某旅游网站项目策划书

0 电子商务电子商务“创新、创意、创业创新、创意、创业”大赛大赛 乐道旅游网站乐道旅游网站 项目策划书项目策划书 小组名称小组名称:Player:Player TeamTeam 组长：户金荣组长：户金荣 组员：孙越组员：孙越 胡圆胡圆 庞晓桐庞晓桐 刘军刘军 1 令令 目目 录录 摘要摘要4 1 1. .项目背景项目背景 4 2.2.项目简介项目简介 5 3.3.网站功能网站功能 6 3.1.旅游门户6 3.2.SNS 社区 6 4.4.市场分析市场分析 7 4.1.大学生旅游市场的特征7 4.2.旅游产品分析9 4.2.1.概述.9 4.2.2.旅游产品的特点.10 4.3 竞争对手分析10 4.3.1.旅行社企业网站.10 4.3.2.综合性旅游网站.11 4.3.2.主题性特色网站.12 4.3.3.地方政府背景类网站.12 4.3.4.现有大学生旅游网站.13 2 4.4 竞争优势分析13 5.5.可行性分析可行性分析 15 5.1 开发大学生旅游网站的可行性15 5.2.开展 SNS 社区服务的可行性 .17 5.2.1.SNS 社区与传统 BBS 相比17 5.2.2.SNS 社区与传统即时通信相比17 5.2.3.SNS 社区与视频语音通信相比18 5.1 开发 SNS+旅游网站的可行性18 6 6. .市场营销市场营销 19 7 7. .网站推广网站推广 20 7.1.信息搜集期20 7.2 网站试运营期20 7.2.1.线下宣传推广.21 7.2.2.线上宣传推广.22 7.3.网站建设初期22 7.3.1.线下宣传推广.22 7.3.2.线上宣传推广.22 7.4.网站发展期23 7.41.线下宣传推广24 7.4.2.线上宣传推广.24 7.5.网站稳定期25 3 7.5.1.线下宣传推广.25 7.5.2.线上宣传推广.25 7.6.网站推广评估26 8 8. .成本分析成本分析 26 9 9. .战略目标战略目标 27 10.10.发展规划发展规划28 10.1.短期发展 .28 10.2.中期发展 .28 10.3.长期发展 .28 1111. .基本盈利模式分析基本盈利模式分析29 1212. .风险风险分析分析29 12.1.风险类型29 12.2.风险退出 .30 附录：大学生旅游情况调查表附录：大学生旅游情况调查表32 4 大学生旅游网站项目策划书大学生旅游网站项目策划书 摘要摘要：随着互联网在全球范围内的飞速发展和普及，电子商务作为一种新 的交易手段和商务模式正以空前的速度进入包括旅游业在内的传统商务的各个 领域。通过对大学生群体特点和旅游行业大量网站的研究，本小组创建了旅游 网站新模式针对旅游目的地的大学生社交旅游网站。网站把握互联网的 “共享”特点和“精准营销” “线上线下互动”的思想，内容涵盖符合大学生切 实需求的旅游景点信息介绍、大学校园游、驴友互助游、网友拼团等个性化模 块，意在倡导一种新型旅游社区观念。 乐道旅游网站是传统门户网站与基于兴趣的 SNS 社交网站的结合，我们的 核心不是机票和旅游而是用户和目的地。注册用户可以通过个人空间分享自己 的旅游体验并根据相同的目的地或兴趣结交好友，从而达到为热爱旅行的大学 生提供交流与分享信息的平台的目的。 对于网站的发展，我们将以河北师范大学为试点，首先以石家庄附近的旅 游景点为初始信息，在石家庄各高校推广网站。采用社区推广、商业广告、口 碑相传等方式扩大网站的知名度。 以旅游为主要服务点的网站竞争激烈，但是基于 SNS 的旅游目的地发现的 网站在我国还处于探索阶段。本网站将用户人群锁定为大学生，通过为用户提 供精准、切合需要的信息来满足其获取旅行信息、分享旅游经历的需求，提供 基于兴趣交友的平台。但目前，如何吸引广大用户注册，如何吸引广告商、厂 家开展广告业务，如何迅速做开渠道，仍是本网站所面临的问题。 关键词：大学生 旅游 SNS 社区 1.项目背景项目背景 随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。 旅游业在城市经济发展中的产业地位、经济作用逐步增强，对城市经济的拉动性、社会就 5 业的带动力、以及对文化与环境的促进作用日益显现。在内需启动、消费升级以及国民收 入不断提高的背景下，中国旅游业正步入黄金发展期。根据“十二五”规划，未来五年中 国政府将多策并举，把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业，行业也将迎来一个崭新 的发展阶段。 随着我国高等教育规模的不断扩大和旅游业的高速发展，我国大学生的旅游需求增长 迅速，已经成为旅游市场上的一个新的亮点。大学生作为特定的旅游需求和消费群体，是 一个极富增长潜力的细分市场。中国青年报（2010 年）调查显示 90.3的被调查大学生表 示喜爱旅游，其中非常喜爱的人占 40，远远高于其他人群。近八成被调查者平均每年出 游频率在 5 次以内（占 77.8） 。据预测，大学生的出游意愿仍在与日俱增，不断增长的出 行数字蕴含巨大的商机，大学生旅游日益受到社会各界的关注。 国内 SNS 经过几年的发展，市场划分已经很明显，综合性的 SNS 网站已经被人人、 开心、白社会等占据，再想做成一个大型的综合性 SNS 网站已经可望不可及。相比垂直 SNS 市场广阔，定位明确，能结合自身的优势为核心用户提供他们最需要的服务。例如当 今社会就业困难，企业招聘信息匮乏，于是招聘类 SNS 网站火爆起来;社会压力变大，受 各种因素影响下剩男剩女流行，于是促生了婚恋 SNS 网站的流行;出门结伴旅游的兴趣又 使得旅游交友 SNS 网站的发展。