丰田汽车国际市场营销调研.doc

丰田汽车中国市场调查报告1、 调查背景：进入二十一世纪来，随着我国加入WTO逐步深入以及消费能力的提高，汽车行业得到了突飞猛进的发展，汽车产业已成为是支撑我国经济发展的支柱产业。本世纪初，随着我国汽车商业的环境改进，我国汽车行业得到了快速的发展。由于大量的竞争者纷纷融入中国，尤其以宝马、奔驰、标致、丰田等国际汽车巨头为代表的汽车大鳄在中国的战略投入和发展，使得中国国内汽车竞争日益残酷。然而丰田汽车日益追赶，毫不逊色。自2008年起，丰田汽车公司逐渐取代通用汽车公司成为世界排行第一的汽车生产商，旗下品牌主要包括凌志、丰田等系列高中低端车型等。2012年10月10日，丰田宣布在全球召回743万辆汽车，涉及其品牌下大部分车型。这是继1996年福特召回790万辆汽车后规模最大的单次召回事件。2012年11月，丰田在华称谓将由“丰田中国”改为“中国丰田”丰田财团旗下拥有5家世界500强企业，分别是丰田汽车、丰田自动织机、丰田通商、爱信精机、日本电装。十几家财团一级企业均是世界知名企业，产业链覆盖汽车产业从上游原料到下游物流的所有环节。不仅如此，丰田还立足于汽车产业的未来，不断在环保和新能源领域投资，成为环保汽车的领军者。2、 调查目的：（一）了解丰田汽车在中国市场的销售情况。（二）了解丰田汽车的市场占有率。（三）分析丰田用户的购买行为和习惯。（四）了解用户对丰田汽车装备的意见和建议。（五）综合调查市场上各种汽车的市场占有率，以及竞争情况。3、 调查对象：中国消费者（一）消费者的对丰田汽车的评价和建议（二）消费者的消费行为习惯以及消费心理（三）产品在市场上的销售情况4、 调查方法：（一）网上问卷调查（二）二手资料调查法：1、通过搜集和分析研究各种现存的有关文献资料，从中选取信息，已达到获取调查的信息，并对这些资料做出恰当的分析和使用。2、通过网上查找资料的方法，从中查找丰田公司近几年的资料和信息，获取准确的资料，加以分析3、通过查看报刊杂志，观察丰田汽车的广告，和销售信息，加以概括分析五、问卷调查情况：调查问卷总共21道选择题，有7道多选题，14道单选题。丰田汽车调查问卷总共150份。男的占88份，女的占62份。2125 年龄段的占35份，2630 年龄段的占50份，3135 年龄段的占44份，35以上年龄段的占21份。六、调查结果分析：丰田汽车中国市场调研问卷(一)买车的主要用途:根据调查数据，我们可以看出大部分人买车都是家用，一部分人因为工作需要，小部分人认为买车是身份的象征。（二）怎么了解到丰田:调查数据显示，大多数人都是通过杂志、网站和电视了解到丰田。（三）在买车时会考虑哪些配置因素：现在，大部分人买车的时候会更注重安全气囊，一部分人注重防盗系统、儿童安全装置和空调。（四）知道的丰田品牌:调查数据显示，对丰田旗下品牌真正了解的人并不多。（五）丰田的售后服务：由售后服务结果所知，有大部份消费者对丰田汽车的售后服务还是比较认可的。（六）比较喜欢什么品牌的汽车：由上图可知，丰田在中国市场销售情况还是比较乐观的，丰田汽车在中国汽车市场还是占有重要地位。2009年2月，在北京亚运村汽车销售市场，随着国家对1.6升以下的小排量车在购入时给予优惠，1.6升以下排量的轿车，招来了大量的欲购者。同样属于日系汽车的本田飞度、日产骐达、铃木雨燕等均有众多的消费者在围观、询价。在本来是日本企业老大的丰田那里，新推出的雅力士似乎没有太多地招来人们的青睐。丰田在霸道等大型车的制造方面，有一定的优势，也有自己的口碑，采用步步为营，稳扎稳打的战略，通过一汽丰田把威驰、花冠、皇冠、锐志做好，再把广州丰田的凯美瑞、雅力士做上去，加上从日本可以按中国市场的需求，随时提供最新款式的各种型号的轿车，丰田有信心在中国获得新的成绩。（七）哪辆汽车性价比最高：对于整个汽车行业，丰田汽车公司面临的主要竞争者： 通用汽车（GM）、福特 、大众、雷诺、本田、日产。现有竞争方式和状况：产品开发、全球化、水平整合为策略方向；以速度和低成本竞争基础；以合并与联盟为最重要的方式；发展中国家的国家扶持和市场壁垒。七、调查结论：丰田汽车作为汽车行业的领先者，是全球实力最强的汽车生产商，丰田从一家名不见经传的纺织机制制造商发展成为汽车行业的领军者，是企业长期管理的最佳典范。丰田汽车的发展道路也不是一帆风顺的，甚至在上世纪八十年代初，丰田都没有显示太大的优势，面对今天的丰田公司经过各种困难，在行业中稳稳立足，是一种天翻地覆的变化。今天的丰田公司，涉及的种类繁多。1993年，总销售额为852.83亿美元，位居世界工业公司第5位。全年生产汽车445万辆，占世界汽车市场的9.4%。目前，丰田是世界第一大生产汽车公司，在世界汽车生产业中有着举足轻重的作用。建议：1、丰田应该适应地放慢脚步，思考一下自身的优势和不足。 2、不要过分地控制成本，大胆地采用新的技术。 3、大量引进原产高端车，增加销量。 4、设计一些实用的车，以便符合中国大众生活的习惯。 5、注重车的质量问题，安全第一。 6、注重节能环保，方便人们生活工作的同时，也注重环境保护。附、调查问卷丰田汽车中国市场调研问卷1、您的性别？、男 、女 2、请问您的年龄？ 、2125 、2630 、3135 16 、35以上3、 你买车的主要用途？ 、家用 、工作 、身份象征4、 您是怎么了解到丰田的？（多选） 、杂志 、网站 、电视5、您在买车时会考虑哪些配置因素?（多选） 、安全气囊 、防盗系统 、儿童安全装置 、空调 6、请您说出您知道的丰田的品牌？（多选） 、皇冠 、普锐斯 、卡罗拉 、威驰 、普拉多 、 锐志7、 您觉得丰田的车怎么样？ 、很好 、还行吧 、一般 8、 您觉得丰田的售后服务怎么样？ 、非常满意 、满意 、不满意 、非常不满意9、 您还会买别的品牌的车吗？ 、会 、不会 、不一定 10、 你所关注的车型？ 、日系车 、德系车 、其他11、您的月收入？、3000以下 、3000-6000 、6000以上12、 你是否有购车的打算 、是 、否13、 您比较喜欢什么品牌的汽车（多选） 、丰田 、本田 、别克 、日产 现代14、 您对本田汽车的性价比怎么看？ 、满意 、一般 、不满意15、 您有购买丰田的打算？ 、有 、没有 16、 您在购车时会着重考虑车的哪里性能？（多选） 、操作性 、油耗量 、动力 、外形17、 您有购买本田的打算？ 、有 、没有18、 您对本田的售后服务怎么看？ 、满意 、 一般 、 不满意 19、 您对丰田汽车的内饰怎么看？ 、满意 、一般