社会调查实践报告.doc

社会调查报告题 目系 部专 业班 级学 号学生姓名指导教师职 称年 月 日关于大学生手机消费市场调查第一部分：调查综述 随着社会信息化进程的加快，高新科技产品成为消费热点，手机作为其代表之一，而大学生作为一个潜在的消费群体，两者越来越多的受到关注。一个学校可以带动一片区域经济的发展，尤其是那些走在市场前沿的新产品，诸如手机，MP3等代表当今高新技术的产品既能迎合大学生的需要又能体现大学生的时代气息，所以对此做了部分调查。一、调查目的本人通过对湖南商学院的大学生手机消费的需求、消费者偏好、购买行为以及外部影响因素面向大学生调查对象进行调查，从而了解大学生目前手机的使用与消费现状；把握大学生收音机市场的消费趋势与潜力；给出手机厂商开拓大学生手机市场的合理化建议。二、调查方法1. 网络搜索，查阅文献，获取有效的二手资料； 2. 网上问卷调查，将问卷地址随机发送给调查对象，获取样本数据。 考虑到科学性以及可行性，本调研对调研总体进行随机抽样调查。样本容量：根据成本与精度的结合，在置信度90%的情况下，允许抽样误差10%，预计的回答率不低于90%。本次调研设计样本量为200份。问卷发放之后，收回问卷200份，其中有效问卷为190份。同时，基本做到了男女比例1：1的平均发放。三、局限性总的来说，本调查是成功的，达到了预期的目的。较为全面地考察了影响大学生手机消费的因素，为经销商提供了一定的市场营销策略。不过，调查的范围还有限，技术手段还不完善，在科学性和准确性上还存在不足之处。四、问卷内容 问卷内容包括基本信息、市场现状、市场潜力、流行趋势手机选购等五大部分，问题包括：大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费喜好分析、大学生对未来手机购买的选购趋势等方面。六、调查对象调查对象：湖南商学院在校大学生七、调查实施 1. 确定调查项目，设计调查问卷，并对问卷进行修改完善（问卷见附件）； 2. 整理样本数据，对调查所得到的资料以及数据进行统计、分析，并进行综合处理。 第二部分：数据统计与分析一、市场现状1、市场占有率： 表1市场占有率品牌人数百分比（%）品牌人数百分比（%）苹果73.5LG63三星2412索爱52.5诺基亚5929.5酷派42HTC136.5OPPO42摩托罗拉84金立10.5华为115.5步步高115.5中兴136.5小米42联想73.5其他2311.5目前大学生中手机市场占有率中诺基亚以绝对的优势排在第一位，达到27.96%。排在第二位的是三星，占11.37%，大学生手机市场主要为少数国外大品牌手机厂商占据，且市场上一线厂商与二线厂商的差距很大。另一方面，国际品牌完全压倒国内品牌，尽管随着国内手机厂商的逐步崛起，形成了多个品牌瓜分市场的局面，但国产品牌数量众多，导致国产品牌单个市场占有率整体偏低，与一线品牌差距巨大。2、手机价位表2手机价位人数百分比（%）1000元以下7336.51001-1500元66331501-2000元4522.52000-3000元115.53001以上52.5 在手机价格的调查中，我们发现大学生消费者比较倾向于1500元以下的价位，其比例高达69.5%。其中的36.5%的大学生表示会选择1000元以下的手机。当然，也有部分消费者购买高价位手机。其中，2000元至3000元的比例占5.5%，3000元以上的仅占2.5%。可以看出学生作为消费群体，由于资金来源主要集中在父母，没有赚钱能力等因素影响下还是比较青睐于中低价位的手机。大部分大学生还是拥有合理的消费观，手机市场上合理消费是主流。3、满意度表3手机满意度人数百分比（%）不满意2010一般9648较满意7236很满意126 从满意度可以看出，不满意和一般的比例达到58%，不满意的原因肯定有很多方面，这一部分大学生也会构成未来更换手机的主力军。这些数据也表明当代大学生在消费上存在较大的问题。目前手机市场品牌和机型繁多，各个品牌之间的市场营销策略各有不同，导致大学生购买手机时可能遭受误导，因此购买以后产生不满意心理。同时我们也发现，大学生满意的都是那些性能、质量、外观等过硬的手机。虽然品牌也有一定影响力，但是一款性能出众，质量过硬，外观大方的手机总能得到大学生的认可。因此，未来如何生产出让这些大学生满意的手机，需要广泛调研，以满足各个人群的多方面需要。二、市场潜力1、 智能机比例与购机意愿 数据显示，现在大学生中76%的人拥有智能手机，在暂时还未拥有智能手机的人中，又有55.7%的人有购买智能手机愿望，因此，智能机在大学生全体潜力巨大，因为智能手机功能齐全，尤其是上网、娱乐、购物等功能一应俱全，为许多大学生提供了方便，也符合大学生求新求异的心理特征。