宽带服务协议

1 / 18 宽带服务协议 目前我国各地宽带服务收费水平高低不同 ,引发了一系列的宽带资费水平高低之争。对于宽带服务协议你了解多少呢 ?以下是学习啦小编为大家整理的宽带服务协议范文，欢迎参考阅读。 宽带服务协议范文 1 甲方 : (以下简称“甲方” ) 注册地址： 乙方： (以下简称“乙方” ) 注册地址： 根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国电信条例及有关法律的规定，本着自愿、公平、合法、诚信的原则，甲乙双方 (以下简称“双方” )在充分协商和友好合作的基础上，就乙方为甲方提供宽带 网络服务业务事宜达成本协议。本协议条款均系双方共同商定。 第一章 服务种类、数量、资费标准、付款时间、方式 甲方租用乙方所提供的网络服务业务，包含宽带专线口电路一条，带宽 0M，网络运行环境服务，局域网络建设及维护服务，技术服务支撑等产品维护服务。其中电路租费 (大写： )，产品维护服务费用 (大写： )。合计 )。协议签定后，甲方需在 10 个工作日内通过银行转帐的方式把网络服务费和电路租用费转入乙方帐户或现金支付。 2 / 18 甲方信息如下： 单位名称： 纳税人识别号 ： 地址及电话： 开户银行： 银行账号： 乙方银行转帐信息如下： 公司全称：中国电信集团公司河南省南阳市电信分公司 银行帐号： 1714029019021025833 开户银行：工行南阳分行 第二章 双方权利和义务 甲方的权利和义务： 证连接到租用电路上的有关通信设备具有国家通信主管部门颁发的入网许可证，所提供证件和联系方式真实、有效。 守乙方所规定的网络运行环境各项指标要求，配合乙方在网络产 品维护时提供数据支持。 证所租用乙方电路仅为甲方区域内使用，不得用于其它用途，或任何形式提供给第三方使用。 乙方的权利和义务： 3 / 18 甲方为大客户，提供端到端的综合性服务，并为甲方各类租用电路业务的咨询、网络维护、技术支撑等服务。 资源满足情况下，受理甲方电路申请，向甲方提供所租用的网络服务，负责甲方网络的日常运行维护工作。 障电路的正常运行，如发生电路故障，随时响应，具体服务质量标准详见“第三条服务 质量”。 第三章 服务质量 方承诺根据并严格遵守中华人民共和国电信条例履行本合同，维护双方权益。 方按信息产业部颁布的电信服务标准的电路质量要求，保证甲方租用电路畅通。 本合同履行期间，国家颁布新的法律法规和服务标准，则自新的法律法规和服务标准生效之日起按照新的法律法规和服务标准执行。 方向甲方提供及时的优质服务，负责故障的全程处理，技术支持。 于甲方自备设备故障或甲方操作不当造成的电路故障，甲方自行承担责任，乙方提供技术服 务支撑。 乙方施工、网络割接等原因影响租用电路的正常使用的，乙方应当提前通知甲方，并且尽快消除故障、恢复通信线路。 方同意建立联系制度，加强日常情况沟通，及时4 / 18 处理影响通信质量的问题。 第四章 不可抗力 可抗力是指不可控制、不可预见、不可克服的事件，包括但不限于： 1)自然灾害、地震、洪水、雷击、火灾等 ; )战争或准战争状态、恐怖活动、戒严、骚乱等。 上述不可抗力因素造成的电路故障，甲乙双方均不承担违约责任，但应及 时通知对方。 不可抗力事件结束后十四日内，受不可抗力影响的一方应书面通知对方，否则对方可不予承认其遭受不可抗力影响，并有权要求受不可抗力影响一方承担违约责任。 可抗力结束后的合理期限内，本合同继续履行。 第五章 违约责任 何一方未履行本合同项下的义务均被视为违约。违约方应承担因违约给对方造成的损失。 甲方在本合同确定的租期未满退租电路，如甲方不再使用乙方其他电路，应按实租电路期限，补齐事先已享受的优惠金额。甲方继续使用乙方其他电路以替代租用电路，则无须补齐事先已享受的优惠金额。 第六章 有效期限 有效期为服务期限自 2016 年月日至 2016 年 日。自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章之日起生效。5 / 18 双方以前签订的有关协议同时终止。 年后双方若无异议，则按此协议继续执行。 协议一式肆份，甲方壹份、乙方叁份，效力同等。 