保险从业人员的工作总结

保险从业人员的工作总结保险从业人员的工作总结 保险从业人员工作总结 1 本人自 年 月 日参加工作至今 一年零 四个月的实习时间已结束 回溯十六个月的实习过程 在中支 公司领导和同事们的悉心关怀和指导下 通过自身的努力 在 各方面都取得了长足的进步 十六个月弹指一挥间就毫无声息 的流逝 就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆 匆 千里之行 始于足下 这十六个月短暂又充实的实习使 我真正体会到一个保险工作者的辛苦 乐趣和责任 由于自己 来的较晚 和其他同事还有一定差距 但我一定会加快脚步跟 上来 并超过他们 一年多以来 我把学习期分为了三个阶段 熟悉环境 熟 悉工作 习惯工作环境和压力及掌握业务知识 在每个阶段中都使我我收获良多 第一个阶段 刚到县公司的前几天非常难熬 不认识人 不熟悉工作 最难捱的是不能感觉到自己的价值 在这种境况 下 使我学会了承受工作高压下如何缓解自己 如何和同事交 流学习 那一刻起 我就下定决心 一定要做一名合格的 优 秀的查勘员 说起来 做一名查勘员容易 但要做一名优秀的 查勘员就难了 千里之行 始于足下 我从小事学起 从点滴 做起 我相信 成之道 唯有恒 因为坚守信念 所以终会有 高度 第二个阶段 了解自己的工作性质职能 学习业务新系统 如何做 怎样做 查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的 包括损失的真实性 损失的实际程度 维修或赔偿的程度等多 个方面 查勘和定损都是理赔工作中的重点 适合事故的查勘 和定损通常能为保险公司对事故的处理提供良好的基础 也为 客户迅速快捷的得到赔付提供了重要的依据 可以说查勘与定 损是车险理赔工作的重中之重 第三个阶段 真正的把自己融入进工作之中 能够独立查 勘 定损 使用系统以及与客户沟通 由一个车险查勘定损的门外汉 变成了能够独立工作的查 勘员 本人较好地完成了实习期工作目标 在玉溪太保工作 自己认为自己的处事风格 工作态度 完全对得起天地 对得起任何一个客户 对得起自己的公牌 更加对得起自己的代码 在此 我首先感谢我的公司 给我提 供了一个进入玉溪太保的平台 同时也感谢太保的领导 给予 了我进入玉溪太保工作的机会 没有这两者 可能我今天也没 有在这里写工作总结的机会 因此 我从心底里感谢您们 但 是 我更需要感谢的 是曾经教导过我的各位老师傅 朱师 杨师 潘师 陶师 施师 没有他们的耐心教导 就算 我有在玉溪太保的机会 也没有今天的成绩 人不学不成器 刀不磨不锋利 如果没有他们默默的指导与支持 再锋利的刀 韧也因时光的流失与岁月的冲刷而生锈 最终成为一堆废铁 一日为师终生为父 父母给予了我生存的机会 他们却给了我 事业发展的动力 谁轻谁重 缺一不可 因此 我在这里 再 次表示我对他们的感谢 希望他们工作顺利 身体健康 下面将一年多以来的工作总结如下 一 查勘员我觉得除了查勘 定损这些技术外 如一 查勘员我觉得除了查勘 定损这些技术外 如 何与客户沟通才是最重要的 何与客户沟通才是最重要的 这也是我今后工作学习需要努力的方向 不同的情况如何 说话 才会有更好的结果 能为公司节省更多的赔款又能让保 户明了保险的真谛和实惠 我觉得这才是第一位的 所以我认 为今后在工作中应该更好的学习语言艺术 工作中 很多时候 自己也实话实说 直话直说 或者 这个也是个人的一大缺点 因为很多时候 因为经验不足 所站的角度不对 说出来的话 语 往往因欠缺周全考虑而产生一些不必要的麻烦 但是 个 人认为 这些日子过来 自己也没有因这个缺点而影响了工作 的正常开展 我只能说 让时间证明一切 敢于正视自己的人 有改正缺点的勇气 从事查勘工作 是一份非常辛苦的工作 尤其是在中支 案子多是一个问题 但是业务与理赔相关联 这个是难以取舍 的问题 因为查勘才是我们的工作 业务并不是我考虑的问题 刚刚开始 个人也是这样认为的 随着逐步的开展工作 个人 才慢慢体会到当中的关系 因此 自己处理案子的时候也非常 小心 尤其是面对大客户 从来不敢瞒报 程序该怎样 