SNS 的根本就是人与人之间的交互，这种基于旅游的 SNS 网站使得相同兴趣的人聚集在一起，更能吸引住用户。SNS 是以人为根本，以人与人交往 为纽带的现实社区网络表现。SNS 独有的信任优势是用户在情感交流基础上进行交易变得 更加容易，而且会形成圈子效应。SNS 完全可以走向现实化，促进个人关系的交流和拓展。 现在做这一方面的网站并不多，然而我们认为这是一个很好的切入点。组织线下聚会、团 购消费、共同郊游，走一条既是 SNS 平台又是现实化的应用。通过提供更多的现实化服务， 来促进用户在参与 SNS 社区的过程中，建立更加信任的关系，真正做一个连接网络与现实 的平台。 2.项目简介项目简介 针对当代大学生的特点，创建针对大学生群体的旅游网站。网站提供最新、最精准、 最切合大学生的旅游咨询和旅行方式的选择，并依据网络平台的特点与线下高校合作。用 户可在网上开辟自己的空间，通过个人主页分享自己的旅游经验和心得，结交大量热爱旅 6 游的朋友；各大高校也可利用此网站开展基于校园旅游、社团合作等活动，以达到大学生 方便出游、广交朋友已以及校际交流的目的。 3.网站功能网站功能 本网站将传统门户网站与 SNS 社交网站结合，为热爱旅行的大学生提供一个交流与分 享的平台。网站实行实名注册（注册信息包括所在学校、专业、兴趣爱好等个人信息） ，便 于用户根据自己的一度二度人脉、兴趣等因素查找好友信息，从而保证提供信息的精确性、 网站提供服务的可靠性。现分类介绍网站功能： 3.1. 旅游门户旅游门户 1、景点信息介绍、景点信息介绍 提供各种适合大学生群体旅游特点的特色景点的基本信息介绍，包括路线、特色小吃、 精品店铺等基本信息。我们推崇用户自建路线的方式，使我们的旅游信息得到补充，丰富 本网站的信息。 2、大学校园游、大学校园游 网站注册用户可以参加与本网站合作的全国各大高校的校园参观、社团活动、校园文 化交流等活动。学校根据自身情况提供官方参观线路或个人通过驴友联系做向导进行校园 讲解。可以达到弘扬校园文化，促进校园沟通等目的。 3、网友拼团、网友拼团 当用户想去某景点旅游时，为避免孤独，可以在网站上发起组团号召，召集有共同目 的地的旅友。一来，可以通过一起旅游加深感情，巩固友情；二来，可以增加旅途的情趣。 4、网友互助游、网友互助游 用户之间基于互惠的原则可以协商个性化的驴友互助，互为对方提供相应的便利服务， 可以节约费用，又可以更全面、具体的了解景点，增加旅游的情趣，避免单身旅行的孤单。 7 3.2. SNS 社区社区 为用户提供讨论和交流的自由空间，用户可以发表自己实际的旅游经历，分享自己和 驴友的旅游剪影和视频，对景点周围的小店、特色小吃、住宿等发表自己的评论、推荐， 可以将别人的评价作为自己的决策参考。通过提供人性化的社区服务赢得用户的好感，增 强用户对本网站的兴趣。 1、个人主页、个人主页 注册用户可根据个人实际旅游经历个性化设计自己的主页，主页可包括旅游剪影、旅 游日志、我想去的地方、我的评价、我的推荐（景点、小店、住宿、小吃、线路、纪念品、 着装） ，我的提问，结交驴友（校友、推荐驴友） 。 后期，还可以根据用户的浏览信息标注的喜欢地方等进行数据分析与偏好挖掘，为用 户推荐一些精准的信息，利用精准营销的方式为商家投放广告。 2、等级升级、等级升级 用户等级（登录次数） ，诚信等级（提供资讯的可信度） ，学问等级（信息的实用性， 详细性，可参考性） ，魅力等级（用户的魅力指数为在驴友中的受欢迎程度） 。等级越高享 有的特权越多（个性化主页装扮，形象 DIY，发放等级勋章，更多折扣优惠等） 。 4市场分析市场分析 4.1.4.1.大学生旅游市场的特征大学生旅游市场的特征 大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同 的特点。同时它还有着区别于其他旅游细分市场的特征： 1 1、旅游消费水平较低、旅游消费水平较低 大学生仍属于低消费一族,他们的日常生活费用主要来源于家庭，经济上对父母的依赖性 还是非常大的。所以旅游消费对于大学生而言在现阶段仍是属于奢侈消费，日出游消费心 理预期和目前旅游产品价格体系相比较，有较大的数据差异，潜在需求的转化受价格约束 明显。他们渴望外出旅游,但由于经济来源的制约，对旅游的条件要求一般不高，讲究经济 实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。 2 2、注重旅游经历、注重旅游经历 8 大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐 道的事，所以他们更加注重旅游过程中的经历和感受，更享受与人分享的乐趣，旅行或以 会友为目的，或以斩获知识为目的，旅行的性价比必须达到期望值。 3 3、旅游时间比较集中、旅游时间比较集中 大学生的主要任务是完成学业,因此只能利用课余时间旅游。而他们的闲暇时间主要是 周末、节假日以及寒暑假。假期时间长短直接影响了大学生旅游目的地等其他关键因素的 选择。 4 4、旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主、旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主 由于在校大学生受经济、时间等条件的限制，他们的出游多以短期、到邻近地区为 主。 