标准化洗车流程分解

1、“标准化洗车”操作流程一、美容洗车的定义美容洗车并不是一个简单地将车洗干净的过程，而是整合车辆洗净、车辆外部美容、车辆漆面养护的综合汽车美容养护的过程。通过实施美容洗车的施工项目，达到让待洗车辆干净，恢复漆面原有光泽度，同时保养漆面，防止漆 面受到紫外线、酸雨、鸟虫粪等污秽的伤害。二、美容洗车的总体流程：以一个人完成美容洗车项目为例的施工流程，全车施工大约需要工时为：3040分钟。三、美容洗车各子项目操作工艺1、接车(1) 当看见有车打方向灯，将进入我店时，应以最快的速度，把来车带到正确的洗车区位置上，注意带车安全和手势，之后主动为车主开车门，另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下车时头撞在车 门

2、框上，同时说道：“你好，欢迎光临。”(2) 之后咨询车主需要服务的项目，叫专人登记；在车主下车时告知车主取走车上贵重物品，以免出 现不必要的纠纷，并请车主将轮胎调正，最后请车主去客户休息中心休息，当客户离开车辆时， 注意车钥匙是否已留在车辆上；（3）我方工作人员应迅速对来车的漆面、玻璃、装饰件进行检查，若发现问题，要及时报告并与客户联系。!所需工时:23分钟I所需产品:1涉及人员:1人。（建议为值班店长或经理）；注意事项:2.1内饰清洁内饰清洁需要放在最前面的工序完成，目的为：一是内室清洁完成后不需要再打开车门，防止在 漆面清洁完成后打开车门等造成车漆表面新的污秽。二是内室清洁完成后有一定的干

3、化过程，如果漆 面清洁完成后再清洁内室，完成后直接交车，干化时间不够，无法让客户感到最佳的效果。内饰清洁依次主要分为四大部份清洁：A、B、C、D、座椅、顶蓬、车门两侧、仪表板的清洁 玻璃内侧清洁地胶、脚垫等清洁车内装饰部位的上光养护必需工序：当客户下车后，抽出地毯/脚垫，要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车, 在司机位或其他座位铺垫干净的座椅套以便进行施工；用吸尘器将车内的灰尘、烟灰盒中的烟灰进行清除；详细施工流程：A、座椅、顶蓬、车门两侧、仪表板的清洁（1） 取两条干净柔软的专用毛巾；将其中的一条折 4叠，在折成后的面上喷射“车内清洁剂”，用 沾有药液的在顶蓬、座椅、车门两侧、仪表板进行轻柔擦试；

4、另一条保持干净，同样折为4叠，左手 持干净的毛巾，右手持沾有清洗液的毛巾，右手毛巾用于擦拭施工面，左手毛巾将右手擦拭过的部位擦干，一次性双手同时完成。（2）按以上的擦试方法依次将顶蓬、仪表板、座椅、车门两侧进行清洁。注意事项：1、部份污秽较重的地方需用清水沾染擦拭；2、座椅缝隙、空调出气口、储物盒等处需要特别清洁，部位地方需要使用小刷子或牙刷进行清洁；I所需工时：510分钟丄所需产品:鼻内清洁剂需工具：毛巾（_2_条），小刷子一件。B、玻璃内侧清洁（1）取一条干净柔软的专用毛巾；将其中的一条折4叠，在折成后的面上喷射“玻璃清洁剂”，用沾有药液的在玻璃表面进行轻柔擦试；擦试顺序为先纵向擦一次，后

5、横向擦一次，两次擦试完成一块玻 璃，擦拭时手中略加一些力气，感觉到毛巾清楚地擦试到玻璃上为好。（2）按以上的擦试方法依次将前风档、两侧车门玻璃、后风档玻璃进行清洁。 注意事项：1. 玻璃上部份污秽较重的地方需用清水沾染擦拭或其他产品来清洁；2. 两侧车门玻璃需降下玻璃后将最顶端擦拭干净；I所需工时：510分钟i_所需产品:浚璃清洁剂需工具：.毛巾（_ 1丄。C地胶、脚垫等清洁/脚/脚垫清，用沾（1）抽出地毯/脚垫，要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车，到专用清洁区域后，用吸尘器将地毯 垫上的砂土清洁干净，如果遇到特别脏的地毯 /脚垫，需备注由客户决定是否选做专项的地毯 洁。（2）取一条干净柔软的专用

