小榄二中学生满意调查报告.doc

小榄二中学生满意调查报告调研课题：小榄二中学生满意调查报告指导老师：吴越忠 调研组成员：邹少玲、熊瑜、朱文明、韩丽容、梁慧、黎晓霞、唐承娣、蓝洁妍、陈晓梅、李卓立、李彩丽、柯晓枫、吕冬丽、冼秋萍、谢晓娟、林晓洁调研时间：2008年10月单 位：华南师范大学小榄二中实习队 小榄二中学生满意调查报告摘要：在二十一世纪的今天，学校的概念不再是简单地教会学生读书认字的地方，而是要使学生得到更加全面的发展。魏书生的教学理念中有一条提到，教师要有为学生服务的意识，学校更应该做到以生为本。在这个理论基础上，我们对小榄二中的学校管理、班主任工作、教学设备、校园环境以及保安和饭堂等后勤保障上做了全校性的问卷调查。本文对这次调查做了一些分析，对于学生不甚满意的地方，我们做了深入细致的剖析，并且提出了一些意见和建议。 关键词： 调查报告 小榄二中 满意度 一、引言校园是知识的海洋，文明的摇篮，人才的基地。学生十几年生活在校园里，知识的获得，能力的培养，思想的培育，习惯的形成等都离不开学校，可以说，学校对学生的成长有着巨大的影响。因此每间学校都肩负着重任，很有必要通过不断的尝试和改革去完善学校的方方面面。学校的功能主要是管理，主要包括学校的管理和班主任管理。当前流行一句话：一个好校长就是一所好学校。确实，校长的教育教学理念对行政班子和教师产生极大的影响，而这种影响最终播种在课堂里显现在学生身上。他的理念，工作措施，敬业精神像火车头一样地牵引着学校、学生的前进方向与前进速度。而能遇到一位优秀的班主任应当是学生的幸福，学生的未来的发展都会在他这里打下坚实的基础。尤其是班主任的思想、学识、人格、能力和方法时时刻刻都在影响着学生，有言传的影响，有更多身教的影响。学校管理和班主任管理固然重要，但是校园的环境对学生的影响同样不可忽视。环境育人，已是教育界人人认可的理念。近朱者赤，近墨者黑并不是一句空洞的话，事实证明，好的学校环境更能造就优秀的学生。二、调查背景小榄二中近期的总体目标是全面贯彻国家的教育方针，争取用三年左右的时间，把小榄二中办成“管理规范、校风严谨、以生为本、优质高效、具备特色”的优质中学，争取创建省一级学校。为了实现这一目标，小榄二中特别重视学校的改革，并且取得了不容置疑的成效。但是“没有最好，只有更好”，学生给予学校怎样的评价？他们满意吗？他们对学校的建设有什么建议？因此，小榄二中开展了全校范围的以学生为对象的满意度调查，以更好从学校管理、班主任管理、教学、学校环境等方面去完善。三、调查的基本情况本次调查以小榄镇第二中学在读学生为调查对象，调查采取问卷调查的方式进行，为确保调查结果的可靠性，全校的每一个学生都参与调查。调查共发放问卷1072份，成功回收1026回份，有效问卷984份；其中回收率达95.7%，有效率达95.9%。本次调查活动的时间持续一个月，从二八年十月初开始筹备，至十一月初撰写报告完毕。四、数据说明与原因分析（一）学生对学校的硬件条件的满意程度分析1 教学设施（1） 调查结果学校硬件一般有教学楼、教室多媒体、机房、实验室等，学校教学硬件设施是评价一个学校教学质量的重要指标。若一个学校的教学硬件设施差、不齐全，会直接影响学校整体的教学质量。调查数据显示，小榄二中学生对学校教学硬件设施感到很满意的占18%，感觉满意和一般的分别占31%和34%，而不满意和极不满意的分别占10%和7%，由此可见，对学校教学硬件设施感到不满意的学生只占很少数一部分，而大部分学生持满意或一般的态度。