中国旅游报对北京高校的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数以 24 天为主， 其比例高达 74.7。因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多 选择与日常生活反差较大的自然风景类旅游目的地。 5 5、出游方式以自组群体为主、出游方式以自组群体为主 大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于既定的旅行线路和旅行社 的行程安排，喜欢自己设计个性化的线路。最理想的方式当然是自建群体。有关调查也证 实，大学生去外地旅游喜欢结伴而行，在人数组合上以 27 人居多，达到 74，其性别 构成上是两性搭配占绝大多数。 大学生倾向的旅游形式表 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 自助游个人游旅游团 形式 百分率 系列1 6 6、出游顾虑较多、出游顾虑较多 大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验， 社会实践能力较弱，出游顾虑较多。 中国旅游报对北京高校的专项抽样调查表明，大学 生出行最担心的问题依次是：安全问题（占 40.1） ；购车船票问题（占 34.9） ；食宿问 题（占 26.6） ；健康问题（占 9.5） 。尤其女生，对安全等问题考虑更多。这些顾虑也是 9 许多大学生有旅游动机却难以成行的原因之一 7 7、大学生从众心理显著，信息传递迅速、大学生从众心理显著，信息传递迅速 大学生旅游市场主要集中在高等院校。大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受 同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的 前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信 息传递迅速。 8 8、大学生可诱导性较强、大学生可诱导性较强 大学生消费心理、消费习惯尚不稳定，消费需求具有较大弹性和可诱导性，感性消费、 个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显。大学生对于旅行社的认识程度也较低，旅游消 费没有形成清晰的品牌意识，市场可塑性强。这些都可作为产品分析的借鉴。 4.2.旅游产品分析旅游产品分析 不同的行业和产品都有自己的特点，都应有自己独特的运营关注点。找准行业特征对 找准运营关注点、精准用户核心诉求有着尤为重要的意义。 4.2.1概述概述 旅游产品区别于 3C、化妆品、服装等产品：3C 是标准化产品，用户关注价格；化妆 品是化学类产品，用户关注安全，即是否正品；服装是时尚类产品，用户关注款式，所以 模特和图片特别关键。旅游产品是一种以服务为主的综合性产品，有自身的个性特征。 4.2.2.旅游产品的特点旅游产品的特点 1、综合性、综合性 从旅游产品的构成来看，旅游产品是由物质产品、精神产品及旅游服务等多种成分构 成；从旅游产品的内容来看，它以旅游线路为内容，由多种旅游资源、旅游设施和特殊旅 游服务活动所共同构成。 2、无形性、无形性 10 旅游产品主要表现为旅游服务，存在“无形性” ，不能“先尝后买”。旅游者花费一定的 时间、费用和精力，获取的是一种旅游经历和体验，而这种感受与体验对人们来说是无形 的。旅游产品的无形性加大了旅游者的购买风险，也增加了旅行社与旅游者交易的难度。 3、同步性、同步性 旅游产品的生产，表现为旅游服务的提供、生产与消费具有同步性。因此，旅游产品 生产需以旅游需求为前提，充分结合用户体验，开发不同需求。 4、季节性、文化休闲性、季节性、文化休闲性 旅游产品的季节性和文化休闲性特征明显，游客在不同时间根据个人需求寻找旅游目 的地，选择相应出行方式，丰富自己的生活体验。 4.3.4.3.竞争对手分析竞争对手分析 旅游产品不同于普通消费商品，旅游产品尤其是旅游线路产品目前尚属于非标准化的 产品阶段，产品构成复杂，价格决定因素多，变化频繁。对于如此复杂的产品，任何一种 媒介和载体都无法比拟网络，互联网是旅游产品最佳媒介和载体。目前，国内的在线旅游 市场热闹非凡，旅行社企业网站，全国性大型综合旅游网站、地区级的旅游网站可谓是风 起云涌，但这众多的旅游网站真的就能完全满足消费者的需求吗？现就旅游网站进行分类， 并分别探讨各自的特点。 4.3.1.旅行社企业网站旅行社企业网站 旅行社企业网站以介绍公司旅游线路和旅游景点为主，以旅游线路为核心，是传统意 义上旅行社参团出游的网上表现形式。毋庸讳言，现实中的各类旅行社网站，差的或较差 的占了多数。大的旅行社网站质量相对较高，内容丰富。板块内容涉及企业概况、国内国 际旅游线路提供、豪华轮游、自驾游等旅游项目，并提供包括签证资讯、机票、酒店、票 务、保险等的预定和相关网站链。旅行社网站一般提供搜索框、在线客服等形式为客人提 供具有针对性的服务。旅行社网站针对人群较为宽泛，旅游线路依据各自的不同特点价钱 在几十到几万元不等。 缺点：缺点： （1）多数旅行社网站页面制作较为粗糙。许多旅行社网站，缺少美工修饰，页面不友 好，除了一些大型的旅行社网站，多数网站仅仅是把一张原来印刷在纸质媒介上面的线路 11 行程不加修饰地摆到网页当中，失去了网络多级链接的效用，仅仅是从一个平台到另一个 平台的过渡。 （2）网页中旅游内容介绍信息不精细。经营出境游业务的旅行社网站，对境外目的地 的介绍也常常过于简单。 （3）缺少网友互动。用户大多是被动的接受信息，很难反馈自己的意见和评论，和他 人在网上交流自己的旅游经历就变得难上加难。 （4）信息更新较慢。多数旅行社网站更新速度迟缓，不注意旅游相关信息的发布。 （5）广告过多，且缺乏有效地管理。大量的无用广告降低了用户体验，甚至湮没了旅 游信息，增加了用户寻找符合要求信息的难度。 4.3.2.4.3.2.综合性旅游网站综合性旅游网站 大型综合性旅游网站的网站建设较旅行社企业有较大改善，网站主页更加美观、人性 化，提供的服务全面周到。内容一般包括酒店、机票预订，景区预订，旅游团购，线路推 荐甚至包含境外旅游版块。包含内容丰富，服务专业，提供一站式的资讯。这类型的网站 使用会员注册方式，注册会员才可进行在线交易。典型的综合性网站有：同程网、携程网、 乐途网、艺龙网等。 缺点：缺点： （1）此类型的网站业务开展相对较窄，网站内容虽然包含多，但仍停留在功能有主有次 的阶段，主要以票务预订、购买为主要途径吸引顾客。不能切实满足大学生的需求。 （2）此类网站在用户反馈信息、旅游分享等方面不太完善，大都采用 BBS 论坛的方式， 用户登录此网站的目的性较强，用户黏性差。 4.3.3.4.3.3.主题性特色网站主题性特色网站 随着现代旅游方式的多样化发展，旅游网站也不断细分市场，纷纷建设针对一种旅行 方式或旅游主题的网站。比如驴妈妈旅行网，针对自助旅游服务，提供自助游产品预订及 资讯服务。驴友网，针对户外爱好者 ，提供徒步、登山、攀岩、骑马、滑雪、游泳等活 动和装备推荐、户外攻略。这些网站针对不同用户的不同喜好细分模块，具有一定网 络影响力。 缺缺点点： 12 （1）安全问题。非实名制的登陆和目标群体的宽泛使大家更愿意上网分享信息而非 线下交流、组团。分享双方对对方不甚了解，彼此信任度较低，组团的驴友占整体比例 较少。 （2）资讯提供较分散。旅行相关评价和旅行信息按照地区或时间分类，使有目的寻找旅 游景点的浏览者寻找困难，得不到全面的景点介绍和用户体验评价。 4.3.4.4.3.4.地方政府背景类网站地方政府背景类网站 加速发展旅游产业，已经成为很多地方政府经济工作的重点。很多地方政府和旅游主 管机构，做了相应的总体规划。政府对于当地的旅游支持往往偏向规划建设旨在改善旅游 目的地环境的措施，而缺乏能够开展实际运作的系统方案，尤其在宣传方面的缺失更加严 重。 缺点：缺点： （1）知名度不高。许多地方政府已经建立了自己的旅游门户网站，而政府建立的旅游 网站目的往往注重旅游信息宣传，而缺乏商业理念，并没有对用户的选择起到很大作用。 （2）缺少吸引点，缺乏竞争力。起初由于政府的权威性以及传播信息内容监管等原因， 客户更多的是从政府方面获取旅行信息。但随着互联网的普及以及技术的发展，客户更偏 向于其他方式获取资讯，政府旅游网站受到冷漠。 （3）网站提供的信息过于分散。包括酒店信息、出行参考、景点介绍等，并没有系统 的组织起来，成为一套完整的旅游项目。而商业性旅游网站则可以提供从交通、住宿到娱 乐的全方位服务。 4.3.5.现有大学生旅游网站现有大学生旅游网站 网上已经出现了针对大学生的旅游网站，但网站明显影响力不足，而且多发展为地方 性的小旅行网站。这些网站发展参差不齐，存在不少问题。 （1）不能根据当代大学生的特点提供特色旅游服务。 （2）网站信息不完整，用户不易根据自身需求查找相关旅游资讯。 （3）网站主要以 BBS 论坛的形式提供交流平台，用户对此信息的信任度低。 （4）界面提供信息管理不完善，用户实际体验效果差。 13 4.4.竞争优势分析竞争优势分析 本网站是SNS+旅游门户型目的地提供网站，国内此类网站几乎处于空白地段，市场潜 力较大，空间充足。本网很好的解决了旅游市场地域局限性，相互信任度低、特色景点信 息不够全面等问题。最大限度的为同学们提供了一个自由的交友的平台。 1 1、SNSSNS 的聚集效应明显的聚集效应明显 实名制 SNS 搭建起的是一个熟人交流的网络，与线下的交流方式相比，网络聚集的人 气更广、成本更低。利用六度理论和虚拟市场的地位，吸引用户进行邀请朋友来扩张地盘、 地位，从小圈子到大团体，人气提升速度飞快。 2 2、SNSSNS 社区的用户体验更好社区的用户体验更好 （1 1）SNSSNS 的沟通更人性化的沟通更人性化 SNS 社区与传统门户网站有所不同，它不再单纯追求流量、曝光和点击，而是搭建起 品牌与消费者之间立体深度沟通的桥梁。旅游是一种体验式的产品，更需要借助他人的经 验与评价来做出决策。线上旅游产品的好坏是通过体验来评价的，而这种体验反映在网站 上就是评价和分享。依托于社交网站独特可信的人际关系传播机制，使得信息的可信度与 传播范围大大提高。 （2 2）用户之间互动性更强，大大减少了）用户之间互动性更强，大大减少了“信息孤岛信息孤岛” 旅游不同娱乐和游戏，两个不认识的网络虚拟人物基于相同的兴趣可以形成相互信任 的同游行为。越是通过实名 SNS 建立起的真实人群的交友圈子,越易形成具有真实旅游需求 的用户人群。随着社区人气的不断扩充，旅游专家人群可为初级旅游爱好者提供指导，分 享游记、攻略、解答问题的互动行为会使其发挥重要价值。 （3 3）减少垃圾广告）减少垃圾广告 使用 SNS 社区，可以天然的过滤一些垃圾广告。因为个体用户发布的信息默认只有好 友才能看到，传播的范围有限，在这儿发垃圾广告意义不大，门槛很高。