市场营销、物流管理专业暑期实习报告.doc

经济管理学院市场营销专业专业实习（2008 2009 学年第 2 学期） 实习材料：实习计划、报告、鉴定、日记 - 班 级：营销071 - 姓 名：宋晓龄 - 指导教师：杨艳 朱东红 - 成 绩： - 序 号：13 二九 年 月 日专业实习计划专业：市场营销姓名：宋晓龄班级：营销071序号：13实习目的：专业实习是高等院校培养学生一个十分重要的教学环节，经过这两年对本专业的学习，我对市场营销、物流、会计等经济管理科目的定义基本功能，各个专业的流程有了一定的理论基础，但我始终坚信实践出真理，实践是检验真理的惟一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。那么我们怎样才能把课本上的知识灵活恰当的运用到生活、工作当中去，成为对别人对社会有用的人才？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确定自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢？实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。 通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力，同时也培养自己的实际操作能力，分析问题的能力以及团队意识和合作精神，提高综合素质为就业打下坚实的基础。实习时间：2009年7月9日2009年8月8日实习地点：南阳市同城物流有限公司实习日程：1、2009年7月9日2009年7月13日：业务熟悉2、2009年7月14日2009年8月8日：业务操作 （1）建立业务关系（2）报价与确认（3）签订运输合同（4）付款与收货专业实习报告企业背景简介：南阳同城物流有限公司是南阳市区内一家从事同城物流快递业务的专业化服务公司。目前开展有同城物流业务、国际物流、国内、国际航空速递等物流业务，目的在为广大市民朋友提供：价格合理、服务专业、安全快捷的快递服务。公司成立多年来，凭借先进的经营理念和网络优势，以及多年来从事物流服务积累的经验，和拥有一批专业的物流人员（他们先后都受过专业化培训，懂得一定的国内、国际物流专业知识，服务更专业），在服务南阳地区的客户及同行业当中树立了良好的企业形象。并与顺丰速运、圆通速递、韵达快运、EMS、FEDEX、 DHL、TNT、 UPS、BHT、4PX等国内外知名物流企业建立了良好的合作关系。南阳同城物流有限公司全体员工本着为客户提供“省时、省钱、安全”的服务宗旨，在依托南阳大洋国际货运代理有限公司和河南省方城县裕隆进出口公司网络资源优势的基础上精益求精，并且不断努力向世界知名物流品牌靠拢，透过国际物流网络为广大客户提供专业、安全、快捷的物流递送服务，凭借丰富的经验而倍受客户的信赖与支持； 公司以“服务创新”为经营理念，长期致力于为广大客户提供最优质的服务，最优惠的价格，从而深受广大客户的爱戴与好评；“安全、专业、快捷”是公司对每一位顾客朋友的承诺。实习内容：（一）学习仓库管理、学习辨别货物型号、分类、装卸货物注意事项及物品堆垛安置等 。1学会看装箱型号及品牌，学会点货。仓管给我们讲解仓库摆放及堆垛，告诉我们产品型号的看法及条形码的作用，两种条形码的区别。了解之后，开始学习清点仓库货物。每一型号的电器一一点数，再对照存卡。 2观察仓库整体布局。仓库整体布局，主要按照区域分类、堆垛。每一型号或尺寸的电器在一个区域，按照包装箱显示的堆码层数进行堆垛。就能很好的利用空间和节约空间，使仓库达到最大利用化。3了解货物入库程序货物运输入库点数签收回单入库单（四联）保管员记账结束 。4了解公司要货流程。商家向厂家要货司机拿委托书来仓库提货（需出示委托人身份证）发货（统计员、装卸员工、司机、商家、财务员核实运货结束。（二）货物入库流程： 1点货、检货。检查货物是否有损失和有没有什么特殊的注名。物料进库时，仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续；拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜绝只见发票不见实物的现象。入库时，仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员负责处理。 2.收料单的填开必须正确完整，供应单位名称应填写全称并与送货单一致,铸件收料单上还应注明单重和总重。收料单上必须有仓库保管员及经手人签字，并且字迹清楚。每批材料入库合计金额必须与发票上的金额一致。 3.搬货、卸货（了解装卸注意事项）。仓库堆放货物时，要注意充分利用仓库空间。货物放置应注意：重不压轻，大不压小，易碎物品轻放，不能置低。（1）搬运货物。规格、质量小的货物堆垛到托盘上用手推车水平移动到货物分区域指定位置，装车时则用机械叉车上下移动规格重量大的货物。 （2）装卸货物：货物装车时同样需要注意以上货物注意事项，一辆车装运多个地方的货物时应遵循顺路原则，后到达的目的在装车先到达目的地的货物后装车。 