（2） 原因分析：小榄二中位于中山市小榄镇，一个经济较发达的地区。当地大部分的学校的硬件设施比较齐全，而且在不断完善中。小榄二中在每个教室都配有多媒体，并且拥有物理、化学、生物实验室，两个机房（一百多台台式电脑）。这些硬件已经可以满足大多数的学生的需要，因此大部分的学生对学校的教学硬件设施满意，没有太多的不满。 表 学校教学硬件设施满意度（各年级区别）但是我们发现，三个年级的满意程度有很大的区别。由表三的树状图可以看出，初二学生对学校硬件认为一般或不满意和很不满意的比例占了很大的比例，明显比初一和初三多。为什么会出现这种现象呢？第一，初二级的学生正处于一个叛逆时期，对学校的不满程度在加大。第二，初二级学生本身对学校硬件的要求更高，他们需要做物理和生物等实验，需要相应的实验室（初一课程不需要，初三升学考试故少实验）。因此，学校的实验室条件还有待提高。2 环境卫生校园内的卫生也是反映一个学校好差的一个重要指标。特别是对学校的第一印象一般在于学校的环境卫生如何。而学生对卫生的满意度可以看出学生对学校环境的一个整体的满意度，甚至可以认为是对学校的热爱程度。（1） 调查结果调查数据显示，全校有35%的学生对学校的环境卫生表示满意，很满意的也占了不少比例（17%）。同时，感觉学校环境一般的学生也占了很大的一部分，为总人数的35%。只有13%的学生对学校的环境卫生表示不满，其中不满意占8%，很不满意占5%。（2） 原因分析小榄二中一直非常注重学校的环境卫生。学生每天都要搞三次卫生，包括教室内的扫地和拖地、擦窗，以及校内道路的打扫。学校的卫生分工到每个班，由学校内的全体学生共同维护，所以学生对自己所维护的卫生工作还是做了肯定。表四校园环境卫生满意度（各年级比较）3 伙食条件及服务（1）调查结果据调查结果显示，初一级的学生对饭堂的满意度最高，初二级对饭堂的满意度最低，而初三级对饭堂的满意度是普遍认为一般，就全校而言，学生对饭堂的满意度还是挺高的，只有小部分同学对饭堂的满意度是不满意和很不满意。不过，不管是三个年级还是全校而言，对饭堂感到很满意的也不是很多，初一是26.55%，初二是12.38%，初三是13.91%，全校中只有17.78%。普遍对饭堂的评价是满意和一般。（2）调查结果分析由此可见，尽管学生对饭堂的满意度不错，但是很满意的不多，饭堂的伙食和服务是有待提高的。4 学校学习氛围及及知识的实用性分析良好的学习氛围能够对学生的学习起重要的促进作用，在好的学习氛围的熏陶下，学生会产生极大的学习积极性。（1） 调查结果调查数据显示，小榄二中学生对学校学习氛围感到满意的占38%，感觉一般和很满意的分别占29%和22%，而不满意和极不满意的分别占7%和4%，可见，对学习氛围不满意的学生还是占很少数一部分，而大部分持一般或满意的态度。 初中升高中是学生人生的一个重要转折点，而升学率也是衡量一个学校教学质量的重要指标，由表二我们可以看出大部分学生对“学校所学知识对升学有利”这个问题持满意态度，持“非常不满意和不满意”态度的学生分别只占3%和5%。（2） 调查结果分析综合上两题，总体来说学生对学校学习、升学方面是比较满意，但从表三、表四我们可以看出不同年级对这两个问题的态度是有差别的，初一和初三对学校学习氛围的满意度远远高于初二，分析原因，初一刚从小学毕业，转到科目多几倍的初中学习，会感觉到压力以及学习的气氛，而初三有了升学的压力，学校也抓得紧，所以学习氛围也比较好，初二处于一个中间阶段，对初中的学习模式已经见惯不怪，很多学生不再认真对待，而且升学压力还没降临，所以学习氛围比较差；关于升学满意度方面，反而，初三大部分学生感觉一般，这与学校的升学率偏低，初三学生不看好中考结果有关，可见，学生在努力学习的同时，也做了收到不好结果的心理准备，而初一初二的学生对升学的概念还不清晰，普遍觉得自己学的知识对自己以后的升学是很有帮助的，所以，难怪乎低年级学生对升学普遍乐观。 