就怎 样去做 从来没有为难客户 我想 是男人就应该不怕苦不怕 累 工作中的困难 也应该勇敢去做 哪怕做错了 学了经验 之余 还学了做人的道理 也是值得的 偶而的被投诉也是我 与客户沟通出了问题 今后的工作中一定会注意改正 我们看 似是做售后服务 实际战斗在业务一线 唯有努力 认真 负 责的对待工作 才能不让查勘定损拖业务发展的后腿 二 查勘 定损工作作为理赔服务的第一环 二 查勘 定损工作作为理赔服务的第一环 实际上也是保险公司对案件是否赔偿 赔偿多少的第一关 它直接关系到保险公司理赔案件的数量 结案的速度 社会影 响 品牌效应等诸多方面 所以 保险公司都非常重视这一环 节 了解了自己的工作性质 让我知道了自己岗位的责任 我 们查勘员能单独出勤是赢得了分管领导的信任 代表公司做好 客户服务的窗口岗位 虽然我是一名普通的查勘员 但我深知 我的一举一动 一言一行 代表着我们公司的形象 保险从业人员工作总结 2 时光流逝 又在永安开心的过了一年 回顾这一年的工作 历程 作为公司的每一名员工 我们深深感到永安之蓬勃发展 的朝气 感受到永安人之拼搏的精神 这一年来的工作 有收 获 有教训 总结 对一个热情工作的人来说是承上启下的 因此年终工作总结 现将这一年来的工作总结如下 1 1 在工作上 在工作上 今年也是忙碌充实的一年 我的工作主要是案件的预估录 入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理 及销案结案等等 其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重 要的工作 预估是否准确 要列入分公司的一项考核当中 不 单单是理赔部门的一项工作 而是关系到温州中支公司 所以 每个月都要关注的一个问题 于是在预估上 对于不知晓的案 件金额 收集各方面的资料 如问客户 问查勘员 问损失部 位 问三者的车型等等 尽量问的全面 让预估偏差尽量做到 最小 在这过程当中 便会遇到各式各样的客户 有态度好的 非常配合的 让我感到很欣慰 有态度差的 让我莫名其妙的 苦笑不得的 而更是郁闷的便是临近过年那会儿 我这里 要提前预估放假期间的工作 让预估工作难上加难年终工作总 结 不但是工作量大 一天要估两天的案件 最多的那天一天 要估 80 件 就算全部录入核价系统 也要一个个复制进去查 然后录入系统估掉年终工作总结 何况三分之二的案件是没有 录入的 也就意味着要打电话 几十个电话要打 要是打了都 知道也就罢了 关键的是连定损员都估不出来 因为很多车子 临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况 无法拆解 也就 无法知晓 但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里 我 必须要得到接近的数字 所以常常一个案件 我要打好几个电 话 所以预估是一份棘手的工作 但我还是在预估偏差率上很 好的体现出来 年我想我会做的更好 接下来是客户的咨询和投诉 面对客户的咨询和投诉 我 首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清楚 对不清楚的 条款向同事们讨教 于是能够很好的答复客户的疑问 同时也 给客户一些很好的建议 常常引得客户 满意而归 当然这其 中也有着难缠的客户 但最后都能迎刃而解 这是我最为开心 的事情 在处理咨询和投诉上 不但能让我学会与各式各样的客户 沟通的能力 还在理赔及其它知识上给予了一定的学习和提升 特别在 年 12 月份 投诉只有 1 个 还是无效投诉 很明显的降低了 让我很欣喜 这不但说明我们在外工作人员 在理论上 技术上 沟通上有了很好的提升 还说明了平时我 对于客户咨询问题处理的好 最后是 年的销案工作的做的好 在领导的正确领 导下 在同事的相互帮助下 在自己平时的辛勤努力工作下 案件的未决件数一直处于一个很好的位置 年将做的 更好 2 2 业务上 业务上 完成了今年公司完分配的业务任务 实现了业绩和效益双 丰收 为了配合公司业务发展的需要 