重塑企业文化打造基业常青PPT学习教案

1、会计学1 重塑企业文化打造基业常青重塑企业文化打造基业常青 第1页/共60页 第2页/共60页 第3页/共60页 n卓越企业卖文化卓越企业卖文化 第4页/共60页 第5页/共60页 第6页/共60页 第7页/共60页 第8页/共60页 第9页/共60页 第10页/共60页 第11页/共60页 第12页/共60页 第13页/共60页 第14页/共60页 追求卓越企业文化的共同特征 彼得斯和沃特曼的彼得斯和沃特曼的 研究领域涉及高新研究领域涉及高新 技术领域、消费品技术领域、消费品 领域、传统工业领领域、传统工业领 域、服务行业、能域、服务行业、能 源化工行业等多个源化工行业等多个 领域，研究对象

2、包领域，研究对象包 括惠普、括惠普、IBMIBM、英、英 特尔、宝洁、特尔、宝洁、3M3M、 柯达等柯达等6060多家世界多家世界 知名企业，研究结知名企业，研究结 果总结出了成功企果总结出了成功企 业的八大属性：业的八大属性： 崇尚行动崇尚行动 贴近顾客贴近顾客 自主创新自主创新 以人促产以人促产 价值驱动价值驱动 不离本行不离本行 精兵简政精兵简政 宽严并济宽严并济 不断尝试，关键是要去做，倡导科学实不断尝试，关键是要去做，倡导科学实 验精神验精神 倾听顾客，不断从顾客身上学习，为顾倾听顾客，不断从顾客身上学习，为顾 客提供最优质的服务和产品客提供最优质的服务和产品 激发员工的创造力，鼓励

3、和呵护创新行激发员工的创造力，鼓励和呵护创新行 为，倡导合理的犯错误的次数为，倡导合理的犯错误的次数 尊重和关心每一位员工，强化其自信和尊重和关心每一位员工，强化其自信和 渴望成就的心理，从而极大释放生产力渴望成就的心理，从而极大释放生产力 让员工认同企业价值观，为高于利润的让员工认同企业价值观，为高于利润的 价值目标而努力，保持企业永久的活力价值目标而努力，保持企业永久的活力 不要轻易进入不熟悉的领域，盲目多元不要轻易进入不熟悉的领域，盲目多元 化，依托本身的优势获取市场成功化，依托本身的优势获取市场成功 保持机构灵活有效，简单明了保持机构灵活有效，简单明了 善于把握集分权的尺度，充分发挥员

4、工善于把握集分权的尺度，充分发挥员工 主观能动性的同时，保持企业的统一主观能动性的同时，保持企业的统一 崇尚行动崇尚行动 顾客至上顾客至上 创新创新 以人为本以人为本 社会责任社会责任 务实专注务实专注 效率速度效率速度 平衡中庸平衡中庸 第15页/共60页 基业长青企业文化的共同特征 造钟而非报时造钟而非报时 利润之上的追求利润之上的追求 公司领导人应当致力于建立组织，而非公司领导人应当致力于建立组织，而非 使公司依赖于领导个人魅力而存在使公司依赖于领导个人魅力而存在 公司能够不断前进的根本原因在于超越公司能够不断前进的根本原因在于超越 利润的价值目的，而只要坚守这些理念利润的价值目的，而只

5、要坚守这些理念 ，利润将会随之而来，利润将会随之而来 固守核心价值的内涵，但随时准备改变固守核心价值的内涵，但随时准备改变 和演进其表象和演进其表象 激动人心的目标往往光芒四射，它能够激动人心的目标往往光芒四射，它能够 激发所有人的能量并使之凝结在一起激发所有人的能量并使之凝结在一起 只有真心认同企业理念，且行为规范与只有真心认同企业理念，且行为规范与 企业要求严格一致的精英分子才可能留企业要求严格一致的精英分子才可能留 在企业内，如教派般界限分明在企业内，如教派般界限分明 不断尝试，创造机遇，保留有效部分，不断尝试，创造机遇，保留有效部分， 迅速放弃无效的东西，以更好适应环境迅速放弃无效的东

