百会办公门户管理员手册.docx

百会办公门户管理员手册(YBKM)- LIUXIAOVV 办公门户是什么？ 办公门户是领先的消息沟通及协作办公平台。（最新定位，最终以新版网站公布为准） 已经是办公门户用户，如果再想使用百会CRM还需要单独注册吗？ 不需要单独注册，百会采用的是SSO单点登录，但第一次登录CRM前需要选择创建账号，还是加入机构账号。 添加的机构应用或者个人应用有没有数量限制？ 没有数量限制，可以任意添加。 管理员能不能限定机构成员页面上显示的应用？ 默认的百会应用服务，管理员可以限定使用；非百会应用不可以限定。 为什么自己在群组中创建的任务分类不能删除？ 任务分类只有组管理员可以删除，即便是自己创建的也不能，请联系组管理员。 ZOHO与百会的区别？ 百会是ZOHO面向国内用户推出的中文汉化版本，在功能上会保持一致，其他区别在于：1、服务器部署在国内，产品功能体验响应处理速度会更加快捷；2、中文操作界面会更加符合国内用户习惯；3、百会提供细致的产品支持和服务。 如果登录时提示该账户已关闭，说明什么？ 出现此提示，证明该账号已经从百会帐户中心手动关闭，无法再通过对应的用户名及密码登陆百会产品，此用户名也无法再次用于注册。 如何查看账号访问日志？ 进入办公门户产品的设置模块，选择设置列表中的“用户会话”，可以查看所有访问日志。 办公门户和传统的Office有什么区别？ 微软的office软件是基于客户端安装的工具软件，百会在线office是基于在线软件及服务全托管的协作办公平台。两者的最主要区别为文档的协同编辑，在线存储与分享，发布为网页到互联网等等区别，详细情况您可以登陆使用并感受 长时间没有使用，需不需要重新登陆？ 这取决于您的浏览器的COOKIE机制，一般情况不需要 如果注册时绑定的邮箱并不存在，我应该如何才能激活账号？ 去对应的网站注册绑定的那个邮箱，然后登陆百会账号，在没有确认账号前会有“如果还没有收到确认账号邮件请点击重发邀请”的提示，点击提示后，可以在邮箱中收到邮件，点击确认即可.注意，注册邮箱不能是之前不存在的百会邮箱 机构中的用户是否具备关闭自己帐号的权限？ 机构用户没有关闭帐号的权限，只有机构超级管理员和管理员才有相应权限。 管理员能否重置机构成员的密码？如何重置？ 可以重置。重置操作路径为：管理员登陆办公门户打开控制面板用户管理找到要修改密码的用户打开用户详情页“重置密码” 公司自己的办公系统是不是也能放在办公门户里？ 凡是能通过URL链接访问使用的应用服务，都可以添加到办公门户中使用。 如何设定自己的域名访问？ 在自己的域名控制面板作一个别名指向到即可。比如设置别名值为office ,选择“Cname选项，指向到的主机地址为： “ 如何验证域名？一共有几种办法？ 1、HTML验证方法 2、CNAME验证方法 3、验证码方法（由百会验证）：需要用户提供域名的DNS管理截图，证实域名所有权归用户所有，将截图发送F信箱。 控制面板有操作帮助说明吗？ 控制面板帮助链接是：/ 从机构中取消关联后，企业邮箱还会有吗？ 不存在，取消关联后，企业邮件账号及邮件会自动删除。 管理员新添加进来的用户为什么出现缺少很多百会应用，如何解决？ 请不要着急，该现象极其罕见，是添加用户的时候，因为网络链接状况不好，数据不同步导致。管理员只需要把所有百会应用“删除后再重新添加”，即可解决。 门户URL必须是.形式的吗？能否用自己公司域名代替门户URL? 门户登陆URL形式不是固定的，如果您想用自己公司的域名代替门户URL，请在办公门户中添加一个域名，并进行域名验证，验证后再登陆到自己的域名控制面板，创建一个别名（比如：）并指向到.，然后您就可以用自己的域名地址登陆百会办公门户。 被添加进机构中的普通用户是否具备自行关闭账号的功能？ 普通用户不具备自行关闭账号的功能，只有管理员可以关闭其账号 办公门户中管理员将某一用户的账号删除，此用户还能否通过邮件或者用户名的方式登录百会？ 帐号删除是不可逆操作，一旦管理员删除了某一用户的帐号，则该用户将无法使用百会的服务，并且帐号也无法再注册。 从机构中删除的用户，删除后该用户可以继续使用百会服务，但是与机构相关的资料会自动删除，那么具体是具备什么条件的资料会被删除？ 在“群组”中的文档将全部被删除。 如果机构成员的百会帐号被管理员从机构中删除，是否还可以再注册同样用户名的百会帐号。 不可以。目前被机构管理员删除的百会帐号的用户名不可以重复注册。 管理员角色是否具备在机构中添加用户和导入用户的权限？ 如果该管理员被超级管理员赋予了添加用户的权限，则拥有了添加用户和导入用户的权限。 管理员在控制面板”-“应用管理”中添加“应用” 和设置-“应用管理”中添加“应用”有什么区别？ 