移动分公司社会渠道店员评先争优工作模版.doc

- 1 - 佛山分公司社会渠道店员评先争优佛山分公司社会渠道店员评先争优 及数据业务免费体验活动的工作模版及数据业务免费体验活动的工作模版 中国移动广东公司佛山分公司市场经营部渠道管理室中国移动广东公司佛山分公司市场经营部渠道管理室 二二七年六月七年六月 - 2 - 目目 录录 第一章第一章 目的目的.3 第二章第二章 整体思路整体思路4 第三章第三章 店店员评员评先争先争优实优实施方案施方案4 第四章第四章 店店员员免免费费数据数据业务业务体体验实验实施方案施方案.8 第五章第五章 各分各分公公司司项项目开展要求目开展要求9 第六章第六章 项项目目实实施的施的监监控控10 第七章第七章 附件附件11 - 3 - 第一章第一章 目的目的 根据关于发布 2007 年社会渠道酬金管理规划的通知（粤移佛通 2007218 号）的规划，为提高渠道店员的积极性和参与度，向优秀店员 提供数据业务免费体验，大力拓展社会渠道店员的数量和业务能力，现 制定社会渠道店员评先争优及数据业务免费体验活动的规范和模版，以 便各分公司在店员评先争优的活动操作中作为参考和借鉴之用。 - 4 - 第二章第二章 整体思路整体思路 （一）以月度评先争优取代店员积分。根据社会渠道店员专业分工的实际 情况，设计全球通业务评优、老客户数据业务评优、新客户数据业务评 优、新客户发展评优、短信互动培训评优等项目，加大对店员的激励面。 （二）按照扩大奖励面、控制单一店员获奖额度的原则，设计多维度的 店员激励，既奖励业务办理能力强的店员，又奖励业务进步显著的店员。 （三）增加评先争优获奖店员的数据业务免费体验，鼓励获奖店员连续 体验，提高店员数据业务体验的积极性。 （四）采取多种手段抑制“假店员”，同时通过政策引导店铺老板积极发动 本店员工参与评先争优，通过提升业务推广能力、增加业务量实现店铺 与店员双方受惠。 第三章第三章 店店员评员评先争先争优实优实施方案施方案 （一）活动时间：2007 年 5 月 26 日9 月 25 日共四个酬金月 （二）评优对象：在渠道管理系统登记的所有社会渠道店员，店员的登记 号码必须为归属佛山的中国移动各品牌号码。 （三）奖项构成：全球通业务评优、老客户数据业务评优、新客户数据业 务评优、新客户发展评优、短信互动培训评优共 5 个奖励项目。 （四）评奖周期：每酬金月 1 期，本活动共 4 期。 - 5 - （五）全球通业务评优规则 1、评优对象：具有 boss 业务系统帐号的店员 2、具体规则 设定获奖的最低满足条件，按照店员工号每月全球通酬金排名进 行奖励： 项目奖励规则奖励额度 全球通业务优 胜奖 当月店员产生的全球通业务酬金大于 200 元,每月全球通业务 酬金大市排名前第 1 名到第 80 名的店员（按 boss 工号统计） 200 元/月 全球通业务进 步奖 当月店员产生的全球通业务酬金比上月全球通酬金高,月酬金 大于 200 元,且两月酬金差额大市排名前第 1 名到第 60 名的 店员（按 boss 工号统计） 100 元/月 全球通业务突 破奖 前 1 个月店员全球通业务酬金为 0，当月酬金大于 200 元,且 这范围内当月全球通业务酬金大市排名前第 1 到第 50 名的 店员（按 boss 工号统计） 60 元/月 3、说明：同一店员只能获得本奖项的其中一项奖励，如有重复情况，则 该店员获得较高奖励额度的奖励，其余奖项按排名规则顺延给后续店 员。 （六）老客户数据业务评优规则 1、评优对象：当月有效办理老客户数据业务的店员（以 new sky 门户 网站的数据统计为准） 2、奖励项目与人数设置 - 6 - 老客户数据业务评优的奖励人数按每月递增设计，各细项具体奖励人 数如下： 奖励人数 奖励细项奖励额度 6 月7 月8 月9 月 老客户数据业务金奖400 元20306090 老客户数据业务银奖200 元20306090 老客户数据业务铜奖100 元3050120200 老客户数据业务精英奖40 元1500200040004500 老客户数据业务进步奖30 元200300600900 小计1770241048405780 合计奖励人次14800 （七）新客户数据业务评优规则 1、评优对象：当月有效办理新客户数据业务的店员（以 new sky 门 户网站的数据统计为准） 2、具体规则： 按照数据业务中心对每笔数据业务的积分标准，计算每月店员的新客 户数据业务累计积分，根据积分设定奖励规则如下： 奖励细项奖励规则奖励额度 新客户数据业 务金奖 当月新客户数据业务积分达 30 积分以上的店员,且 当月新客户数据业务积分的累计积分大市排名在前 第 1 名第 50 名的店员； 300 元/月 - 7 - 新客户数据业 务银奖 当月新客户数据业务积分达 30 积分以上的店员,且 当月新客户数据业务积分的累计积分大市排名在前 第 51 名第 100 名的店员； 200 元/月 新客户数据业 务铜奖 当月新客户数据业务积分达 30 积分以上的店员，且 当月新客户数据业务积分大市排名在前第 101 名 第 200 名的店员； 100 元/月 新客户数据业 务精英奖 当月新客户数据业务积分达 30 积分以上的店员,且 新客户积分排名在前第 201 名-第 2200 名的店员。 20 元/月 3、说明:（1）新客户指开户 2 个酬金月以内的客户；（2）各奖励细项不能 重叠获奖。 （八）新客户发展评优规则 1、评优对象：当月产生套卡激活有效登记的店员（以 new sky 门户网 站的数据统计为准） 2、具体细则：按照每月套卡有效的激活数量进行排名，设立了最低获 奖条件。 项目奖励规则奖励额度 新客户发展金奖 当月卡类有效激活总数超 80 套，当月卡类有效 激活总数大市排名前第 1 名到第 40 名的店员 250 元/月 新客户发展银奖 当月卡类有效激活总数超 80 套，当月卡类有效 激活总数大市排名前第 41 名到 90 名的店员 200 元/月 新客户发展铜奖当月卡类有效激活总数超 80 套，当月卡类有效150 元/月 - 8 - 激活总数大市排名前第 91 名到第 190 名的店员 新客户发展精英奖 当月卡类有效激活总数超 80 套，且当月卡类有 效激活总数大市排名前第 191 名到第 2190 名的 店员 70 元/月 3、说明：各奖励细项不能重叠获奖。 （九）短信互动培训评优规则 1、评优对象：在我司渠道系统登记的所有店员。 2、具体细则： 每月以短信方式向店员发送业务知识考题，店员以短信方式回复答案， 根据店员当月业务知识答题的总成绩以及每月各奖项奖励分配的名额 进行排名奖励。具体奖项规则请阅附件二：业务知识短信互动评奖规 则.xls。各月具体奖励人数如下： 单位：人次 6 月7 月8 月9 月 业务知识短信互动金奖 551020 业务知识短信互动银奖 10102040 业务知识短信互动铜奖 203050100 业务知识短信互动优胜奖 30050010001400 小计 33554510801560 合计 3520 3、群发短信的频次：每月第二周、第四周发短信各 1 次，共 2 次。 4、业务知识考题的来源：第三方公司培训的业务内容及近期的市场营销 政策（每月考核题共约 80 条） - 9 - （十）奖励方式 每月以电子体验券的方式，发放相应的奖励金额。