4.了解中转执行价格单，运输价格表。 （1）运输价格包括以下内容：货物名称，型号/规格，按件、按重量，按体积计算价格。（2）中转执行价格单所包含以下内容：中转站，路线，起步价格按吨或按立方米计算。5.学会制单、填写粘贴货物标签。（1）制单，所需填写的内容：托运日期、托运单位、地址，联系电话、收货单位、地址。货物名称、型号、包装、件熟、体积/数量、货物价格、是否保价、本段运费。代收货款、中转费、短途配送费、保价费、仓管。合计、现付/回付。提货人、制单人、送货人、收货人签收。 （2）货物标签，主要写货物运输最终目的地，如易碎物品的标签颜色不同于一般物品，标签上还特别标明易碎物品。6.学会看提货单帮客户提货，了解入库、提货流程。（1）货物到站仓管接收发票和清单卸货、点数货物入仓检查清点核实仓管验收实习心得：刚到公司时，至于物流的概念，仅仅是停留在浅显的书本知识。对于物流的本身感到很神秘，不敢想象现实中的物流业和心目中的物流业有那些不同之处。对于物流，我只是知道它是集：运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简单。通过简单的了解，使我对于物流配送有了更加深刻的认识。中国的物流业虽然没有国外发达，但这并代表中国物流业的落后，譬如中国劳动力廉价的国情严重的制约了中国物流业信息技术化的发展速度。这一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。货物运转速度慢，货差货损率高难以避免，高层货架利用率严重低下。野蛮的装卸态度更是制约中国物流业发展的瓶颈之一。 在物流公司实习的这段时间里，我学到了很多书本上无法得到的东西。一个月，不算长，但却等于两年的感悟。是课本知识的再度升华，是从感性认识上升为理性认识的过程。它所带给我的，不仅仅是收货、发货、验货、分货和退货这么简单，而是物流管理一体化的表现及物流流程的认识。这段时间的学习我受益匪浅，我把我所学的知识与实践相结合，这对于我来说是一个很好的补充，对于我今后是有很大的帮助的。1、工作并不是公司员工、老总下达命令说要做什么工作、而是自己要自觉、主动去做、认为该做什么工作就要大胆去做不要犹豫。2、让我懂得了礼仪礼节的方面重要性，与同事相处要注意什么，什么话应该说、什么事不可以问也不可以做、如何与客户沟通好，特别是在打电话时学会礼貌用语的重要性。3、做事除了要大胆、积极、主动外还要谦虚问同事，要学会虚心求教，不懂话就问，做事前一定要问明白，切忌还没弄清楚怎么做就盲目的去做，这样很容易做错事，甚至造成难以修改的错误。在公司内部沟通是很重要的，要多注意沟通，只要你肯问，多与同事沟通你会发现其实他是很容易沟通的，更能从他的口中学习到许多课本上没有的知识。4、凡事从底层做起，比如：对卡车销售不了解就必须从基础知识抓起，熟悉卡车的综合知识，不仅要熟背价格外面，更要懂一点卡车的构造知识。5、“任何工作只要你肯去认真去学，去多问，都不会是很难的”，这是卢总给我的忠告，让我认识到了做事只要抱着谦虚的学习态度去做一件事，肯多去问，任何工作都会变得容易。6、人际关系的处理也是非常重要的。刚去那的时候，我也觉得很拘束，不喜欢和别人主动打交道，特别是面对客户，非常的紧张，但是学会这一点是有必要的。这段时间我在我见到的客户身上学到了很多，品质、气质、吃苦耐劳、脚踏实地，这都是他们成功不可缺少的，也是我们必须学习的。 我在那里实习这么久发现公司内部的员工与员工之间，老总与员工的关系都是处理得很好，经常看到他们有说有笑，即使是经理也能与员工打成一片，工作地时候能相互合作，休息的时候能一起打牌、“吹水”有说有笑的。可见在工作当中处理同事及老总的人际关系式十分重要的。7、出来工作或是实习在心态也是非常重要的，要做到：（一）心态要做到放平稳 （二）做事要不怕做错事，要敢于承认错误 （三）要学会用脑做事、做事前一定要问清楚操作流程、要想的严谨，全面 （四）说话不要太直，说出去前要经过大脑思考。现在有些年轻人做事不踏实，喜欢换工作换来换去也许就丢掉了最好的工作，有时候不一定开始就做得很好，但只要一心一意、踏踏实实，就会有成功的一天。学哪门就要爱哪门，这样，在激烈的竞争环境中才能立于不败之地。8、一个企业发展壮大靠的是诚信经营，同样我们做人也要做到诚信经营人生，待人要真诚、踏实，去到一个企业工作自己懂做什么就做什么，不懂做什么就不要去做，切忌不懂装懂。总而言之，实习带给了我们很多，它是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解了社会，让我们学到了在课堂上学不到的知识，也长了见识，为我们以后走向社会打下了坚实的基础，实习是我没把学到的理论知识应用在实践中的二次尝试，作为一名大学生应该相信自己，只要有梦，就一定能够成功! 记得实习期间，老板说过这些话：“树立高尚人品，学习先进经验。发挥聪明才智，弘扬团队精神，付出辛勤劳动，必获丰厚回报。有智慧献智慧，无智慧献汗水。无智慧无汗水，请远离我公司。”这些话使我受益非浅，