6、西，以更好适应环境 用企业内部成长起来的经理人保持核心用企业内部成长起来的经理人保持核心 理念的一贯性理念的一贯性 永不满足，不断改善，自我要求极为严永不满足，不断改善，自我要求极为严 格，明天要比今天更好，杜绝任何自满格，明天要比今天更好，杜绝任何自满 保存核心，刺激进步保存核心，刺激进步 胆大包天的目标胆大包天的目标 教派般的文化教派般的文化 择强汰弱的进化择强汰弱的进化 自家的经理人自家的经理人 永远不够好永远不够好 起点的终点起点的终点 理念宣言只是一个起步，必须持续不断理念宣言只是一个起步，必须持续不断 将理念转化为公司的一切作为将理念转化为公司的一切作为 柯林斯和波拉斯选取部分行业

7、内的一流企业作为高瞻远瞩的公司研究，这些公司历经百年而依然长盛不衰，其中包括美国运通、波音、花旗、通用、惠普、柯林斯和波拉斯选取部分行业内的一流企业作为高瞻远瞩的公司研究，这些公司历经百年而依然长盛不衰，其中包括美国运通、波音、花旗、通用、惠普、IBM、3M、索尼、索尼、 沃尔玛等近沃尔玛等近20家世界知名企业，研究成果认为企业基业长青的奥妙在于：家世界知名企业，研究成果认为企业基业长青的奥妙在于： 依赖组织依赖组织 贡献社会贡献社会 持续创新持续创新 追求卓越追求卓越 富有激情富有激情 择强汰弱择强汰弱 内部提拔内部提拔 永不满足永不满足 执行执行 第16页/共60页 拥有竞争力企业文化的共

8、同特征 领导以身作则领导以身作则 以客户为中心以客户为中心 培育学习型组织，追求创新培育学习型组织，追求创新 尊重员工和合作伙伴尊重员工和合作伙伴 谋求可持续发展谋求可持续发展 基于事实的管理基于事实的管理 速度就是竞争力速度就是竞争力 竞争力竞争力一书对美国国家质量奖、欧洲质量奖的成功企业框架进行研究，深入研究优秀公司的管理思想和运作模式，总结出了杰出公司的商业一书对美国国家质量奖、欧洲质量奖的成功企业框架进行研究，深入研究优秀公司的管理思想和运作模式，总结出了杰出公司的商业 原则：原则： 良好的企业公民良好的企业公民 领导富有远见卓识，能够以使命愿景激领导富有远见卓识，能够以使命愿景激 励

9、员工；身体力行公司的价值观，并使励员工；身体力行公司的价值观，并使 之渗透传达到每个角落之渗透传达到每个角落 企业价值决定于客户感知价值，必须了企业价值决定于客户感知价值，必须了 解今天客户的需求并预测未来客户需求解今天客户的需求并预测未来客户需求 和市场潜力和市场潜力 创新是企业内部一种必不可少的商业属创新是企业内部一种必不可少的商业属 性性 ，培育学习型组织就是为了给创，培育学习型组织就是为了给创 新营造良好的环境新营造良好的环境 管理以人为本，员工与企业共同成长，管理以人为本，员工与企业共同成长， 维持价值链生态，与合作者共创价值维持价值链生态，与合作者共创价值 关注长短期利益平衡，关注

10、利益相关者关注长短期利益平衡，关注利益相关者 的权益，保持均衡发展的权益，保持均衡发展 强调对事实的分析，建立组织绩效评估强调对事实的分析，建立组织绩效评估 系统，及时纠偏系统，及时纠偏 具备适应快速变化的能力具备适应快速变化的能力 ，及时响应，及时响应 市场需求市场需求 企业应当成为遵守商业道德的典范，承企业应当成为遵守商业道德的典范，承 担相应的社会责任担相应的社会责任 以身作则以身作则 客户至上客户至上 学习创新学习创新 人本共享人本共享 持续发展持续发展 基于事实基于事实 速度速度 社会责任社会责任 第17页/共60页 第18页/共60页 重视企业文化重视企业文化 的公司的公司 不重视