而对于用户产生 的与旅游相关的精华信息，通过建议路线和编辑审核的方式，使这些信息聚合到旅游信息 中，让全站的用户都可以分享。充分利用用户提供的信息完善自己的旅游信息，吸引更多 的用户，分享更多的信息，形成一个良性循环，不断完善网站信息，为用户提供全面、准 确的信息，提高用户的体验。 14 3 3、SNSSNS 网站可以增加信息可信度，网站可以增加信息可信度， “口碑效应口碑效应”明显明显 尽管通过互联网渠道获取旅游信息的用户比例不低，但亲朋好友的推荐仍是中国用户 获取旅游信息的首要方式。在中国“熟人社会”的文化背景下，用户对来自亲友的信息的 信任度明显高于来自互联网上陌生人的信息。各个用户之间是以好友与粉丝身份相互联系 在一起的，用户在交流中传达旅行信息、消费体验，这种“口碑效应”具有较高的针对性 和可信度。借助亲友圈的强信任关系，不仅可为用户寻找更适合自己的消费形式，也可有 效解决当前社会的信任问题，提高网站可信度。 4 4、SNSSNS 有助于增加用户黏性有助于增加用户黏性 以社区为基础的在线沟通机制符合人类群居的特点，吸取了 IM 的“好友关系”特色 来增加产品黏度，可以把用户深深地套住。让用户感觉“这家网站有用” ，为用户带来价值。 自己的大量朋友都使用网站，分享心情，用户将无法舍弃。 5 5、SNSSNS 网站可细化用户需求，从而准确挖掘用户信息网站可细化用户需求，从而准确挖掘用户信息 SNS 是以个人为中心来组织信息的社区形式，通过具有共同特点的人脉搭建更具层次 特色的产品提供。在社区里，我们整合了多种应用，包括我的旅行分享、旅行笔记、特色 小吃推荐、旅行相册等。用户可以在个人主页上分享自己喜欢的地方、想去的地方、去过 的地方等有关个人兴趣的信息。通过数据挖掘获悉用户需求，推荐给用户最切合需求的信 息，使广告不再是广告，而是切实满足用户需要。还可以通过 SNS 网站可以找到想要去某 个旅游目的地的那些人，得到真实的沟通后并结伴旅游，能将虚拟的网络社交变成现实的 社交体验。 15 6 6、SNSSNS 社区利于网站推广社区利于网站推广 在社区里，各种各样的旅游信息，通过好友动态，在人际关系网络里不断放大、传播， 用户可能通过一些病毒式的邀请机制呈现出指数性的增长。某家 SNS 网站在 ALEXA 的排名 中，在六个月左右时间里，没有依赖任何广告的投入，仅仅是依靠会员的互相邀请，排名 就进入了前一百名。由此，我们有理由相信 SNS+旅游门户网站能够在传统的旅游网站中脱 颖而出，拥有更多的活跃用户。 5可行性分析可行性分析 5.1 开发大学生旅游网站的可行性开发大学生旅游网站的可行性 1 1、大学生旅游市场的规模巨大、大学生旅游市场的规模巨大 自 1999 年教育制度改革以来,在政府要求之下,全国各高校连年扩招,在校本专科学生人 数日益增多。高等教育到 2007 年已进入大众化阶段，庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅 游企业必争的重要阵地。 2 2、大学生旅游愿望强烈、大学生旅游愿望强烈 大学生作为较高学历者，他们的知识及各方面的素养都较高，易接受新事物，旅游愿 望十分强烈。 （1）大学生的活动范围往往局限于教室、食堂和宿舍的三点一线。枯燥的生活和他们所 面对的压力使得他们有着强烈的出游愿望。 （2）自古中国就有教育旅游、认知旅游的存在,以及“行万里路,破万卷书”的古训,使得当 代大学生一拥有较多的闲暇时间,就迫不及待地想背上书包走入自然。 （3）大一大二的同学希望通过旅游来增进同学间的感情，开阔眼界；大三大四的同学希 望在没有上班前去旅游。大部分大学生能根据自己的时间安排结伴出游，利用好大学生的 充足假期和学生优惠条件。 3 3、大学生闲暇时间较多、大学生闲暇时间较多 我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有 172 天假期，约占全 年的 47；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生 有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。 16 4 4、大学生旅游可支配收入日益增多、大学生旅游可支配收入日益增多 以往由于大学生的旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游 市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因， 大学生经济状况得到了很大改善，大学生已经初具出游的经济条件。据新华网报道，旅游 消费已是大学生消费的热点，如武汉大学生一年的旅游费用最高达到 1000 元以上，最低的 也在 100 元左右。 5 5、旅游基础设施日趋完善、旅游基础设施日趋完善 我国旅游业经过 20 多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展 的需要。旅游饭店(宾馆)、旅游交通以及各种文化娱乐、体育、疗养等物质设备日益 完善，旅游业正朝着高便利、高质量的方向快速发展。 6 6、新媒体前景新媒体前景 当代大学生最愿意利用新媒体，与人分享旅游见闻和感受。调查发现，选择通过人人 网、开心网等 SNS 网站进行分享的被调查者占到 62.72%，通过博客、空间等进行分享的 人占 45.50%，另有近三成的人选择发微博。而发手机短信、彩信、洗照片送人等较传统的 分享方式早已不是主流，分别占 12.54%和 11.25%。