顺丰速运薪酬管理分析.docx

中央广播电视大学毕 业 论 文题 目 顺丰速运薪酬制度分析 姓 名 学 号 专 业 人力资源管理 入学时间 2014年3月 指导教师 完成日期 2016年5月 内容摘要薪酬管理，是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和挑战的动态管理过程。是人力资源管理中软性和刚性兼具的特性，企业的长足发票，必须配套一个完善的薪酬体系，这样才可以让员工无可争议的踏实工作。员工为企业创造财富，企业与员工分享发展成果，向员工提供内部公平，具有市场竞争力的薪酬以及多样化的福利，既是员工发展的需要，也是顺丰发展的需要。目录一、公司简介4二、薪酬管理制度5（一）、薪酬理念5（二）、薪酬构成5（三）、薪酬变动部分的确定5（四）、薪酬调整6（五）、工资发放与代扣代缴6（六）、薪酬保密原则6三、福利7(一)、法定福利7(二)、公司自主福利7四、绩效管理7(一)、绩效管理原则7(二)、绩效考核8(三)、绩效员工的识别8(四)、绩效员工的培训9(五)、绩效员工的留用9(六)、绩效员工的退出9五、职业发票与员工培训9(一)、职业发展与晋升9六、结束语11顺丰速运薪酬管理分析一、公司简介顺丰速运（集团）有限公司于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内（包括港澳台地区）建立庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通韩国、新加波、马来西亚、日本以及美国业务。长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断变化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。二、薪酬管理制度（一）、薪酬理念公司实行以职位价值为基础，以绩效为导向的薪酬体系，根据不同人才类型策略制度不同的薪酬策略，向员工提供内部公平、具有市场竞争力的薪酬（二）、薪酬构成 员工薪酬构成为岗位工资、奖金、补贴和福利之和。1、岗位工资反映职位对公司创造的基本价值，受市场薪酬水平以及任职者个人知识、技能和能力变化的影响；2、奖金指各类绩效奖金，主要由月度/季度/半年以及年度绩效奖金组成，绩效奖金的发放周期根据相应职位的考核方案而定；3、补贴包括职务补贴、生活/福利补贴及运营补贴等三类；不同职位根据其职位性质、所负有职责不同而享有不同的补贴。4、福利包括保险、假期以及其他福利等。（三）、薪酬变动部分的确定1、一线员工的薪酬变动部分根据其工作量和收件收入核算，实行计提工资制；2、二线员工的薪酬变动部分根据工作效率和工作质量确定3、三线考核岗位薪酬变动部分根据相应职位的考核方法计算，年度奖金根据绩效等级确定；4、三线非考核人员的薪酬变动部分根据个人绩效考核等级决定（四）、薪酬调整公司的薪酬调整有以下几种，年度调薪，职位/职务/专业等级变动的薪酬调整，转正调薪，工作地变动进行的薪酬调整。1、年度调薪：公司根据上一年度业绩情况，所在区域物价指数水平、上一年人工成本支出情况及本年度人工成本实用计划综合确定当年调薪额度，根据员工绩效水平确定调薪名单及调薪比例；2、职位/职务/专业等级变动的薪酬调整：员工的职位/职务/专业等级发生变动后，将其薪酬做相应的调整；3、转正调薪：员工试用期结束时，根据其转正鉴定情况、试用期工作能力等确定其转正后的工资水平；4、工作地变动：公司采用“城市系数”反映各城市间的工资水平，员工工作地发生变动后，将根据新工作地城市系数进行薪酬调整。（五）、工资发放与代扣代缴1、发放时间：公司每月在规定的时间内向员工支付工资2、代扣代缴：个人所得税、社会保险等由公司代扣代缴3、若员工对该月所得存在任何疑问，可直接在其银行账户收到公司发放的薪酬之日起30天内向公司人力资源部咨询，如对答复仍不满意的可以在其银行账户收到公司发放的薪酬之日起60天内向有关主管部门申请裁决（六）、薪酬保密原则薪酬属于公司商业机密和员工自己的个人隐私，员工不得向他人泄露自己的薪资状况。同样，你也不能打探，讨论他们的薪酬状况。如果你对自己的薪酬有疑问，可以直接咨询公司的人力资源部门。三、福利(一)、法定福利公司按当地政府的规定对员工办理相应的社会保险。