6、毛巾；将其中的一条折4叠，在折成后的面上喷射“车内清洁剂”有药液的在地胶表面进行轻柔擦试；擦试完成后用另一块毛巾擦干完成。注意事项：1. 擦拭完成的毛巾不可再用于其他部位的施工，需要清洁处理；I所需工时：510分钟i_所需产品：告内清洁剂需工具：毛巾 （_D车内装饰部位的上光养护（1）用一块干净无水的海绵沾取少许“车内装饰上光剂” 绵的中部，形成一条粗线。（2）用沾取了“车内装饰上光剂”面在仪表板、操作面板、（3） 取一条干净柔软的专用毛巾，将其中的一条折4 没有残存的液体，表面光泽自然为止。注意事项：1. 沾取药液擦拭的海绵一定要干净柔软，不能含有水份，沾取的方式为将“上光剂”横向滴取在海车

7、门两侧塑料件上轻轻擦试，擦拭均匀。 叠，轻轻擦拭已涂抹“上光剂”的表面，达到用完后用清水冲洗保存。2. 毛巾擦试时，擦完一个部位后要换一个毛巾面进行操作，尽量保持每个操作面时毛巾为干净柔 软的。i所需工时：35分钟i_所需产品:车内装饰上光剂.所需工具：毛巾O.条）_,上光海绵丄 丄块）。!以上车内清洁完成后，将地毯/脚垫放入，摆好客户的车内的各项物件，关闭车门，进行下一步工序;2.2后背箱清洗详细工序:(1)在客户同意的情况下，打开后背箱盖，在后背箱处铺垫干净的布，以防止在操作的时候划伤 车辆。(2)(3)将后背箱中客户物品进行整理，放入专用的储物箱中，暂时放置到车外干净的地方。用吸尘器清理

8、一下后背箱中的尘土；如果绒布上有污秽，需使用毛巾沾取“车内清洁剂”进 行清除(4)(5)用半湿的毛巾擦拭后背箱盖及附近车体表面的污秽，擦试干净。缝隙部份需要使用小刷子及 风枪确认后背箱清除干净后，将客户的物品整理放入后背箱。关闭后背箱。I所需工时：510分钟i_所需产.品:一车内清洁剂；需.工具：毛巾.(_ 2条丄.上小刷子一个轮胎/轮毂清洗(1) 向轮毂表面喷涂“轮毂罩清洁剂”，使用专用的海绵擦试轮毂，将轮毂表面的灰尘擦拭干净。(2) 使用专用的小刷子清洁轮胎表面，将轮胎表面及胎纹缝隙间的污秽清洁干净。所需工时：35分钟所需产品：轮毂罩清洁剂，清水一桶所需工具：专用轮毂擦洗海绵(1块)，专用

9、轮胎i3.1车外表粗洗车外表粗洗主要为第一次进行“美容洗车”的车辆或车漆表面泥沙污秽比较重的车辆。 车外表粗洗的主要目的为：清除泥砂、清除表面的腊痕、油污等。(1)详细施工流程：用高压清洗机冲去车身污物顺序自上而下。整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正向或反冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。冲洗车时不可忽视的 部位是车身的下部及底部，因为大量的泥沙和污和一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎就 会遗留下泥沙等物质，在进行下面的工序擦洗时就会划伤漆面。因此必须尽可能地冲洗掉车 身下部及车底的大颗粒泥沙。 冲洗泥沙多的漆面的水枪压力尽量小，以免大颗泥沙划伤漆面，轮仓中沙泥较

10、多，冲的时候手要摸到里面，确定是否冲洗干净，冲洗完毕后，必须喊当值人员 先关机,再关枪，否则枪很容易被损坏.取一块干净柔软的海绵，将“洗车香波“挤到海绵上，用手捏挤，使海绵产生泡沫，将产品泡沫的海绵在车漆均均轻柔涂抹，涂抹均匀后，用水枪冲掉车漆表面的泡沫。取一条干净柔软的专用毛巾，将车漆表面的水份擦拭干净。再次检查车漆表面，出现下列问题后，按此分项解决：(2)(3)(4)现象解决办法车漆表面有划痕1、细微划痕，手工使用“车漆镜面还原剂”处理；2、较重或划痕比较多时，提配车主，由车主选择是否做漆面研磨处理。（另行收费）车漆表面有腊痕或上次美容为打腊/ 封釉使用“油脂脱脂剂”对漆面进行脱脂处理车漆

11、表面有虫尸鸟粪时使用“飞虫清除剂”进行清除车漆表面有水垢时使用“水垢清除剂”进行清除车漆表面手感毛糙时使用“粘土”或“铁粉去除剂”进行清除注意事项:(1)(2)轮胎仓、轮毂、车下部的清洁需要特别注意，要使用水将下部冲洗干净，避免泥砂附着在上面，影响洗车效果。轮胎仓、轮毂、车下部的清洁时请选择单独使用的海绵。3.车外表精洗车外表精洗主要为车漆表面、轮胎、轮毂等处的清洁、镀膜、养护等。如果车漆表面有很多泥砂时请首先选用车外表粗洗工序。详细工序:（1）(2)(3)用流水将全车表面喷湿，在车表面喷涂“水晶外衣”，大约30ml/车（SUV等车型需要至40ml左右/车）,喷涂规则为前 机器盖为喷涂67次为