在被调查者中，77.23%的被调查者更 愿意与人分享旅途中的照片，14.71%的人会用文字来记录旅途感受，另有 8.06%的人愿意 通过视频来进行分享。可见，当代大学生愿意分享自己的旅游感受，并充分利用新媒体进 行传播。 5.2开展开展 SNS 社区服务的可行性社区服务的可行性 按照六度分割理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网。用户可以根据 大学生分享旅游信息形式 分享照片 文字记录 视频分享 SNS网站 博客、空间 微博 短信彩信 照片 大学生利用新媒体类型 17 相同话题进行凝聚、根据爱好进行凝聚、根据学习经历进行凝聚、根据周末出游的相同地 点进行凝聚，扩大社交范围，寻找共同兴趣好友。基于用户的分享需求和 SNS 相较于其他 分享机制的有点，这就使 SNS 引入成为必然。 5.2.1. SNS 社区与传统的社区与传统的 BBS 相比相比 1、信息更全更真实、信息更全更真实 在 SNS 社区，通常都有比较齐全的用户资料，用户资料包括他的姓名、出生时间、住 的地方、爱好，这些资料通常比较齐全、真实，而且实名度比较高。 2、交互性更强、交互性更强 从用户交互的强度来看，SNS 社区提供了多种交互方式，你可以只是打招呼，可以留 言，可以评论别人的照片，有很多交互手段，所以用户交互的强度非常高。 3、内容更随心、内容更随心 SNS 里用户产生内容的门槛比传统 BBS 低很多。传统的 BBS 里，要产生内容，必须 要写一篇文章，这篇文章必须有一定的质量，才会有人回复。但是在 SNS 社区里内容非常 简单，可能只是和别人打个招呼，只是评论人家的照片，甚至只是参与一个状态评价或者 测试，就已经产生内容了。 SNS 与当下的一些应用对比： 5.2.2. SNS 社区社区与传统即时通信相比与传统即时通信相比 QQ，MSN 等都是基于集中管理的网络模式，他们需要在后台拥有成千上万的服务 器，这些服务器在分配给用户 进行聊天，但当用户数量增长到一定程度时，服务器的 压力就会增长到其不能支持的地步 。SNS 则不需要任何服务器。 5.2.3SNS 社区社区与视频及语音通信相比与视频及语音通信相比 QQ、MSN 等都没有成功地进入这个市场，因为庞大的服务器集群难以有效地管理这 类通信量大，处理过程复杂的多媒体网络通信业务。相反，SKYPE 通过 P2P 技术，成 功地进入了语音市场，而且几乎毋须任何服务器。 18 SNS 的传速速度 将是是 SKYPE 的 8 倍以上，因为 SNS 相对 SKYPE 来说，优势不 在于简单的 P2P 语音连接，而是提高整个网络的带宽速度。那么，SNS 的语音质量就 将大大超过 SKYPE.SNS 是一个平台， SKYPE 是一个语音通信 P2P 软件。 5.3.开发开发 SNS+旅游网站的可行性旅游网站的可行性 对于大众来说，大众旅游本身是一个偶发的需求，不是经常性的需求，虽然大学生的 闲暇时间比较多，但是一年花两个月时间在上面已经很多了，不可能像游戏有那么强的黏 度，几乎用户每天都登陆，去分享自己的旅游行程中的点点滴滴。因此，我们 player 网站 引入了 SNS。正如下图所示，我们可以清楚地看出，加入 SNS 后的旅游网站，比传统的门 户旅游网站更容易吸引更多的用户，加快信息流通，对于网站的推广方面也有着不可忽视 的作用。 基于 SNS 实名注册的优点，大大增加了信息的可信度。用户通过分享功能，可以将个 人资料状态、旅游经历、照片、录像以及站外链接分享给自己的好友，而且分享其实很简 单，可以将任何自己想表达的内容，包括刚去的地方、想去的地方、感兴趣的地方、相关 的评论，甚至日常生活的点滴趣事等等分享出来。分享机制实现了 SNS 网站用户直接交互 19 的内容多元化，能够满足人们日益增长的信息需求。 利用 SNS 网站的好友搜索功能，用户可以找到自己在现实生活中的好友；用户在浏览 好友页面时则可以认识到“好友的好友” ；SNS 网站会根据用户注册时填写的资料自动挑 选出相同兴趣爱好、家庭背景或者政治观点的其他用户，推荐其加为好友。用户也可以根 据相同的旅游目的地而结识为好友，从而达到广交朋友、寻找共同爱好的驴友的目的。旅 游交友有其特殊性，以旅游为爱好聚集在一起多是有真实的旅游需求，当出行者从一位好 友处得到实用的信息，相互成为好友后，行者的步伐经过这位朋友所在的城市的人多半是 会顺道去拜访一下的。 网络是现实生活的一种折射。网络并非虚拟，它是真实的一种延伸。因此，旅游 SNS 社区在结合好友分享和交流功能的同时，应当为用户打造一个社会型网络。现实社会中的 社交规则在网络上同样适用。真实的自我介绍、相片、游记，表现出一定的诚意，才能在 网络上建立起一定的信任基础，并在此基础上进行同游互动等行为。 国内的旅游社区，旅游论坛等还停留在博客和论坛阶段，SNS 社交网络的应用元素亦并不 多见，也没有一家做得名气非常大的的 SNS 旅游社交网络平台。我们的 SNS+旅游门户在 竞争方面的压力没有传统的旅游网站大。 6.营销策略营销策略 由于旅游网站刚刚建立，在操作模式、技术、顾客习惯、收费、认证等各种情况还不 完全了解。网站会以先行定下的操作模式进入市场，从实际的市场运做中，发现缺点和顾 客的需求点，真正摸索出符合自己的操作模式和竞争之路，使网站与市场之间做到完美的 融合。 前期的工作重点有：网站的试运营；顾客对网站的试用，吸引第一批用户注册。 在这期间，网站处于市场介入期，所以最好就是快速的进入，取得大的影响力，提高 自己的知名度。