苏州某机械公司组织发展与管理提升建议书

1/14苏州某机械制造有限公司组织发展和管理提升项目建议书一、关于本项目建议书通过咨询2009年2月与苏州某机械制造有限公司（以下简称苏州某）蒋董事长的沟通，并结合咨询对苏州某实际情况的了解，咨询建议苏州某机械公司启动组织发展和管理提升的咨询项目，以便全面提升公司的管理能力和水平，确保公司业务获得快速、稳健的成长。本项目建议书可以当作双方进一步探讨的基础并在探讨中进一步修改。此文件不能单独作为合同，但经双方协商一致可以作为今后合同的附件。二、项目背景和目标通过咨询合伙人与苏州某的一次面谈和多次电话沟通，我们初步定义了苏州某的项目服务需求。从沟通中，我们了解到苏州某期望咨询帮助解决如下问题1组织结构梳理和职位说明书确定苏州某经过11年的发展，目前成为集机械制造和设备制造于一身的企业，人员数量迅速上升，同时人员和工作的类型变得越来越复杂。要想在未来获得更大发展，目前迫切需要梳理组织结构和职位说明书，做到分工明确，责任到位，各司其职，有效协作。2完善内部管理制度和主要业务流程随着企业的规模越来越大，管理的难度和幅度迅速上升，原有的“人管人”的模式暴露的问题越来越多，必须向“制度和流程管人”过渡。通过制度和流程的完善，加强员工的培训和管理，从而提升生产效率和质量水平。3建立和完善人力资源管理体系人员规模和类型的增加，导致原有单一的人力资源管理体系不能适应，从而阻碍了公司业务的快速发展。A员工招聘、培训和任用方面没有足够重视，员工整体水平不高，胜任比例偏低，导致生产效率和质量很难提升，不能满足公司业务快速发展的要求。B原有单一计件制薪酬模式只关注数量，而忽视了质量导向，导致次品率上升。同时没有对员工进行分类（操作人员、技术人员、市场人员和管理人员），并进行针对性薪酬设计，导致员工的工作积极性不高，消极怠工现象时有发生2/14C绩效管理意识薄弱，没有充分结合公司业务发展设计绩效考核指标和绩效管理制度，以及与薪酬体系充分对接。4全面提高企业的管理意识和管理能力目前企业内部管理人员管理意识和能力迫切需要进一步提升，咨询会充分结合项目的实施和辅导，完成知识转移。通过项目的合作，帮助苏州某培养一批胜任的核心骨干，为企业未来的快速稳健发展奠定良好的基础。基于我们对苏州某以上四个方面的判断和分析，我们对项目核心目标的定位是本着简单有效、循序渐进的原则，一方面建立和完善苏州某的组织结构、职位说明书、管理制度和业务流程，为企业的规范化运营和快速发展奠定良好的基础。另一方面通过薪酬和绩效管理体系建设，提高员工的积极性和主动性；同时结合人员招聘、培训和评估任用机制，提升员工整体素质和胜任力水平，为组织未来发展提高人员保障。具体来说。咨询可以通过这个咨询项目帮助苏州某设计精简有效的组织机构并明确各个岗位职责完善企业内部管理制度和主要业务流程建立和完善企业人力资源管理体系，包括管理制度、招聘、培训、评估、任用、薪酬和绩效管理等3/14三、我们的观点我们的人力资源管理观点（部分）1人力资源管理的目的是为了确保企业具有优秀的个人、组织和文化。优秀的人员可以帮助企业做大；优秀的组织可以使企业做强；优秀的文化可以使企业做长。2人力资源管理操作策略是人力资源管理体系建设和人员规划的前提3工作分析和素质模型是有效人员管理体系的重要基础工作。业务结果优秀的文化优秀的组织做强组织管理做长文化管理做大人员管理优秀的个人业务结果业务结果业务结果优秀的文化优秀的文化优秀的组织优秀的组织优秀的组织做强组织管理做强组织管理做长文化管理做长文化管理做大人员管理做大人员管理优秀的个人优秀的个人人员及工作类型价值定位操作体系企业文化价值定位组织及人员回顾组织设计及人员标准企业文化及人力资源战略选择有竞争力的人才连绵不绝技术专业操作管理人员及工作类型价值定位操作体系企业文化价值定位组织及人员回顾组织设计及人员标准组织设计及人员标准企业文化及人力资源战略选择有竞争力的人才连绵不绝有竞争力的人才连绵不绝技术专业操作管理4/144职业等级体系是职业发展体系、全面薪酬体系的重要基础5全面薪酬由基本工资、浮动工资、福利、长期激励四部分组成人力资源策略工作分析1岗位描述2岗位评估3岗位序列及等级绩效管理1绩效管理理念及流程2关键绩效指标3素质能力考评全面薪酬体系1全面薪酬策略2全面薪酬结构3高管薪酬福利4长期激励保留素质模型1核心通用素质2职业序列素质3职能序列素质4关键岗位素质招聘及人员配置1招聘及配置策略2人员编制体系3招聘流程及方法培