房屋装饰装修管理工作流程

服务中心管理工作操作手册主题房屋装饰装修管理工作流程1目的为规范辖区房屋装饰装修管理工作，保障物业合理使用，杜绝因违章装修造成不良后果和影响，提高物业管理服务质量，建立公司良好的管理服务形象。2适用范围适用于公司所辖区域内房屋建筑的装饰装修管理服务。3职责分工31前台客服负责业主开通水电准备装修时提醒业主签订装修协议办理装修备案手续；负责向用户介绍装修协议内容以及装修备案表的审核工作，办理装修人员出入证；并统计给房屋管理员32房管员负责装修期间的巡检、记录、及时制止违章行为、下违章通知、处理违章事项和验收工作；负责对相关巡查记录的填写。33内勤负责按协议约定收取装修履约金；装修管理费；出入证押金；负责在房管出具房屋装修工程验收表、装修记录表，业主出示收据、双方签字确认（如若有违章行为则按规定处以相应金额）后退还装修履约金34主管负责对业主装修备案表的审批；负责对所辖区域房屋装修户的抽检工作；负责对房屋装修人严重违章问题的处理3工作流程图管理员业主提出装修填写备案表装修管理规定告知业主提交装修资料装修队审查、技术审查备案表审批签订协议、收取费用发放装修许可证出入证进场施工立即停工整改装修验收立即停工整改装修日巡检收回发放的相关证件房管确认退还装修保证金5流程说明51装修前备案流程511业主须与装修施工队负责人一起到管理处提出装修备案，并提交资料房管员负责对住用户介绍装修规定，审核业主填写的装修备案表、提交的资料与施工队的资质审核，装修备案表中装修内容尽可能的填写清楚、明了。非业主的住宅使用人，还需提供业主同意装饰装修的书面证明。512房管员应仔细对业主提交的资料、装修队伍进行审查，业主提交的资料主要包括房屋所有权证、申请人身份证、装饰装修方案、变动建筑主体或承重结构的，需提交原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案；需搭建建筑物、构筑物及改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗需经城市规划行政主管部门批准；拆改供暖管道和设施的需经供暖管理单位批准；拆改燃气管道和设施的需经燃气管理单位批准。装修人数、装修人身份证复印件等等。513内勤人员按规定计收装修履约金、装修管理费、出入证件押金等费用；514业主凭借交费收据到客服处领取装修许可证及出入证；52装修巡检流程521房管员每日按照管理处装修户数一览表对所管辖范围内的小区装修户巡检一遍，并做好装修管理巡查记录表；522房管员每日巡检装修户的主要内容有装修备案表中住户填写的装修范围、其他未列明的装修事项、垃圾清运情况、公共设施巡检情况等；5221房管员按照业主填写的装修备案表中装修内容对各用户逐项检查，检查中发现与装修备案表不相符的，立即向业主提出并按照装修管理规定检验，对新增加装修部分在无违章装修的情况下，可以补办备案内容；有违章装修的，填写违章装修通知单，要求住户立即整改，待整改完毕后要验收是否符合装修规定，并做好相应的巡检记录；用户拒不改正的，房管员做好备案，并报主管部门处理。53装修验收流程531按照业主填写的装修备案表中装修的截止日期，对装修户提出装修验收要求，对条件具备的装修户进行验收；532房管员按照装修备案表里的内容逐项验收，对新增加装修部分有违章装修的，填写违章装修通知单，立即停止对该户的验收，要求住户立即整改，并做好相应的装修验收记录；用户拒不改正的，房管员做好备案，并报主管部门处理，并处以相应罚款。533房管员对验收合格的装修户填写装修验收表，房管员将装修验收表转交内勤，由内勤人员按照装修验收表中“退还装修保证金”一栏退还装修保证金，并收回出入证。