您好，管理员在“控制面板”-“应用管理”中添加的应用为机构应用，会在所有机构成员的办公门户的应用列表中显示，而在“设置”-应用管理“中添加的应用为个人应用，仅会在个人的办公门户应用列表中显示。 在办公门户中是否可以更改所有机构成员应用列表中百会应用和机构应用的排序？ 可以更改，但是会影响到机构成员的应用排序，所以不建议做更改。如果需要更改，可以和我们联系帮助操作。 文件中心是否可以实现复选功能？ 文件中心中，通过勾选多个文档（随便多少个），可实现多个文档的批量共享、发送、添加标签、移动、添加工作区、复制、压缩（压缩只能5g）、删除等操作 百会是否支持邮件监控？ 百会目前支持群组邮件监控，不支持员工邮件内容监控。 百会的企业邮箱反垃圾邮件功能如何？ 百会办公门户产品采用双重国际标准（DKIM/SPF），通过IP地址、収件人、收件人、収件人ID、邮件标题、邮件内容模糊搜索、収件人信誉、附件、百会反垃圾邮件更新服务、不反垃圾邮件组织或联盟数据同步等十重过滤检测步骤识别广告邮件和垃圾邮件，同时佐以企业邮箱设置中的邮件规则过滤、内容过滤、収件人过滤等措施，使得垃圾邮件拦截率高达 99%。 百会的企业邮箱是单机的还是分布式的？分别有什么特点？ 是分布式的。百会用户的所有数据是按照用户数据的类型，分布式存储在数百台服务器中，当一台服务器出现故障时，不影响用户的正常功能使用，在物理层面上保证了数据安全。 百会的邮件策略是怎么样的？ * 邮箱大小 无限存储 * 每分钟接收邮件数量最大值为 100 封 * 每天接收邮件总容量最大值为500兆 * 接收单个邮件容量最大值为20兆。附件最大值为10兆。 * 每天最多发送邮件数量为 250封 * 每分钟发送邮件数量最大值为 30封 * 每天发送邮件总容量最大值为300兆 * 发送单个邮件容量最大值为为15兆，附件最大值为10兆。 * 发送邮件可以最多发送的收件人个数为50个 （以后改成200个） * 每天发送收件人个数最大值为2000个 办公门户中的Wiki能做什么？ 企业网站帮助体系、客服中心、公司内部博客、部门通知通告、知识共享平台、年度计划总结分享等。 邮箱有定时接收邮件的功能吗？ 邮件是实时接收的。另外，我们的邮箱支持定时发送，这样您可以更加谨慎的处理每一封邮件。 为什么在添加的POP帐号（设置-个性化设置）里，看不到“帐号详情”设置功能？ 只有在百会分配的企业邮箱帐号页面，才能看到“帐号详情”功能。其他POP帐号页面，一概看不到。 新添加的邮件帐号空白，是怎么回事？如何解决？ 当您把某一个邮件账号删除后，再添加同样的邮件账号，则会发生这样的问题。是因为用户在删除邮件账号后，我们的默认机制是30天后才会在系统中自动删除，所以您在30天内删除后再添加，则会发生以上现象。解决问题的操作步骤： a、管理员登陆办公门户控制面板 b、打开“故障排除”-无邮箱用户-找到该用户 C、先添加一个其他邮件别名，比如该用户原邮件账号为123,则可以考虑添加321 d、添加完毕后，再到该用户的邮件账号页面，重新添加邮件别名123 ，根据提示操作即可。 无限邮中“从百会文件添加”，其中百会文件包含共享给我的吗？ 不包括，只是我的文档才可以邮件发送。 百会邮件如何备份？ 通过邮件导出功能进行备份。 如何做到使用群组邮件账号，既能收邮件，也能发送邮件？ 首先保障自己是群组成员，然后把群组邮件账号，添加成发送邮件地址。 什么样的邮件账号可以设置发件人地址？ 只有基于的企业邮件账号才可以设置发件人地址，添加的POP账号是不能设置发件人地址的。 草稿箱中的邮件会不会自动删除？ 不会删除。 发送邮件时IO操作出错是什么原因导致？ 这可能是由于您邮件帐户的签名引起的，您的签名内容可能是从其他地方复制和粘贴过来的，比如图片等相关内容，这将可能导致此错误发生。我们极力推荐您手动的添加签名，而不是从其他地方复制粘贴过来 邮件在回收站和垃圾邮件箱会保存多久？ 会保存1个月。 我想使用快捷，如何查看快捷键操作方式？ 打开邮件的界面，在空白处点击shift+? 便可查看。 发送邮件大小有限制吗？ 发送单个邮件容量最大值为为15兆，附件最大值为10兆。 百会企业邮箱支持Https吗？ 百会企业邮箱支持Https安全链接访问。 企业邮箱支持哪些浏览器 * IE7及更高 * 火狐2.0及更高 怎样才能知道别人已经收到并阅读了我发出的邮件？ 在发送邮件时，请在邮件编辑器的右上方，勾选”要求发送已读回执“，这样收件人收到并阅读了发出的邮件后系统会自动发送一封回执信给发送者。 提交导出邮件时，提示已安排到导出计划，接下来应该做怎样的操作？ 系统会自动整理打包相关邮件，30-60分钟内系统会自动给您发送导入成功的提醒邮件并提供打包邮件的下载链接。 