非人力资源的人力资源管理(讲义)

学习是无止境的。虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈莄蚁袃芇蒆蒄蝿芆芆虿螅芆莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃节螆螂衿莅蕿蚈罿蒇螄羇羈膇薇袃羇荿螃衿羆蒁蚅螅羅薄蒈肃羄芃蚄罿羃莆蒆袅羃蒈蚂螁肂膈蒅蚇肁芀蚀肆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇蚀肇葿薀羈膆膈螅袄膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅葿羁膁莇蚄袇膁蒀蒇螃膀腿蚃虿艿节蒆羇芈目录前言3第一章管理与人力资源管理411什么是管理412学习人力资源管理的好处713人力资源管理体系814部门经理的角色定位915部门经理的人力资源管理9第二章如何规划职业1021职业生涯的八大步骤1022职业生涯规划的作用1023让职业规划成为我们的工具10第三章如何有效激励1131诚于信任、善于授权1132有效激励的技巧和方法11第四章如何培训辅导1341培训辅导的基本理念1342中层主管辅导下属的好处1343辅导下属哪些方面1444提高工作意愿的具体方法1445提升知识的具体方法1446提升技能的具体方法15第五章如何解决冲突1651冲突冲突的应对模型1652冲突管理的三大关键1653管理冲突的好方法17第六章如何提升绩效1861为什么要学绩效管理1862绩效管理的总体框架1963绩效管理中部门经理的职责1964绩效评估的常用工具2065绩效目标如何设定2066如何进行绩效评估更客观2067如何在管理中配合绩效评估2068绩效管理的最佳效果21第七章学习总结与感悟22学习是无止境的。前言课程名称非人力资源的人力资源管理培训目标全面塑造自己、能力是永久保障不要安于现状、改变让你更卓越日程大纲一管理与人力资源管理二如何规划职业三如何有效激励四如何培训辅导五如何解决冲突六如何提升绩效3非人力资源的人力资源管理第一章管理与人力资源管理11什么是管理管理领导他人，合理配置和运用各种和,以指导、和的方法，组织实现目标和完成任务的各项活动。部门经理可以管理哪些资源狭义人、财、物广义人、财、物、时、地最多人、财、物、时、地、客、信、技、供管理的核心对的管理4管理结构图管理过程图管理结构图管理过程图绩效管理划划组织结构设计各岗位职责部门宗旨职责企业年度战略部门月份目标部门年度目标部门季度目标个人岗位目标作业程序系统协作流程绩效管理组织结构设计各岗位职责部门宗旨职责企业年度战略部门月份目标部门年度目标部门季度目标个人岗位目标作业程序系统协作流程划划划划划划划划划划划划划划划划划划5什么是人力资源管理定义针对员工的动机、态度、能力、成长、需求、价值和效益创造，采取对症下药的奖惩和激励的方式，提高员工工作热情和激情,提升效率和效果的管理方法。主要内容、培训、考核、安置、和组织成长。人力资源是管理者的第一人力资源是管理者的第一资源，也是最重要的资源资源，也是最重要的资源612学习人力资源管理的好处吸引优秀的员工到你的部门营造一个良好的工作氛围激发出积极向上的士气自己不被累死自己更能出业绩自己更快的升职企业前进的车轮需要平衡和驱动企业发展的速度人才培养的速度713人力资源管理体系对你的部下进行人CAI管理企业战略规划企业战略规划职位评价与分析职位评价与分析人力资源培训开发人力资源培训开发管理流程设计管理流程设计组织架构设计组织架构设计人员甄选、观察与评价人员甄选、观察与评价企业文化建设企业文化建设企业战略规划企业战略规划职位评价与分析职位评价与分析人力资源培训开发人力资源培训开发管理流程设计管理流程设计组织架构设计组织架构设计人员甄选、观察与评价人员甄选、观察与评价企业文化建设企业文化建设1人才人材人裁人财1234未来潜力目前表现人才