（服装设计与工程专业论文）基于顾客价值的纺织服装专业会展竞争力研究[服装设计与工程专业优秀论文].pdf

摘要 展专业观众、参展商的双重身份顾客价值利益传达与顾客价值需求， 并辅以实证研究，从而得到了基于顾客价值的纺织服装专业会展竞争 力模型的理论基础。 第4 章：基于顾客价值的纺织服装专业会展竞争力研究。这是本 文的核心部分，包括理论研究与实证研究两部分。 理论研究：通过对基于顾客价值的纺织服装专业会展竞争力评价 与竞争力分析图的理论分析，提出了基于顾客价值的纺织服装专业会 展竞争力研究模型构架与主要构成维度问的研究假设。 实证研究：利用调研数据与深度访谈，首先“运用结构方程建模 ( s e m ) ”技术，分别对专业观众与参展商的基于顾客价值的纺织服 装专业会展竞争力研究模型假设进行验证，并得到了基于顾客价值的 纺织服装专业会展竞争力研究模型的结构关系；再利用“重要性差 异性矩阵( s d m ) ”工具，分析专业观众与参展商双重身份顾客价值 维度要素的重要性与差异性，得到“竞争优势要素”、“竞争特色要 素”、“待分析要素”和“无战略重要性要素等双重身份顾客价值 的具体维度要素。 第5 章：结论与展望。 综上所述，本文通过理论研究与实证研究、定性与定量相结合的 研究方法，得到了双重身份顾客价值利益传递、双重身份的顾客价值 需求达成度、顾客价值角度的纺织服装专业会展竞争力评价、顾客价 值角度的纺织服装专业会展竞争力分析图、顾客价值角度的纺织服装 专业会展竞争力结构模型与模型假设等理论；通过l i s r e l 8 7 软件， 运用“结构方程建模”技术与“重要性差异性矩阵”工具对调研数 据进行深入处理，得到了基于顾客价值的纺织服装专业会展竞争力研 摘要 究模型的结构关系、模型假设验证结果与专业观众与参展商双重身份 顾客价值的具体维度要素。 本文研究对于提高我国纺织服装专业会展竞争力具有一定的借 鉴意义。 关键词：纺织服装，专业会展，竞争力，顾客价值，结构模型，重要 性差异性矩阵 a b s t r a c t r e s e a r c ht h ec o m p e t i t i o no ft e x t i l e & f a s h i o nmi c eb a s e d o nc u s t o m e rv a l u e a b s t r a c t t h et e x t i l e & f a s h i o nm i c e ( m e e t i n g ，i n c e n t i v e ，c o n v e n t i o n & e x h i b i t i o n ) ，a st h em a i nw a yo fp r o m o t i n gt e c h n o l o g yp r o g r e s sa n d t r a d i n gc o m m u n i c a t i o n ，h a sc r e a t e dg o o de c o n o m i ca n ds o c i a lp r o g r e s s i th a sa l s oa c h i e v e dr e c o g n i t i o na n dp r e v a l e n ta g r e e m e n t n o w ，t h e t e x t il e & f a s h i o nm i c eh a sf o r m e dan e wm o d e r n i z e di n d u s t r ya n d g a i n e d ar a p i dd e v e l o p m e n t h o w e v e r ，f a c i n gt h er a p i d l yc h a n g e d e c o n o m i c ，s o c i a le n v i r o n m e n ta n di n c r e a s i n g l y d r a s t i ci n t e r n a t i o n a l m a r k e tc o m p e t i t i o n ，h o wt oi m p r o v et h ec o m p e t i t i o na b i l i t yo ft e x t i l e & f a s h i o nm i c eh a sb e c o m eau r g e n tp r o b l e mt ob er e s o l v e d s i n c e p r o v i d i n gs e r v i c ef o rc u s t o m e ri st h eb o d yo ft e x t i l e & f a s h i o nm i c e a n d p o s s e s s i n g t h ec h a r a c t e r i s t i cd i f f e r e n tf r o m t a n g i b l ep r o d u c t ， c u s t o m e rv a l u eh a sb e c o m et h el i f el i n ea n dt h en e wc o m p e t i t i o no f t e x t i l e & f a s h i o nm i c e t h e r e f o r e ，t h e m e a n i n g f u l o fr e s e a r c h c o m p e t i t i o no ft e x t i l e & f a s h i o nm i c e b a s e do nc u s t o m e rv a l u ei sb o t h i nt h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a ll e v e l s t h em a i nc o n t e n to ft h i sp a p e ri n c l u d e s ： c h a p t e r1 ：t h i sc h a p t e rn o to n l ya n a l y z e st h ed e v e l o p i n gs t a t ea n d c h a r a c t e r i s t i co ft e x t i l e & f a s h i o nm i c ei no u rc o u n t r ya c c o r d i n gt ot h e b a c k g r o u n do ft h e h o m ea n da b r o a dm i c e ，b u ta l s oi n t r o d u c e st h e a n t i c i p a t et a r g e t ，r e s e a r c hm e t h o d sa n dt e c h n o l o g yr o u t e a b s t r a c t c h a p t e r2 ：s y s t e m a t i c a l l yr e v i e w st h eh o m ea n da b r o a dr e s e a r c h s t a t u so ft h e e c o n o m ya n dc o m p e t i t i o no ft e x t i l e & f a s h i o nm i c e s y s t e m a t i c a l l ya n a l y z e st h ec o n c e p to fc u s t o m e rv a l u e ，c o n s t i t u t e so f c u s t o m e rv a l u e ，d r i v ef a c t o r so fc u s t o m e rv a l u e ，f a c t o rs t r u c t u r eo f c u s t o m e rv a l u ea n dr e s e a r c h e sh o m ea n da b r o a ds t a t u so fc u s t o m e rv a l u e c h a p t e r3 ：e c o n o m i ca n a l y s e so nt e x t i l e & f a s h i o nm i c e t h i s c h a p t e rg a i n e dt h et h e o r e t i c a lb a s i so ft e x t i l e & f a s h i o nm i c eb ym a k i n g am a c r oa n a l y s i si nt e r m so fe c o n o m i cp r o m o t i n g ，d r i v i n gi n t e m a t i o n a l t r a d e sa n di m p e t u st oi t sr e l a t e di n d u s t r i e so nt e x t i l e & f a s h i o nm i c e ， a n db ym a k i n gam i c r oa n a l y s i so nt h ec o s tc o m p a r i s o no ft h et r a d i n g c h a n n e l ，t h ec u s t o m e rv a l u er e l a t i o n s h i po nt e x t i l e f a s h i o nm i c e ， t h e c o m m u n i c a t i n go fp r o f e s s i o n a la u d i e n c ea n de x h i b i t o r s d o u b l e i d e n t i t yc u s