NCX工厂广播解决方案.doc

公公共广播&背景音乐设 计 方 案 广州市西派电子科技有限公司二零零X年X月 目 录一、系统设计思想及选型原则：.1、设计思想2、选型原则3、CEO-PA公共广播生产厂家简介4、CEO-PA公共广播全国工程业绩简介二、公共广播系统说明：. 一、 系统概述. .二、 系统结构图. 三、 系统部件描述. 四、 系统功能详述. 五、 系统特点疑问解答. 六、 紧急备份方案. 七、 系统配置及报价. 三、培训及服务四、项目质量、进度及安全保证措施五、投标人资格证明文件：1承建商全称和注册国；2营业执照（复印件）；3公司历史简介及现状；4公司章程；5公司的组织机构和主要成员，及属何财团；6最近三年来的实收资本、年营业总值和总净利；7开户银行名称和开户银行出具的资信证明书；8提供承包人最近三年来设计及施工类似工程的情况和质量证书；9主要设备（音箱、功放等）的国内代理证书或授权书或生产厂家证书，并附上对在本工程中使用的设备的技术支持证明书。一、系统设计思想及选型原则（一）、设计思想 严格按照中华人民共和国公安部火灾自动报警系统设计规范（摘录）（GB50116-98）作为设计依据，结合贵方的需求，用最佳设计方案体现最高的性能价格比，使系统的功能和指标达到国内同类型系统的先进行列，是我们的总体设计思想。具体体现在以下几个方面： (a) 先进性和可扩展性： 现代信息技术的发展，新产品、新技术层出不穷。因此本系统在投资费用许可的情况下应充分利用现代最新技术，以使系统在尽可能长的时间内与社会发展相适应。但由于现代科学技术的飞速发展，故必须充分考虑今后的发展需要，设计方案必须具备前瞻性和可扩展性。这种可扩展性不仅充分保护了甲方的投资，而且具有较高的综合性能价格比。本设计对此均作了充分考虑，预埋了必要的管线，预留了各种接口，极便于系统的扩展和升级。 (b) 科学性和规范性： 公共广播系统与一般音响系统不同，是一个先进复杂的综合性系统工程，必需从系统设计开始，包括施工、安装、调试直到最后验收的全过程，都严格按照国家有关的标准和规范，做好系统的标准化设计和科学的管理工作。最后提交正规的测试验收报告及全套施工图纸和技术资料供甲方存档。特别作为政府拨款项目，必须确保整个工程经得起各方面的和较长时间的严格考验。 执行的主要规范内容包括： 1 GBJ-89 民用建筑电缆电视系统工程技术规范2 GJ/T16-92民用建筑电器设计规范3 GB 50168-92电气装置安装工程电缆线路施工验收规范4 GB 50254-96电气装置安装工程底低压电器施工验收规范5 JGJ/T16-92民用建设电气设计规范 (c) 安全性和可靠性： 公共广播系统的建设，直接影响着用户的使用效果、外部形象及投资回报，因此系统设计必须安全、可靠，本方案已充分考虑采用成熟的技术和产品，在设备选型和系统的设计中尽量减少故障的发生。并从线路敷设、设备安装、系统调试以及对甲方人员的技术培训等方面，都必满足可靠性的要求。特别重要的一点是本方案选用的所有主要关键设备，均取得该设备的生产厂家或代理商的授权证书，并承诺在工程设备的提供、技术支援及售后服务等方面给予全力支持。（容后付上授权证书）这一点是国际国内工程招标项目重点考核的关键条件之一。 (D)音质优化：以音质为设计的核心。要达到这一目标设备的选用为首要条件，我们在这里所选用都是高保真产品，并配合先进合理的系统设计保证了音质的优化。