C、收集信息D、整理信息E、存档答案：CDE解析：客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。58.个人住房抵押贷款代办服务的内容包括（）。A、查询买方征信B、前往登记部门办理登记C、拟定贷款方案D、协助准备贷款申请材料E、协助办理贷款申请手续答案：ACDE解析：个人住房贷款代办的内容包括：查询买方征信、拟定贷款方案、协助准备贷款申请材料、协助办理贷款申请手续。B项，前往登记部门办理登记是不动

46、产登记代办的内容。59.在与客户签订认购协议书前，房地产经纪人需要做到的事项包括（）。A、确认购房客户购买资质（限购背景下）、贷款资格B、向购房客户解释商品房认购协议书的条款内容C、核实购房人有效身份证件D、带领客户缴纳购房款E、提醒购房客户查看购房须知、了解购房风险答案：ABCE解析：购房客户确定房号后，房地产经纪人员即可与其签订商品房认购协议书。签订前，房地产经纪人员要做到以下事项：确认购房客户是否具有购房资格（限购背景下）与贷款资格（如需要贷款）；核实购房人有效身份证件，如委托他人买房，购房客户应出示公证委托书；提醒购房客户查看购房须知、了解购房风险；向购房客户解释商品房认购协议书条款内

47、容，尤其是签订认购协议书后是否可更名或换房；约定办理商品房买卖合同签署的时间及所需文件，以及抵押贷款等购房手续等。60.下列关于新建商品房房源发布的相关要求的说法中，错误的是（）。A、房地产广告中对价格有表示的，应当清楚表示为实际的销售价格，明示价格的有效期限B、所有房地产预售、销售广告必须载明房地产开发企业名称C、房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容，不得含有升值或者投资回报的承诺D、房地产中表示项目位置，应以从该项目到达某一具体参照物的现有交通干道的实际距离表示，也可以所需时间来表示距离。E、房地产广告中涉及面积的，应当表明是建筑面积答案：BDE解析：B项，房地产预售、销售广告，必须

48、载明以下事项：房地产开发企业名称；房地产经纪机构代理销售的，载明该机构名称；预售或者销售许可证书号。广告中仅介绍房地产项目名称的，可以不必载明上述事项。D项，房地产中表现项目位置，应以从该项目到达某一具体参照物的现有交通干道的实际距离表示，不得以所需时间来表示距离。房地产广告中的项目位置示意图，应当准确、清楚，比例恰当。E项，房地产广告中涉及面积的，应当表明是建筑面积或者使用面积。61.在存量房租赁代理业务中，房地产经纪机构提供的服务内容主要包括（）。A、市场和交易政策咨询B、房地产实地查看和权属调查C、信息发布和广告宣传D、代收代付租金E、协助办理交易资金监管答案：ABCD解析：在存量房租赁

49、代理业务中，房地产经纪机构提供的服务内容主要包括：市场行情和交易政策咨询；房地产实地查看和权属调查；信息发布和广告宣传；装饰装修和家具家电配备；代收代付租金；代办租赁合同备案手续；代缴税费；房屋交验等。E项，协助办理交易资金监管主要是在存量房买卖居间业务中需要提供的服务。62.内部推广工作一般操作简单，方便快捷，见效迅速，有可能在短时间内获得有效客户，下列属于房源内部推广的有（）。A、管理软件B、推荐合作C、业务会议D、橱窗广告E、聊天工具答案：ABCE解析：内部推广是指将委托物业在销售团队内部房地产经纪人之间进行推广。房源内部推广的方式有：管理软件。推荐合作，内部合作推荐操作过程需要注意：a

50、事先沟通确定好合作推荐的方式和具体分佣比例；b签订合作协议，以书面形式确定合作双方的权利与义务；c报备所在企业的直接上级主管，以便跨部门之间沟通协调；d秉承诚信、互助、互利的合作原则，合作双方加强沟通联系，确保合作顺畅，共同服务好客户，更快促成交易达成。聊天工具。业务会议。其他推广方式。63.代办不动产转移登记的流程包括（）。A、介绍相关政策及流程B、协助客户办理交易资金监管手续C、了解权属现状D、签订委托合同E、领取不动产权证书答案：ACDE解析：代办不动产转移登记的流程：介绍相关政策及流程；了解权属现状；收集相关材料；签订委托合同；前往登记部门办理登记；领取不动产权证书。B项属于房地产经纪