通过以上的分析，学校应该致力于营造初二年级学生的学习氛围，使他们打好基础，厚积薄发，当他们升上初三后，对升学的把握也就能够做到更好。 表一 小榄二中学生对学校学习氛围满意度 表二 小榄二中学生对升学满意度调查（二）学生对学校的软件条件的满意程度1 学校的管理工作（1） 对学校领导的管理的总体看法结果显示：大多数的学生对学校领导的管理还是比较满意的。其中对学校的领导的管理很满意的就有23%，满意的有37%，持“一般”态度的占29%。对于学校的整体评价，绝大多数的学生对学校还是很满意的，满意和很满意的人数就占了总人数的71%，只有3%的学生对学校很不满意。从上图可以看出，作为学校的一分子，大多数的学生还是对自己的学校有一份眷恋感和认同感的。学生对学校的管理方式和各科任老师的教学方法和教学方式在总体还是比较满意的。可以从以下几个方面来分析学生对学校的管理和其他方面的满意的原因。第一， 硬件方面，小榄二中具有比较齐全的教学设备。每一个课室都具有多媒体，投影仪等教学设备，机房的设备可以满足学生的上课的需要。教学楼充足，能够给学生提供一个比较舒适的学习环境。第二， 班主任工作方面。小榄二中的老师对学生都很关注。对自己的工作认真负责，在班级管理方面倾注了大量的心血。善于观察班里出现的状况，及时解决出现的问题。教师对对学生关心负责。第三， 教学方面。各科任老师都具有很好的教学技能。将知识传授给学生的同时更是充分地考虑了学生的接受能力和学生的特点。注重学生对知识的重温。及时给学生复习和巩固知识。第四， 学校能够严于要求学生，注重他们的能力的培养。同时对老师的要求严格，使老师及领导都能够起到很好的带头作用。但是，有一些学生对学校整体评价是很不满意或者是不满意，根据这次的调查统计结果，可以得出学生对学校不满意的原因，有如下方面的：第一， 对饭堂的伙食条件和服务不够满意。一些同学认为饭堂的饭菜太贵，饭堂的饭菜的样式太少，卫生条件需要改善等。但是对于饭菜太贵问题，很大部分还是要归咎于现在我国物价上涨的形势。第二， 对学生的车棚管理不满意。由于有些同学的不良行为，一些同学的自行车经常被偷，因此造成了学生的财产损失。第三， 认为学校举办的活动课外活动不够多。一些学生认为学校缺少对学生其他方面的能力的培养，因此，不少同学建议，学校应该多举办一些课外活动，如篮球比赛，其他的技能比赛等。第四， 从总体来说，学生对学校是满意的。但在另外一方面，不同年级的学生对学校的满意程度也不同。表现为低年级的学生对学校的满意程度高于高年级的学生。这与学生不断成长自我意识的增强有关。（2） 学校的学生工作方面 调查结果从以上数据可以看出在初一学生中：35%的学生很满意学校学生管理工作，38.5%的学生满意学校学生管理工作，24.4%的学生对学校学生管理工作的态度是一般，还有少部分同学对学校学生管理工作感到不满意。在初二学生中，情况跟初一有些不一样，有16.5%的学生对学校学生管理工作感到很满意，29.5%的学生对学校学生管理工作感到满意，36.6%的学生对学校学生管理工作感到一般，但是还有大概五分之一的学生对学校学生管理工作感到不满意。