管理部门人员分配了一 定的业务任务 每季度都定期评比 面对了相当的压力 我通 过自身的努力 顺利的完成了全年任务 期间遇到的客户多种 多样 通过耐心回答客户的疑问 尽量系统解释条款 最终让 客户满意买下我们的保险产品 中间虽然有很多小麻烦 但经 历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳 3 3 劳动纪律上 劳动纪律上 今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件 本人严格 遵循文件精神做到不迟到不早退 上班时间不开小差 认真负 责的工作 平时尽量不请假 遇到事情必须请假时 也提早向 上级领导申请并交接好自己的工作 做到不影响部门日常工作 正常运行 本人以 立足本职 扎实工作 为理念 勤奋务实 尽 责尽职 按时完成工作任务 并团结同志 本人在工作中一直 勤勤恳恳 任劳任怨 把工作放在第一位 及时完成领导交与 的工作 由于工作性质的不同 预估是非常注重实效的 要在规定 是时间里完成 如不然 就会超时 所以加班也是难免的 平 时都会很虚心的请教领导 请教同事 在工作中能够发现问题 并力求方法解决问题 能够寻求创新 来提高自己的工作效率 和工作技能 在工作与生活中 本人与同事间和睦相处 互相 友爱 互相学习 互相帮助 本人虽然在工作中取得了一定成绩 但也存在许多不足 年要更加的努力克服 在与客户的沟通方面更待上一 层 本人要 做到老 学到老 要不断的学习保险的专业知识 充实自己 也要不断的提高自己的业务水平 更好的服务于我 们的客户 更好的为我们的客服部做出一些贡献 祝愿永安在 年发扬成绩 更上规模 保险从业人员工作总结 3 自 年 1 月进入人寿参加工作至今 一年的时间即 将过去 回溯这一年的工作过程 在分公司领导和同事们的悉 心关怀和指导下 通过自身的努力 在各方面都取得了长足的 进步 一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝 就在此时需 要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆 千里之行 始 于足下 这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员 辛苦 乐趣和责任 下面我将这一年的工作总结如下 一 刚到分公司的前几个月非常难熬 一 刚到分公司的前几个月非常难熬 由于以前有工作经验 一进单位我就被安排连续几个月查 勘市区和理赔中心片 由于工作量大 工作节奏快 电脑流程 需要学习适应 经常自己晚上来加班做作业 要求自己按时完 成作业 不拖拉 名字不上小黑板 这期间使我学会了快节奏 的工作 承受工作高压下如何缓解自己 如何和同事交流学习 二 查勘员我觉得除了查勘 定损这些技术外 如二 查勘员我觉得除了查勘 定损这些技术外 如 何与保户沟通才是最重要的 何与保户沟通才是最重要的 这也是我今后工作学习需要更加努力的方向 不同的情况 如何说话 才会有更好的结果 能为公司节省更多的赔款又能 让保户明了保险的真谛和实惠 我觉得这才是第一位的 所以 我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术 三 认识并学习公司的企业文化 增强自身素质 三 认识并学习公司的企业文化 增强自身素质 融进新的工作环境时 自己如何调整心态 融进新的工作环境时 自己如何调整心态 如果不能有一个归零的心态 不能把自己原有的杯子暂时 倒空 很多事情往往会起到事倍功半的效果 加入人寿对我来 说是一个全新的切入点 从零开始 我立志用新的观念走进新 的人生及职业生涯 是我主要的工作目标和方向 四 更好的和同事沟通 融入一个企业这是最关键四 更好的和同事沟通 融入一个企业这是最关键 的 的 和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助 做到 不耻下问 认真请教 和大家成为生活中的朋友 工作上的 战友 五 加强团队合作 五 加强团