2、 购机价位表4手机合适价位人数百分比（%）1000元以下54271000-1500元76381500-2000元4522.52000-3000元178.53000元以上84购买中低档手机（2000元以下）的大学生比例达到了87.5%。其中1000元以下占据27%，1001-1500元之间占38%，1501-2000元之间占到了22.5%。这说明大学生潜在手机消费市场以中低端手机为主。三、流行趋势1、 操作系统的选择表5操作系统人数百分比（%）安卓13869ios115.5塞班105window phone157.5其他2613目前随着智能机的普及，大学生之中掀起了一股更换智能手机的潮流。操作系统是学生们选择手机的一个至关重要的因素，好的操作系统其海量的应用极大地丰富了人们手机的功能。突破了手机的传统定义，变身为集娱乐通讯为一身的新智能机。在调查人群中，喜欢安卓智能机系统操作系统的人数达到了69%，已经取代了诺基亚的塞班系统，占据着智能机市场的绝对主流地位。相比之下，其他几个系统都以个位数的市场占有率远远落在后面。2、 喜欢款式表6喜欢款式人数百分比（%）大屏触控14572.5传统直板2010翻盖189滑盖157.5其他21手机款式也是大学生们挑选手机的重要一环，数据显示，72.5%会选择大屏触控，把传统的直板、翻盖、滑盖等热门机型远远甩在其后。这个数据也和喜欢安卓系统操作系统的人数69%的比例遥相呼应，因为目前智能手机均采用大屏触控，操作的方便以及功能的丰富给手机玩家们带来了极大的乐趣。传统的翻盖、滑盖等在智能机时代面临着被淘汰的危险。四、手机选购1、 选购品牌表7品牌选择苹果20.80%LG1.40%三星18.80%索爱2.40%诺基亚13.80%酷派1.60%HTC11.70%OPPO2.40%摩托罗拉5.30%金立0.80%华为4.70%步步高3.00%中兴3.20%小米6.90%联想1.00%其他2.40%近两年苹果手机的风靡全球，从数据我们也可以看出在大学生群体中喜欢苹果手机的学生比例最高，占20.80%，然而大部分学生每月生活费在1000元以下，苹果手机价位相对学生过高，因此持有苹果手机的人仅占3.5%。其次最受大学生喜欢的手机依次为三星、诺基亚、摩托罗拉等国外品牌。受欢迎程度最高的均为国外知名品牌，整个国产手机收欢迎程度普遍偏低，这也说明了国产手机在大学生群体中的认知度低，与一线品牌相比，国内手机在品牌认知上还有很大差距。2、 购机途径表8购买途径人数百分比（%）营业厅合约机3015网络购物4120.5正规手机卖场12261二手市场31.5其他42在手机选购途径方面，大学生购买手机的地点较为集中，绝大部分学生会到正规手机进卖场选购手机，比例达到61%，网络购物和营业厅合约机分别以20.5%和15%的渠道占有率分列第二、三位。这是因为，第一，手机是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以销售人员的信用和专业知识作为判断标准，而手机大卖场或品牌专卖店的销售人员素质相对较高，因而容易赢得消费者的信任。第二，网络购物作为新兴潮流，有着价格便宜等优势，所以网络购物成为仅次于正规手机卖场的第二条重要途径。第三、近两年在各大运营商抢占3G市场的策略下，合约机异军突起，以其巨额话费补贴吸引了不少消费者，亦成为大学生购买手机的第三大途径。3、 注重因素表9注重因素人数百分比（%）性价比高11658外形美观2010功能齐全3819硬件配置199.5超长待机52.5其他21选择手机时, 大学生群体考虑的主要因素依次为：性价比58%，功能齐全19%，外形美观10%，硬件配置9.5%，超长待机2.5%，其它方面占1。其中，大学生对性价比的要求最高，手机是日常的通讯工具，如果性能不好，将会给消费者带来极大的不便，即使是追求时尚的年轻人，性能也是首选因素。保证性能的同时追求低价，由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，力求“花得值”，消费比较理性。第三部分：结论与建议一、结论1、市场潜力巨大 调查结果显示目前大学生全体中有46%的人还没有智能手机，然而大学生是时尚一族，追求新事物，这部分没有智能手机的学生群体之中有55%的人有购买智能机的意愿，预示着将还有25%的大学生想要购买智能手机，这无疑是一个巨大地市场份额，对各大手机厂商均有很大的吸引力。