51、人员协助办理贷款相关手续的内容。64.按照购房目的对客户信息进行分类，一般可以分为（）。A、关系客户B、个人客户C、自住客户D、投资客户E、机构客户答案：CD解析：客户信息按不同的方法进行分类，包括：按客户的需求类型，可分为买房客户和租房客户；按需求目的，可分为自用客户和投资客户；按客户需求的物业类型，可分为住宅客户、写字楼客户、商铺客户和工业厂房客户及其他客户；按客户的性质，可分为机构团体客户和个人客户；按是否接受过本经纪机构的服务，可分为新客户、老客户和潜在客户；按物业的价格区间，可分为高价位物业需求客户、中低价位物业需求客户、低价位物业需求客户。65.房地产经纪人发布的广告应该遵守的规定

52、有（）。A、广告中不得含有风水、占卜等封建迷信内容B、广告中涉及面积的，应当表明是建筑面积或者使用面积C、如果有升值或者投资回报的可能，要在广告中特别说明D、广告中对项目情况进行渲染的，不得有悖社会良好风尚E、房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容答案：ABDE解析：ABD三项，根据房地产广告发布暂行规定（修订），房地产经纪机构发布的广告应该不得含有风水、占卜等封建迷信内容。对项目情况进行的说明、渲染，不得有悖社会良好风尚。房地产广告中涉及面积的，应当表明是建筑面积或者使用面积。CE两项，房地产广告中不得出现融资或者变相融资的内容，不得含有升值或者投资回报的承诺。66.房屋租赁合同一般应当

53、包括的内容有（）。A、房屋的坐落B、房屋单价与总价C、租赁用途和房屋使用要求D、房地产权属证书的基本情况E、房屋和室内设施的安全性能答案：ACE解析：按照规定，房屋租赁合同一般应当包括以下内容：房屋租赁当事人的姓名（名称）和住所；房屋的坐落；出租房屋的户（套）型、面积、结构；附属设施设备、家具和家电等室内设施状况；房屋租金及支付方式和押金数额、押金支付方式；租赁用途和房屋使用要求；房屋和室内设施的安全性能；租赁期限；房屋维修责任；物业管理、水、电、燃气、网络、有线电视等相关费用的缴纳；违约责任和争议解决办法；其他约定。BD两项属于存量房买卖合同中应包括的主要条款。67.房地产经纪机构需了解租客

54、的（）。A、性别B、租赁期限C、年龄D、职业E、国籍地域答案：CDE解析：房地产经纪机构要充分了解委托人对租客和租赁期限的要求。其中，对租客的要求包括租客的年龄、职业、租客数量、租客的国籍地域等。68.外部营销工作可以在内部推广的同时展开，它是房地产经纪人在最短时间内，扩大推广面的必需工作。房源外部营销包括（）。A、橱窗广告B、业务会议C、平面媒体广告D、驻守派单E、网络广告答案：ACDE解析：外部营销指各类直接面向市场大众的房源推广工作。房源外部营销的方式有：橱窗广告；平面媒体广告；网络广告；同行合作；驻守派单；其他推广方式。69.房地产买方代理业务是房地产经纪人以委托人名义（）的行为。A、

55、承租房屋B、出让房屋C、购买住宅D、购买商业用房E、出售商品房答案：ACD解析：房地产买方代理业务是指房地产经纪机构受委托人委托，以委托人名义承租、承购房地产的专业服务行为。房地产买方代理的委托人是需要购买或承租房屋的机构或个人。受消费习惯、交易成本等因素的影响，目前房地产买方代理业务的发展还不是很成熟，这方面的业务主要集中在境外公司和个人在我国境内承租房屋的代理上。70.独家委托对房地产经纪人的意义表现在（）。A、不利于提高工作效率B、有利于扩大经纪人的客户群C、更好地保护了业主房产资料的隐私D、提高经纪人的服务水平E、更高成功率和佣金分成比例答案：BDE解析：独家委托对房地产经纪人的意义表现在：房地产经纪人有稳固的优质房源，加强对营销时间、活动的计划及控制，利于聚焦营销开展；经纪人以房源为中心，建立起个人化营销模式和差异化服务，日常营销工作更有重点，工作效率更高；提升经纪人专业化程度和专业形象，提高了经纪人的服务水平；有利于吸引更多客户，扩大经纪人的客户群，并获