礼仪的含义与作用.ppt

讲师：吉林市鸣人传媒王安琪 礼仪之邦-中国 l自古以来，礼仪就被重视。 l而中国作为礼仪之邦，更是不容忽视。 何为礼仪？ l 礼仪：即礼节、礼貌。 l 礼：即对别人的尊重。 l 仪：即礼的具体表现形式。 l 礼仪的核心是尊重为本，尊重二字，是礼 仪之本，也是待人接物的根基。 礼仪的种类 l礼仪存在于我们生活、工作、对外交往的 方方面面。 l社交礼仪 l 政务礼仪 l 商务礼仪 l 办公礼仪 等。 什么是社交礼仪？ l社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具 备的基本素质，交际能力等，用于表示尊 重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形 式。 为什么要学习社交礼仪？ l社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈 显重要。通过社交，人们可以沟通心灵， 建立深厚友谊，取得支持与帮助;通过社交 ，人们可以互通信息，共享资源，对取得 事业成功大有获益。 什么是政务礼仪? l是指国家政府部门的公务员在执行 国家公务中所应当遵守的礼仪规范 。 为什么学习在政务礼仪？ l 在执行公务中，礼仪涉及到方方面面 。如在接待国际友人、出访国外时，我们 需要遵循国际礼仪、社交礼仪;在招商引资 、与企业打交道的过程中，我们需要遵循 商务礼仪;在接待上级领导以及我们的日常 工作中，我们又需要遵循政务礼仪、办公 礼仪。所以，各种礼仪是相互联系，不可 分割的。 什么是商务礼仪? l商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循 的行为规范和准则。顾名思义，商务接待 礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过 程中所遵循的礼仪。 为什么要学习商务礼仪? l随着经济的全球化以及我国经济的不断发 展，商务活动深入到我们生活的每个角落 ，加之各地经济的不断发展，企业交流， 招商引资的范围从本地、本省、本国，发 展到全世界。因此，在商务活动中，如何 与人打交道变得越来越重要，也越来越受 到更多人的重视，这也促使我们更多地来 关注商务活动中的重要礼仪。 什么是办公礼仪？ l办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公 司文化的认同，更重要的是每个人为人处 事，礼貌待人的最直接表现。办公室礼仪 涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、 会议、网络、公务、公关、沟通等都有各 式各样的礼仪。 为什么要学习办公礼仪？ l其实，在办公室遵守礼仪，是职场人士的 基本要求，根本不需要被人刻意强调。不 过现在很多人由于物质的充足而得意忘形 ，忽略了人生中本来应该知道了解和做到 的一些细节。在此提醒大家，时代可以改 变，生活可以改变，心情可以改变，但是 我们的礼仪不能改变。 礼仪的三个精髓 l克己复礼(自律) l礼仪的黄金法则 l礼仪的时代变迁与灵活运用 为什么要讲礼仪? l礼仪是我们工作、生活和社交的润滑剂， 它能够融洽人际关系，加强同事之间的协 作、上下级之间领导与配合、增加商业活 动中的互惠互利，促进中外交流的顺利进 行。同时也是当今中国构建和谐社会的重 要元素。 l子曰:人无礼，无以立。中国自古以来就是 一个重视礼仪的国度，礼仪是一个人是否 有道德的基本评价标准，一个人有礼仪就 可以被重用，就能成大事，就能受人尊敬 ，就能成为别人的榜样。在现实社会中:你 是否有礼仪，就反映了你是否能更好