《网店经营模拟实训》实训报告.doc

安徽省淮南联合大学电子商务专业网店经营模拟实训实训报告（20112012学年第一学期）课程： 网店经营模拟实训 姓名： 董云 学号： 201064011 专业： 电子商务 班级： 10电子商务 教师： 胡炜 得分： 网店经营模拟实训实训报告姓名：某某某学号：201064000网店经营模拟实训实训报告一、网店概述（一）网店名称：爱相随爱相随网店首页效果图（二）运营团队：张静：魁星阁 戈月：订爱专区董云：十字绣出来（三）主营业务：张静：珠宝首饰具体有手链、项链、戒指、耳环等戈月：小饰品、个性化的物品以及为您量身定做你想要的东西董云：十字绣（四）市场定位：爱相随商城销售的商品主要有饰品、十字绣以及极具个性化的商品。根据所销售的商品的特点使商城的市场定位主要是中青年、中高等收入阶层并以女性为主的消费者市场。（五）网站功能结构：爱相随魁星阁订爱专区十字绣出来爱相随商城产品展示客户心声手链项链想送就送订给至爱自然景观人文景观戒指家的味道耳环2、 产品选择爱相随商城的消费者主要定位以青年、中高收入阶层的女性为主所以商品要具有时代性、个性化 、具有流行元素甚至引导潮流、价格适中、满足女性消费心理的商品。（一）经营环境分析宏观环境.经济：随着社会的发展，人们的工资水平也在不断的提高使人们在保证基本的物质生活之后还可以满足更高层次的需求。十字绣的价格不是很高，完全在人们的能力支出范围之内。社会文化：中国是一个十分重视感情的国家，而且很多人认为送给朋友的礼物是自己亲手做的更能显出自己的真诚。十字绣的出现就迎合了人们的这一心理。技术：随着计算机、互联网等现代信息技术的不断发展使得网上购物成为现在经济发展的新焦点，更是上班一族的生活的一部分。其他：紧张工作之后放下心来，拿起针，畅游在十字绣中让自己变成一个画家、魔术师甚至是艺术家！绣十字绣不仅仅能够放松心情的更是可以培养耐心陶冶情操的方式。竞争对手十字绣的实体商店中出售的十字绣的价格相对来说都比较高，原因是多方面但是较高的价格使消费者对十字绣敬而远之尤其是大篇幅的十字绣。而且由于商店的面积的局限性使得十字绣种类不全并且摆放比较杂乱，使消费者找不到自己想要的十字绣或是花费大量的时间去挑选。（二）市场定位由于十字绣具有易操作的特点使得十字绣的消费群体比较庞大，只要是会用针的人几乎都可以独自完成。所以十字绣的市场定位主要是任何年龄阶段、任何收入阶层以女性为主的消费者市场。注：由于十字绣的的颜色变换比较频繁所以色盲者需根据自身的具体情况酌情购买（三）产品选择大多数十字绣的主要用于送亲朋好友、装饰店面、家用等，所以十字绣可以较多选择有好的寓意的如寿比南山、松鹤延年、百年好合等对亲朋好友有良好祝福方面的，选择有关生意方面的如生意兴隆、黄金满地、年年有余等对于商人有良好的祝愿的，选择适宜悬挂家里的如家和万事兴、紫气东来、花开富贵等具有装饰意味的十字绣。由于每个消费者的喜欢不同所以对于各种类型的各种方面的十字绣都要恰当的选择。（四）市场前景预测社会经济的发展与计算机、现代信息技术的普遍使用使网络营销成为现代社会最有潜力的一种营销方式。网络营销具有跨时空、经济性、高效率、超前性等特点，这是传统营销无法比拟的！网上销售与实体商店相比最明显的优势在于价格，网上商店由于没有房屋租金以及减少了中间商的因素使商品的价格低于实体商店。十字绣的价格优势十分的明显而且网上商店所销售的十字绣种类繁多更能满足不同消费者的需求。（一）频道功能说明商城里商品琳琅满目，种类众多且摆放位置比较混乱。消费者不能在第一时间找到符合自己心意的商品，既浪费了消费者的时间也让商城给消费者留下了不好的印象。尤其是对于简单新型网上消费者，更加造成了消费者对商城的反感。频道的出现则有效地解决了这一问题。根据商品的种类建立不同的频道，将同一类型的商品放在一个频道里，这样一来，消费者就可以根据自己的喜好在频道中迅速的找到自己想要的商品，直接点击商品就可以直接链接到商城。频道不仅仅使消费者节约了时间也使商家对商品的管理更加的便捷，最重要的一点就是可以吸引大量的简单型网上消费者（据调查显示，简单型的网上消费者占据所有网上消费者类型的）十字绣出来首页效果图（二）信息发布说明商品信息的及时发布与信息内容的完整性对吸引消费者有很大的作用。消费者在浏览商城时看到的仅仅是一部分的关于商品的介绍，只有当消费者被商品所吸引时才会继续点击商品的图片进行深一步的了解。所以商品信息的发布有着举足轻重的地位！当然，在信息发布部分中的有关商品的信息没有商城里商品的详细资料中介绍的那么完整但是必须将有关商品中的要信息以及对消费者有巨大吸引力的信息展现在合适的位置在合适时间给合适的消费者观看。十字绣“我的家”信息展示图（三）商城商品发布说明在整个网上销售过程中，在线商城是最重要的地方。