训与发展体系1职业序列及职业等级2晋升轮岗体系3培训体系人力资源组织保障人力资源管理信息系统公司战略规划38566467逻辑顺序9组织结构1企业文化20人力资源策略工作分析岗位描述岗位评估岗位序列及等级绩效管理绩效管理理念及流程关键绩效指标素质能力考评全面薪酬体系全面薪酬策略全面薪酬结构高管薪酬福利长期激励保留素质模型核心通用素质职业序列素质职能序列素质关键岗位素质招聘及人员配置招聘及配置策略人员编制体系招聘流程及方法培训与发展体系职业序列及职业等级晋升轮岗体系培训体系人力资源组织保障人力资源管理信息系统公司战略规划逻辑顺序组织结构企业文化职能全面帅12管理121技术序列名称管理1高级副总裁高级总经理10技术10总X师管理10副总裁中级总经理9技术9副总师专业序列名称管理9总监初级总经理8技术8高级X师专业8领域专家操作系列名称管理8高级经理7技术7主任师专业7高级专员操作7高级技师管理7经理6技术6X师专业6中级专员操作6中级技师管理6主管5技术5助理师专业5初级专员操作5初级技师4技术4X员专业4高级文员操作4高级技工3专业3中级文员操作3中级技工2专业2初级文员操作2初级技工1操作1辅助工与军衔类比职业等级尉校将士/兵管理序列名称首席执行官/总裁长期激励福利浮动工资基本工资全面薪酬个人工作业绩个人所在集体业绩基本工资水平职位在公司内部的相对价值市场薪酬水平员工技能经验水平政府规定市场普遍操作公司规定对公司长期业绩的重要程度个人表现公司整体业绩决定因素薪酬/职业等级二薪酬/职业等级一薪酬/职业等级三长期激励福利浮动工资基本工资全面薪酬个人工作业绩个人所在集体业绩基本工资水平职位在公司内部的相对价值市场薪酬水平员工技能经验水平政府规定市场普遍操作公司规定对公司长期业绩的重要程度个人表现公司整体业绩决定因素长期激励福利浮动工资基本工资全面薪酬个人工作业绩个人所在集体业绩基本工资水平职位在公司内部的相对价值市场薪酬水平员工技能经验水平政府规定市场普遍操作公司规定对公司长期业绩的重要程度个人表现公司整体业绩决定因素薪酬职业等级二薪酬职业等级一薪酬职业等级三薪酬职业等级二薪酬职业等级一薪酬职业等级三5/146全面薪酬及职业发展体系的设计必须紧密地联系在一起薪酬/职业等级体系组织结构、企业文化及人力资源策略工作分析及岗位设计甄选评估发展任用淘汰职业及职能序列日常维护岗位评估素质模型全面薪酬调研薪酬发放全面薪酬结构全面薪酬体系职业发展体系薪酬职业等级体系组织结构、企业文化及人力资源策略工作分析及岗位设计甄选评估发展任用淘汰职业及职能序列日常维护岗位评估素质模型全面薪酬调研薪酬发放全面薪酬结构全面薪酬体系职业发展体系组织结构、企业文化及人力资源策略工作分析及岗位设计甄选评估发展任用淘汰职业及职能序列日常维护岗位评估素质模型全面薪酬调研薪酬发放全面薪酬结构全面薪酬体系职业发展体系6/14四、项目实施步骤本项目将6个模块实施，其中第1、2模块为项目前期准备和调研阶段，第6个模块为贯穿始终的内容，第35模块为本次项目的核心内容。初步估计时间为8周（2个月）。模块1项目启动及规划1主要工作目的本阶段主要目的是建立项目合作的原则和基础，进行项目规划，以确保项目能够顺利实施。2主要工作内容苏州某成立项目小组（根据本项目的范围，建议23人，其中1人为项目经理）项目组与苏州某高层管理人员进行沟通以了解其关键期望双方项目组召开碰头会，明确相互期望并制定工作原则与苏州某项目组人员就管理咨询项目的经验教训进行沟通交流双方制定详细的滚动项目计划苏州某应按需求准备好各项行政支持硬件（办公室、打印机、电话等）提交资料需求清单，苏州某应及时准备各项文字资料召开项目启动会，由公司核心管理和技术人员参与，由苏州某和共同解释项目背景和目的、项目方式方法和步骤介绍苏州某应以适当方式向其它员工沟通此咨询项目的目的3工作方式方法事前电话/电子邮件沟通高层访谈项目组会议（约12小时）4阶段性工作成果项目滚动计划项目组工作原则7/14模块2苏州某组织和人力资源现状全面审计和评估1主要工作目的本阶段主要目的是对苏州某的组织和人力资源管理现状进行全面审计和评估，以明确公司人力资源管理的主要问题，为公司优化组织和人力资源管理打下良好的基础。