t o m e ri n t e r e s ta n dd e m a n d i n go fp r o f e s s i o n a la u d i e n c ea n d e x h i b i t o r sd o u b l ei d e n t i t yc u s t o m e rv a l u ew i t had e m o n s t r a t i o nr e s e a r c h c h a p t e r4 ：r e s e a r c ho nt h ec o m p e t i t i o no ft e x t i l e & f a s h i o nm i c e b a s e do nc u s t o m e rv a l u e i ti st h em a i np a r to ft h i sp a p e r ，i n c l u d i n g t h e o r e t i c a lr e s e a r c ha n dd e m o n s t r a t i o nr e s e a r c h t h e o r e t i c a lr e s e a r c h ：b yt h e o r e t i c a lr e s e a r c h e do nt h ee v a l u a t i o no f c o m p e t i t i o na n dg r a p ha n a l y s i s o ft e x t i l e & f a s h i o nm i c eb a s e do n c u s t o m e rv a l u e ，t h ec o m p e t i t i o ns t r u c t u r a le q u a t i o nm o d e la n dm a i n d i m e n s i o n a ls t r u c t u r a l e q u a t i o n m o d e lr e s e a r c h h y p o t h e s e s f o r p r o f e s s i o n a la u d i e n c ea n de x h i b i t o r so ft e x t i l e & f a s h i o nm i c eb a s e d o nc u s t o m e rv a l u ei sd e v e l o p e d d e m o n s t r a t i o nr e s e a r c h ：f o l l o w i n gt h ep r a c t i c a li n v e s t i g a t i o na n d t h ei n d e p t hi n t e r v i e w ，a f t e rt h ea n a l y s i so ft h es e m ( s t r u c t u r a le q u a t i o n m o d e l ) t e c h n o l o g y ，t h er e s e a r c hs t r u c t u r a le q u a t i o ni sd e v e l o p e da n dt h e m a i nd i m e n s i o n a ls t r u c t u r a le q u a t i o nm o d e lr e s e a r c hh y p o t h e s e s f o r p r o f e s s i o n a la u d i e n c ea n de x h i b i t o r so ft e x t i l e f a s h i o nm i c eb a s e d v a b s t r a c t o nc u s t o m e rv a l u ei sv a l i d a t e d t h e nb yt h et o o lo fs d m ( s i g n i f i c a n c e d i f f e r e n c em a t r i x ) ，a f t e rt h ea n a l y s i so ft h es i g n i f i c a n c ea n dd i f f e r e n c eo f p r o f e s s i o n a la u d i e n c ea n de x h i b i t o r st e x t i l e & f a s h i o nm i c eb a s e do n c u s t o m e rv a l u e ，t h ed i m e n s i o n a ld e t a i l so ft h ep r o f e s s i o n a la u d i e n c ea n d e x h i b i t o r st e x t i l e f a s h