旅游小常识——关于外出旅游乘坐交通工具.doc

出游时乘坐交通工具应具备的常识一、 乘坐大巴车当您乘坐大巴车时，不管是成人还是儿童都需要有一个座位，可能有些客人心里会想，孩子还小，抱着就要可以，就不用拿车费了，其实这种观点是不正确的。首先，咱们大巴车上的每个座位都是按人头每人一个，而且每个座位上的人都是有保险的，不管是成人还是孩子，不管孩子年龄大小。其次，即使孩子小需要抱着，也得收座位费，因为她的座位已经给留出来了，大巴车上不可能超员，超员的后果很严重，最重要的是安全问题，除此以外，如果超员被查出，那是需要扣分需要罚款的。所以，希望大家为了家人的安全着想，同时也支持我们旅行社的工作，请按人数交纳车费。二、 乘坐火车的常识1、 购买儿童票常识A、 儿童票购买标准儿童购票是以身高为标准（光脚身高），不是以年龄为标准。1.2米以下儿童，可以随成人免费乘车（限一名成人带一名儿童，超过一名儿童要购买儿童票。）1.2米至1.5米儿童，需要购买儿童票。1.5米以上儿童，需要购买全价成人票。 B、儿童票票种及价格 儿童座位票（含硬座、软座、动车一等座、二等座等所有座席）：半价 儿童卧铺票：1） 如果儿童和随行成人共用一个铺位，可以只买半价座位票；2） 如果儿童单独使用一个铺位，票价=卧铺车票半价（座位票价/2）（硬卧对应硬座，软卧对应软座）C、 儿童票购票证件和购票方式1） 如果儿童有身份证，可以用儿童自己的证件购票；如果儿童没有身份证时，可以用户口本购票，也可以使用随行成人的身份证件购票（推荐）；2） 如果网上订票或电话订票，可以输入随行成人的姓名和身份证号码（推荐），取票时同随行成人的车票一起取票。3） 如果儿童身高超过1.5米需要购买全价票，没有身份证时，可以使用户口本购票或到车站制证窗口制作一个临时乘车身份证件。备注：依据合同法有关规定，儿童原则上不能单独乘车，请与具备完全民事行为能力的成年人同行，且儿童原则上需要在进站乘车前购票，特殊情况可以上车后补票。成年人持儿童票进站、乘车时，发现后按无票处理。2、购买学生票应符合什么条件（1）在国家教育主管部门批准有学历教育资格的普通大、专院校（含民办大学、军事院校），中等专业学校、技工学校和中、小学就读，没有工资收入的学生、研究生。（2）家庭居住地（父亲或母亲之中任何一方居住地）和学校所在地不在同一城市。（3）大中专学生凭附有加盖院校公章的减价优待凭证、学生火车票优惠卡和经学校注册的学生证，新生凭学校录取通知书，毕业生凭学校书面证明；小学生凭学校书面证明。（4）在优惠乘车区间之内，且优惠乘车区间限于家庭至院校（实习地点）之间。（5）每年乘车次数限于四次单程。当年未使用的次数，不能留至下年使用。3、何种情况下不能购买学生票（1）学校所在地有学生父或母其中一方时；（2）学生因休学、复学、转学、退学时；（3）学生往返于学校与实习地点时；（4）学生证未按时办理学校注册的；（5）学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的；（6）没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。学生票按近径路或换乘次数少的列车发售。4、学生票购票优惠学生票可享受硬座客票、加快票和空调票的优惠，学生票票价按相应客票和附加票公布票价的50%计算。持学生票乘车的学生使用硬卧时，另收全价硬卧票价，有空调时还另收半价空调票票价。学生票乘车时间限为每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。5、其他群体乘车优惠部分较大站设有服务台，为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务，有的还为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务。6、游客携带物品标准每名旅客免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。残疾人代步所用的折叠式轮椅不计入上述范围。7、火车上不允许带的物品（1）国家禁止或限制运输的物品；（2）法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化工产品；（3）动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品；（4）能够损坏或污染车辆的物品；（5）规格或重量超过规定的物品。8、关于退票的扣费问题火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。对开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。2015春运期间（2015年2月4日至3月16日），火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。旅客因故退票，须在发车前办理，一般情况下开车后车票自动作废。注意：针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。三、乘坐飞机的常识1、乘坐飞机一般程序和注意事项A乘机手续办理拿着机票、身份证到指定柜台（一般一进侯机厅就可以看见一个大屏幕，上面显示有各个航班相对应的办理柜台号）交给办理人员，她（他）会给你换登机牌，问你有没有行李要托运，记住拿回来的东西至少应有三样：身份证、机票、登机牌。买保险（20元，不强制，看个人需要）安全检查（到这里需要提供三样东西：身份证、机票、登机牌）到指定登机口等上飞机，注意广播通知。