如何实现将多邮件地址设置为发送邮件的地址？ 点击设置，在常规设置，参数设置的第一项“账号详情”中，在“发送邮件的账号”中添加邮件地址并验证，稍后会在对应的邮件中收到验证码，点击邮箱后面的“验证”，输入验证码即可。注：此邮件地址可以是注册了百会账号的邮件地址也可以是没有注册百会账号的邮箱地址。 邮件可以直接打印吗？ 可以的。在邮件正文的右上角选择“更多选项”，点击其中的“打印预览”，在打开页面的右上角点击打印即可。 邮件正文大小有何限制？ 15M之内 邮件主题最多显示多少字符？ 邮件主题最多可显示250个字符。 如何拒绝发件人（我以后不想再收到他的邮件）？ 通过邮件过滤功能，可以设置允许/阻止特定的邮件地址或者域名发送的邮件，设置路径：无限邮-设置-常规设置-参数设置 使用百会邮箱服务时，误删了邮件文件夹，还能恢复吗？ 可以恢复。删除的邮件文件夹，会在”已删除邮件“中显示，您可以选择恢复文件夹中的全部邮件。但是如果在”已删除邮件“中删除的邮件或文件夹，是无法恢复的。 删除文件夹时，与此文件夹相关的过滤规则会删除吗？ 文件夹删除时将删除所有与它关联的过滤器！ 我创建了一个过滤器，但对收件箱符合过滤规则的邮件并没有自动过滤？ 创建的过滤器只对新接收邮件过滤生效，如果您希望对收件箱已经接收的邮件进行过滤，请参考如下步骤 1、打开”设置“-”个性化设置“-”过滤器 2、在”复选框“勾选您需要的过滤器，然后点击上方的”执行过滤“按钮。 3、在弹出的”执行过滤“对话框中，选择您要过滤的文件夹，点击“运行” 百会无限邮是否支持POP3/SMTP? 百会无限邮支持POP3/SMTP，百会邮箱的客户端设置规则如下，POP3地址：，选择SSL，端口：995；SMTP地址：，选择SSL,端口：465，需要经过验证。 百会无限邮容量大小？附件最大是多少？ 百会无限邮中的邮件存储空间是没有限制的，目前发送邮件可上传10M内的附件。通过百会文件中心最大可发送50M的附件。 在百会中添加的gmail的账号，服务器是否还可以保存邮件？ 在百会邮箱中添加的gmail、yahoo等邮箱账号后，对应的邮件还可以保存在服务器中。您进入邮箱设置-选择相应的邮件账号-服务器设置-可以根据自身需求选择“服务器保留所有邮件”、“当删除邮件时，从服务器删除邮件”、“当接收邮件时，从服务器删除邮件”或者“每次将邮件删除*天后，从服务器删除邮件”。如果是百会账号，或者通过添加域而直接将邮箱在百会中启用的，则不能在服务器中保留邮件信息。 在百会无限邮中，为什么别人用信纸给我发信却无法显示信纸？ 在我们的测试中，信纸是可以正常显示的，如果您确实遇到无法显示的情况，请把您带有信纸的邮箱告知我们，谢谢！ 请问zoho中文邮箱和百会邮箱是什么关系？两者之间有什么区别？ ZOHO中文邮箱与百会邮箱在功能上是一致的，百会邮箱是面向中国用户推出的本地化邮箱产品。 两者的区别在于： 1、百会邮箱的服务器位于中国北京的顶级双线路南北互通机房，而ZOHO的服务器位于美国。 2、百会在中国独家运营ZOHO的所有产品，为中国用户提供一整套专业、完善的产品部署、技术支持、客户服务体系。 在outlook里应该如何设置，才能使用百会邮箱，请详细说明步骤 以OUTLOOK2007版本为例：需要在OUTLOOK工具-帐户设置-新建一个帐户，输入姓名邮件地址与密码，勾选手动配置服务器选项。百会的接收服务器地址为：，发送邮件服务器地址为：。其他设置中，发送服务器（smtp）要求验证，高级选项中，百会接收服务器POP3使用端口号：995，服务器要求SSL加密，发送服务器SMTP端口号465，要求使用SSL加密。按此要求配置即可。 进入了百会在线办公室后，发送邮件提示说账号尚未确认 需进入，在我的邮件信息中点击重新发送邮件，然后进入邮箱确认即可。 无限邮附件大小是多大 每封邮件的附件上限是10MB 百会文件能做什么？ a、文件存储 （提供1G免费存储空间，随时随地进行存储和分享任意格式文件） b、在线Office （可在线创建、编辑、管理、共享、发布文档或电子表格或幻灯片） C、多人协作 （可多人异地编辑同一个文档，电子表格或幻灯片） D、文档内容发布 （可将企业内部公告、通讯录等文档或电子表格分享给同事，或通过脚本嵌入到网站或博客） E、群组或部门工作区 （可按需要建立群组或部门工作区，用于团队协作、协同办公） F、企业内部沟通 （协作的同时，轻松沟通，可嵌入MSN、ICQ。） G、移动办公 （可使用手机随时浏览工作文档） 办公门户的文件中心空间是多大？ 文件中心的空间是机构共用空间10G。 文件中心，上传附件时候过程中，发现错误，想取消上传，如何处理？ 暂时还不支持取消上传功能，我们会在以后的产品改进中增加这个功能。