i o nm i c e ，w h i c ha r et h es u p e r i o r i t y c o m p e t i t i o nf a c t o r ，t h e c h a r a c t e r i s t i cc o m p e t i t i o nf a c t o r ，t h ew a i t i n g a n a l y s i sc o m p e t i t i o nf a c t o ra n dt h en o n s t r a t a g e mc o m p e t i t i o nf a c t o rf o r t h ec u s t o m e rv a l u e ，a r ee s t a b l i s h e d c h a p t e r5 ：c o n c l u s i o na n dp e r s p e c t i v e i ns u m m a r y ，b yu s i n gt h em e t h o do fc o m b i n i n gd e m o n s t r a t i o n r e s e a r c hw i t ht h e o r e t i c a lr e s e a r c ha n dc o m b i n i n gq u a n t i t a t i v e a n a l y s i s w i t hq u a l i t a t i v ea n a l y s i s ，t h ec o m m u n i c a t i n go fp r o f e s s i o n a la u d i e n c ea n d e x h i b i t o r sd o u b l e i d e n t i t y c u s t o m e ri n t e r e s ta n dd e m a n d i n go f p r o f e s s i o n a la u d i e n c ea n de x h i b i t o r sd o u b l ei d e n t i t yc u s t o m e rv a l u e ，t h e e v a l u a t i o no fc o m p e t i t i o na n dg r a p ha n a l y s i so ft e x t il e & f a s h i o nm i c e b a s e do nc u s t o m e rv a l u e ，t h ec o m p e t i t i o ns t r u c t u r a le q u a t i o nm o d e la n d m a i nd i m e n s i o n a ls t r u c t u r a le q u a t i o nm o d e lr e s e a r c hh y p o t h e s e sf o r p r o f e s s i o n a la u d i e n c ea n de x h i b i t o r so ft e x t i l e f a s h i o nm i c eb a s e d o nc u s t o m e rv a l u ei sp r e s e n t e d b ym a k i n gu s eo ft h es e ma n ds d m t e c h n o l o g y t oa n a l y z et h ei n v e s t i g a t i o nd a t a ，t h er e s e a r c h s t r u c t u r a l e q u a t i o na n dt h em a i nd i m e n s i o n a ls t r u c t u r a le q u a t i o n m o d e lr e s e a r c h h y p o t h e s e sf o rp r o f e s s i o n a la u d i e n c ea n de x h i b i t o r so f t e x t i l e & f a s h i o n m i c eb a s e do nc u s t o m e rv a l u e ，t h e d i m e n s i o n a ld e t a i l so ft h e p r o f e s s i o n a la u d i e n c ea n de x h i b i t o r s t e x t i l e & f a s h i o nm i c ei sa l s o p r e s e n t e d t h eo u t c o m e so ft h i sp a p e ri sh e l p f u lt od e v e l o pc o m p e t i t i