登机口号码在登机牌上有标明。B注意事项务必在飞机起飞前的半小时办好手续，因此，最好根据情况提前到机场，特别是黄金周、春运等人巨多的时候。有的机场非常严格，到时间了不让办就是让办，比如北京机场。喜欢靠窗户位置的朋友可以在换登机牌的时候让办理人员给你安排一个靠窗位置，一般都没有问题。除非你去得很晚，位置都安排给别人。托运行李时有的机场会收一个保险费，10元左右，比如福州机场；如果你的行李箱没锁，有的机场会强制你花5块钱买把小锁，比如广州机场。带着水果刀时最好放在行李中托运，不然90%可能会被没收掉。另外，小动物不能带上飞机，要托运也要有检疫证明，比较麻烦。盆栽植物、花卉类的可以。托运的凭证一般贴在机票上，到达并取出行李后，会有工作人员检查托运凭证和行李上的标签是否相对应。小心别拿错别人的，把自己的丢了。2、儿童乘坐飞机时的票价及注意事项A 按照有关规定，2周岁以下的小孩可凭出生证明或者户口簿到机场办理登机手续，机票价格则按照全价（即折扣前的价格）的10%计算。年龄满两周岁但不满12周岁的儿童乘机按照成人适用正常票价的50%购买儿童票；客票价为旅客开始乘机之日适用的票价；购买儿童票、婴儿票时，应提供其出生年月的有效证件，如出生证、户口簿等。B 乘坐飞机注意事项带孩子的旅客登上飞机后，应该先将安全带拉平整，然后在自己身上系好，最后抱紧宝宝，这是一种方法；另外，还有最可靠就是儿童安全坐椅，这一点应该事先和航空公司联系好，打听清楚自己的座椅和飞机上的装置是否符合。起飞和降落时要注意保护好隔膜，正确做法是在买飞机起飞和降落时给孩子喂奶或吃点零食，让其充分地做吞咽动作。孩子如果哭闹是有利于咽鼓管开启的，所以大可不必制止。千万记住在飞机起飞和降落时不能让宝宝睡觉，因为睡眠有时隔膜压伤的可能性大为增加，所以一定要将孩子从睡梦中弄醒。不喝热茶和咖啡，在飞机上，紊流是随时都可能发生的。而一旦出现这种情况，杯中的热饮很可能会泼洒出去。既有可能洒到自己和别的乘客身上，也有可能洒到孩子娇嫩的皮肤上，甚至有可能造成烫伤。机舱内空气干燥，应为孩子抹些婴儿油滋润皮肤，并且不时在鼻孔内点一、两滴生理盐水，以免过度干燥引起鼻内疼痛甚至流鼻血。如果在飞机上遇到紧急问题而发了氧气罩，大人必须马上带上。因为如果大脑供血不足，大人就无法保持清醒状态来照顾孩子。只有先照顾好自己，才有可能照顾好孩子。3、飞机上的行李携带规定乘坐国内航班，每位旅客的免费行李额（包括托运和手提行李）：经济舱旅客为20公斤，公务舱旅客为30公斤，头等舱旅客为40公斤。手提行李的总重量，每位旅客以5公斤为限，每件体积不得超过204055厘米；乘坐国际航班，手提行李的总重量以7公斤（部分航空公司有特殊重量限制规定）为限，每件行李的体积不得超过204055厘米（三边之和不超过115厘米）。超过上述重量或体积限制的，应作为托运行李托运。4、乘坐飞机禁带物品禁止旅客随身携带或托运的物品，包括枪支、军用或警用械具类（含主要部件）；爆炸物品类；管制刀具；易燃、易爆物品；毒害品；腐蚀性物品；放射性物品；其他危害飞行安全的物品；国家法律法规规定的其他禁止携带、运输的物品。禁止旅客随身携带但可以作为行李托运的物品，包括：菜刀、剪刀、水果刀、剃刀等生活用刀；手术刀、屠宰刀、雕刻刀等专业刀具；文艺单位表演用的刀、矛、剑、戟等；斧、凿、锤、锥、加重或有尖钉的手杖、铁头登山杖；其他可用来危害航空安全的锐器、钝器；酒类（1公斤且包装完好）。乘机旅客可限量随身携带的生活用品，包括：发胶、衣领净1瓶（350ml）；摩丝、光亮剂1瓶（350ml）；香水500ml；杀虫剂1瓶（350ml）；空气清新剂1瓶（350ml）；其他含有易燃物质的生活用品；打火机（充有可燃气体或燃料油）5只；安全火柴5盒。以上所有累计不超过1000ml或1公斤。此外，每位旅客还可最多携带2瓶（每瓶容积均不得超过500ml）碳酸饮料、矿泉水、茶水、牛奶、酸奶、果汁等液态物品，并经开瓶检查确认无疑后带上机。因特殊原因需要随身携带的液态物品，如患病旅客携带的液态药品、带有婴儿旅客携带的婴儿饮用品等，经开瓶检查确认无疑后，可予携带。旅客不得在托运行李内夹带重要文件和资料、外交信袋、证券、货币（大量现金）、汇票、贵重物品、易碎易腐物品；以及其它需要专人照管的物品。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏，按一般托运行李承担赔偿责任。托运行李必须包装完整、锁扣完好、捆扎牢固、能承受一定的压力，能在正常操作条件下完全装卸和运输。对包装不符合要求的行李，承运人可拒绝收运。旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。托运行李每公斤价值超过人民币50元时，旅客可办理行李的声明价值，行李的声明价值不得超过行李本身的实际价值，每位旅客的行李声明价值最高限额为人民币8000元；行李价值每公斤低于50元时，按实际价值赔偿。5、航班的延误和取消问题一般情况下，如果飞机晚点在吃饭时间的，机场都会提供免费饮料或餐食。如果晚上的飞机告知当天不能飞了，就得看情况了。是飞机维修、航班调配等的原因，机场会提供食宿。由于天气、突发事件、空中交通管制等原因，就只能退票或改签了，这种情况机场是不管吃住的。6、飞机票的退订问题遵循原则：飞机票购买的途径有很多种，可以通过航空公司、代理公司、网站预订等，办理退票的流程，需要遵循“在哪里购买在哪里退票”的原则。也就是说，如果您在航空公司网上购买的话，在网上退就可以了。退费计算：因承运人的原因，旅客退票，票款全部退还。因旅客原因，申请退票，在航班规定起飞时间24小时以前，应支付原票款10%的退票款；