不过您可以采用2种解决办法。 1、如果文件不是很大，可以等上传完毕后再删除。 2、退出当前帐号，再登陆即可。 在文件中心发送邮件，在哪里能看到已发邮件？ 登陆M可以看到已发送的邮件。 办公门户和文件中心为什么不能统一设置，而是有两个管理平台。 文件中心现在已经商品化，用户可以单独购买文件中心，所以需要一个单独的管理平台；但是如果该用户购买的产品是办公门户，则可以在办公门户控制面板里进行统一设置，设置后同样对文件中心也有效。 文件中心中，我在共享的时候能否支持在联系人里直接添加共享人？ 现在还不支持。 在线办公的文件太大，在线编辑太慢怎么办？ 首先请排除是否由于个人电脑软件引起，如果同一个文件在多个电脑上都比较慢，则说明Docs产品已经无法满足用户需求。如果是电子表格比较慢，可使用Creator创建数据库满足需求。 文件的免费版怎样实现文件共享？ 免费版本只能允许一个人使用，但您可以推荐您周围的朋友一起使用，这样就可以与朋友共享文件了。如果您想实现企业内部共享，请考虑购买企业版。 共享和公开有什么区别？ 1、共享就是将文档分享给您指定的用户，通过邮件向同事、好友发送共享邀请。被分享的用户可以在线查看或编辑您的文档。 2、公开就是一个文件一旦被“公开”，写写会为该文档提供一个唯一URL地址，如：/public/loveleiqing411/百会写写FAQ1 ，任何网友都可以通过此链接查看您的文档。 导入文档时，显示空白页并提示文档正在加载，但最终文档没有载入，是什么原因？ 如果您无法打开文件，可能的原因如下： 1、网速太慢，导入被中断。 2、你的浏览器设置不当，请启用J avaScript。 3、你目前的浏览器不支持，请尝试其他浏览器打开。 4、与您的防火墙在设置上冲突。注意：请尝试重新装载该文档，再点击“刷新”键后耐心等待数分钟。 不小心将文件删除，能恢复吗？ 可以恢复，当您初次删除一篇文档时，实际上百会文件并没有真的把它删除。我们会先将您的文档放到“回收站”中。当然您可以从“回收站”中将误删的文档恢复。 百会文件有数据备份吗？ 在机房，我们严格执行百会的数据安全政策，定期地监视服务器。关于数据管理和备份这方面，我们会将每一个文件都复制一下，这样如果某篇文档丢失了，我们还可以找到该文档的“复制品”。另外，我们每天也对数据进行备份。以防最坏的情况，当由于某种不可预料的情况我们丢失了所有文档的副本，我们同样可以每日的数据备份中将文档恢复！ 文件存储是否安全？ * 724365服务保证； * SSL 128/256 bit传输加密机制(广泛被应用于银行支付等行业)； * 服务器群组，冗余设计，防止单点故障； * 上传数据实时病毒扫描，病毒文件无法上传； * 设定信任IP地址，只允许在特定范围内访问百会账号。 版本不同，文件中心邀请共享者数量是否会有限制？ 有限制。免费版本最多共享者是10个人，付费版本没有任何数量限制。 文件中心可以创建多级目录吗？ 可以的。将鼠标放在上一级文件夹的名称上，点击右键会出现一个“创建文件夹”的提示，点击按钮输入文件夹名称回车即可！ 文件中心能否在线查看PDF和FLASH文档？ 本地安装有PDF阅读器及FLASH浏览器的情况下可以直接查看！即文件中心中查看此类文档需调用本地工具。 文件中心中如何查看共享明细？ 点击各文档后的下载按钮，选择“共享明细”即可看到共享详情。 文件中心如何查看空间大小及使用情况 如果您是机构中的普通成员，则无法查看使用空间；如果您是机构管理员或者个人用户，进入文件中心后，左上角有一进度栏显示空间使用百分比，将鼠标放置在其上，可查看空间大小及已使用的大小 文件中心支持文档批量上传吗？ 目前百会文件中心支持5个文件同时上传，同时还可以上传压缩文件，希望此功能可以满足您对批量上传的需求。 文件中心允许上传的文档格式有哪些？ 文件中心允许上传除.EXE可执行程序外的所有文件 文件中心允许上传的文档大小是？ 目前文件中心允许上传单个文档最大限制为50MB 请问写写、格格、秀秀三大组件和”文件中心“之间是什么关系？ 文件中心是写写、格格、秀秀的资源管理器，用于便捷查看写写、格格、秀秀的所有文档。简单说，文件中心是存储器，写写、格格、秀秀是编辑器。 在文件中心（百会文件）上传的文档、Excel电子表格、PPT文档，为什么分别在写写、格格、秀秀中无法看到？ 目前在文件中心（百会文件）上传的文档、Excel电子表格、PPT文档，分别在写写、格格、秀秀中是无法自动显示的，如果您需要显示，请在文件中心中选择这个文档，鼠标右键点击，选择导入到写写/格格/秀秀，执行导入后便可以分别在写写、格格、秀秀中显示。 百会网盘有什么功能 在线存储及协作的功能 文件中心里可以上传的文件格式是？ 