那么初三级的情况又有别于初一初二年级，有19%的学生很满意学校学生管理工作，36.2%的学生满意学校学生管理工作，38.3%的学生对学校学生管理工作的满意程度只是一般，那么还有6.5%的学生不满意学校学生管理工作。 结果分析那么从以上的分析我们可以看出：初一学生刚踏入中学，一些事物都是新的，对学校学生管理接触甚少，数据明显显示出初一学生对学校学生管理工作是比较满意，还有其中一部分同学选择了不满意或者一般，分析造成此现象的原因有：1、学生对学校学生管理工作认识不够；2、对问卷的态度问题，一些学生对待问卷是马虎应付的，这也折射出学生对学校学生管理工作的态度。综合两点，部分学生对学校学生管理工作是了解不深及态度不够认真。在初二中对学校学生管理工作满意的还达不到一半人数，感到一半或者不满意的占了比较大的人数。其原因：1、初二学生正处于青春叛逆期间，对身边事物相对比较敏感，自己感到不喜欢的或者影响到个人的，往往都认为是不好的事物，所以就产生厌惧的心理。自然而然对学校学生管理工作也产生厌惧的感觉；对问卷的态度问题，一些学生对待问卷是马虎应付的，这也折射出学生对学校学生管理工作的态度。在初三学生当中有达到六成的同学对学校学生管理工作感觉比较满意，少部分人对学校学生管理工作感到不满意。其中初三学生正处于紧张的备考状态，相对于初二学生就比较少去接触学生会或者团委事情，对有些不满意的事情也看惯，可以説是有点麻木了。综上三个年级的分析可以看出：有六成左右的学生对学校学生工作感到满意，不到一成的学生感到不满意。主要是由于：1、学生逆反的心理比较重，对学校有些事情比较反感，特别是学生会、团委部分干部，有些干部装模作样，自以为了不起，没有以身作则，导致身边的同学们比较反感；2、学生们对问卷的态度不高，有些只是敷衍了事，导致了有些数据不准确，这也直接折射出学生对学校学生管理工作的态度：“看成透明的”。总的来説，学生对学校学生管理工作还是比较满意的，俗话説的好：妨事不能做到十全十美，只能尽量去靠近。因此希望学校能够规范学生会、团委的制度，对干部采取严格的措施，对不称职的干部采取严惩的措施；利用公开选举制度进行学生会、团委干部的竞选，切忌采取推举制度，这样会造成不公平性，学生也会感到心理不平衡；尽量以学生会或者团委的名义，举办一些课外活动，比如：篮球比赛、拔河等活动，这样可以增强学生会、团委在学生心目中的地位。（3） 学校课外活动的组织方面关于学生对学校组织活动的满意程度，呈现出年级特性，即不同年级的学生的满意程度有明显不同。调查结果如下：由以上三个图可以看出，对学校组织的活动很满意的学生比例是初一初三初二；不满意的学生比例却刚好相反，初二初三初一。呈现这种状况的可能的原因主要是：初一学生初来乍到，对学校的情况了解不多，因而相对较乖；而初二是初中生的最叛逆的阶段，他们对学校的很多做法和措施不满意，而且说话较为偏激，做事容易冲动，所以表现出明显的对学校组织活动的不满；初三学生即由于习惯了学校的措施，并且面临着升中考试的压力，注意力相对集中于学习之上，对学校的活动没有过多要求。因而从整体上讲，学生对学校组织活动的满意程度还保持在较满意的程度上（如下图）。全校学生对学校组织活动的满意程度图初中学生还处于性格爱好和品行形成的阶段，他们的一个重要特点是好动。特别是初二的学生。而学校的活动相对较少，所以学生对学校组织的活动不甚满意。所以，建议学校应该适当地多组织有益于学生身心的课外活动。例如出游、到工厂参观、外出劳动、去探望养老院的老人等。