2011年暑期社会实践报告.doc

2011年暑期社会实践报告姓名：刘美玲 专业：金融管理与实务 班级：09金融丙班摘要：小学时期，走出大山是我的梦想；中学时代，考上好的大学是我的梦想；到了大学，找份好的工作成了我的梦想。经验是通向成功的阶梯，所以，积累些社会经验是必要的，我利用暑假期间为之努力并得到很多体会并作总结。关键词：社会经验 人际关系 态度 财富 营销一，实习目的众所周知，经验是大学生最珍贵的财富。有了经验会为工作提供阶梯。所以，毕业之前积累经验就是我的目标之一。经历了几个寒暑假的社会锻炼后还是觉得自己所要学习的东西太多太多，这个暑假依然为之努力，因为这能是我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，打开我们的视野，增加了很多知识，为以后工作奠定基础。二、实习时间2011年7月15至2011年8月27日三、实习地点公司地址：北京朝阳区西大望路宏久写字楼533室 实习地点：北京丰台区分钟寺华润万家；北京海淀区大钟寺家乐福；北京海淀区北太平桥美廉美四、实习单位，岗位北京娜丽莎营销策划有限公司；岗位为超市及展会食品及饮料促销。五、 实习单位简介北京娜丽莎营销策划有限公司于2000年8月1日成立。 它是一家全国性的企业策划服务公司，并已成功为客户提供大量的，广泛而且显著的市场营销服务。娜丽莎目前涉及到的服务包括：大型上市会，驻点促销策划执行，人事关系及工资发放，产品展示会，产品（宣传品）设计制作，派发，pop整体企划发送促销展台的设计与制作，用户反映及定点市场调研，跟踪反馈以及渠道推广和宣传展示等等。主要做饮料和食品的促销和推广活动，主要活动是王老吉，九龙斋，好丽友，伊利，万字酱油，农夫，福临门，慈生堂，三得利，农心，真心，白象方便面，露露等各种品牌的代理。以上服务项目也是娜丽莎公司区别于其他企划服务公司的主要特点，因为他注重的是与客户面对面的交流而不是抽象的推销理念。通过提供优质且有效的项目服务，娜丽莎公司不但深得用户信赖且在产品乃至产品渠道中树立了良好形象。六、实习内容实习内容主要是饮料的销售工作。首先是在北京丰台区分钟寺的华润万家做福临门油的销售工作。福临门属于中粮集团，世界500强之一，所以相对来说还是比较好介绍的，主要分为玉米油，谷物调和油，DHA谷物多，葵花油，菜籽油，花生油，大豆油以及橄榄油这些种类。每种产品有自己的特点及作用。比如玉米油可以降压，降血脂；DHA油可以促进小孩大脑发育，对各个少年的视力有保护作用，对老年人有预防视力下降之效。而且也学到了关于识别食用油的知识，就是看油好不好要看它的颜色，不要太深也不要太浅，还有就是做菜时把油刚刚放到锅里时其是否有香的味道。这些都是和顾客的交谈中学到的。这种促销工作真的可以锻炼自己的口才，还有和人打交道的经验，而且最重要的就是要保持微笑，没人会不喜欢看微笑的脸，提高自己的亲和力，还要和店内工作人员搞好人际关系。我学会了不管做什么工作，态度是首位的。而且销售的经验是用心，把产品当做自己的产品，把顾客当做自己的顾客，抓住顾客的心里，设身处地的为顾客的需求着想，这样会有事半功倍的效果，不仅讨人喜欢，而且能有很大的销量。第一天，福临门就是全场的销量第一。另外一点就是顾客很喜欢聚群，所以技巧就是先要有顾客，就会很快越聚越多，甚至会排队购买。这也需要各方面的经验了。第二个是在海淀区北太平桥的美廉美。内容是销售伊利儿童牛奶。这个比较严格，经过培训后，上岗，而且要有口号（当然每一个促销工作都有口号），有试尝，有赠品，整个过程是要戴口罩和手套的。要给小孩子做试尝，做介绍，而且也分几种类型，其中有益智形，键骨形以及营养均衡形。每一种类型适合不同年龄段的孩子。而且说话有很多技巧。比如说不能开始就对顾客说，你的孩子需要益智形的，让人感觉说她的孩子脑子迟钝的感觉，所以要很亲和的问“您给多大的孩子选呢？”之类的话。工作中需要注意的还有就是要保持台面的整洁和美观，如果货物有缺，就要尽快到库房去取货补齐，每天要记销量，各个种类的销量。每附一件赠品就会有清楚的记录，这是公司的规定。第三个是海淀区大钟寺的家乐福里的承德露露的销售工作。这个比较简单，是我的家乡的特产，对产品的特色了解的更深一些，因此对顾客介绍的时候会更容易，这个活动的要求也不太高，比较轻松。除了这些，还有些经验是在国美电器里做惠而浦洗衣机的销售工作。这个工作是每次节假日去做的，比如五一，十一，我都会跑到北京去工作。虽然比较远，长经验也觉得值得了。这个工作需要很多专业的知识，没有培训，都是我自学，从网上下载很多关于惠而浦洗衣机的资料，对每个型号产品各个部件的介绍熟记在心，再到店里和哥哥姐姐们学习，因为只记知识比较抽象，到现实中会发现连给各个部件的名称对号入座都做不到，更别说背好它的性能了。所以多学习，多积累，很重要。而且发现在国美这么大的企业也有升值的空间，有个学长就是毕业直接被国美录为正式员工了，学历很重要。所有这些工作都是我自己找的，去店里跑，去网上查招聘信息，在网上发简历等。自始至终就是这样，也有无依无靠的时候，也有要放弃的时候，但是耐心等待也是需要的，也经历过中介的可怕，庆幸的是，我找了个借口出来给在北京工作的亲人打电话确定就是中介，肯定骗人，就逃过了一劫。但是这些都是我一生的财富，至少，会在我毕业时有很大帮助。另外最重要的就是人际关系，无论在哪，保持微笑是没有错的。工作上踏实稳重，有责任心，上进心。千万不要认为没有人监督就放松自己，责任心告诉自己严于律己是没有错的。乐于助人，在店里我就是不光做自己销售的事情，看到店里大姐上货的时候，会主动去帮助上货，就认为是同时锻炼身体了，好的心态，会让很多事情顺利的。尽量帮助别人。因为我们有很多时间要回公司听从安排，从公司也学到了不少东西，我们跟公司的上司就是工作时一定严格听从指示，其余时候可以说些其他的，所以一个多月下来我们和公司的经理和其他同事关系特别好，在成功的将课上学的营销知识学以致用之外懂得了关于营销的其他时间知识，所以大学学的东西一定要学以致用。七、单位评价王经理对我的评价我做下“复制”：员工刘美玲在工作中踏实勤恳，积极向上，为人随和，能够和工作总的同事搞好关系，能够严格按照公司的规定和要求认真工作，严格遵守时间，收到了厂家的好评，望继续努力！八、自我总结已经接触了很多公司，让我学到就是不管做什么，一定要有个规划，即将毕业，要为将来好好做打算，明确目标并为目标做好规划，一定要对自己定位好，我已经做过职业生涯规划，接触点社会后，做了一些修改，并为之努力。而且已经具备了适应新环境的能力。再要学习的