11、企业文化的不重视企业文化的 公司公司 总收入平均总收入平均 增长率增长率 682166 员工增长员工增长 28236 公司股票公司股票 价格价格 90174 公司净收入公司净收入 7561 第19页/共60页 第20页/共60页 第21页/共60页 第22页/共60页 第23页/共60页 第24页/共60页 第25页/共60页 第26页/共60页 第27页/共60页 第28页/共60页 第29页/共60页 契约有两种：法律的和道德的。契约有两种：法律的和道德的。 每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企 业的一种业的一种“德德”的标准，员工以此与

12、企业形成一种心的标准，员工以此与企业形成一种心 理契约。理契约。 核心价值观也标志着核心价值观也标志着 一种选人用人机制：一种选人用人机制： ? ? 低低 高高 德德 高 高 低低 才 才 企业文化是 团队成员间达成的团队心里契约 才才 德德 才才 第30页/共60页 第31页/共60页 一、文化建设的方向 如何适应未来竞争的要求，确立市场导向的如何适应未来竞争的要求，确立市场导向的 企业文化；企业文化； 如何发现现有文化中与公司战略相悖的成如何发现现有文化中与公司战略相悖的成 分，加以剔除；分，加以剔除； 如何挖掘、发扬光大现有企业文化资源优如何挖掘、发扬光大现有企业文化资源优 势，建设具有

13、企业特色的新文化势，建设具有企业特色的新文化; ; 是三位一体的基本方向是三位一体的基本方向 第32页/共60页 某通讯企业文化提升方向某通讯企业文化提升方向 现有优秀文化元素的提炼现有优秀文化元素的提炼 与公司战略相悖文化元素的剔除与公司战略相悖文化元素的剔除 适应市场竞争导入先进文化元素适应市场竞争导入先进文化元素 本着对企业文化的本来面貌的尊重，系统总结、挖掘、提炼与发扬光大现有企业文化资源优势；不图一劳永逸、完美无缺，但求真实客观、平实有用，建设具有企业特色与特征的新文化，这是安徽移动文化提升的第一个基本方向。 企业的文化提升，具有某种文化要素和形态上的转变，文化建设是对原有文化进行“

14、扬弃与创新”的过程。首先我们要审视现有文化，弄清楚哪些不符合公司未来发展的需要，哪些与公司未来的发展一致，弘扬优秀 的，剔除不良的。 本着适应未来竞争的要求，满足企业实现“关键性转变战略落地”的需要，为企业引入新的文化特征量或新的文化元素，建设适合市场竞争、战略转变的新文化，这是企业文化提升的又一个基本方向。 第33页/共60页 第34页/共60页 1 1 核心理念体系核心理念体系 要讨论的是企业的使命、愿景、核心价值观，要讨论的是企业的使命、愿景、核心价值观， 以及企业系统的做事原则和重大关系原则；并且，以及企业系统的做事原则和重大关系原则；并且， 按照社会化原则，公开对企业内外作出承诺，约

15、束按照社会化原则，公开对企业内外作出承诺，约束 自己的决策行为，赢得普遍的信任。自己的决策行为，赢得普遍的信任。 第35页/共60页 核心理念体系核心理念体系 使命与愿景使命与愿景 核心价值观核心价值观 系统做事原则系统做事原则 重大关系准则重大关系准则 中国移动集团的使命如何落地，按照集团的发展战略，中中国移动集团的使命如何落地，按照集团的发展战略，中 国移动要做成什么样的企业？未来的图景是什么？共同愿国移动要做成什么样的企业？未来的图景是什么？共同愿 景是什么？如何顺应产业社会的发展趋势，使企业富有前景是什么？如何顺应产业社会的发展趋势，使企业富有前 途？激发全体员工的使命感与创业热情愿景

16、是什么？途？激发全体员工的使命感与创业热情愿景是什么？ 企业要实现自身使命愿景所必须遵循的最基本的价值标准企业要实现自身使命愿景所必须遵循的最基本的价值标准 和价值信仰。价值立场与价值主张是什么？提倡什么？反和价值信仰。价值立场与价值主张是什么？提倡什么？反 对什么？弘扬什么？抑制什么？基本商业伦理和企业精神对什么？弘扬什么？抑制什么？基本商业伦理和企业精神 是什么？是什么？ 将企业使命及核心价值观具体化为决策、市场营销、研发将企业使命及核心价值观具体化为决策、市场营销、研发 、创新、生产率、利润等关键领域的、创新、生产率、利润等关键领域的“做事原则做事原则”，并有，并有 效协调使之成为系统，