这样既可以让学生培养爱心，又可以丰富他们的课外生活和情感，使他们的身心得以全面的发展。当然，这也得考虑学校和学生的具体情况，不能一概而论。（4）车棚管理由上图可知，学生对车棚管理的满意度是不高的，非常满意的，初一只有14.93%，初三14.16%，而初二只有10.82，就全校总体而言，13.24%的学生对单车棚的管理非常满意。多数学生对单车棚的管理评价是一般，全校有39.41%的同学选了这个选项。虽然选择不满意和非常不满意的学生不多，但是全校共有23.73%的同学不满意车棚的管理，这一数字说明学校对单车棚的管理还是不够的，应加大力度去防止偷车事件的发生。2 对学校老师的满意程度（1） 教学方面据调查，初一级对任课老师教学的满意程度是三个年级里面最高的。82%以上的学生对任课老师的教学满意，接近2.5%的人不满意。初一学生刚从小学上来，科目迅速增加，各科教师的教学方法等与小学有较大差异，会给他们新鲜感有关。初二表示满意的人有58%，表示不满意乃至极不满意的近8%，不满意人数在三个年级里最高的。这一点与初二学生叛逆心理较强有一定联系。到初三，数据又开始回升，满意到非常满意的占80%，不满意人数较初二降低了一半。初三学生面临升学和中考压力，大部分学生在积极的备考状态中，主动学习各科知识，与科任老师的交流沟通会增加，学生在对老师教学态度、课前备课、课后辅导等有更多更深的了解后，对教师教学的满意度自然上升。前面分析了各个年级对任课教师满意度的基本情况，从全校范围看，有31.66%的学生对老师的教学非常满意，43%满意，全校近千名学生仅35名同学对老师的教学不满意，说明小榄二中的教师的教学质量已经得到绝大部分学生的肯定，是一支坚强有力的教师队伍。（2） 工作态度调查显示，50.44%的初一学生对老师的工作态度很满意，32.45%感到满意，也即82%的初一学生肯定了老师的工作态度。到初二，对老师工作态度的满意度有所下降，不满意人数上升到9%。初三则又上升到原来的水平，有近83%的初三学生都肯定了老师的工作态度。这组数据与对任课老师的教学满意度有相似性，从中我们也可以看到三个年级心理牲的不同。从全校看，仅4.2%的学生对老师的工作态度不满意。从数据看，学校大部分学生肯定了老师的工作态度。 3 对班主任的满意程度（1） 班主任的总体工作 调查结果根据调查结果统计表（一）显示，初一，初二以及初三学生对该问题回答的满意度差异很大，需要分别分析。由表可以看出，初一学生对班主任工作“很满意”的占55.75，占了总人数的一半多，另外“满意”的占31.86，觉得“一般”的也只有11.21，而“不满意”全级只有1个，“非常不满意”也只有3个，非别占0.30和0.89。由此可见，初一学生对班主任工学满意程度还是相当高的。初二学生对班主任工作“很满意”的占28.25，另外“满意”的占28.25，觉得一般的有30.20，而“不满意”，“非常不满意”非别占4.22和9.10。从初二学生的调查结果可以看出，初二学生对班主任工满意度相对较低，“满意”或者“很满意”的共占56.50。而“非常不满意”学生占了全校的一半多。初三学生对班主任工作“很满意”的占42.6，另外“满意”的占37.35，觉得一般的有14.41，而“不满意”，“非常不满意”非别占2.94和3.24。由此可见，初三学生对满主任工作满意也比较高。结果分析比较以上三组数据很容易看出，初一学生对班主任工作满意度最高，其次初三，而初二满意度最低，其中“很满意”一项的调查结果初一初三分别是初二的1.97倍，1.51倍。