12、准。全车喷涂完成后，（如果天气温度较高，需要分块操作），右手持一条干净柔软的毛巾，左手拿着流水的水枪（水管），一边用毛巾将车漆表面所喷涂的“水晶外衣”擦拭均匀，另一边 用水冲洗擦拭过的地方。全车逐次操作依次完成。(4)（车门与车体的挂链处需要使打开车门，将车门处先用湿毛巾擦试一遍，再用干毛巾擦干。 用专门毛巾清洁干净）i所需工时：510分钟i_所需产.品:一水晶外衣.；所需工具：毛巾. C 1 条）。4.发动机仓中清洁详细工序（1）用水枪或喷淋枪对发动机外部进行一下冲洗，清除表面所附着的灰尘及砂土等污秽。但冲洗 时请注意不要冲洗电路部份。（2）将“发动机外部清洁剂”喷射到洗车海绵上，使之充分渗

13、入。用海绵在发动机外部的壳体上轻轻的擦拭，不方便的位置使用刷子或牙刷沾取“发动机外部清洁剂”轻轻的擦拭。如果发 动机表面的污秽出现松动，则使用清水冲冼，否则继续用海绵、刷子或牙刷进行擦拭。（3）将发动机表面残存的水用毛巾擦干，施工完成。i所需工时：510分钟i_所需产品:发动机处部清洗剂一一 所需工具;W用海绵_ （_ _1_L!5.全车擦干/风干详细工序:(1)用干净柔软的毛巾擦干车漆表面的水份。擦拭顺序：引擎盖一一车顶一一侧面一一车内门 框一一后尾箱。 毛巾使用时要折叠成方块状。边缝吹水风干，从前到后，一手拿吹气枪，另一手拿毛巾擦干，吹气枪在使用时要与漆面或玻璃保持一定距离，以免刮花漆面或

14、玻璃。严格要求各边缝不能藏水，包括倒后镜，窗边缝,手腕，前后盖，车灯边缝及车身接缝。使用轮胎、轮毂专用清洁毛巾，将轮胎及轮毂处的水份擦干。I所需工时：35分钟I所需产品：无；所需工具：毛巾（2条，一条用于车体上部的擦干，一条用于车体下部的擦6.全车上光确认全车水份擦干，没有向下滴水时，便可进行全车的上光处理。 上光处理主要为三个部份：(1)车外塑料件/装饰件的上光保养：使用专用海绵沾取少许“车内装饰上光剂”，在塑料件/装饰件上轻轻擦拭，用干净柔软的毛巾将擦拭过的部位再次轻轻擦试一下，擦拭均匀后完成上 光。(2)轮胎的上光保养：使用专用海绵沾取相应的“产品”，如（“轮胎表面镀膜剂”或“轮胎上光腊

15、”等）在轮胎表面按产品操作要求进行上光养护。(3)打开前机器盖，将“发动机外部上光剂”喷射到洗车海绵上，使之充分渗入。用海绵在发动 机外部的壳体上轻轻的擦拭，不方便的位置使用刷子或牙刷沾取“发动机外部上光剂”轻轻 的擦拭。用干净柔软的毛巾将发动机外部表面擦干，施工完成。注意事项：（1）车漆表面已经涂装“水晶外衣”，请勿使用其他上光产品。（2）玻璃表面也无需另行上光。（客户要求做玻璃防水镀膜项目除外）I所需工时：35分钟丄所需产品:车内装饰上光剂轮胎上光保护剂所需工具一卫.（2條），.上光海绵_（2块.7.交车（1）当班经理验车，验车时应特别注意检查洗车工序中容易遗漏的部位,如发动机盖边沿及内侧、车门边缘内侧、车门把手内侧、后备箱边沿内侧、油箱盖内侧、车身底部、轮盖、轮胎及排 气管等部件。（2）交车时要主动为车主开车门，另一只手侧扶在车门框顶，防止车主上车时头撞在车门框上，并称呼“先生小姐慢走或欢迎再次光临”，当车主开动汽车并注意到你的时候，你一定要挥手致意，表示你的友好。，脏的毛巾要交（3）客户离开后工具、材料要注意归位，垃圾要迅速处理（在车流量高峰期除外） 回。下一辆车时要使用