具体如下： 1、奖励金额的公布时间：每月 15 日前以短信方式通知店员相应的奖项 及金额; 2、电子体验券发放时间：通知获奖信息十天内，向店员发放电子体验 券； 3、电子体验券有效期限：三个月（具体时间在电子体验券短信注明） 4、电子体验券兑换方法：店员凭电子体验券到商家进行消费，抵扣相 同额度的消费额; 5、电子体验券兑换地点：我司指定的电子体验券合作商家。 （具体合作 商家见附件三：消费商家指引.xls） 第四章第四章 店店员员免免费费数据数据业务业务体体验实验实施方案施方案 1、活动时间：2007 年 5 月 26 日9 月 25 日共四个酬金月 2、评奖周期：与店员评先争优活动的周期一致 3、免费体验规则：对当月获奖店员以赠送话费方式免费体验指定数据业 务，只要店员在当月参与了指定的业务体验，则可在下月再赠送指定额 度的数据业务功能费，若店员当月没有发生指定业务，则下月不再获赠 话费。每一获奖店员最多获 3 个月的话费赠送。 4、月赠送数据业务功能费规则：对“店员评先争优”项目中获奖的店员， 以送话费的形式进行免费体验指定数据业务，具体赠送话费如下： - 10 - “店员评先争优”项目奖励细项 月获赠业务 功能费 连续赠送 月数 全球通业务优胜奖203 全球通业务进步奖103全球通业务评优 全球通业务突破奖103 老客户数据业务金奖203 老客户数据业务银奖203 老客户数据业务铜奖103 老客户数据业务精英奖103 老客户数据业务评优 老客户数据业务进步奖103 新客户数据业务金奖203 新客户数据业务银奖203 新客户数据业务铜奖103 新客户数据业务评优 新客户数据业务精英奖103 新客户发展金奖203 新客户发展银奖203 新客户发展铜奖103 新客户发展评优 新客户发展精英奖103 业务知识短信互动金奖203 业务知识短信互动银奖203短信互动培训评优 业务知识短信互动铜奖103 - 11 - 业务知识短信互动优胜奖103 5、说明：20 元功能费包含：彩铃、新闻早晚报、飞信、彩铃换歌、手机邮 箱 500m，10 元功能费包含：彩铃、新闻早晚报、飞信、彩铃换歌。 第五章第五章 各分公司各分公司项项目开展要求目开展要求 1、加强社会渠道的店员拓展，重点为老客户数据业务推广店员的拓展， 本项目各区拓展目标如下： 分公司顺德南海禅城三水高明 老客户数据业务 的店员目标 3500350015001000500 合计10000（人） 说明：（1）老客户指开户 2 个酬金月以上的客户；（2）统计口径：截止 9 月 30 日，各分公司发生 1 笔（含）以上老客户数据业务推广的店员人数。 2、目前各区域存在部分“假店员”的资料，请各分公司渠道经理认真核查， 在 6 月 30 日前确保店员系统资料的准确性、完整性，并做好系统的登记 录入工作； 3、请分公司在 7 月 30 日前，收集整理已录入系统的店员身份证复印件， 粘贴在附件四店员身份证登记表，并做好指定资料的登记工作； 4、对于日后新增的店员资料，请各分公司在录入系统的五天工作日内， 收集店员身份证复印件，粘贴在附件四店员身份证登记表，并请各分 公司统一保存附件四店员身份证登记表，以便日后可作查证监督工作； - 12 - 5、为便于进行抽查电话核对店员身份，我司要求各店员登记手机号码每 天开通时间为：上午 10：00晚上 8：00，请各分公司向店员做好宣传解 释工作。 第六章第六章 项项目目实实施的施的监监控控 1、市场经营部将不定期通过 10086 或第三方巡检公司，咨询积分店员， 了解店员能否真正地获取奖励金额，并通报各分公司执行“店员积分评 先争优”活动的效果； 2、在检查过程中，若发现店铺店员的身份资料是不真实的，取消该店员 的评奖资格； 3、在抽查电话核对店员身份过程中，若当月连续三次不能接通店员登记 的手机号码，则视店员自动放弃当月评奖资格； 4、从 6 月份起，市场经营部将不定期检查各分公司整理的附件四店员 身份证登