除了.exe的格式，其他文件均可以上传 是否支持将文档发布到博客或者网络中？ 支持！这是写写一个特色功能，您可以通过写写发布功能，把文档发布到博客、机构、外网。 写写可以脱机使用吗？如何使用？ 可以在脱机状态下使用百会写写。 操作步骤： 1、在线情况下登录百会写写，点击右上侧导航”离线“链接。 2、在打开的”离线设置“对话框中，选择您要下载的文档数量，点击”确定“，把写写转换成”离线模式“ 3、把写写转换为”离线模式“。 4、脱机状态下，访问/offline，对下载的文档进行编辑、修改、保存。 5、在线时，访问/offline，点击右上侧导航“转入在线”链接。 6、在打开的“保存”对话框中，点击”保存&处理“按钮。 7、在打开的”同步概要“对话框中，点击”同步“按钮。 写写是否提供数学公式编辑？ 支持，在插入功能栏中可以找到此功能项 写写中插入的表格的宽度和高度可以自行设置吗？如何操作？ 可以自行设置。 操作步骤： 1、在写写中新建一个文档。 2、点击菜单栏的插入”按钮，选择插入电子表格。 3、在插入的电子表格中，选择您要设置的单元格。 4、鼠标右键点击，打开右键功能菜单。 5、选择“表格操作”-单元格属性 6、在打开的单元格属性对话框中，输入您要设置的单元格的宽度和高度。 7、设置完毕后，点击“确定”完成。 编辑文件时突然断网，文件还会在吗？ 百会写写/格格/秀秀采用实时自动保存功能，即使遇到突然断网甚至是断电的情况，文档也是存在的 文档的创建者能否看到协作者对哪些内容进行了更改？具体如何操作？ 可以。 操作步骤： 1、登陆百会写写，选择您要查看的文档。 2、在内容编辑器上方的功能菜单栏中点击“评审”菜单 3、在出现的功能列表中，点击“历史”按钮，在内容编辑器的右侧打开“版本比较”对话框 4、根据文档修改的时间或者版本号，选择两个版本，点击“显示差异”按钮进行比较。 备注：更改过的文档内容，会以不同的颜色显示出来。 文档编辑中是否有版本管理功能？ 有历史版本管理功能，通过它 1、您可以随时查看历史版本内容，并可以把文档恢复到某一个历史版本。 2、您可以对两个历史版本进行差异对比，查看版本更新内容。 本地的微软Office卸载了，在本地电脑的文档，还可以导入百会产品进行阅览、编辑吗？ 可以。您可以把文档、电子表格、PPT文档导入相对应的写写、格格、秀秀进行阅读和编辑。 为什么我的TXT格式文档导入到百会写写后显示乱码？ 显示乱码的原因是：您的TXT格式文档为ANSI编码，而百会写写目前支持的编码为“UTF-8”。如果您希望正常显示，请先把您的TXT格式文档更改成“UTF-8”编码，再执行导入。 更改“UTF-8”编码的操作步骤： 1、在本地电脑直接打开TXT格式文档 2、点击“文件”-另存为 3、在打开的“另存为”对话框，编码类型选择“UTF-8” 4、点击”保存“按钮 备注：保存后的TXT格式文档，再执行导入到百会写写，便不会显示乱码。 从本地导入的文档好像都会出现错误提示, 直接新建的就不会有这样 目前百会写写从本地导入DOC格式文件会出现部分错误提示，该问题已经转交我们相关研发团队积极进行处理，会尽快解决这个问题。希望您能一如既往支持百会，谢谢！ 希望能增加一个功能，在看别人共享的文章时候，点一个按钮，就能出现和共享人聊天的对话框。 您所提及的功能，百会是可以为您实现的。您在查阅共享文档时，可以使用右下角的“合作者”功能键，实现同共享者及其他被共享者的即时聊天，前提是这些用户是在线状态。 写写支持多少种字体？为什么有些字体无效？ 在当前版本的百会写写中,我们提供了22种常用中文字体和21种常用英文字体,需要注意的是,如果您希望中文字体正常显示,您的计算机中需要安装对应字体。因为百会写写中的中文字体将实时调用您的本地字体库来显示。 写写是否支持像word一样的缩进功能？ 在当前版本的百会写写中，我们暂时只提供了整段缩进的功能，您可以使用“增加缩进”或“减少缩进”来对整段内容执行格式操作。而对于自动首行缩进功能，暂时您只能通过手动输入空格来完成，我们已经将该功能加入了百会写写的后续开发计划。 百会文字编辑不方便，文件排版功能较弱，无法象office和wps一样，建议借鉴单机办公软件，真正实现文字编辑排版一次成功。 很遗憾百会产品没有让您满意使用，百会做为全球领先的在线办公平台，功能的优势主要体现于在线编辑浏览及协作共享等方面，部分功能可能不够完善，不过我们的产品还是在部署改进阶段。 百会写写里怎么没有“字数统计”的功能？ 百会写写是可以提供“字数统计”功能的，您编辑完您的文档后保存时右下角会提示您文档的字数统计。 百会写写的行间距在哪儿设置？ 