o n o f t e x t i l e & f a s h i o nm i c ei no u rc o u n t r y v i a b s t r a c t s h ix u g u a n g ( f a s h i o nd e s i g na n de n g i n e e r i n g ) s u p e r v i s e db yl im i n k e y w o r d s ：t e x t i l e & f a s h i o n ，m i c e ( m e e t i n g ，i n c e n t i v e ，c o n v e n t i o n & e x h i b i t i o n ) ，c o m p e t i t i o n ，c u s t o m e rv a l u e ，s e m ( s t r u c t u r a le q u a t i o nm o d e l ) ，s d m ( s i g n i f i c a n c e d if f e r e n c em a t r i x ) v i i 图目录 图目录 图卜1 技术路线6 图2 1 服务利润链理论图1 4 图3 1 外贸推动效应趋势2 l 图3 2 专业会展产业带动效应2 3 图3 3a e 0 营销方式对比调查2 7 图3 4 渠道功能比较2 7 图3 5 纺织服装专业会展的特点2 9 图3 6 纺织服装专业会展中核心角色的顾客价值获得3 l 图3 7 顾客价值感知缺口分析模型3 2 图3 - 8 主办方、参展商、专业观众i 日j 感知利益传达3 5 图3 9 纺织服装专业会展的双重身份顾客价值需求模型3 5 图3 一l o 受访专业观众的公司职务3 9 图3 一l1 受访参展商的公司职务3 9 图3 - 1 2 一期男装专业观众感兴趣的产品与参展商主要产品4 0 图3 - 1 3 二期女装专业观众感兴趣的产品与参展商主要产品4 0 图3 1 4 专业观众感兴趣的国内、国际品牌与参展商销售产品的市场4 1 图4 一l 顾客价值与顾客满意、顾客忠诚的关系4 8 图4 2 价值创造与顾客满意度、顾客忠诚度及竞争力形成的关系4 8 图4 3 顾客价值分析图5 1 图4 - 4 基于顾客价值的纺织服装专业会展竞争力分析图5 2 图4 - 5 基于顾客价值的纺织服装专业会展竞争力结构模型5 3 图4 6 受访专业观众的来源5 9 图4 - 7 参展商感兴趣的国际市场5 9 图4 - 8 专业观众、参展商在公司中的部门所属6 0 图4 - 9 受访专业观众、参展商在公司中抉择权6 0 图4 一1 0 专业观众、参展商获悉此次专业会展的渠道6 1 图4 一l l 专业观众观展、参展商参展的次数统计表6 l 图4 一1 2 专业观众“重要性差异性”矩阵7 7 图4 一1 3 参展商“重要性差异性”矩阵8 4 x 表目录 表目录 表卜1 研究方法4 续表卜1 研究方法5 表2 1 顾客价值概念1 5 表2 2 顾客价值的构成、驱动因素及实质变量关系16 表3 1 广交会与我国出口情况对比2 0 续表3 一l 广交会与我国出口情况对比2 1 表3 2 广交会与全年出口情况相关分析2 1 表3 3 各相关行业数据2 3 续表3 3 各相关行业数据2 4 表3 4 量纲处理数据2 4 表3 - 5 各相关行业与专业会展的关联度2 4 表3 6 渠道成本比较2 6 表3 7 营销方式对比分析2 6 表3 8 专业观众、参展商的双重身份顾客价值需求3 6 续表3 - 8 专业观众、参展商的双重身份顾客价值需求3 7 表3 9 双重身份顾客价值需求倾向关注程度降序排列。4 2 表3 - 1 0 一期男装量表第一部分双重身份顾客价值需求达成度降序排列。4 3 表3 - 11 二期女装量表第一部分双重身份顾客价值需求达成度降序排列4 3 表3 - 1 2 一期男装量表第二部分双重身份顾客价值需求达成度降序排列4 4 表3 1 3 二期女装量表第二部分双重身份顾客价值需求达成度降序排列4 4 表3 1 4 专业观众双重身份顾客价值需求达成度对整体质量的回归分析4 5 表3 - 1 5 参展商双重身份顾客价值需求达成度对整体质量的回归分析4 6 表4 一l 专业观众竞争力研究模型功能价值量表的信度、效度结果6 5 表4 2 专业观众竞争力研究模型顾客价值量表的信度、效度结果6 5 续表4 2 专业观众竞争力研究模型顾客价值量表的信度、效度结果6 6 表4 3 专业观众竞争力研究模型量表的相关系数矩阵与a v e 的平方根6 6 表4 4 参展商竞争力研究模型功能价值量表的信度、效度结果6 8 续表4 - 4 参展商竞争力研究模型功能价值量表的信度、效度结果6 9 表4 5 参展商竞争力研究模型顾客价值量表的信度、效度结果6 9 x i 表目录 续表4 5 参展商竞争力研究模型顾客价值量表的信度、效度结果7 0 表4 6 参展商竞争力研究模型量表的相关系数矩阵与a v e 的平方根7 0 表4 7 专业观众各构成维度与潜在变量( 