人材人裁人财未来潜力目前表现814部门经理的角色定位部门经理的八种角色15部门经理的人力资源管理对职能进行规划与思考对工作职位和工作进行分析对下属进行经营和管理善于沟通、协作和激发确保自己技术和业务领先做一个最具魅力的教练员创新者团队教练协调员绩效伙伴管理者辅导员实干家好红娘划划创新者团队教练协调员绩效伙伴管理者辅导员实干家好红娘9第二章如何规划职业21职业生涯的八大步骤22职业生涯规划的作用个人成才的有效方法快速增值的有效手段留住人心的最佳措施23让职业规划成为我们的工具找到自己的和机会设想未来确定目标评估分析整合、和技能制定长中短期行动计划强迫自己行动自我、和修正选择实现的捷径找到自己的和机会设想未来确定目标评估分析整合、和技能制定长中短期行动计划强迫自己行动自我、和修正选择实现的捷径设想未来确定目标评估分析整合、和技能制定长中短期行动计划强迫自己行动自我、和修正选择实现的捷径现在评估分析SOWT分析制定行动计划目标分解最大的问题及解决找到捷径自我承诺和誓言3年目标设定现在评估分析分析制定行动计划目标分解最大的问题及解决找到捷径自我承诺和誓言现在评估分析分析制定行动计划目标分解最大的问题及解决找到捷径自我承诺和誓言年目标设定10第三章如何有效激励31诚于信任、善于授权权责同授分配工作前，须了解下属授予权力，提供标准提供资料、资讯和原则要求成员对结果做出承诺提供相关支持和服务对过程和结果要评估检查不要重复授权，避免混乱由简至难逐渐授权32有效激励的技巧和方法工作有保障工作责任钱福利培训挑战性工作环境工作有保障工作责任钱福利培训挑战性工作环境工作有保障工作责任钱福利培训挑战性工作环境工作责任钱福利培训挑战性工作环境11激励的技巧和方法对一点成绩及时表示祝贺向上级经常提到优秀下属的姓名举办部门活动/倡导内部竞争陪他一起去娱乐和锻炼出差买玩具给他的孩子节日/纪念日打个电话问候一下做总结时,真诚向下属表示谢意按能授权,让下属独立担责12第四章如何培训辅导41培训辅导的基本理念培训辅导能解决什么问题解决“知”的问题解决“会”的问题解决“适”的问题解决“创”的问题解决“悟”的问题培训员工的三种形式内训当员工被、或时,为满足岗位要求而对员工实施的在职的学习过程外训为了保证公司和员工职业而对员工进行的有针对的外部培养自训为了培养自身学习愿望和习惯、提高持续而进行的一切活动42中层主管辅导下属的好处与下属,一起成长新知识和新技能激发下属的、创新力提升下属的,保持稳定及时经验和教训体验并的辅导技巧优秀的东西得以与保留1343辅导下属哪些方面意愿与能力两大方面意愿，即态度、工作动力，指的是一个人面对工作任务时的吸引力、专注程度、兴趣以及持续力能力指的是知识、技能、思维、习惯和方法44提高工作意愿的具体方法激励和先进参与和工作举办比赛外派或参观经理、核心岗位、非核心岗位轮换让他一定责任给的工作遇事下属商量45提升知识的具体方法业余时间看光盘发放学习资料,有奖答题小组学习与演讲课题讨论、经验交流分享学习感受引进专家巡讲综合知识竞赛1446提升技能的具体方法OJT法ONTHEJOBTRAINING适用于技巧、技术与操作型任务启发式做一个善于提出问题、分享经验的领导自我增值的好方法每天阅读本专业书籍2小时每天听课1小时每天阅读喜爱的读物1小时休假日游学1天和积极的人在一起睡觉前醒后即起，起床后迅速进入状态在出门时带本书或MP315第五章如何解决冲突51冲突的应对模型52冲突管理的三大关键避免有道嘲讽语气/过激语言/留在原地/怒视对方/不当行为威胁恐吓/粗暴打断/脏话损语/指名道姓控制有方要忍耐/要控制/要服输/要顺从/要谦虚/要糊涂要接受/要体谅/要倾听/要赞美/要包容沟通有效少指责对方的错误,多表明自己的感受少在意自己的得失,多关注对方的感觉注重团队协作注重目标实现高低低高克制克制回避回避合作合作竞争竞争妥协妥协维持和谐避免争执力争主动创新方法向正确低头注重团队协作注重目标实现高低低高克