请点击写写中的“页面设置”功能菜单，在弹出的“页面设置”选项框，选择单倍/1.5倍/双倍，选择完毕后，点击“保存”按钮；如果您是使用的百会格格，请选择一行或多行，点击鼠标右键，弹出右键快捷菜单，选择“行高”输入行距数字，进行设置。 百会写写能支持多少用户同时打开doc文档？ 百会写写最多支持200个用户同时对同一个文档进行协同编辑。 写写是否支持简单的HTML编写？ 在写写的工具栏中的“插入”功能选项中，选择“插入HTML”即可以进行HTML代码的编写。 在百会写写中，如何导入Google Docs的文档？ 请先把Google Docs中的文档导出到本地电脑，导出格式为html(压缩)，然后再把zip格式的文档导入到百会写写。 百会写写、格格、秀秀产品有空间限制吗？是否需要付费？ 百会写写、格格、秀秀为个人用户提供免费存储服务，文件中心为用户提供1G的免费存储空间，超过1G需要用户付费，具体费用请参考产品相关价格。 已导入的文件如何重命名？ 亲爱的用户：（1）您如果是导入到写写产品中，在正文操作区域最上方，直接进行修改，然后敲“回车键”，完成已导入文档名称修改。（2）若是格格产品，则在文档操作区域最上方，点击“保存”下拉框中的“另存为新文档”，修改完毕后点击“提交”按钮完成操作。（3）秀秀产品类同（2）操作方法。 百会写写中插入图片，如果图片过大，可不可以自动缩放 写写不支持自动调整大小功能，但是您可以手动设置“布局”与“间距”最终达到您要求的效果。 以.CSV格式导入联系人不成功？ 导入成功需要满足一下三个条件：（1）文档格式必须是UTF-8。如果不是，需要将文档以记事本形式打开，将编码形式更换为UTF-8然后进行保存（2）文档中的字段要与联系人中的一致（3）在.CSV文档中对应邮件地址的字段应设置为email ID 在联系人中录入生日信息，可以有提醒功能吗？ 在联系人模块中没有时间提醒功能，建议您在日历中添加活动，然后设定提醒的方式及时间，这种设置同样可以满足您的需求。 格格有无打印预览的功能 目前没有 电子表格公开发布时，如何调整表格的高度和宽度？ 电子表格发布时，会生成一段代码，可以通过修改代码中的height（高度）值和width（宽度）值，对表格发布的高度和宽度进行调整。 我能否把电子表格中某一个工作表（sheet）共享给指定的人？如何操作？ 可以。有两种方式供您选择。 第一种方式：打开电子表格-共享的工作表-选中工作表名称，打开鼠标右键功能菜单，点击“共享此工作表“，打开”共享通知对话框,输入共享者的邮件地址，点击“共享”按钮。 第二种方式：打开电子表格-点击菜单栏的“共享”按钮，打开“共享通知”对话框-选择“指定工作表”，为工作表设置共享权限-输入共享者的邮件地址，点击“共享”按钮。 表格最大粘帖量？ 256列65536 行 文档共享给百会用户和非百会用户的有什么区别？ 如果共享者不是百会用户，那么收到共享邮件时只能进行查看操作，即使对方设置的是读写权限，也只能进行查看。另外在收到的共享邮件中也会收到一个加入百会的邀请，只有加入百会后才具备读写权限。 如何将表格发送给非百会用户？ 方法一：使用百会格格的“共享”功能轻松实现，百会格格支持把电子表格共享给一个没有百会帐号的用户。方法二：在百会文件中心选择该电子表格，然后点击发送邮件即可以附件形式发送。 在百会格格里输入汉字，为什么总会输入一个字母？ 这是百会格格与中文输入法的兼容性导致，您可以在百会格格中选中一个单元格，鼠标左键双击，当鼠标光标定位到单元格内，再进行文字输入。 如何将文档共享？ 操作步骤如下：成功创建文档，保存成功后，点击界面上方功能栏中的“共享”按钮，点击后会出现共享通知、编辑共享详情等选项，这时候您点击“共享通知”，进入后可以看到弹出页面的左上角有“共享通知”和“共享详情”，在页面右侧有“整个文档”、“指定工作表”的选项，同时下方还有针对”只读”和“读写”权限的联系人添加窗口，此时您可以根据您的具体需求，将某个文档或者工作表以只读或者读写的权限分配给不同的人。 百会格格选择一个单元格进行汉字输入时，默认总会输入一个字母。要么通过退格键，消掉字母重新输入汉字；要么通过鼠标左键双击单元格，使输入光标出现，才能顺利输入汉字。难道就不能像excel表格，直接输入？ 这是由于中文输入法和百会格格兼容性不佳导致，我们会通过产品改进以及中文输入法的合作来解决此问题 格格里面没有查找单元格内容的功能吗？ 比如一个很长的表格，我想一下子查找到某个特定内容的单元格，该怎么操作？ 格格目前没有”查找“功能，不过您可以用浏览器自带的查找功能，满足您的需求。请使用快捷键ctrl+F，打开快速查找功能栏、输入您要查找的内容，点击”Enter“键进行查找。 格格不支持纵向合并吗？ 