本协议履行期间，双方均有权利书面通知对方就本协议的相关问题进行商谈。在达成新协议前，若本协议已到期，则按本协议收费标准执行。 第七章 其他事项 协议涉及商业机 密，甲乙双方保证不以任何形式向第三方提供或披露本协议的内容和与对方业务有关的资料及信息，由泄密而引起的损失由泄密方承担全部责任。 经甲乙双方书面确认，任何一方不得自行变更或修改本协议。 于因本协议履行而发生的争议，双方友好协商解决。协商不成的，任何一方可向人民法院起诉。 果合同一方发生更名或改组等事宜，由变更后的主体承担本合同的一切权利和义务。 甲方 (公章 )： _ 乙方 (公章 )： _ 法定代 表人 (签字 )： _ 法定代表人 (签字 )： _ _ 年 _ 月 _ 日 _年 _月 _日 6 / 18 宽带服务协议范文 2 _(以下简称为“甲方” )向客户 _(以下简称为“乙方” )提供多媒体宽带业务服务。为维护双方的利益，甲乙双方就多媒体宽带业务服务和使用事宜达成以下协议： 一、甲方按照国家国际互联网接入业务的相关法律法规和规章制度，向乙方提供本协议规定的宽带网服务，并根据 甲方的资费标准向乙方收取费用。 二、乙方在登记安装宽带时，须向甲方提供真实、无误的客户资料 (个人提供有效身份证原件和复印件，单位提供营业执照和代办人身份证原件、复印件，并在申报表上加盖公章 );当客户资料变更时应及时办理客户资料变更手续 ;客户办理迁移、过户、报暂停、复通、注销等手续时，必须签订相应的服务协议。因资料不真实、不可联系或乙方的重要资料变动不及时通知甲方而无法办妥甲方提供的各项服务的责任由乙方承担。 三、乙方连续使用甲方的服务并正常缴费一年以上(含一年 )，可免费租用甲方的终端设备 ，退网时归还 ;未满一年退网的，需交 _元 /月的终端设备租金，并完好交还终端设备 ;包年用户一年内停机将不再享受包年优惠并缴纳设备占用费。 四、甲方提供的终端设备，乙方不得擅自拆卸、不得恶意损坏，否则按原价赔偿 ;在正常使用情况下，甲方将提7 / 18 供一年的免费维护和终身维修服务。对终端使用一年后发生的故障进行维修，仅收取设备维修的成本费，人为损坏除外。 五、未经甲方同意，乙方不得以经营性手段让第三方共享甲方提供的宽带接入服务，不得利用该服务从事 宽分销等经营性活动，否则甲方有权立即 停止对乙方提供宽带接入服务，并保留追究乙方法律责任和赔偿的权利。 六、乙方若有制造和扩散病毒或有黑客等破坏行为，甲方有权停止乙方的接入，乙方因恶意攻击他人的网络设备所造成的一切经济责任和法律责任自行承担 ;如乙方受病毒或黑客破坏，甲方不对乙方的损失负责。 七、乙方办理新报装手续后，甲方需在 _个工作日内完成施工，开通宽带上网业务。乙方若在接收信号方面不正常时可向甲方投诉，甲方承诺在接到用户报障后 24小时内解决常见故障，使乙方尽快获得正常服务 (甲方没有为乙方维护 硬件、系统 的义务 )。 八、网络费的计费周期为每月 1 日 31 日，乙方必须在每月的 1 日 15 日前缴纳上月的网络费用。逾期缴纳的，从逾期之日起至实际付款日止，每天按所欠费用总额的 %向甲方支付违约金。乙方逾期 20 天仍不付费的，甲方有权暂停提供服务。停止服务期间，月租费和违约金照收。欠费累计已满 _日的，甲方有权单方面终止本协议，并保8 / 18 留追缴乙方所欠费用 (含违约金 )的权利。 九、一台 _提供一个终端上网，同一地址内如需两台终端同时上网，另一终端可享受相应的优惠价格，具体 资费以当时资费标准为准。 十、由于不可抗力 (如战争、自然灾害、国家政策法规变动等 )导致本协议不能履行的，双方均不需承担违约责任。 十一、本协议自乙方办理业务之日起生效，未尽事宜双方应按照国家的有关规定和行业惯例协商解决。 甲方 (公章 )： _ 乙方 (公章 )： _ 法定代表人 (签字 )： _ 法定代表人 (签字 )： _ _ 年 _ 月 _ 日 _年 _月 _日 宽带服务协议范文 3 甲方 (客户 )： 身份证号码： 联系电话： 乙方： 温馨提示：在签署本协议前，请甲方或其代理人认真阅读本协议，如有异议或不解之处，请及时咨询或要求解答。甲方或其代理人在签署本协议后，视为完全理解认可并自愿9 / 18 遵守本协议的全部条款。 