本设计是根据甲方的要求，综合吸取当前国内消防系统的先进技术，如XXXXX中心、XXXXX大夏、XXXXX宾馆和XXXX学校等场馆各自的特点，设计成一间设备先进、格调高雅、音质优美、功能齐全的现代化公共/消防广播系统。所配置的主要设备均选用名牌产品以确保高超的性能指标，而辅助设备则选用进口或国产可靠品牌以适当降低造价。运用我们从事系统工程设计和施工多年的理论和实践经验，精心搭配组合，确保性能优异，质量可靠。下面分别对公共/消防广播系统的设计方案分别作一简要说明。 公共/消防广播设计指标： 1、控制中心报警系统应设火灾应急广播,集中报警系统宜设置火灾应急广播。 2、 火灾应急广播扬声器的设置，应符合下列要求： 21民用建筑内扬声器应设置在走道和大厅等公共场。每个扬声器的额定功率不应小于3W，其数量应能保证从一个防火区内的任何部位到最近一个扬声器的距离不大于25m。走道内最后一个扬声器至走道末端的距离不应大于12.5m。 2.2在环境噪声大于60的场所设置的扬声器，在其播放范围内最远点播放声压级应高于背景噪声的15。 2.3客房设置声用于扬声器时，其功率不宜小于1.0W。 3、火灾应急广播与公共广播合用时，应符合下列要求： 3.1火灾时应能在消防控制室将火灾疏散层的扬声器和公共广播扩音机强制转入火灾应急广播状态。 3.2消防控制室应能监控用于火灾应急广播时的扩音机的工作状态，并应具有遥控开启扩音机和采用传声器播音的功能。 3.3床头控制柜内设有服务性音乐广播扬声器，应有火灾应急广播功能。 3.4应设置火灾应急广播备用扩音机，其容量不应小于火灾时需同时广播的范围内火灾应急广播扬声器最大容量总和的1.5倍。 我们在设计XXXX公共/消防广播工程项目的时候，严格遵循招标文件中对XXXX公共/消防广播工程项目各个场地的具体技术要求，同时参照国家有关声学标准，按照场地的实际情况和使用功能要求，进行公共/消防广播系统的设计和设备配置，使系统的设计技术标准规范、设备标准规范、工程标准规范完全符合国家有关条例及规范。（二）、选型原则1、系统设计的科学性、准确性和先进性： 对公共广播系统设计时，保证这些场地的声学技术指标达到招标文件中规定的要求，使各个场地的音响系统设计具有科学性、准确性和先进性。 2、满足功能要求的系统性和实用性： 在公共广播系统设备配置中，我们保证系统应具备完成工程所要求功能的能力和水准，符合工程实际需要和国内有关规范的要求，实现容易，操作方便。 公共广播系统选用的设备均为国外国内知名厂家的先进产品，设备的指标满足要求，并且具有一致性和互换性，使系统具有良好的灵活性、兼容性、扩展性和可移植性。3、设备的可靠性和服务保障： 我们设计公共广播系统中主要设备均为著名品牌的产品，CEO-PA专业产品具有极高的可靠性和出色的性能表现已在国内各地成功应用并获很高的赞誉；同时CEO-PA专业产品在全国承诺所有用户享有1年的免费保用，并在国内各地建立有完善的技术服务网络，为客户提供及时有效的服务。 4、系统配置的经济性： 我们始终遵循公共广播系统选用设备的性能和价格之比达到最佳的原则，保证公共广播系统配置具有很高的经济性和实用性。 （三）生产厂家简介：广州市西派电子科技有限公司是集生产与科技开发于一体的现代化生产厂家。公司在九十年代集结了一批优秀的国内外音响工程专家，采用当今国际、国内上先进和成熟的计算软硬件技术，使产品能够最大限度地适应今后技术发展变化和业务发展变化需要。产品从设计、选件、生产与品检四个环节采用严格的ISO9002质量控制体系。CEO-PA系列公共广播系统被广泛应用于公园、广场、智能小区、智能建筑、酒店、工厂、学校、银行等场所，深受用户信赖。