2、合理消费是主流随着科技的发展社会的进步经济的腾飞,手机的普及，不管是在大学校园还是在社会上，都将成为社会发展的必然趋势，手机的持有率在今后的一段时间内依然会出现不断增长的现象，这是不可阻挡的历史潮流。同样它也是社会发展进步的一个重要标志，我们应该予以充分的肯定。只不过作为一名大学生，作为一个纯粹的消费者来说，在看到手机流行的同时，更应该看到流行背后隐藏的东西经济基础。更应做到实事求是，一切从实际出发，与时俱进更要与自己目前的现状，与自己父母的经济承受力，与自己目前的生活需要俱进。从调查结果来看，虽然有25%的大学生有购买智能手机的愿望，但讲求实际、理性消费仍是当前大学生主要的消费观念。77%的学生在购买商品时最注重的是性价比和功能齐全。因为大学生其经济来源主要是靠父母资助的占90.52%，依靠奖学金，工作兼职的不多。这使他们每月可支配的钱是固定的，大约在5001000元之间，花钱较多的即超过1000元的比例很小。由于消费能力有限，大学生们在花钱时往往十分谨慎，大多会选择中低档的手机，追求高性价比，力求“花得值”，总体来说，大学生的消费比较理性，手机市场合理消费还是主流。3、大学生紧追潮流随着科技的迅猛发展，手机已经从奢侈品成为大学生必备的消费品。调查数据显示，在被调查的大学生中，100%的学生拥有手机。大学生是一个国家，一个时代，在知识，信息上处于最前沿的群体，他们关注最新信息，经常上网，这与社会进入网络电子时代是同步的。能随时随地地畅游互联网无疑刺激了大学生们对智能手机的需求，这也迎合了目前智能机来袭，手机市场更新换代的潮流。蓝牙、WIFI、高清拍照、GPS导航等社会潮流都成为了大学生选购手机的重要因素。二、建议 大学生消费心理欲望较强，同时商品的市场生命周期缩短，特别是在通信领域，手机更新换代的速度加快。多数大学生对手机有极大的心理需求，他们注重手机的款式，注重手机的质量及功能，而且他们也是品牌的忠实拥护者。学生消费者比较喜新厌旧，一旦有推出功能更完善的手机他们就会对自己所拥有的手机产生不满。手机消费已经成为了一种时尚。从此次调查我发现，已经拥有智能手机的大学生比例是54.03%，在暂时没有智能手机的大学生中，在没有智能机的学生中又有57.60%的学生有购买智能手机的意愿。这反应了新一代智能手机在大学生群体中巨大的消费潜力，如何占有这一巨大的消费蛋糕必将开拓出一个新的战场。加紧开发这片新市场，对于各大手机厂商加强创新，增加利润将会起到积极的促进作用。就此，我提出几条营销建议以供参考：1. 根据学生的消费特征推出合适学生的机型，在信息渠道的建设上进一部加大力度，确保市场信息的准确传递，方便与消费者沟通。 2. 继续推行中低档手机路线，专为学生消费者开发、设计，具备一些学生消费群体比较喜欢的基本功能，特别是在款式、造型及颜色等方面能够吸引学生的手机，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。 3. 尝试推广合适大学生消费群体的高端机型，抓住个别消费者的需求。 4. 在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。5. 注重品牌效应，提升品牌形象，品牌美誉度是最好的口碑，品牌优势在竞争中有着很大的优势。 第四部分： 附录附录：大学生手机消费市场调查问卷您好! 我是一个在读学生，最近我正在进行一项有关大学生手机消费情况的研究，特向您咨询有关意见和建议。本次调查采取随机抽查的不记名方式，您的回答将完全保密。您的宝贵意见将为我们的研究提供最珍贵的资料，我们期待能收回您完整的答卷，谢谢您的参与！特别提示：若没有特殊说明，该题目为单项选择。1、 您的性别：A 男 B 女2、您所在的年级：A 大一 B 大二 C 大三 D 大四3、您每个月的生活费： A 300元以下 B 300-600元 C 600-1000元 D 1000元以上4、您主要资金来源：A父母 B 工作兼职 C 奖学金 D 亲戚朋友5、您目前使用的手机品牌： A 苹果 B 三星 C 诺基亚 D HTC E 摩托罗拉 F 华为 G 中兴 H 联想 I LG J 索爱 K 酷派 L OPPOM 金立 N 步步高O 小米 P 其他6、您一般获得手机资讯的方式： A 互联网 B 电视广告 C 朋友介绍 D 营业员推销 E 其他7、您购买手机的目的多选题： A 通讯需要 B 游戏娱乐 C 上网聊天 D 社会趋势 E 其他8、您目前的手机的价位：A 1000元以下 B 1001-1500元 C 1501-2000元 D 20013000元 E