(二)、公司自主福利1、商业保险：公司针对员工岗位工作性质，视工作需要为员工购买商业保险；2、节假日津贴：按国家传统习俗，每年春节，三八妇女节，端午节，中秋节等等，公司视情况需要提供专项津贴组织员工活动，或提供礼品3、员工活动经费：公司视情况需要为员工提供相应活动经费，以用于组织团队活动；4、员工生日礼物：在员工生日时，公司为每位员工准备生日礼物或其他形式的生日问候和祝福5、住院探望费：在员工因受伤、患病住院时，公司将可以组织人员探望，送上关怀6、住房补贴、交通（车辆）补贴：若你满足申报资格，你可向公司申请住房补贴，交通（车辆）补贴，满足你住房与出行的需求7、高温补贴：对于出于高温作业环境中的员工，公司将为你提供高温补贴8、人才异地调动福利;对于因公司安排调动的中层及以上管理人员和地区调入总不得中级及以上人员，符合享受条件的，公司将为你提供探亲假，探亲交通补贴，免费内部件等福利。四、绩效管理(一)、绩效管理原则1、有效落实企业战略，保持个人目标与组织目标相一致2、绩效管理兼顾结果和过程，绩效标准与岗位职责密切相关3、绩效评估突出相对贡献概念，形成良性的内部竞争文化4、员工绩效与回报密切关联(二)、绩效考核1、考核内容：月度、季度以业绩考核为主，半年、年度主要对工作业绩和能力进行综合考评2、考评周期：根据岗位性质特征，分别采取月度、季度、半年度、年度考核、补贴岗位考核周期可能有所不同3、考核方式：1）业绩考核：按指标的实际完成情况进行考核2）综合考评：被考核人部门领导根据其业绩达成情况，个人能力表现对呗考核人进行全面评价，确定被考核人的绩效结果。为保证评价的客观公正性，对综合考评结果突出者（最佳或最差者）,严格实行三级评价机制，即员工自评，直接管理者评价，间接管理者评价。4、考核流程各岗位根据考核方案的不同，考核流程也有所区分，具体考核流程可参见该岗位的考核方案。5、考核结果运用员工绩效考核结果作为其奖金发放，薪资调整及其员工职业发展的主要依据之一。(三)、绩效员工的识别如果你在年度考评中绩效考核等级为绿灯或黄绿灯，那么你就是我们要寻找的绩优员工，绩优员工资格有效期为一年，自获得绩优员工资格之日起一年内有效（如果，你被评为2015年度绩优员工，那么你将在2016年度享受相应的待遇；如果你再次被评为绩优员工将继续享有该资格）(四)、绩效员工的培训除常规培训外，对绩优员工另外增加奖励性培训。你将有机会参加公司统一组织的专项培训或个性化外派培训，在培训内容设置上递进(五)、绩效员工的留用1、建立关怀责任制，公司将定期或不定期与你进行沟通2、福利：公司将奖励你带薪假期2天（非年假）3、奖励1）包括绩优名单公布、刊物宣传2）流动基金奖励：200元/人3）公司定制纪念奖品：1份/人(六)、绩效员工的退出纳入绩优员工管理资格者，获评年度受到三类责任及以上行政处罚或行政分累计扣满10分（含）以上，取消其当年管理资格。五、职业发票与员工培训(一)、职业发展与晋升1、公司为员工提供职业发展四通道1）管理发展通道：指通过带领和管理团队、提升管理和专业能力，从而获得管理职务晋升，取得自身的发票。在顺丰，当出现管理岗位空缺时，同等条件下公司将优先考虑内部员工2）专业发展通道：指在某类专业领域内，持续深入发展，追求专业技能的提升，通过专业等级的晋级取得的一种发展。公司定期对专业人员的专业任职资格进行任证，通过一套较为科学、客观的评审办法，为每位员工确定专业等级。同时公司还设立了技术通道和操作通道。你可以在直接上级的指导下，结合个人能力特点，选择适合自身的职业发展通道，通过学习在顺丰速运取得不断的进步与发展。2、公司建立了完善、系统的发展与晋升机制1）在管理晋升方面，主要通过提前选拨储备管理人员并对其进行专项培养，在培养达标后晋升到新管理职位。在管理晋升具体操作中，公司就选拨的职位公开发布内部竞聘通知，你可以自荐报名，也可由组织推荐报名。依据不同层级岗位的能力模型，公司通过公正、公平的选拔流程选择出竞聘优胜者，并确定其储备管理人员资格，然后对其进行统一培养，在岗位出现空缺时，从储备管理人员中提名晋升人选，经评估合格后正式予以晋升。2）在专业晋级方面，你可以每隔一年申请一次专业等级晋级，申请专业等级晋级的主要依据是你最近一个绩效考核周期的考核结果及专业提升培训中的各项相关考试的结果。公司通过公平、公开的评审程序进行评审，确定是否予以晋级。同时，公司还将根据各专业等级人员的特点以及专业任职资格标准的要求，设计不同专业不同等级的培训课程，明确你的培养方向3、公司建立了体系化，阶梯状的人才培养机制1）无论你出于管理岗位还是专业岗位的任何层级，都能找到对应的学习内容晋级包，职业生涯纵向跃迁的学习包，如果你具备上一级岗位的储