鉴于乙方经中国移动通信集团授权家庭有线宽带业务，根据平等、自愿、协商一致的原则，为维护甲、乙合法权益，双方就甲方自愿使用乙方提供的家庭有线宽带业务事宜，达成如下协议： 一、服务内容及服务承诺 (一 )甲方自愿使用乙方提供的家庭宽带业务，乙方愿意在乙方网络业务覆盖范围内按照不低于电信服务规范的标准向甲方提供家庭有线宽带服务。具体服务内容为： 开户 移机 销户 续费 (1)资费结构及标准：宽带使用费：元装机费： 元终端费用：元 合计：元 (2)资费方案有效期及业务使用时长：包月 包季半年 一年 两年，从业务装通之日起算。 4M 10M 20M 50M 100M (二 )自动续费：业务使用时长届满后是否自动续费是 否 自动续费关联手机号码 乙方从甲方关联手机号码收取费用时的包月资费标准按天收取。 10 / 18 方依据本协议自动从关联手机号码中按天收取有线宽带费用 ,宽带业务继续使用。如关联手机号码话费不足导致宽带欠费的，乙方有权中断甲方宽带上网服务，甲方补足费用后宽带上网服务自动重新开通。 户网站、拨打10086 热线或短信确认方式办理自动续费申请业务。甲方可以选择在中国移动营业厅、门户网站或拨打 10086 热线办理自动续费取消业务。甲方取消自动续费业务后，如因欠费导致宽带业务中断，相关后果由甲方自行承担。 (三 )甲方可自带或向乙方购买乙方指定的与家庭有线宽带业务适配的终端设备，甲方向乙方购买的终端设备由该终端设备的生产厂家指定的售后单位按照国家“三包”政策为甲方提供保修、维修服务。甲方通过自带的终端设备使用业务时，因为该终端设备引起的通信受阻、产生其他费 用等后果由甲方自行承担。 (四 )本协议终止后，乙方有权收回甲方有线宽带业务账号。 (五 )乙方提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准，甲方应遵守法律、法规、规章的规定使用乙方提供的服务，并遵守乙方的业务规定。 (六 )乙方将通过营业厅、门户网站、 10086 热线、电11 / 18 子信息等方式告知服务项目、服务时限、服务范围、资费标准等内容。 二、入网登记 办理入网登记手续。甲方办理入网登记手续时，需向乙方出示本人真实有效身份证件原件、提供真实身份信息 ;甲方委托他人代办入网时需同时出示代理人真实有效身份证件原件、提供真实身份信息及委托书。有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿 (仅用于未成年客户 )、军人身份证件、武装警察身份证件，港澳居民往来内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，护照。单位有效证件是指单位注册登记证照原件或盖单位公章的注册证照复印件，并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件。 遵循合法、正当、必要的原则，以提供服务为目的 ，采取信息化方式在乙方业务范围内收集与使用。 及时到乙方营业厅办理资料完善手续。因甲方或其代理人提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由甲方自行承担。 立即修12 / 18 改初始服务密码并妥善保管。使用密码办理业务视同甲方本人办理，因帐号及密码保管不善造成的后果由甲方自行承担，但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。 三、资费及费用交纳 ，乙方收取的相关费用应符合法律法规的规定和甲乙双方的约定。甲方应于本协议签订之日向乙方交纳本协议约定的费用。 、乙方向甲方收取的费用不包含网络上任何收费服务项目的费用，包括但不限于甲方在网络上向第三方商家订购相关增值服务和业务、购买相关游戏和软件等。 、甲方对交纳的费用有异议的，乙方应当应甲方的要求免费提供收费依据，并有义务采取必要措施协助甲方查找原因，经核实确属乙方多收费用的，乙方应将多收的费用退还甲方。 四、业务变更类型 (一 )暂停 乙方不提供家庭有线宽带 上网账户暂停申请服务。 (二 )销户 乙方故障造成甲方业务无法使用的，乙方不予提供销户和退费服务 ;因乙方故障造成甲方业务无法继续使用的，乙方提供销户和退费服务。 13 / 18 方销户手续办理后立即生效，乙方应当在销户后五个工作日内退还甲方家庭有线宽带账户余额。一旦出现销户前发生的、但销户时尚未能结算而产生的相关费用，待出账后乙方有权向甲方收取。甲方如不交纳费用，乙方有权向甲方追索。 方向乙方购买的终端设备 由甲方所有，购买终端设备的费用不予退还。 当重新签署协议，并按新装客户资费政策交纳费用。 (三 )移机 当凭有效身份证件到中国移动营业厅办理。甲方申请移机的地址必须同时具备下列条件方可办理： (1)移机地址必须在本协议约定的装机地址所在地市范围内且具备中国移动的光宽带端口资源 ;(2)接入方式与原接入方式相同 ;(3)光纤到户接入方式的客户接入设备类型与原接入设备类型相同。 态必须正常，且移机期间甲方的家庭有线宽带网络使用费仍应正常交纳。 五、协议的变更、终止与转让 方不得将本协议的全部或部分转让给第三方。 14 / 18 务使用时长届满后甲方如需继续使用有线宽带业务的，应当与乙方另行签订协议，并按另行签订协议时乙方的资费政策标准向乙方交纳费用。如甲方选择自动续费业务的，宽带业务使用时长届满后宽带业务继续使用，乙方有权按本协议第三条第 2 款约定收取费用。 方有权中断甲方的有线宽带服务， 直至终止服务，解除协议，由此造成的后果由甲方自行承担： (1)甲方 (包括代理人 )提供的证件或资料虚假、不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续 ; (2)甲方利用乙方提供的服务从事违法犯罪活动或损害社会公共利益的活动 ; (3)乙方收到国家有关部门通知要求停止向甲方提供通信服务 ; (4)甲方欠费时，乙方有权中断宽带服务，服务中断120 天以上的，乙方有权注销甲方宽带帐户号码。 (5)甲方移机至乙方暂时无法提供服务的地区 ; (6)甲方办理的宽带业务用于经营 活动的 ; (7)其他依照法律法规规定乙方可以停止服务的情形。 六、隐私和通信权益保护 15 / 18 甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方对甲方的客户资料和通信信息负有保密义务。但根据法律法规规定，相关法定机关依法要求乙方提供协助和配合，乙方给予协助和配合的，不构成侵犯他人隐私权以及通信自由和通信秘密权，不构成违反保密义务。 七、特别提示 方提供的自动续费的关联手机号码必须是甲方本人的本地移动手机号码且当前状态正常，如因甲方提供的关联手机号码原因产生的相关 责任由甲方自行承担。 、乙方提供的宽带接入方式分为三类：第一类，线路已经入户，可直接开通，如甲方家中没有室内布线，甲方同意乙方采用布放明线的方式开通 ;第二类，线路到达甲方门头，须打洞开通，如遇承重墙或墙体内已有线缆布放等特殊情况，可能导致无法开通 ;第三类，线路到达楼层弱电井，须穿线开通，如遇管道堵塞、多媒体盒移位等情况，甲方同意乙方通过布放明线方式开通。 端软硬件设臵和调测、其他非乙方提供的设备线路维护调整服务 ;但乙方负责提供室内网线 (含水晶头 )故障的维修及更 换服务。 安装过程中如需要穿墙打洞、布放明线的，甲方予以认可并承诺协助协调16 / 18 物业。如乙方安装人员在甲方指定并确认的位臵打洞后，若出现任何非乙方原因而产生的损失 (如水管、强电、弱电线路穿破等 )，乙方不承担任何责任。 方应当协助配合。如因实际存在技术数据达不到宽带开通要求，或线路端口资源不到位，造成确实无法装通情况时，乙方退还甲方所缴费用，甲乙双方互不承担违约责任，同时本协议终止。 地震、洪 水、战争或国家政策调整等因素及其他乙方不可控原因，导致甲方无法正常使用宽带业务，由此造成的损失，乙方不承担任何责任。 如：电脑感染病毒、系统故障、所安装的相应软件丢失、软件使用不当等 )、电脑硬件问题 (如：电脑显卡、显示器、硬盘、 板、内存、光驱等 )造成甲方不能正常使用乙方网络及其他增值服务，乙方不承担任何责任。 . 甲方申请的宽带服务仅供甲方个人或家庭使用。甲方不得将申请的宽带服务用于包括但不限于盈利性、经营性项目及其它商业用途 ，一经发现用作