6相关表格61业主装修备案表62管理处装修户数一览表63违章装修记录表64装修验收表65装修管理巡查记录表66违章装修通知单67装修许可证业主装修备案表业主姓名住址联系电话施工单位进场人数负责人联系电话装修起止日期装修施工项目内容约定事项在本次装修施工中,业主、物业管理处、施工单位三方达成如下约定1每天允许施工时间上午8001200，下午14001800（周日停止装修一天）；2如实填写装修内容遵守住户装修管理规定；3施工人员必须办理临时出入证。需留宿的，应到小区管理处办理登记；4不改动承重墙、柱、梁等主体结构；不擅自改动水电暖管线走向；多层安装防盗网应禁止凸出外墙面，小高层除一二层外其他楼层不允许安装防盗网，多层、高层封闭阳台、窗时与原来的窗颜色要统一，禁止凸出外墙面；不架设露天晾衣架；多层安装太阳能需与顶层业主协商，顶层业主同意后一起到物业签定安装协议后方可安装，小高层不允许安装太阳能；不随意违章搭建。5空调室外机安装在指定的位置。窗式空调只能安装在门、窗上。6装修垃圾须用垃圾袋装好集中送到指定的地点，由物业公司统一清运，并交纳200元垃圾清运费和200元装修服务费，同时需交纳1000元房屋装修履约金；7施工期间注意防火安全，做好用电防范措施。8因施工造成的管道堵塞、渗漏水、停电、损坏他人物品和公共设施、设备的，有责任人或业主负责赔偿；9隐蔽施工前必须检查内部水电配件完好，否则今后修水电管件所发生的费用由责任人或业主负责；10由业主在装修时改动房屋结构而造成的房屋开裂等后果，由业主负责。11本约定依据中华人民共和国建设部令第110号、山东省人民政府令第208号及青岛市装修管理规定制定，若有变动参照新文件执行。房管员意见签字年月日主管意见签字年月日交费登记情况内勤年月日施工队签字章年月日业主签字章年月日管理处签字章年月日备注管理处装修户数一览表序号装修户地址业主姓名联系电话装修负责人姓名联系电话装修人数装修起止日期垃圾清运费装修服务费装修保证金退还保证金业主签字违章装修记录表违章人姓名发现日期报告人违章地点违章简述检查人日期处理情况处理人日期纠正情况违章人日期备注小区区号楼单元室反正面印刷装修验收表业主姓名住址联系电话装修装起止日期验收项目及结果违章情况简述整改情况复验情况退还装修保证金内勤签字（章）年月日业主签（章）年月日施工方签（章）年月日房管员签（章）年月日主管签（章）年月日注1、装修管理员必须巡查以上全部内容并处理发现问题。2、工程维修人员对巡视内容中2、3、4、条进行巡查，发现问题及时报装修管理员处理。3、情况正常的在相应位置上用“”表示，情况异常的在相应位置上用“”表示，并记录异常情况。装修管理巡查记录表巡视内容巡检日期1、施工进度2、涉及装修的一切隐蔽工程3、水电管道管线的埋设4、房屋结构的变动5、施工人员出入证6、消防安全巡视问题记录处理结果巡查人员签字违章通知单单位接单人经查实你户聘用装修公司违规装修，违反了住宅室内装修管理规定，违规内容。现要求你户按如下措施进行整改1请在接到违章装修处理单之日起立即停止上述违规行为；2限期天对您违规装修行为造成的后果进行处理，要求如下在限期内立即整改，恢复原状，逾期不恢复我公司将按照与您签定的装修服务协议，视情节轻重从履约金中扣除该维修款项后再返还履约金，如履约金不够抵扣，我公司将继续向你户追缴其费用；在限期内如不整改，我公司同时也将按照相关规定向上级房管主管部门进行上报处理；。3如仍有疑问或异议，请业主到青岛瑞港物业公司服务中心进行查询或复议，受理时间早800晚500。违章人签字违章日期瑞港物业物业服务中心签发人年月日装修费用交纳标准序号收费项目收费标准说明1施工人员出入证押金10元/张施工人员出入证原样返还的退还押金。2临时出入证押金10元/张有效期3天，临时出入证原样返还的退还押金。3施工单位装修押金1000元/户控制违章施工、防止公共设施因装修施工损坏（维护业主集体利益），装修验收合格后，施工过程无损坏公共设施，无息返