现公司开发的CEO-PA数字化公共广播（DCI数控广播系统，CPPA中央处理数控广播中心，NCX网络音频广播系统），采用8位嵌入式微处理器，处理灵活，可靠性高。CEO-PA数字化公共广播设备具备EIA/RIA-485，控制协议采用BACNET（Building Automation Control Network）标准的MS/TP（Master-Slave/TokenRing Passing）协议。该协议可以灵活支持主从和对等结构的低速现场网络，并且易于同其他标准的智能设备进行现场总线级的互操作。图形LCD作为人机接口，采用多级图形化菜单实现广播设备的功能设定、查询和运行态监测，形象方便，并可以支持多种语言。中央控制器、节目定时器、节目编程定时器均可以实现对公共广播系统的系统控制。中央控制器控制功能全面，控制面广，可实现复杂、广域的公共广播系统；节目定时器和节目编程定时器在中小尺度、控制复杂程度中等的公共广播系统中也可以出色地完成中央控制的功能。提供给用户最大的系统可伸缩性。设备的主处理器统一采用台湾华邦公司生产的78EXX系列8位嵌入式微处理器；对于不同的设备根据其功能的复杂选择不同程序容量的CPU。控制器软件采用Keil C51编制，保证了程序的模块化和结构化。所有设备的控制器软件采用统一的软件结构，应功能不同编制不同的相应功能模块，易于进行产品的测试和维护升级。我们在全国建立了完善的售后服务体系，公司以顾客至上、质量为本、服务第一、广泛合作、开拓进取为经营理念。在新科技飞速发展的今天，我们将提供更新、更好的科技产品并服务于用户。我们相信CEO-PA公共广播产品一定是您最佳的选择。（四）CEO-PA公共广播系统业绩介绍大厦、公司广州西派子科技有限公司 TEL: FAX: Page 7 广州万博中心云南玉溪烟草研究所四川移动分公司泸州公司四川成都证劵中心四川移动分公司广元分公司乌鲁木齐市国家税务局中兴沈阳商业大厦吉林市农业银行总行天津机场海关大楼成都城市之星大厦广西南宁建设银行广东国地局大厦兰州房地产交易大厦合肥合百集团酒店成都家园国际酒店（五星级）海南龙湾国际大酒店（五星级）海南香水湾度假酒店（五星级）沈阳新洪记大酒店福州阿波罗大酒店天津东坡酒家成都蓝鸿大酒店成都京川宾馆沈阳皇都大酒店成都绿洲酒店昆明桥香园昆明伊天园商场唐山市百货大楼湖南衡阳家博中心天津好又多量贩店西安重信家俱超市江苏好又多超市郑州银基商贸城昆明家满福超市哈尔滨好又多商场合肥国泰百货广州千色名店总店及其连锁店北京家世界超市西四环店天津人人乐超市工厂广州本田汽车厂广州艺精化工厂十堰东风汽车精密铸造厂广东华新化工研究所及其厂房四川成都国嘉制药厂广州旺旺食品有限公司珠海松下马达22910534合肥卷烟厂安利公司广州工厂广州万美金属厂（日资）沈阳桓仁药业南京东淘公司学校武汉教育学院厦门理工学院广东医学院江苏无锡华士中学江苏无锡市锡山中学（江苏省级重点）广东江门棠下中学（广东省级重点）广州机电学校黑龙江农垦学院广州番禺劳教所江西新余市余工学院北京京安学院成都烹饪专业学校山东工业大学哈尔滨尚志朝中学 广西西江中学广西医科大学广西桂林首都师范学校广西电力学校广西机电工程学校广西经济干部学院广西桂林旅游学院辽宁省广播电视大学哈尔滨工业大学体育场黑龙江大学体育场深圳外国语学院天津实验中学住宅小区重庆都市桃园上海浦东新区锦绣路锦绣华强小区青岛正泰奥林匹克花园江苏苏州启秀花园武汉佳海名苑小区广西南宁大自然别墅山庄广西奥州丽园广西东方明珠花园吉林市江畔明珠花园深圳盛世家园临泊市金鼎艺墅成都凯莱帝景花园成都21世纪奥林匹克花园成都交大花园成都自贡银都花园成都清华坊别墅广州番禺德宝别墅花园广州一品灏景（五星级住宅区）公园、广场、其它沈阳市南湖公园四川达州体育馆昆明福堡文化城深圳龙华公园珠海石博园青岛森林野生动物园绿岛咖啡衡阳分店中国铁路京广线湖南段黑龙江省高速公路局广州市沙湾公安基地（飞机场）天津动物园秦皇岛市奥林匹克中心天津塘沽跑马场中国航天三院 