这个时期是市场的开发期，是广度推广和大面积的推广的有力时期，目的 就是缩短介入的时间，以及扩大影响。还有就是吸引更多的用户，并且留住老用户，让所 有会员积极的参与网站的运行。以这样的出发点，乐道旅游网考虑以网站内和网站外为宣 传方向。以网站内为宣传重点就是向来到网站的网民宣传，吸引他们参与网站活动，并且 20 留住他们的心。而以网站外为宣传重点就是向不了解网站的网民宣传，让他们了解网站的 特点，吸引他们来到网站并且积极的参与网站。 7网站推广网站推广 7.1.7.1. 信息搜集期信息搜集期 由于乐道大学生旅游网站定位在针对旅游目的地的大学生社交旅游网站，所以针对大 学生个性化的旅游景点信息收集将成为网站的特点及难点。在网站的试运营期首先要解决 的就是信息发掘问题，让用户乐于提供特色景点乐于分享旅行经历。我们将采取一下方法 进行第一批旅游景点的挖掘。 1、有奖问卷调查、有奖问卷调查 做有奖问卷调查、市场调查的目的是了解顾客的心理消费情况、市场情况等各个方面。 通过调查发现市场与顾客需要，了解用户最感兴趣的景点，发掘最适合大学生的出行信息， 对网站的景点内容进行调整，同时也让更多的人从侧面了解了网站。 2、有奖征文比赛、有奖征文比赛 与学校社团组织合作，通过举办关于旅游或家乡美景的有奖征文比赛。一方面为网站 造势，提高网站在大学校园中的知名度，增加大学生的认可性；一方面通过征文比赛充分 挖掘内容中提到的草根旅游景点，完善页面内容。 3、旅行摄影大赛、旅行摄影大赛 与学校社团组织合作，举办以旅行为主题的摄影大赛。鼓励同学晒出自己的旅游照片， 分享旅游美景，从而丰富网站的图片内容，分析大学生旅游关注点，发掘有价值的景点信 息。 7.2.网站试运营期网站试运营期 网站的试运营期间，是网站的市场介入期，所以最好就是快速的进入，取得大的影响 力，提高自己的知名度。这个时期是完成广度推广和大面积的推广的有力时期，吸引更多 的用户，并且留住老用户，让所有会员积极的参与网站的运行。 21 7.2.1. 线下宣传推广线下宣传推广 1、网站成立发布会、网站成立发布会 网站成立和开通是一件大事，也是 IT 行业的一件大事，因为从规模和影响力上讲，我 们网站将是大家不可轻视的一员，所以公司可以在河北师范大学大学召开成立发布会，届 时邀请河北省各大媒体进行报道。并在河北师范大学校报上进行宣传，另外可以通过河北 师范大学校广播站对网站成立发布会进行详细报道。 2、有奖征集意见、有奖征集意见 通过有奖征集意见的活动，让更多的大学生了解和熟悉网站，并且提出有实际价值的 意见，让我们得以改进。要想提出有创意，有实际价值的意见，就不得不了解网站和熟悉 网站，从而达到我们进行宣传和推广的目的。 3 3、媒介造势、媒介造势 网站可以利用网站内的文学人才，写一些文章，向一些新闻报纸投稿，从侧面为公司 网站做宣传，达到新闻造势的宣传效应。再者我们必须学会制造新闻材料，让网站媒体免 费为公司的网站宣传。例如：以乐道旅游网的名义在全校进行“夸夸我的家乡”征文活动， 以提高网站的知名度和影响力。 4、网站满月活动、网站满月活动 对于成立不久的网站来说，满月是一个不可小看日子和跨越。所以网站必须借助这样 的好日子和用户一起发展，借助这样的日子来调动用户的积极性和吸引更多的会员入会， 让别人切身体会到乐道旅游网对用户的关心，并且扩大乐道旅游网的影响力等，让乐道旅 游网不要忘记我们的用户，也让我们的用户不要忘记我们的乐道旅游网，使乐道旅游网和 用户融合在一起，达到互相推广和发展的目的。 5、接第、接第 1000 会员入会活动会员入会活动 为了证实网站对会员的关心，以及充分调动会员的积极性，网站可以采取迎接第 1000 会员 入会的活动。我们期待第 1000 会员入会，并给第 1000 个入会的会员进行奖励，给他们信 心。同时表达网站对他们支持和关注的感谢，以及我们网站的跨越和进步等。通过这样的 活动，让会员更积极的注册入会，更快的了解和熟悉我们，更快的加入我们的乐道旅游网。 22 7.2.2. 线上宣传推广线上宣传推广 1、 发布讨论帖发布讨论帖 为了扩大影响，以及集思广益等，我们可以在一些大论坛进行发帖，发一些关于网站 的讨论帖和邀请帖，制造新闻和影响。扩大知名度。例如在天涯社区，百度贴吧等。 7.37.3 网站建设初期网站建设初期 推广目标：推广目标：吸引用户浏览注册，建立用户基础。使大学生知道并去了解我们的网站。 7.3.1.线下宣传推广线下宣传推广 1、校园宣传、校园宣传 由于网站的初期并没有足够的经费，所以我们将采用比较节约的校园推广。利用校园 的广播台、电视台对在校大学生精神生活的强大影响力和亲和力进行宣传。同时采用宣传 单、报纸、海报等宣传形式，在食堂、宿舍楼、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游 市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。 2、与校内学生社团合作、与校内学生社团合作 目前，我国高校社团组织的影响力较大，许多学校还专门成立了旅游协会。旅游企业 完全可以与高效社团合作，深入到大学生内部，开拓大学生旅游市场。通过与社团的交流 活动开展深入大学的有学校特点的活动，提供校际间的文化交流的平台，满足同龄人渴望 交友的愿望。这样既可提高旅游企业的知名度，又可节省人力、财力，达到良好的促销效 果。 3、培养学生直销点、培养学生直销点 现代大学生为了锻炼、充实自己，大部分利用周末假期打工。