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三级分类 屋顶地面 墙面 屋楼地面 墙面 屋楼地面 墙面 室内 室外 室内 室外 门检查 配件 门体窗体 配件 部品 橱柜、衣柜 其他 工程质量类投诉分类工程质量类投诉分类 一级分类二级分类 裂缝 结构类 非结构类 土建渗漏 厨卫 屋面及楼地面 外墙 门窗 公共部位 装饰工程 抹灰及涂料 门窗工程 木门 铝合金、塑钢门窗 墙地砖 壁纸 木地板 电气工程 线路 开关、插座、灯具 用户配电箱 给排水 给水管 排污、排水管 卫生洁具 龙头、阀门等五金件 投诉分类标准投诉分类标准 其他 公共部位 绿化 园区建设 市政配套设施 暖通 空调设施 采暖设施 通风及室内环境 燃气设施 一级分类 其他 采暖及空调设备 电源及照明设备 给水及排水设备 燃气设备 首层花园 居住性能 及居住设 备 保温、隔热 防水、防潮 隔声、防噪 日照、采光 通风及空气质量 层高、面积 规划设计类投诉分类规划设计类投诉分类 二级分类 总体规划 及公共设 施 规划布局 景观环境 公共楼梯、电梯 停车设施 学校 其他 建筑主体 及户内设 计 起居室 更衣室 储藏间 残疾人设施 儿童游戏、体育设施 会所 商业 幼儿园 工人房 阳台、露台 餐厅 卧室 建筑洞口及构配件 厨房 卫生间 一级分类 其他 销售管理类投诉分类销售管理类投诉分类 宣传材料 沙盘 物业管理方案及收费 生活配套 建材及交房标准 二级分类 对客承诺 销售承诺 坏境规划 政策 市政配套 证件及交房时间 房屋面积测量误差 赠送面积的偏差 车位经营方案及收费 会所经营方案及收费 销售执行 销售人员工作态度 客户特殊要求处理 销售流程 价格问题 销控问题 其他 其他 服务态度 专业技能 其他社区文化建设 服务态度缴费的便利性和缴费方式 专业技能会所服务 客户关怀投诉处理 收楼组织装修管理 投诉处理有偿维修服务 其它服务类投诉分类其它服务类投诉分类物业服务类投诉分类物业服务类投诉分类 权证办理小区公共设备设施的维护 按揭办理小区交通管理 销售配合社区安全管理 合同发放公共区域卫生保洁 合同条款解释园林绿化养护工作 小区交通管理 物业服务类投诉分类物业服务类投诉分类 社区安全管理 公共区域卫生保洁 园林绿化养护工作 小区公共设备设施的维护 服务态度
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