二、公共广播系统说明：广州西派子科技有限公司 TEL: FAX: Page 25 一、系统概述 CEO-PA NCX广播系统是一套基于IP数据网络的可采用中文液晶屏无线手机遥控的互动式广播系统。区别于传统的音频调频以及可控制的智能广播，是真正意义上的纯数字化IP广播。应用于校园、工厂等网络建设，不仅真正实现广播、闭路、计算机网络的多网合一，其针对语言个性化、智能化产品设计，使得长期停留在概念上的网络应用及远程教育真正达到实用化目的。 传统的广播，普遍采用音频或调频方式。音频广播受到电压、功率、阻抗等因素影响，传输距离短，频率低，容易受干扰，系统扩展性差。调频广播在调制解调中引入噪声，设备老化、频点偏移也会导致信号失真。基于音频和调频传输的可控制的智能广播，受传输方式的限制，也只能以分区、分组的方式实现控制。缺乏独立的节目源，导致广播终端不能满足个性化的应用需求。CEO-PA NCX广播，可以基于现有的网络来建设，安装时无需单独布线。基于IP网络的节目传送，每个广播点都可以有各自独立的广播节目，为广播引入日常广播提供了可行性。 CEO-PA NCX广播系统在物理结构上与网网完全融合，这还为共享互联网资源提供了方便。CEO-PA NCX广播能够播放数字广播内容，并可以数字方式实时转播网上电台。CEO-PA NCX广播系统，还具有音频资源转换、多路实时采播、领导网上讲话、自动音乐打铃等功能。 CEO-PA NCX广播系统，符合网络化技术及远程广播的发展趋势，为将广播系统引入语言教学提供了一个新的发展思路，是教育信息化在教学实际应用中的具体体现。二、系统结构图1、 网络广播总控服务器实物图2、 分控工作站实物图3、网络前置实物图4、网络终端实物图5、播控手机实物图三、系统部件描述 组成CEO-PA NCX广播产品有：系统服务器、分控工作站、网络前置、络语音终端、无线播控手机等五个主要部分。辅助设备还有交换机、音箱、话筒、录音卡座、调音台等。 （1）网络广播总控服务器 1、网络广播总控服务器，CEO-PA NCX广播系统的控制中心，完成终端管理、课件管理、权限管理等管理功能，为各采播工作站及领导工作站、一般用户工作站提供数据接口服务，为各语音终端提供定时播放和实时点播媒体服务，响应各播控手机的播放请求。 音频内容以及节目菜单经过整理编排后，可以通过网络上传至系统服务器，管理员和一般用户可以通过web登录进行修改。 2、音频流服务 音频流服务，根据系统服务器的调度，对即将传输到各广播终端的音频流数据进行编解码以及格式转换数据处理，保证系统服务器以CD质量的高比特率与终端进行数据同步，实时处理变速不变调的节目信号。 3、采播工作 采播工作，作为音源工作，完成网络电台转播、课件资源转换、音频实时采播三大主要功能。 采播工作可以将RealPlayer、MediaPlayer等软件接收的网上电台节目，转换成CEO-PA NCX广播的数据格式，对网络语音终端实时播放，使每一个语音终端都可以收听到网上纯正的语言电台及喜爱的娱乐电台节目。 采播工作可以将传统的音频文件，如磁带、录像带、CD等，通过采集压缩，转换成数字节目存储到系统服务器中。