竞争力) 的结构关系7 1 表4 - 8 专业观众竞争力模型的拟合度参数7 l 表4 - 9 专业观众研究模型实质关系的假设结果7 l 续表4 - 9 专业观众研究模型实质关系的假设结果7 2 表4 - 1 0 参展商各构成维度与潜在变量( 竞争力) 的结构关系7 3 表4 - 11 参展商竞争力模型模型的拟合度参数7 3 表4 12 参展商研究模型实质关系的假设结果7 3 续表4 一1 2 参展商研究模型实质关系的假设结果7 4 表4 - 1 3 专业观众顾客价值要素重要性7 5 表4 1 4 专业观众顾客价值要素差异性7 6 续表4 - 1 4 专业观众顾客价值要素差异性7 7 表4 - 1 5 专业观众行业绩效一顾客价值分析结果8 0 表4 - 1 6 专业观众”待分析要素”行业绩效一顾客价值分析结果8 0 表4 - 1 7 参展商顾客价值要素重要性8 l 续表4 - 1 7 参展商顾客价值要素重要性8 2 表4 - 1 8 参展商顾客价值要素差异性8 3 表4 - 1 9 参展商行业绩效一顾客价值分析8 7 表4 - 2 0 参展商 待分析要素 行业绩效一顾客价值分析结果8 7 x i i 附件一： 东华大学学位论文原创性声明 本人郑重声明，我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导 师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本 论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲 自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 附件二： 学位论文作者签名： 乃渺影 日期：加碍年，月，万同 东华大学学位论文版权使用授权书 学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华 大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩 印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 保密口，在年解密后适用本版权书。 不保密函 学位论文作者签名：形1 缈炒 日期：抄矿孑年 ，月 锣日 指导教师签名：夕錾掀 日期：莎矿夕年 ，月，矿同 基于顾客价值的纺织服装专业会展竞争力研究1 绪论 1 1 研究背景 1 1 1 国际会展业发展状况 1 绪论 近一百多年来，随着经济全球化趋势的加快，跨国公司的迅猛发展以及新信 息技术、新网络技术的出现，会展业以其产业关联度高、经济影响力大等优势迅 速在全球发展起来，据世界权威国际会议组织( i c c aw o r l d ) 的统计，每年 在世界各地举办的参加国超过4 个、参会外宾超过5 0 人的各种国际会议有4 0 多 力个，会议总丌销达2 8 0 0 亿美元。据美国贸易展览周刊( t r a d e s h o ww e e k ) 统计，近年来全球每年会展费用约在3 0 0 0 亿美元，约占世界总g d p ( 3 0 万亿) 的 l ，且会展经济综合效益高，其利润率在2 0 - 2 5 以上瞳1 。因此，发展会展经济 可获得更多商贸机会和创造更大的经济效益。 同时，会展以其独特的专业性、针对性的特点逐渐成为国际、国内企业直接 面对客户、展示自己形象和产品的极好工具。会展业还被誉为世界三大“无烟产 业”之一，因此，现在越来越多的国家和地区、越来越多的行业通过举办各种形 式的商业会展，展示新科技和新产品，促进贸易与合作，特别是国际化程度高的 专业性贸易会展，已成为全球化的商品交易市场1 。 我国的会展业经过近2 0 年来的发展进步很快，但目前仍处于发展的初级阶 段，因而了解国际会展业的发展状况将对我国会展业的发展、腾飞有所启发。 1 1 2 我国会展业发展状况 随着会展业在北京、上海、广州、深圳、大连等大城市的快速发展，会展业 逐渐为人们所熟悉。同时因为会展业所带来的巨大经济与社会效益、带动效应和 外贸推动力，会展业以及与之相关的服务活动总和构成了蔚为壮观的“会展经 济”，也备受我国经济学界、地方政府和新闻媒体的高度关注n 3 。 基f 顾客价值的纺织服袈专业会妊芝竞争力研究1 绪论 国务院发展研究中心市场经济研究所所长，明确指出了在十六大全面建设小 康社会的总目标下，会展经济的目标就是运用会展经济的特定形式，全面动员和 调动全社会的力量，发挥会展经济所具有的关联性、系统性、复合性和强大的带 动性等特有的作用，为实现不同阶段的发展目标做出应有的贡献啼3 。 近年来，随着我国经济与社会的不断发展、对外开放程度的扩大以及加入 w t 0 以后国内外经贸关系的进一步发展，我国会展业的发展速度明显加快，每年 举办的展览会的数量持续增加。 1 1 3 我国纺织服装专业会展业发展状况 在会展经济成为我国经济新热点的同时，纺织服装专业会展在数量上和规模 上也成为会展业的重要角色。