商铺销售答客问大纲.doc

商铺答客问大纲第一部分：关联单位1、 项目的开发商？2、 项目的承建商？ 资质如何？3、 项目的规划设计单位？4、 项目的代理公司、招商公司？5、 项目的物业管理公司？6、 项目的运营管理公司？第二部分：区位及配套部分7、 项目位置在哪儿？8、 该区域具有什么样的明显特征？9、 该区域有多少人？10、 其客户主要是从那几条路过来？11、 XX路的主要街道的人流量是多少？12、 项目周边有几路公共汽车？分别是那些？13、 项目周边还有哪些交通规划？14、 其周边主要有哪些商业，其经营状况如何？15、 周边地区的停车位有多少？主要集中在那个区域？停车收费价格是多少？16、 共有多少个停车位？面积是多少？停车场通道宽度是多少？如何收费？第三部分：项目基本信息17、 其土地使用年限多长，自什么时候开始计算？18、 何时动工？竣工、交房时间是什么时候？为什么这么晚？19、 层高是多少，公共和铺内净高各是多少？20、 其建筑面积是多少？ 21、 项目共有多少部楼梯、电梯？位于哪里？几个出入口，位置在哪里？主入口在哪 里？22、 主出入口采用什么样的造型，它具有什么样的功能？23、 有几个机动车出入口，位置在哪里？24、 相连两间商铺是否有墙体隔断？是否可以打通？25、 铺位交房标准是什么？公共部分呢？26、 其得房率是多少？为什么这么低？商铺有多少间，面积是多少？开间和进深是多少？27、 其商铺价格是多少？28、 其共有几个洗手间，分别位于什么位置？29、 其排水功能如何处理？第四部分：项目销售部分30、 商铺是不是产权式商铺？31、 什么时候开盘？会不会有内部认购？什么时候？32、 投资收益如何，如何运营？33、 目前有哪些优惠政策？34、 付款方式有哪些？办理按揭是哪家银行？一次性付款是否有优惠？35、 物业管理公司是否可以由业主委员会来推选？运营管理公司呢？36、 物业费是多少？物业管理不规范，乱收费怎么办？37、 除了物业费之外，还有什么费用？38、 公共用电、水分摊收取标准？是否按店面平方分摊？39、 业主委员会是否可以更换运营公司？40、 面积不足怎么办？41、 开发商如不能按时交房，如何解决？ 产权证何时办好？办不好怎办？42、 首付和贷款额度多少？年限多久？利率多少？43、 银行按揭的利率是否浮动的？是否可以提前还贷？是否收取费用？44、 办理按揭收取什么费用？需提供哪些资料？委托他人签定合同需办理哪些手续？45、 没买商铺交纳的认筹的诚意金是否可以退？定金是否可以退，如不能退，可否转？46、 买受人在身份上有何限制？办理贷款（银行按揭）时是否有年龄上的限制？47、 付了定金之后是否可以更名？预售期间，是否可以更名？产权登记后，可否更名？48、 商铺交房要交哪些费用？第五部分：项目招商运营部分49、 它的租金水平如何，经营状态如何？50、 其的市场定位如何，主要是销售给什么样的消费群体？它的形象定位如何？51、 它的业态定位？52、 它的功能定位？主要面对什么样的消费群体？53、 XXX步行街是怎么运营的？54、 客户在购买其后，能否自营？如何出租？运营费是多少？55、 客户购买后自营，如何操作？是否有经营限制？56、 项目招商后是否对投资客收取招商费用？57、 项目目前招商进度如何？有哪些品牌商家？