而“非常不满意”一项初二分别是初一和初三的10倍和2.8倍。结合该校实际情况，初二级学生在三个年级中在纪律，学习积极性等等方面比较差，这一情况使班主任需要更加“严”地对待初二级学生，而有些班主任在严的同时如果不注意方法，很容易导致学生对班主任的不满。通过上面分析，学生对班主任工作方面，初二级存在较大问题，除了学生方面的原因之外，初二级老师也需要反思自己的工作方式是否恰当，应该先消除学生的不满情绪，以便开展班主任工作。另外，学生对班主任满意程度跟班主任性格，年龄等非班主任工作能力方面也有一定的关系。（2） 班主任对特殊学生的处理方法调查结果由于调查结果和调查对象所在年级有很大关系，需要分开阐述。初一学生对班主任教育犯错学生的方式“很满意”的占34.80，另外“满意”的占33.92，觉得一般的有26.25，而“不满意”，“非常不满意”分别占3.24和1.77。由此可见，初一学生对班主任教育犯错学生的方式的态度还是比较满意的。初二学生对班主任教育犯错学生的方式“很满意”的占18.18，另外“满意”的占26.62，觉得一般的有31.49，而“不满意”，“非常不满意”非别占10.71和12.99。由以上数据可以看到，初二学生对班主任教育犯错学生的方式的满意度比较低。初三学生对班主任教育犯错学生的方式“很满意”的占26.76，另外“满意”的占35.29，觉得一般的有28.82，而“不满意”，“非常不满意”非别占6.48和5.78。初三学生对班主任教育犯错学生的方式的满意度比较高。 结果分析比较三个年级，不难看出，初三学生对班主任教育犯错学生的方式的满意度最高，其次初一，然后初二，与第四题相同的是，初二学生这方面的满意度最低。和前面第四题一样，由于初二学生在学校各方面表现相对另外两个年级较差，犯错学生也比较多，班主任需要采取更多，更严厉的手段对待初二级学生，因此，造成初二级学生对班主任教育犯错学生的方式的满意度低。除此之外，一般初二学生处在一个已经慢慢开始适应并且熟悉初中生活，并且又没有初三学生受升学压力带来的影响，因此容易自己，并造成一些错误的行为。4 师生间的沟通程度在师生互动沟通方面，调查的结果也显示，初二级学生的满意程度最低，不满意程度最高。原因主要也是初二学生的叛逆性。初二学生即熟悉了学校的各项规章制度，又没有像初三学生那样面临压力，他们来学校学习就像在无的放矢，所以缺乏主动性和自觉性。他们还开始喜欢保留自己的秘密，甚至隐藏自己的内心，缺乏与人沟通的自主性。因而在师生互动沟通方面产生了障碍。初中学生的自我价值观、集体主义观都处于初步形成阶段，他们很容易受周围环境的影响，教师对他们的引导必须要恰当得体，才能让他们不走或者少走弯路歪路，故教师对初中学生的引导相当重要。所以师生的互动沟通正是实现这些的重要途径。在师生互动沟通过程中，教师跟学生之间最难处理的互动沟通是发生在课堂上的，因为假如在课堂上发生冲突，所有学生都看着你，而你处理不好，将会对你今后的教学产生负面的影响。现针对课堂师生沟通提出一些建议，供参考。（1） 认真对待待学生的每一个提问，减弱学生的恐惧感；（2） 对学生的提问及时给予正面反馈；（3） 削弱学生间的竞争；（4） 使提问机会最大化（5） 通过复习促使学生提问（6） 给课堂设置悬念（7） 增加教室的活跃气氛（8） 耐心等待学生的回答五、问题反思及相关建议（一） 学校的设施、卫生、伙食等方面。在调查中，我们发现大部分同学对学校的环境，还有就是对学校的管理和老师教学工作都是很满意的。