商城是商品的展览区也是消费者的集中区域，消费者在这里通过对商品的了解进行商品的选择、购买。只要消费者进入商城就有可能从一个普通的消费者变成了潜在的消费者。如何吸引消费者进入商城？消费者如何了解商品？发布商城商品发布的信息无疑是最佳的途径！及时的将商城中新上架的商品的有关信息传递给消费者，让消费者在第一时间内知道、了解商品的相关情况，让消费者掌握最新的商城动态与商品信息，更加可以让消费者对商城有深刻的印象。爱相随商城中十字绣栏目所发布的商品信息展示图四、网店后台管理（一）模板管理模板管理主要有网站模板方案管理、网站通用模板页管理、网站风格管理和自定义标签管理。网站模板方案管理主要是选择模板方案或是修改模板方案，网站通用模板页管理主要是修改、删除、复制模板，网站风格管理则是修改模板风格，自定义标签管理中可以修改模板方案的主表格宽度、首页顶部表格、网站底部标签等。 （二）频道管理频道管理就是在网上商城中添加、修改、删除、禁用频道。同时也可以更新所有频道数据和文件（三）栏目管理栏目管理分为频道栏目管理与商城栏目管理。频道栏目管理中主要是在频道中添加自己有关自己频道的栏目，以便将合适的文章添加在合适的位置更有利于消费者的寻找。商城栏目管理则是在商城中添加适宜自己所买商品分类的栏目方便消费者找到自己喜爱的商品。 当然，栏目管理中可以设置一级栏目、二级栏目等更加细分的栏目。（四）店铺装饰消费者进入网店第一眼看的并不是商品而是网店的整体形象，网店的风格以及装饰都是吸引消费者因素。网店的风格主要表现在网店的背景色、背景图、滚动条的颜色、文字的颜色、字体和大小等方面，在网店的风格上要注意整个网店的风格要统一，并且多使用一些图片但是图片的数量与尺寸要根据具体而定。对于装饰主要表现在网店的logo 与banner上。所以在logo与banner的设计上既要体现出网店的内涵又要新颖。（五）信息发布管理信息是商品与消费者之间联系的桥梁，信息的发布则是建立桥梁的关键。信息发布管理主要有发布商品信息和修改所发布的商品信息的作用十字绣出来栏目中文章管理页面的展示图（六）商品发布管理商品的发布管理主要是对商城里的商品进行管理。商品发布管理有以下作用：一、 添加商品：在添加商品的页面需要填写商品的一系列信息如商品的名称、商品的价格及促销方式、商品的生产商及品牌等。最终上传商品的图片添加到商城二、 修改商品：可以看到总共添加了多少件商品以及在各个栏目中所添加的商品的数量；如果觉得所添加的商品信息不完善或是有误则可以通过修改来完成，最后保存修改结果即可爱相随商城中十字绣出来栏目所添加的商品五、客户管理（一）留言管理留言板管理中主要有一、留言模板管理：选择发表留言模板、留言回复模板、留言搜索页模板的模板方案以及修改这些模板方案二、留言类别管理：主要作用就是添加留言类别如：评价、意见、建议等三、网站留言审核与管理：留言审核中主要是审核未审核留言；留言管理则是修改、删除、移动、回复留言等留言板管理中还有首页嵌入代码生成、更新栏目XML数据。（二）会员管理会员管理的最大功能就是可以看到有多少人注册成为本商城的会员。通过会员管理还可以查看会员的登陆次数以及登陆的时间、会员的消费状况、会员的积分等一系列有关的情况，同时根据会员的购买行为记录通过分析数据从而为商城制定促进商城发展的策略。爱相随商城的会员管理页面展示图此（三）订单管理订单可以说是商家最关心的部分了。订单管理有以下的功能：一、 查看当日的订单或是所有的订单：查看订单的数量就可以了解商城的销售情况以及收入状况二、 发货处理：对于已经确认订单并确认付款但还没有发货的订单，通过点击订单编号则可进行发货处理三、 查看消费者的消费明细：通过分析消费者的消费习惯以及所购买的商品可以进一步加强对消费者的了解为商城发展策略的制定提供有用的信息十字绣出来栏目中的订单管理页面展示图六、网店推广计划一、人际关系推广： 在亲朋好友中广泛宣传，鼓励购买。还可以请亲戚朋友在他们的人际关系网中进行宣传二、QQ好友和QQ群推广：将网店开业的消息群发给好友，可以采用折扣、价格或数量优惠等方法鼓励网友购买。还可以在群内经常发一些关于所卖商品的帖子以增加网店的吸引力和刺激网友购买。三、微博和博客推广：微博与博客是现在社会年轻人聚集的地方所以是一种很好的推广方式。首先要积极发微博和博客并尽可能多的去回复别人的帖子以获得更多人的关注。等到你的粉丝足够多了就可以发一些关于你的网店和相关商品的帖子了。一定要经常、及时的发帖才能不断的吸引更多的人。七、实训总结随着社会经济的发展人民的生活节奏越来越快，伴随着计算机、互联网等现代信息技术的逐步发展使得人们更加喜爱这种快节奏的生活方式。网店可以说就是为了适应这种生活方式而诞生的，事实也证明了网店具有相当大的发展潜力。一个成功的网