格格暂不支持纵向合并单元格，在未来的产品的改进中，我们会实现这个功能。 百会格格是否支持扩展名为.xlsx的MS OFFICE2007 EXCEL表格导入。 百会格格支持导入电子表格的格式为.xls，.sxc，.ods，.csv和.tsv，如果您用MS Office2007 Excel保存文档为.xlsx格式，目前还无法导入格格，您可以在本地另存为.xls格式后再进行导入。不过该功能已经在部署中，很快就可以实现。 百会格格上传和在线创建电子表格对大小有限制吗？比如说每个文件限制多少行和列呢？一个文件限制多少张工作表呢？ 使用百会格格导入本地电子表格最大不能超过10Mb，在线创建无限制，在线允许插入的图片大小单个文件不能超过2MB，最多支持插入256个工作表，每个工作表最多65536行，256列。 秀秀是否支持嵌入音频功能？ 可以！具体操作步骤：打开文档-插入-HTML代码-输入URL代码段。 利用百会制作幻灯片时，幻灯片无法自定义动画呀？ 百会秀秀暂不支持自定义动画功能，我们会把您的建议反馈到研发团队，对于目前给您带来的不便，深表歉意！ 看看中共享给对方的文档，对方具备什么操作权限？ 具备文档的”保存“，编辑”，“分享”，“打印”，”嵌入“，“信息”6大操作权限，“删除”的权限只有文档的上传者拥有。 看看查看文档大小有限制吗？ 目前百会看看查看文档大小上限是10M。 看看中除了office这些文档，像visio的ISD文件能打开吗？ 看看不支持查看ISD格式的文档。其当前支持的文件格式包括：pdf、rtf、微软Office：doc、docx、xls、xlsx、ppt、pptx、pps； OpenDocument：odt、ods、odp； OpenOffice：sxw、sxc、sxi； 其他：txt、csv。 聊聊上使用MSN，为什么传不了文件呢？ 传送文件功能只支持百会聊聊，其他集成的即时通讯暂时不支持。 聊天记录是否可以存储到客户的数据库中，是否支持导出功能？ 聊天记录只能存储在百会的服务器中，不能实现导出功能，也没有接口可以直接实现将数据直接导入您的数据库中！ 是否可以将百会聊聊嵌入到其他网站中？ 将聊天窗口嵌入到网站中是百会聊聊的重要功能之一，具体操作请进入产品查看。 QQ在国内拥有庞大的用户群体，百会聊聊能否支持集成QQ? 百会聊聊暂不支持集成QQ。 百会聊聊有什么功能？ 百会聊聊具有如下功能： 1、百会聊聊集成MSN、Google、Yahoo、ICQ、AIM、Jabber 6种常用即时通讯工具. 2、能嵌入网站、博客等，与访客进行即时交流，可用于企业在线客服。 3、文档共享协作时，可以进行即时交流。 4、企业内部通讯工具。 机构组可以邀请非机构成员吗？ 不可以，机构组成员只能是机构成员，但是机构的群组邮件地址成员可以和是非及机构成员。 为什么我创建不了机构群组或个人群组？ 只有管理员赋予你权限后，才能创建。 为什么我共享的文档在群组主页中显示不出来？ 群组主页只显示除自己以外其他成员共享给群组的文档。 我在联系人分类中，添加一个联系人信息，对方是否会收到提示邮件？ 不会！您只是将对方的信息，添加到联系人分类中，对方不会收到任何提示邮件。 群组的作用？ 群组有两个作用，首先是便于对机构成员进行分类管理；其次是便于进行基于群组的操作与共享。 联系人导入怎么不支持outlook的pst格式呢？ pst格式是指微软Outlook备份文件，目前百会联系人只支持导入CSV格式的文档。您可以选择从OUTLOOK中将联系人按.csv格式导出再导入到百会。 格格、写写是以什么标准来界定新版本的？ 您好，格格的判定标准是，文档创建者每打开一次文档都会自动生成一个新的版本，或者是通过“标记为新版本”的形式实现生成新版本的效果；写写是每次手动点击保存按钮后，就会生成一个新的版本。 办公门户中的任务和CRM中的任务一样吗？ 不一样，目前还不支持关联。 桌面的任务和便签怎么使用? 桌面的任务和便签是应用工具的快速入口，通过任务和便签添加的信息会在桌面和应用中都会显示出来。 共享给别人的日历，会有邮件提醒吗？ 有，共享给他人的日历，首先对方会收到一封共享邮件，然后在对方接受的情况下，会在对方的日历上显示和自己一样的活动内容。 更改岗位架构或者删除某一岗位时，是否需要重新调整用户岗位？ 在删除某一岗位时，可以将属于本岗位的用户指定到其他岗位上；这样系统自动将这些用户的岗位调整到自己分配的岗位上。 为什么我在管理设置中看不到角色、岗位等模块设定？ 当还未创建其它成员之前，当前组织机构类型为个体组织，当创建了一个用户以上后，机构类型升级为集团组织，相关管理集团组织的选项才会显示出来。 数据保存在哪里？安全问题如何保障？ 您的资料存储于本公司租赁的位于国内的机房服务器中。