旅游企业可聘用他们尤 其是旅游专业的大学生，把它们作为旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期 宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。 7.3.2 线上宣传推广线上宣传推广 在电子商务飞速发展的时代，人们的生活越来越离不开网络，尤其是大学生，几乎每 23 天必登 QQ，人人网，新浪微博，新浪博客，同时网购在大学生群体中已经非常普遍了。 我们的网站是专门为大学生提供旅游资讯的网站，所以利用好网络这个低成本，高回报的 营销工具，对于我们网站的推广是至关重要的。 1 1、SNSSNS 推广推广 在人人上创建小站，腾讯 QQ 上创建公共主页，新浪上创建微博账号、博客账号，分 享关于旅游的故事，旅游的剪影，旅游信息，通过小站进行软文推广，吸引用户浏览网站， 并且注册网站分享自己的旅游信息，扩大网站影响力。申请 QQ 群，通过朋友网引入大学 生好友，与他们在线讨论旅游故事，旅游信息，进行旅游问答，吸引用户浏览网站，并且 注册网站分享自己的旅游经历。 2、微博推广、微博推广 微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，微博的火热催生了微博营销。每一个人都 可以在新浪、网易等门户网站注册微博，在微博上发表网站的资讯、热门旅游推荐等信息 跟大家交流，与大家互动所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，即微博营销。我 们将会注册大量微博，并且雇佣专门的微博营销团队，为网站进行宣传。 3、 “知道知道”推广推广 搜索引擎是网友经常使用的网络工具，为了利用好这一平台，我们会在百度贴吧、新 浪爱问等地开设问题，并且自己回答，或者创建贴子进行宣传，这样既节约了经费，有可 以达到推广网站的目的。 4 4、搜索引擎推广、搜索引擎推广 登陆各大搜索引擎和分类目录网站，精心筛选网站关键字，以便网站被百度，Google 等搜索引擎收录，查询。便于用户在搜索引擎中检索到我们的网站。 5、友情连接、友情连接 由于网络的信息量大，别人一般很难找到我们的网站，所以网站可以与别人的网站进 行友情连接，这样可以提高双方的知名度和访问量，并且针对性强，连接的方式和对象必 须慎重考虑，连接必须是在首页，同时连接的对象最好就是娱乐性和消费新闻性的网站， 例如可以和个学校的主页进行友情链接。另外通过成为中国公益创业网的一个重要友情链 接，来提升知名度。 24 7.4网站发展期网站发展期 推广目标：推广目标：进一步扩大用户数量，增加用户黏性，使网站成为百度搜索，Google 搜索 中的前列。 7.4.1 线下宣传推广线下宣传推广 1、与媒体合作、与媒体合作 新闻媒体一直是比较传统而且效率高的宣传方式。在广大媒体上投放关于我们网站的 广告、专栏采访、旅游资讯信息进行广告宣传。特别是针对学生关注较多的媒体展开网站 形象、影响力的推广。 2、 筹办公共活动筹办公共活动 举行与大学生相关的大型比赛或集体活动，例如：校园歌手大赛、野外生存比赛等。 这样既可以宣传我们的网站，又可以在大学生心中树立我们的网站的形象。 7.4.2 线上宣传推广线上宣传推广 1 1、线上活动推广、线上活动推广 可以在人人小站，新浪微博，博客，QQ 上开展与网站有关的趣味活动，如进行关于 旅游的有奖竞猜、限时问答等活动。可给获奖用户赠送小礼物，鼓励大家晒在网上；可通 过虚拟奖励，如免费赠送会员资格，使用户免费享受更多特权；还可赠旅行社、景点门票、 酒店的折扣券，以此来扩大网站的影响力。 2、导航网站合作推广、导航网站合作推广 导航网站网址导航就是一个集合较多网址，并按照一定条件进行分类的一种网址站。 网址导航方便网友们快速找到自己需要的网站，而不用去记住各类网站的网址，就可以直 接进到所需的网站。我们与其合作，会大大提高自己网站的知名度。 3 3、互惠合作推广、互惠合作推广 与相关领域有影响力的电子商务网站合作推广旅游网站，举例如下： 与淘宝网合作：淘宝网是当下最大的 C2C 网站，大学生网购很普遍，每个季节旅游出 行需要买一些当季旅行要穿的衣服、用具。如夏季去海边人们需要沙滩裙，遮阳伞，泳装 等，可在本网站推荐淘宝相关商品链接，收取一定的费用。 25 与聚美优品合作：每个人出行需对皮肤进行呵护，尤其是爱美的女性，美美的旅游、 美美的照片是旅游的必然选择。每个季节出行必备的护肤品可通过本网站对聚美优品的各 种护肤品进行推荐。如夏季可以一起团购防晒霜，冬季可以一起团购防冻霜、补水霜等。 可在本网站推荐聚美优品相关商品链接，收取一定的合作费。 与住哪儿网合作：出去旅游必然会牵扯到住宿问题，住那儿网是专业针对各地酒店团 购，优惠，住宿咨询的具有一定影响力的网站。我们可以在页面上提供关于住哪网上的特 色酒店，优惠折扣住宿券。同时可在住哪儿网上外链我们的网站，提高影响力。 7.5网站稳定期网站稳定期 推广目标：推广目标：扩大网站影响力，寻找更多盈利点，形成灵活多样的盈利模式，加强网站 的稳定发展，致力成为中国针对大学生吃喝玩乐的最大旅游资讯网站。 7.5.1线下宣传推广线下宣传推广 1、加强与的媒体合作、加强与的媒体合作 我们会在媒体做广告宣传，继续提高我们网站的知名度。 2、参与公共事业、和慈善事业、参与公共事业、和慈善事业 公共事业和慈善事业一直是提高企业形象和知名度的有效方式。我们可以建立慈善基 金、在各高校设立奖学金等。提高我们网站在大