2主要工作内容进行管理人员和技术人员访谈（全部）进行基层员工选择性访谈（部分）选择合适人员（4050人）进行问卷调研研究收集后的文字资料（经营现状；业务规划；组织结构；人员基本状况；制度政策、薪酬发放情况、考核办法、各体系的实际运作状况等）与项目组人员进行研讨制作人力资源管理现状全面设计和评估报告根据评估结果，调整项目计划3工作方式方法访谈员工调查问卷案头研究研讨（项目组及高层）项目组内部研讨4阶段性正式成果人力资源管理现状评估报告苏州某未来23年组织和人力资源发展愿景、策略以及步骤。模块3苏州某组织和职位梳理完善1主要工作目的8/14本阶段主要目的是为苏州某设计出适合起业务发展的组织结构，并明确各部分相关职责，以及关键岗位职位说明书，以便达到分工明确，责任到位，各司其职，有效协作。2主要工作内容全面了解机械和设备制造行业以及标杆企业的运作模式结合第一阶段的评估结果，提出适合苏州某业务发展的组织结构结合组织结构设置，完善各部门职责以及授权体系结合组织和部门设置情况，针对核心关键岗位进行职位描述企业内部广泛沟通、培训和辅助实施3工作方式方法标杆研究高层访谈关键岗位访谈现场观测案头研究沟通培训4阶段性工作成果苏州某组织结构设计方案苏州某部门职责和授权体系苏州某关键岗位职位说明书（30个以内）9/14模块4苏州某管理制度和业务流程完善1主要工作目的本阶段主要目的是通过完善管理制度和业务流程，提升企业内部管理水平、效率和质量，为企业未来快速发展奠定基础。2主要工作内容结合第一阶段发现的问题，针对性设计企业内部管理制度结合企业和行业特点，全面梳理和优化业务流程提供2次针对性的培训和内部沟通针对优化后的业务流程进行解读，并辅助实施3工作方式方法案头研究员工座谈会现场观察辅助实施4阶段性工作成果内部管理制度主要业务流程相关沟培训资料10/14模块5人力资源管理体系完善1主要工作目的通过完善企业人力资源管理体系，提升员工的整体水平、积极性和主动性，包括但不限於人力资源管理制度、薪酬激励方案和绩效管理方案。2主要工作内容梳理并完善人力资源管理制度和流程针对关键岗位说明书进行岗位评估，确定岗位等级，为薪酬方案设计提供依据结合岗位评估的结果，以及外部薪酬福利数据，设计出有竞争力的薪酬方案和奖金激励方案针对各类人员特点，设计完成简单有效的绩效管理方案，包括制度、流程和评估表格等。3工作方式方法中高层访谈案例研究和分析12次的系统培训和辅导实施4阶段性正式成果人力资源管理制度人力资源核心流程岗位评估方案和评估结果薪酬和奖金激励方案绩效评估工具和绩效管理方案11/14模块6项目落地和辅导实施1主要工作目的本阶段主要目的是有针对性地培养苏州某管理人员和人力资源专业人员的专业能力。本阶段的工作贯穿整个项目各个模块阶段2主要工作内容明确苏州某人力资源人员的职责和工作思路为苏州某管理人员和人力资源人员提供总计不少于10小时的专题培训知识转移后期辅导实施（半年时间），通过电话和邮件等提供辅导支持，不超过3次，每次1天的现场辅导。3工作方式方法课堂培训/研讨会项目中承担具体工作后期电话、邮件等各种方式沟通4阶段性工作成果10小时的课堂培训（管理人员人力资源部人员）半年的后期辅导实施12/14五、项目交付品清单1模块1项目滚动计划项目组工作原则2模块2组织和人力资源管理现状全面审计和评估报告苏州某未来23年组织和人力资源管理愿景、策略以及步骤3模块3苏州某组织结构设计方案苏州某部门职责和授权体系苏州某关键岗位职位说明书（30个左右）4模块4内部管理制度主要业务流程相关沟培训资料5模块5人力资源管理制度人力资源核心流程岗位评估方案和评估结果薪酬和奖金激励方案绩效评估工具和绩效管理方案6模块610小时的课堂培训（管理人员人力资源部人员）半年的后期辅导实施13/14六、项目组织1项目组组成根据咨询项目的惯例，项目组将由客户及咨询公司双方的人员组成。具体组成方式如下苏州某咨询项目经理待定项目组成员待定，12名顾问2名待定2项目组成员职责将作为项目总监全程监控项目并确保项目的质量，包括项目初期客户现状的分析诊断、项目每一阶段的实施计划、项目每一阶段的里程碑检查、以及和苏州某高层的沟通协调工作，并参与项目交付品的编写。2名咨询顾问作为项目组成员全程参与项目的各个阶段，包括访谈、分析、沟通及项目各个交付品的编写，他们在项目上将投入100的时间。3苏州某方面的责任为保证本咨询项目的顺利进行和项目交付品的质量，苏州某公司需要安排23名员工组成的项目组全程参与本项目。苏州某的项目团队成员不仅要参与项目管理和协调工作，同时还需对本项目的最终交付品负责。对苏州某项目组成员的要求包括项目经理为中层以上经理；所有项目组成员都要在苏州某工作2年以上，对公司有足够的了解；保证其中至少2名项目成员5