纺织服装专业会展从十几年前全国仅有的若干个纺 织服装专业会展，面积不过万余平方米，到如今儿是纺织服装生产加工的集散地 或比较重要的省份或城市，几乎都有了自己的纺织服装专业会展。目前业内有一 定知名度的主要有“中国国际服饰博览会”、“上海国际服装文化节”、“中 国( 深圳) 国际品牌服装服饰交易会”、“大连国际服装博览会”、“中国( 虎 f - j ) 国际服装服饰交易会”等，都逐步走向新的品牌化。同时，中国的纺织服装 企业积极走出国f - j ，2 0 0 5 年纽约中国纺织品服装贸易展览会、俄罗斯中国纺织 品服装展览会及悉尼中国纺织服装展览会均获得巨大成功，在当地产生了较大影 h 向。 在这些专业会展中，同期于2 0 0 6 年3 月份丌幕的有“上海国际服装纺织品 贸易博览会 和“中国国际服饰博览会( c h i c ) ”，这两个专业会展同属于以规 模效应培育纺织服装专业会展品牌的典型。虽然让c h i c 雄踞霸主之位，但经多 年来，众多服装专业会展纷纷把“博览会”作为挑战目标，作为上海国际服装文 化节重要活动之一的“上海国际服装纺织品贸易博览会”已经紧跟其后。 纺织服装专业会展为纺织服装企业提供了一个展示与交流的大舞台。以服装 业的展览会为例，在一个相对集中的时空中，成百上千家知名服装品牌各显其能， 以令人眼花缭乱的手段展示自己的个性与风采。新的思想、新的理念、新的款式、 新的流行色彩与新的表达方式阳1 ，形成一个个激活点，以超强的功率回旋碰撞， 震动着人们的神经，激起人们的竞争欲，纺织服装业展览会无疑可以从多个方面 2 基于顾客价值的纺织服装专业会腱竞争力研究1 绪论 极大地促进地区纺织服装文化的繁荣，推动纺织服装业的发展。同时，专业会展 以其独特的专业性、针对性的特点逐渐成为国际、国内企业直接面对客户、展示 自己形象和产品的极好工具。 当前纺织服装行业正处于一个结构调整、产业升级、行业综合竞争力增强的 关键时期，纺织服装专业会展经济发展与服装产业有着深切的关系，如何健康的 引导纺织服装专业会展业的发展是一个非常重要的问题。随着我国纺织服装业的 快速发展和服饰文化的同益繁荣，各种各样的纺织服装会展正逐步发展起来，并 形成了一种新的经济形式一“纺织服装专业会展经济 。成功的会展具有强大的 拉动效应，不仅可以极大地促进本行业的发展，还可以带动相关产业，可以极大 地提高地区的社会知名度，产生联动的经济效益盯1 。并且，其他相关产业的发展 也会更加有利于纺织服装业的发展，最终形成良性互动的多赢局面。 总之，中国纺织服装类展览会从7 0 年代到9 0 年代，经历了三个阶段后， 形式和内容发生了根本变化，专业性、贸易性、服务性等功能日渐加强，特别是 中国加入世界贸易组织后，纺织服装专业会展逐步走向了成熟。但同时也存在着 一些问题，由于疏于科学的组织管理、合理的引导，专业化程度低、办展水平与 服务水平低，且专业会展理论又极其匮乏等问题哺1 。特别是随着中国加人w t o ， 中国经济正逐渐与世界经济全面接轨，将与国际社会在政治、经济、文化、科技 等方面的联系更加紧密，这使得我国的会展经济面临新的环境、新的挑战。同时 撰写论文期间，深入上海图书馆、东华大学图书馆、同济大学图书馆，查阅大量 书籍、文献资料，并搜索各种专业网站及报刊，试图寻找研究纺织服装专业会展 理论与实证的文献资料，但发现这方面的研究成果很少，且有价值的一手、二手 资料的获得也存在很大困难，体现了纺织服装专业会展研究的迫切性与必要性， 因此本文的研究具有一定理论价值和实际意义。 1 2 预期目标 本文的预期成果主要有以下3 点： ( 1 ) 寻找研究纺织服装专业会展竞争力的评价方法与指标，并建立纺织服装 专业会展竞争力的评价体系，为纺织服装专业会展效果评估提供全面、 系统的评价体系。 3 基于顾客价值的纺织服装专业会展竞争力研究l 绪论 ( 2 ) 构建基于顾客价值的纺织服装专业会展竞争力的模型并提出模型研究假 设。 ( 3 ) 运用“结构方程建模( s e m ) ”技术，验证基于顾客价值的纺织服装专 业会展竞争力模型的合理性，得到了模型各价值维度间的结构关系，以 及验证了模型假设；运用“重要性差异性矩阵( s d m ) ”工具，寻找 到了影响纺织服装专业会展的“竞争优势要素”、“竞争特色要素”、 “待分析要素”和“无战略重要性要素的价值维度因子。 1 3 研究方法 为寻找有价值的一手资料，撰写论文期间多次深入到纺织服装专业会展中， 首先以参展商的身份布展、参展及以专业观众的身份观展，还以主办方的身份参 与专业会展主办期间的服务管理工作；其次还多次实地分别对专业观众、参展商 在参展过程中、参展后的情况进行观察，并记录了专业观众、参展商的行为过程、 所遇到的困难、所表现出来的情感等；另外还以研究人员的身份对上海地区纺织 服装专业会展主办方与管理层、以及参展的纺织、服装企业进行深度访谈等方式 来获得大量的第一手资料。 本文开展的具体研究方法参见表卜1 所示，包含：一手资料研究、二手资料 研究以及数据整理分析。 