方便重复利用和同时使用。 音频实时采播软件，可以直接将录音卡座、CD机、mp3播放器、广播接收机、话筒等模拟音频型号，实时采集压缩后直播到各网络语音终端。 （2）分控工作站 1、领导工作站，完成领导在网上对工厂直播的功能。董事长及各级领导，在办公室通过分控工作中心，直接讲话。可以单独对部分区域讲话，直接在网上选择和屏蔽播放区域，操作简便，勿需广播中心人工干预。 广播站、保卫部、门卫等也可以通过分控中心软件对工厂广播，各自播放区域的权限可以在系统服务器上设置。还可以用来完成开展活动时的直播任务。 2、分控中心，完成节目编排和定时播放编排两大功能。 操作员可以通过分控工作站软件把音频资料从声卡录入分控工作站，压缩制作成音频文件，并上智能化菜单标签。然后把音频文件上传到系统服务器。上传的菜单可以在上课时通过播控手机在线显示出来，相应的课件可以供用户点播。 （4）网络前置 网络语音终端，完成网络音频流的同步接收及音频解压。基于高性能嵌入式计算机的网络语音终端，能够处理高速网络信号。采用硬件音频解码，具有自动纠错功能。高保真音效平衡，保证解码还原的音频信号，具有CD质量，与电脑输出的数码音乐具有完全相同的效果。再对网络音还原的同时可以对本地广播的音量控制，具有报警强插功，可以达到消防广播功能。（5）网络语音终端 网络语音终端，完成网络音频流的同步接收及音频解压。 基于高性能嵌入式计算机的网络语音终端，能够处理高速网络信号。采用硬件音频解码，具有自动纠错功能。高保真音效平衡，保证解码还原的音频信号，具有CD质量，与电脑输出的数码音乐具有完全相同的效果。 （6）无线播控手机 无线播控手机，完成操作员实时操作，具有点播、播控、快速定位、复读、变速、定时等功能。中文图形化界面的液晶显示，节目菜单web在线下载，课前编排节目立即所得。分级菜单目录，可循环的播放列表，及人性化的个人收藏夹，简化节目选择过程。2.4G的无线接入技术，保障控制信号双向通讯灵活可靠。四系统功能详述 CEO-PA NCX广播主要功能有：个性定时播放、互动点播、网上电台转播、领导网上讲话、语音实时采播、自动音乐打铃、音频文件资源转换、音频扩音。 （1）个性定时播放 CEO-PA NCX广播的每个网络语音终端因具有独立的IP地址，可以单独接收服务器的个性化定时播放节目。定时播放的操作，用户可以通过电脑在网上设置，也可以直接通过无线播控手机上完成。 （2）互动点播 CEO-PA NCX广播的实时点播功能，能够让操作员实时与服务器通讯，实现互动式广播。无线智能播控手机提供了个性化的中文液晶显示的操作菜单界面，协助操作人员进行灵活的控制操作。 （3）网上电台转播 CEO-PA NCX广播可以将通过网络收音机软件接收到的Internet网络电台节目转换成CEO-PA NCX广播数据格式，对网络语音终端实时播放。如美国之音、BBC、CNN及国内其他专门的语言教学电台等。 （4）领导网上讲话 CEO-PA NCX广播能够实现领导网上讲话。领导无需到广播中心，通过与系统服务器连接的任意一台计算机，便可以经计算机的麦克风实现远程讲话。可以对全厂讲话，也可以对部分区域讲话。 （5）语音实时采播 CEO-PA NCX广播节目实时采播功能，能够将来自其他音源的节目实时采集压缩存储到服务器，并可按要求同时转播到指定的教室终端。采播源可以是其他商用或自用电台、录音机卡座、CD播放器、MP3播放器、麦克风等。用于广播通知等。 （6）自动音乐打铃CE-PA NCX广播能够设置个性化的音乐铃音，自动按照编排好的作息时间表播放上下班铃声。