17、确保中国移动各部门、各环节在分效协调使之成为系统，确保中国移动各部门、各环节在分 散状态下的经营管理活动具有内在的统一性。散状态下的经营管理活动具有内在的统一性。 建立相应的建立相应的“处世处世”原则，以指导企业处理与客户、员工原则，以指导企业处理与客户、员工 、竞争对手、合作伙伴、国家、社会和自然环境等因素的、竞争对手、合作伙伴、国家、社会和自然环境等因素的 关系。从而为企业营造良好的社会生态，确保企业在长期关系。从而为企业营造良好的社会生态，确保企业在长期 经营过程中能够抗拒外部环境的不确定性，抵御未来不测经营过程中能够抗拒外部环境的不确定性，抵御未来不测 事件的意外打击。事件的意外打击。

18、 第36页/共60页 v企业家与员工的主观精神状态及独特的企业个性行为特征企业家与员工的主观精神状态及独特的企业个性行为特征 v员工主观能动性的激发员工主观能动性的激发 v组织的精神氛围组织的精神氛围 举例：举例： 华为的华为的“狼狼”性与中兴的性与中兴的“牛牛”性。性。 新奥的新奥的“象象”文化文化 白沙白沙“鹤鹤”文化文化 三和的三和的“马马”文化文化 郑州交行的钻石文化郑州交行的钻石文化 第37页/共60页 第38页/共60页 第39页/共60页 第40页/共60页 第41页/共60页 第42页/共60页 第43页/共60页 企业文化建设的最终目的是要有助于实现企业的“战略落地”； 实现

19、“战略落地”涉及到一系列的结构性整合，企业必须按战略目标实现及结构性整合的要求，演绎出一套“核心价值理念”； 然后在基本价值理念的基础上导出企业的“系统做事原则”； 并使其与企业内部规章制度尤其是与价值评价与分配制度实现对接，形成强有力的、以实现企业战略目标为导向的、体现企业核心理念的激励与约束机制，使企业文化演化为强有力的“管理行为”或“管理活动”； 这些“管理行为”和“管理活动”有效地激励与约束员工调整各自的行为方式与做事习惯，使其自觉地依照实现战略目标的要求行事，达到促进企业战略落地的目的。 员工行员工行 为为 战略落地战略落地 核心理念核心理念 做事原则做事原则 管理行管理行 为为 内

20、部制度内部制度 一、企业文化建设核心要素模型一、企业文化建设核心要素模型 第44页/共60页 二、企业文化项目建设基本原则二、企业文化项目建设基本原则 肯定企业成功历史继承性企业文化 与时俱进富有战略前瞻性企业文化 开放包容进取独特管理企业文化 有助于和谐增强凝聚力企业文化 基于提升企业绩效财富企业文化 提高品牌信仰的竞争性企业文化 科学完整规范的系统性企业文化 全程沟通培训的共识性企业文化 第45页/共60页 第46页/共60页 第47页/共60页 第48页/共60页 第49页/共60页 第50页/共60页 第51页/共60页 第52页/共60页 四、华夏基石企业文化建设模型四、华夏基石企业

21、文化建设模型 “战略落地”驱动的企业文化建设 核心理念核心理念 培训传播培训传播 员工行为员工行为员工行为员工行为管理行为管理行为管理行为管理行为 企业家企业家管理者管理者先进员工先进员工普通员工普通员工 文化建设过程文化建设过程 文化建设成果文化建设成果 组组 织织 行行 为为 个个 人人 行行 为为 文化建设领导者文化建设领导者文化建设组织者文化建设组织者文化建设参与者文化建设参与者 战略落地战略落地 做事原则做事原则 内部制度内部制度 第53页/共60页 213 4 6 5 7 8 核心理念核心理念 培训传播培训传播 员工行为员工行为员工行为员工行为管理行为管理行为管理行为管理行为 企业家企业家管理者管理者先进员工先进员工普通员工普通员工 文化建设过程文化建设过程 文化建设成果文化建设成果 组组 织织 行行 为为 个个 人人 行行 为为 文化建设领导者文化建设领导者文化建设组织者文化建设组织者文化建设参与者文化建设参与者 战略