表1 - 1 研究方法 数据整 一手资料研究二手资料研究 理分析 调硼f 样本调查数据库 运j l j 数据分 预调奄： 析软件，如、 2 0 0 5 年中国国际服装服饰博览会( 北京) 奄阅“中国期刊网”、“中国科 l i s r e l 8 7 2 0 0 6 首届中国袜业采购交易会( 上海) 技期刊数据库”、“万方数据库”、( 结构方样 止式凋研样本调查： 2 0 0 6 年上海国际服装纺织贸易博览会( 上海) “e i ”、“w e bo fk n o w l e d g e 、模型软件) 、 2 0 0 6 年中国上海国际纺织品及而料、辅料博览 f i r s ts e a r c h 、p q d d 、w t a 、t t d s p s s l l ( 社 会暨2 0 0 6 年中国上海国际服装特许加盟及贴牌 等国内外数据库。 会科学统计 软 ；， ：包) 等 加一i ：博览会鹫中国职业装博览会( 上海) 软什， 4 基于顾客价值的纺织服装专业会展竞争力研究l 绪论 数据辂 一手资料研究 二手资料研究 理分析 深度访谈 专业网站及报于h 深度访谈上海地区展览管理和服务人员，以及参奄阅人量纺织、服装及会展专业 腱的纺织企业、服装企业等，探讨专业展览宏观、网站，浏览国内外众多纺织、服 微观环境及基于顾客价值的竞争力战略等问题。装及会展专业报刊。 对一手资 实证研究专业。1 s 籍及论文料、二手资 布阅和研究国内外大丁会展经济 料进 于整 深入调研： 理论、竞争力理论、顾客价值理 理、n 1 纳、 2 0 0 5 年中国国际服装服饰博览会( 北京)论书籍、论文等理论研究成果， 分析、比较、 2 0 0 6 年上海国际服装纺织贸易博览会( 上海)对相关理论进行同顾和梳理，界 总结。 2 0 0 6 年中国上海国际纺织品及面料、辅料博览定若干重要概念力：阐释其相互关 会暨2 0 0 6 年中国上海幽际服装特许加盟及贴牌系，构建一些数学理论公式禾i 研 加【：博览会暨2 0 0 6 年中国职业装博览会( 上海)究模型，并适当运用图表作为分 析一t ：具。 1 4 论文创新点 本论文的创新之处有以下几个方面： ( 1 ) 本文基于会展经济理论、顾客价值理论和竞争力理论研究，以及深度访 谈和反复实地调研基础上，对顾客价值角度的纺织服装专业会展竞争力 作了较全面深入的研究；全文将定性分析与定量研究紧密结合，同时力 图实现评价体系理论性与实用性的有效结合；且基于顾客价值的纺织服 装专业会展竞争力评价指标力图考虑比较全面与具有较强的可操作性， 为纺织服装专业会展主办者制定行之有效的营销策略和进步的市场研 究提供一定的理论依据。 ( 2 ) 本文创新点在于从竞争力视角研究纺织服装专业会展，同时在研究中力 图将顾客价值与纺织服装专业会展竞争力相结合研究具有一定的新意， 并尝试将“结构方程建模”技术与“重要性差异性矩阵”工具与顾客价 值视角的纺织服装专业会展竞争力相结合。 ( 3 ) 论文构建了基于顾客价值的纺织服装专业会展竞争力的模型并提出模型 的研究假设，得到了基于顾客价值的纺织服装专业会展竞争力的模型结 构系数与验证了模型的研究假设，并得到了对基于顾客价值的纺织服装 专业会展竞争力的顾客价值维度要素具体行业绩效表现形式。 基十顾客价值的纺织服装专业会展竞争力研究l 绪论 1 5 技术路线 图卜1 技术路线 6 基十顾客价值的纺织服装专业会展竞争力研究2 义献研究 2 1 会展经济研究综述 2 文献研究 近年来，我国会展业呈现出蓬勃发展的趋势，各地办展的数量和规模都大幅 度增长。但会展业的发展还存在着不尽入意的地方，主要表现在会展理论缺乏， 办展水平和专业化程度不高，从业人员的素质亟需提高。现代会展业亟需加强对 行业发展趋势的判断和把握，深化对会展业经济理论的研究，健全和规范会展业 体系，造就和培养高素质和复合型的人才，提高会展业为国民经济服务的水平。 2 1 1 国外会展经济的研究现状 国外会展业起步早，有关会展经济的学术专著和论文研究相对较多。公开发 表的以会议展览为主题的专著多出现在2 0 世纪7 0 年代到9 0 年代之间。 较早的如拉克赫斯于1 9 5 1 年发表的漫谈展览会，1 9 5 4 年泰姆普莱顿所 著的商人的博览会和展览会，1 9 6 1 年富兰克撰写的展览会一有关国际设 计调查。 1 9 8 2 年美国人翰伦发表的( ( t r a d es h o w si nt h em a r k e t i n gm i x ) ) ，详细讲述 了贸易博览会的发展历史、展出原因和展览的意义以及展览设计、成本控制、可 不关系、展览效果评估等。 1 9 9 1 年克罩斯丁克罩斯曼所著的贸易博览国外的会展经济会展示大全 对展览筹备与运作管理作了详细论述。 巴利西斯坎德( b a r r ys i s k i n d ) 在会展营销全攻略中提出要想通过商 业会展的手段，成功抢占国际、国内市场，就需要有一定的技巧与策略；同时对 展前预备、会展进行、展后收尾、同时对会展成果做深入的分析1 。 霍伊尔在会展与节事营销中全面纵览了节事营销活动中的促销、广告、 公共关系、电子营销战略以及资金预算等内容；深入分析了特定节事活动的营销； 研究了节事营销未来的发展趋势以及提高公