作息时间表可以按照春秋季自动调整，并提供晴雨天、节假日特殊配置选项。 （7）音频文件资源转换 CEO-PA NCX广播功能强大的音频文件制作软件，能够将原有的各种格式的音源节目文件转换成数据文件，用户还可以在制作音频文件时一边听音一边加上智能化菜单标签，便于快速定位以及分段广播。 （8）音频扩音 CEO-PA NCX 广播的语音终端，提供音频接入功能。在没有广播信号的时候，教学电脑的音频输出可接入语音终端，经扩音播出。教师上课时，可佩戴无线领夹话筒，讲话的声音可接入语音终端扩音播出。语音终端可以根据语音信号的有无，自动切换功放音箱的电源。五系统特点疑问解答 CEO-PA NCX纯数字语音网具有以下特点：数字化、个性化、网络化；自动化、人性化、智能化；小工程、零维护。 个性化、自动化、零维护是CEOPA NCX广播系统最显著的特点。 1、CEO-PA NCX广播相对于传统广播的优点是什么？ 本系统相比传统广播有三个显著特点： 传输数字化：全程数字化提供高保真音质，采用CD质量的数据文件格式，与电脑输出完全一致。 终端个性化：基于IP数据网络，每个语音终端都有独立的IP地址，完全实现点对点的个性化节目。 管理网络化：音频文件制作与编排、领导讲话、节目定时播放都可以通过网络远程操作。 2、CEO-PA NCX广播相对于智能多路广播的优点是什么？ 节目路数更多（无限制）：每一个语音终端都有独立的IP地址，控制更准确（模拟广播采用485或CAN总线控制，超过32个终端就会乱码），声音路数更多（数字广播路数和终端数量一样多）。 彻底解决串音：彻底解决模拟多路广播串音问题。智能多路广播系统控制虽然采用计算机，但是声音传输还是模拟的，多路音频线接到一个终端接线盒，串音隔离成为了一个很难解决的现实问题。CEO-PA纯数字广播是以数据包的方式传送，不会出现串音。 3、CEO-PA NCX广播和语音室比较在教学上有哪些优势？ 使用频率高：语音室教学排课，每班每周只有12堂课。采用CEO-PA NCX广播教学，每个班级随时可以单独收听、点播语音节目。 使用时段多：语音室上课需要教师操作，通常只有上课时间使用。CEO-PA NCX广播既可设置定时收听，也可随时遥控收听，可充分利用闲散零碎时间，更加符合语言学习的特点。 使用范围广：CEO-PA NCX广播除在教室收听外，操场、草坪、寝室、饭堂、礼堂等场地，随处可以收听，具有更浓厚的自然语言氛围。 建设成本低：用建设一间数字语音室的成本来建设CEO-PA NCX广播，可以使几十间普通教室都成为具有语音教学功能的“语音室”。 4、CEO-PA NCX广播主要运用在那些场合？ 传统应用：发布行政通知、领导讲话训示、日常作息打铃 教学应用：课堂互动教学、早晚自习训练、高考听力播放 其他应用：远程语音教学、课外音乐欣赏、网上电台收听 5、CEO-PA NCX广播是如何运用到教学实践中的？ CEO-PA NCX广播在教学实践中的应用，主要在三个方面： 课堂互动教学：授课教师在自己的电脑上编辑好语音课件，上传服务器。上课时，通过无线手机查看节目菜单，进行点播、播控、复读、变速等操作，实现互动教学。 早晚自习训练：授课教师预先排好课表，以定时任务方式在自习时间播放需要及时复习的听力内容或其他提高内容，创造良好的语言学习氛围，培养学生的日常语言习惯。 远程语音教学：除可以收听网上专业的教学电台外，各级教育部门可以按地区组织优秀的教师主持电台或制作课件，实现远程教学。收听内容包括所有科目。 