QCC讲座ppt演示课件

QCC讲座,1,.,一、课程介绍,1 QCC的意义与启发 2,。,2,.,二、自我介绍（一分钟/人）,o姓名 o部门 o岗位 o经历 o兴趣 o对QCC的认识（某个角度）,3,.,QCC,4,.,QCC, QCC理想尊重人性、工作即享受 人的一生大部分时间工作场所 高层外部 中层外部/同级/下级 基层？/需求（交往、表现） 自我发现、自主管理、自我完善、自有成就 例：关窗户 做了做好了,5,.,QCC,o 鼓舞斗志、渲染气氛 案例：二个班组 A:QCC活动 B:日复一日、重复劳动 o 激发潜能、提升分析、解决问题能力 案例：林副总 o 团队意识、提升团队工作绩效 案例：第一名的苦恼 o 目标管理、人性管理、重点管理 案例：航海的故事/考试应试/审核机构调查,6,.,讨论,o 圈长（组长）角色的选择： A 区域内技术权威，为人严谨，喜对技术问题深入钻研 思路清晰，表达能力尚好，文笔亦不错； B 在该区域内，从事过多个岗位，擅长组织体育活动， 篮球后卫角色，口才不错，交往能力较强； C 极善于表达，口若悬河，逢机会必长篇大论一番，文字表达亦不错，下象棋时爱支招。 D 现任班组长，每天忙于应付上级主管交办的工作， 近期生产任务紧，加上个别员工（关键工序）闹情绪，正忙与其谈心。,7,.,适宜担当圈长（组长）角色的共同认识,智商（IQ)高/情商（EQ)高 o 高IQ低EQ的一般现象：不能适应环境/不能顾全大局 /不能领导群众 案例：1 .中日儿童野外生活训练 2 .海归人员,8,.,三、省内动态,o 省电子行业 84年开始， 每年一次交流大会 推荐省质量协会/北京：电子工业部 o 经历：纸张胶片电脑投影 o 方式：单人二人 陈述提问 / 实物展示,9,.,国内动态,o 全国电子工业每年一次，83年开始。 o 规模：300多个小组 o 分成电子整机/电子元器件/军品/应用产品 o 分成一线员工/技术人员 o 组团到国外进行交流 o 推荐为国家级优秀QC小组 奖励,10,.,四、QCC中常见错误或注意之处,1.调查表设计不当分层不妥、分层项目概念混淆 记录数据差错 o 焊接不良虚焊、连焊、（细分） o 水果、香蕉并列/外观不良、表面划伤并列 o 目的：找出少数的关键 o 培训时间确定男、女员工 2.头脑风暴法 与会者平等/不跑题（目标明确）/依次发表一条意见（会员参与）/成员可以互补.但不能评论、更不能批驳别人观点/记录所有人的观点/会议进行到无人发表意见止/组长将每人观点重述一遍（确认）整理、归纳、评价、论证,11,.,QCC,3.分层法 原则：同一层内数据波动幅度尽可能小 层与层之间差别尽可能大 o 材料按产地、批号、制造厂、规格 在座性别、组别、工作经历年限、年龄 4.头脑风暴法亲和图（将收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按其相互亲近关系加以归类、汇总的图示技术）。 o 练习：如何做好今后类似培训工作（卡片）,12,.,QCC,5.因果图 o 主要问题不能笼统.不具体质量不好 o 一张因果图中分析（大于或等于）2个问题多耗时，品质不良高 o “要因”一定要确定在末端因素（最高层次因素）上 o 一张完整的因果图展开的层次（大于或等于）2层 6.树图 亲和图树图 o 更清晰地显示诸要素之间，要素同主题之间逻辑关系。,13,.,QCC,7.排列图 o 无法集中，23个问题占80%左右分层有问题 o 学员按二岁一个差别来分/按工龄2年 8.对策表中无主因/要因5项、对策表中剩3项 对策未针对原因/未明确目标/未明确检查人 未明确期限,14,.,QCC,9.目标定得不适宜、急于求成、挫伤锐气 阶段性目标小步快走、增强信心,15,.,QCC,10.效果检查一定时间 3个月/推移图 o 形成标准化,16,.,小测试,部门培训方针：讲应用、重实效、互动提高. 部门目标：学员满意度大于或等于8