在网络安全上，百会采用SSL128位银行级数据加密技术，后台采用强大的计算机集群，无论任何一台服务器宕机，都不会影响整个系统的服务，集群内部配有多台热备机器，一旦发现故障机器，可自动接管；另外百会系统还配备强大的备份集群，能实现强大的自动全天候备份，确保数据备份与安全。 如何设置用户对“线索所有者”的更改权限？ 新建角色-配置详情-工具权限中-修改所有者。此处的操作是将所有模块中的所有者进行对应修改，还不支持针对某一模块的设置。 crm无法增加岗位及设置公司信息 需要先增加至少一个用户才可以增加岗位并设置公司信息 百会crm能否做域名解析，从而使用自己的域名 不能 如何更改公司名称及LOGO？ CRM账号绑定的邮箱是否可以更改？ 绑定邮箱可以更改。设置-常规-我的百会账号-我的邮件地址，新建新的电子邮件地址，并将其设置为主邮件地址，这样就可以实现修改绑定邮箱的效果。注意，新的邮件地址不能是已经注册过百会账号的. 新建条目，页面空白的原因？ 新的账号在更改语言时，数据库数据没有提取完整，会出现空白，此时进入设置-常规-个人设置-账号信息-调整语言并保存即可。 CRM中12 PM和12 AM各表示中国的什么时间？ 12 PM表示中国的中午12点，12 AM表示中国的24点及子夜12点 报价时的用户数是指？ 用户数以人为单位，公司中有多少人使用CRM产品则对应多少用户数。 CRM具备哪些语言版本？ 中文及英文两种语言版本 CRM是否支持设定个性化登陆地址？ 目前不支持 可以修改登录CRM后主页上的Logo吗？ 可以。操作步骤是： 1. 登录百会CRM； 2. 单击主页右上角的“设置”,打开设置页面； 3. 单击设置页面左边的导航树的“管理设置-公司明细”菜单项，打开公司明细页面； 4. 单击页面底部的“编辑”按钮； 5. 单击“公司徽标”字段右边的选择按钮，选择一个图片文件(图片文件最佳分辨率是188:80像素)； 6. 单击底部的“保存”按钮。 是否可以将ZOHO的CRM数据直接导入到百会CRM中？ 客服人员：支持导入，可以通过系统预置的导入功能实现。（销售人员注意：销售订单类的模块信息不能导入。） 客户有一个. xls文件，文件中的日期格式为(YYYY-M-D hh:mm)，里面的记录不能导入到CRM中。 由于日期时间格式不匹配，该字段没有被导入，现在需要先将. xls文件中的日期格式(YYYY-M-D hh:mm)转化为CRM系统匹配的日期时间格式（YYYY-mm-dd hh:mm:ss）; 转换完成后导入，发现还是不成功，需要将. xls全部拷贝，然后粘贴到.csv文件中导入，编码格式选择为“简体中文”； 产品模块中能否添加图片 目前只能是以附件的形式添加，无法在系统中看到 如何看到各模块中的信息数量总和？ 模块主页右上角的“总计”，点击即可看到 批量导出条目数是？ 导出功能不分版本，通过各模块的批量导出功能一次性可以导出3000条，通过报表一次性可导出5000条 如果线索模块中自带的“公司”字段隐藏掉，是不是就无法转换到客户了？ 首先，由于“公司”字段为重要字段，建议客户不要隐藏 其次转换是以映射字段为准，跟是否系统自带字段没有关系；即便是没有了默认“公司”字段，若是新建了其他字段，要映射到客户模块的客户名称也可以实现。 线索转换为客户时，客户名是否可以更改？ 点开线索某一条记录，点击转换按钮，可以编辑商机名称，不可以更改客户名称 CRM系统是否可以实现从外界（网站/博客）中获取客户信息？ 可以。用户留言可以按照设定的规则进入百会CRM的线索库中，还能根据规则把不同类型的线索分配给恰当的人。具体参见“设置-线索设置-Web提交线索表单”功能；可以设置自动回复邮件给留言者，具体参见“设置-线索设置- Web提交线索的自动应答规则”。 CRM的客户模块，打开一条记录，在点击编辑按钮后，部分字段显示空白 查看该模块是否隐藏了客户所有者字段，如果隐藏了，需要在设置-高级选项-CRM模块-客户设置-编辑页面布局，将客户所有者字段拖拽到所选字段列表。 怎样将导入的联系人信息与客户信息批量关联？ 目前这种批量关联还没有实现，现在能解决这个问题的一个方法是在导入联系人的时候，可以在导入的文件中增加一列“客户名”的列，导入联系人时，将客户名映射到相应“客户名”字段中，这样就可以在导入完联系人后，将联系人关联到客户中了。导入联系人时，可以在联系人的分配规则中再设置分配条件，根据条件将联系人分配给哪个用户或业务员。 用户在我公司的网站上提交的留言或反馈信息可以自动进入百会CRM系统吗？ 可以。这方面的功能包括：用户留言可以按照设定的规则进入百会CRM的线索库中，还能根据规则把不同类型的线索分配给恰当的人