6、CEO-PA NCX广播如何体现教学实用化特点？ 自动化播放：授课教师预先编排好节目播放表，指定播放班级、播放节目、播放时间，服务器将自动进行播放，无人值守。 人性化操作：人性化的图形菜单界面、中文提示操作的无线智能播控手机，控制节目播放。人性化的操作，轻松简便，提高了教师的教学效率。 智能化应用：教师在授课过程中加入智能化标签，实现复读、变速、列表循环播放等语音功能；通过手机设置定时任务，实现自动播放。 此外，CEO-PA NCX广播还利用了广播系统适合于语言教学的主动性、强制性等特点，创造校园内良好的语言氛围，利于学生日常语言习惯的养成。 7、CEO-PA NCX广播在工程建设维护上有什么好处？ 工程简单：CEO-PA NCX广播对于校园网已经建设到普通教室的学校，只需要增加服务器与安装终端即可。如果学校教室没有铺设网线，数据网络的工程量也相对简单，只需要铺设网线即可。一旦建设，广播系统与计算机网络系统可以共用，减少多网重复建设。 维护量小：CEO-PA NCX广播在物理上与校园网共用，所以并不在校园网维护之外增加额外的维护工作。在应用上，系统可设置独立网段与计算机系统分隔，各语音终端嵌入式系统程序固化，不会受到病毒感染。系统整体稳定可靠，维护工作简单易行。六、紧急备份方案 在CEO-PA网络终端/前置设计时就有以下接口：网络数据接口、网络配置口、电源接口、音频接入口、音频输出口。1、网络数据口：接收校园网上发给终端的数据。2、网络配置口：配置终端的IP地址、烧录解压、控制、通讯程序。3、电源接口：给终端和音箱供电。4、音频接入口：接入外界的模拟音频，通过终端功放模块把声音传送到本地音箱。紧急备份方案就是利用这个音频接口实现的。5、音频输出口：数据通过终端进行解压后把声音传输音箱的通道。注意：在CEO-PA的数字广播网络终端/前置默认的是网络数据，当没有数据信号处理时，终端会自动切换到音频接入状态。同时也解决了当数据传输出现故障时启用紧急备用系统的作用。七、系统配置 说明：如需挖地沟根据工程难度费用另计。四、培训及服务 1、培训计划生产厂家为贵单位的培训任务包括：1）系统操作：主要是熟练操作系统设备。培训人数：按贵方的需求而定，人员将分多批培训；培训时间：每批人员培训4小时，其中2小时现场操作，2个小时系统原理；培训内容：系统的工作原理，各种设备的操作、连接；培训目标：受培训人员对系统有全面的了解，并能熟练地操作运用。2）系统维护：主要是对系统的操作和简单维护培训人数：24人；培训时间：8小时；培训内容：除了要掌握系统操作员的全部内容外，还要培训系统的日常维护和简单维修，使其能掌握系统的各个环节。 2、设备与工程维护生产厂家提供完善的售后服务，保证达到以下几个方面内容：1）西派公司生产的控制设备实行三包。全系统一个月包退，单件设备三个月包退、半年包换、三年包修。系统其他厂家的产品按原厂商提供的质保承诺，在质保期内，免费承担服务。需要西派公司提供超出质保期外的服务，西派公司提供收取合理费用。2）西派公司实行一年内免费的工程维护。一年后需要服务，在合同中另行约定服务费用。系统维护期内，故障到场时间为36小时，现场处理时间24小时。无故障巡查间隔时间为每季度一次。每次巡查服务时间不少于一个完整工作日，全面检修。3）西派公司升级的系统软件免费提供给用户。五、项目质量、进度及安全保证措施1、技术保证措施、系统的技术主管工程师负责系统现场安装指导、调试和编写验收所需的技术文件资料；、所有设备及电缆等均有出厂合格证，设备安装前均开箱检查，其技术条件均需符合国家