由于这些十几岁的中学生正处于人生生理和心理发育旺盛的阶段，所以大一岁很多想法很多做法都会很不同。对比最明显的是，初一和初二、初三的学生都对学校很满意，但是我们调查后发现，初一的学生是大部分都对学校各方面都还是很满意的，没有在哪些很大的方面对学校不满的。但是初二、初三的学生就只有少部分学生对学校很满意的。这也是学校应该思考的地方。为什么随着时间的流逝，学生对学校的感情由喜欢到不满？到了初二初三，为什么变化就那么大呢，这是值得我们深思的问题，叛逆期是一个原因，在初一时做的引导是否正确是不是也是一定原因？初一、初二、初三共同反映的问题主要有以下三个：1车棚的管理加强对车棚的管理，保安要多巡查车棚，还可以在车棚装摄像头，防止车被偷或被划花破坏。学生的自行车经常被破坏甚至被盗，因此学生对学校关于车棚的管理意见是比较大的，几乎每个班提出建议最多的就是“加强车棚的管理”。在学生看来，学校应该是一个非常安全到能令他们安心学习的地方，但是隔三差五出现“我的车被偷了”，学生的情绪肯定会大大受到影响，这也会使到他们无法安心学习。为了避免一些外在的消极的可以克服的因素影响到学生的学习与生活，本人也希望学校能重视学生提出的此项建议，并能有所行动。超过一半的同学反映车棚的管理很不完善，自行车被盗的现象经常发生。这是一个很严重的问题，据分析调查，原因有几个方面：（1）同学们的安全意识不够强，自行车的锁不够坚固，甚至有的自行车不上锁。（2）保安的失职。（3）各个班车辆放置的安排不合理。对于这个问题，分别对学校对学生提出了以下建议：对学校：（1）学校应该大力加强同学们的防盗意识，严格要求学生把自行车上锁；（2）车棚实行分班摆放，方便同学之间相互照应，也方便管理；（3）对自行车管理采用校内牌照，不仅仅是给车发个号码，更重要的是可以利用白色牌照上的一小块塑料钥匙挂，每个牌照都有唯一对应的钥匙挂可以在取车时检查。学生取车时或者出校门时可以检查小牌子；（4）学校应加强对保安的要求。对学生：（1）学生要注意给车上好锁，不要图一时的省事；（2）尽量几个同学的车锁在一起，少给小偷可乘之机；（3）买锁时要买质量好的锁；（4）同学之间互相照应，如在路上发现车辆与自己同学的很像要采取适时行动，若确认其盗车行为则要跟踪或报案；（5）尽量不去购买来路不明的二手车，不要给罪犯销赃提供市场，从侧面杜绝盗车行为。2卫生方面在环境卫生方面（包括环境、尤其厕所问题）希望学校的卫生能越来越干净。希望学校能抓紧卫生管理。管好学生不要乱丢垃圾，尤其是高空掷物。希望学校天天干干净净。希望学校继续把环境搞好。绿化搞好一点，多种一些树。搞好卫生，特别是厕所，厕所很臭，希望厕所能打扫干净，并加上门，校园的绿化也要更好，希望学校的环境变得更好。很多同学反映厕所很臭，特别是靠近厕所的班级。据调查，原因有以下几个：（1）男同学在厕所里面抽烟；（2）厕所里通风不够好；（3）厕所里有时会断水；（4）清洁卫生工作不到位；（5）厕所里通风条件不够好。对于这个问题，对学校提出了以下建议：（1）如果厕所停水，学校应该及时检查维修水道；（2）尽快完善通风系统，添加一些风扇等；（3） 加强对清洁工人的管理，严格要求他们尽职尽责；（4） 大力加强同学们的卫生意识,便后冲厕所；（5） 严厉处罚抽烟的同学，奖励举报抽烟行为的同学；3饭堂的伙食以及服务态度反映饭堂伙食单调长期不变这个问题的学生，初一约占20%，初二约占30%，初三约占50%。很明显，学生的数目是随年级成正比例增长的。这表明在饭堂食用时间越长就越觉得饭菜单调。