制克制回避回避合作合作竞争竞争妥协妥协维持和谐避免争执力争主动创新方法向正确低头1653管理冲突的好方法如何处理与同事之间的冲突要善于接受不同意见,求大同,存小异避免表现误解的动作,注意肢体语言如何处理与上司之间的冲突诚恳的承认错误,谦虚的自我批评走出冲突的阴影,主动热情打招呼问好如何处理与下级之间的冲突要宽容受到挑战,观点不同,容长纳短要主动细节中表现出你的大度和关心17第六章如何提升绩效61为什么要学绩效管理绩效管理通过双向沟通和深入观察,帮助员工设定、达成和检查目标,并对完成的质量和效果进行评估、改进和奖惩激励的过程。绩效改进过程绩效管理有什么好处提高效益降低成本对业绩的追求对结果的质量和效果更关心提高效益降低成本对业绩的追求对结果的质量和效果更关心对业绩的追求对结果的质量和效果更关心对公司对公司对中层对中层对员工对员工能给员工一个公正的说法承认个人对组织的贡献让员工感觉有价值、有成就保证公司实现目标明确公司的战略与使命实现公司指标的公正分配帮助建立与下属之间绩效伙伴的关系借此说明对下属工作的期望和努力方向听到下属更多对工作的建议和看法对公司对公司对中层对中层对员工对员工能给员工一个公正的说法承认个人对组织的贡献让员工感觉有价值、有成就保证公司实现目标明确公司的战略与使命实现公司指标的公正分配帮助建立与下属之间绩效伙伴的关系借此说明对下属工作的期望和努力方向听到下属更多对工作的建议和看法1862绩效管理的总体框架63绩效管理中部门经理的职责设定切合实际的绩效目标对行为进行观察,指导和绩效反馈对结果实施绩效面谈与评估参与规划员工职业发展提供业绩评估情况反馈及改进建议面谈并实施考核工作积极性和熟练性公司效益最大兼顾个人发展公司总战略目标进行过程监控部门进行目标分解保持持久的竞争力激励面谈并实施考核工作积极性和熟练性公司效益最大兼顾个人发展公司总战略目标进行过程监控部门进行目标分解保持持久的竞争力激励1964绩效评估的常用工具等级评估法目标考评法末尾淘汰法小组评价法重要事件法综合评语法强制比例法情景模拟法65绩效目标如何设定设定绩效目标的SMART原则不容易量化的怎么办制定目标的要点设定目标的几个细节目标设定要件66如何进行绩效评估更客观三评两审度评估2067如何在管理中配合绩效评估68绩效管理的最佳效果能清楚回答下属七个最关心的问题我的工作任务是什么上司对我的期望是什么上司和同事对我的工作的评价如何能为部门管理提供七个最有力条件使节点目标与公司发展战略更紧密连接能得到高层主管的全力支持刺激了全体员工的主动参与和思考能为企业发展创造七个最佳的效果全公司能形成较为完善的目标体系能很好的改善公司员工的人际沟通关系整体工作效率能有明显的提高PDCAPDCA原有目标设定新目标改进计划计划处理执行执行检查检查处理超越新目标原有目标设定新目标改进计划计划处理执行执行检查检查处理原有目标设定新目标改进计划计划处理执行执行检查检查处理超越新目标超越新目标21最珍贵的礼物送给最珍贵的朋友妒忌最是悲哀无知造就自大人情百债第一目标成就卓越进取趋向完美自胜才能永强健康就是财富奉献就是收获自弃永远失败时间最是珍贵品格贵在诚实绝望才是破产22第七章学习总结与感悟学员个人最有感触的知识点总结分享交流个人感悟和应用经验课程回顾谢谢大家学习是无止境的。螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅膀薇薇肀肆蚇虿袃莅蚆螁聿芁蚅袄袂膇蚄薃肇膃芁螆羀聿芀袈膅莈艿薈羈芄芈蚀膄膀芇螂羆肆莆袅蝿莄莅薄羅芀莅螇螈芆莄衿肃膂莃蕿袆肈莂蚁肁莇莁螃袄芃莀袆肀腿葿薅袂肅葿蚇肈羁蒈袀袁荿蒇蕿膆芅蒆蚂罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀节薃蚈羆膈薂螁螈肄薁蒀羄肀薀蚃袇荿蕿螅肂芄薈袇袅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