这些数据也真实反映了饭堂食物的采购源长期不变。其中也有客观原因，如物价上涨导致饭菜款式单调。同时，有部分同学反映饭堂阿姨服务态度不好，据调查，饭堂工人对学生的服务态度比较好，只是由于学生买饭买饮料时没有自觉排队导致场面混乱，学生买东西等待的时间就变长。对解决这个问题的建议有以下几点：1、 学生在饭堂买东西时应该自觉排队，并且有礼貌，不能损毁餐具等等；2、 饭堂提供意见箱，根据学生提出的意见建议进一步完善伙食供应方面；3、 贴出警示“自觉排队”，拒绝卖东西给不排队的同学。（二） 学校的管理、老师的教学、班主任工作等方面。学生在总体上反映出来的问题在不同年级上主要表现为：初一的同学主要反映的问题是对高年级同学的不满。主要包括：楼上高年级的同学往下面扔垃圾，倒水；打架；在车棚捣乱；买东西不排队等。由此可见，初二、初三的同学的行为给初一同学造成很深刻的负面影响，这也证明了学校 “各年级同学之间不能来往” 的规定是正确的，以后应该对这一点严加执行。初一年级的同学思想单纯，行为相对规范，是学校的希望。他们提出的希望主要是学校把校园的学习气氛搞好，尽量没有打架现象，老师要多指导不讲文明的学生。初二的同学主要反映的问题是对班风、校风的不满。对班风，校风不满主要体现在对班主任工作的不满，对学校管理的不满。初二整体班风不够好，很多地方需要改善。另外一些同学希望老师与学生多沟通，同时顾虑到学生的感受。就此提出以下建议： 1改变班级管理理念，加强动态管理为便于因材施教，班主任必须在第一时间内建立班级学生档案，适时分析学生状况，并加强家校联系，使家长理解学校教改意图及班级管理要求，确定其子女的教育奋斗目标。为让不同的学生建立不同的可行的奋斗目标，激发他们积极向上的拼搏精神和相互竞争意识，能及时进行师生交流，最基本的是从各方面调动学生的学习积极性。心理学告诉我们，先无素质是个性发展的前提条件.就是一般人而言，这种条件是相差不远的，后天养成是个性发展的决定条件，而这种条件是相差甚远的，完整的个性是在良好习惯的养成中形成的。为培养学生的自觉习惯，可以制定以下分层管理目标：把竞争机制引入到班级管理中来；一个好班级，如果具有一股团结进取的班风和勤奋钻研的学风，那么这样的班级体必将成为优秀班级。而把竞争机制引入到班级管理中恰与中学生不服输个性相符。因此可以通过学习过程中的点滴小事让学生切身体会到拼搏竞争的乐趣，感受到自己是这样一个集体中一员而荣幸，让团结进取的班风深入人心，变成他们的自觉意志。在教育过程中，要树立典型，表扬模范！当然，竞争不能蛮干，也要讲究策略和方法。2用系统理论指导班务工作系统论主张把事物看成一个有机整体，整体的各部分间又是有条理地，有联系地结合在一起。用在班级管理上，我们就要把一个班作为一个有机整体对待，化整为零，各部分间有着密切联系 ，但又要实现整体规化。相当一部分学生自觉性差，学习习惯不好。因此，将培养全班学生良好的学习习惯和提高班级整体学习水平作为教育工作的重点。什么事情都有一个由强化到自觉地培养过程。这样，使学生养成好的学习习惯，明确该如何去学。采取两头抓、促中间的方法开展工作。另外，班主任要作好与各科任老师配合工作，与他们通力合作实现班务管理整体优化。初三同学反映的问题主要是认为学校安排的时间过于紧张。初三学生面临中考，学习压力非常大，容易对自己学习上没有信心、对前途担心、对父母说教反感、心情烦躁压抑，自然希望星期天不用补课，希望学校多搞一些课外活动，放松身心。这是很正常的现象。对此，班主任应该准确把握学生情绪的脉搏，多跟学生沟通，多