保险内勤培训心得体会.docx

保险内勤培训心得体会 保险内勤培训心得体会 时间急转流逝，从我成为 xx 大 家族的一员到现在已经 2 个月了，作为人事专员，自己对 一些专业性的知识和技能了解还不是很透彻，所以工作中 遇到了不少问题。XX 年 12 月 15 日我有幸参加了 xx 人寿保 险股份有限公司陕西分公司后援条线内勤培训班的学习。 通过两天的培训，我对 xx 人寿有了更进一步的了解，对自 己的岗位职责也有了更清晰的认识。我很感谢公司给我这 次培训的机会，也十分珍惜这次机会，因为它不仅是提升 我能力与知识的加油站，更是我人生道路上实现自我价值 的重要一课。米卢曾说过：“态度决定一切。 ”只有从心里 认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉， 才能产生良好和积极的效果。所以在这极为有限的几天时 间里我严格遵守培训纪律，谦虚认真地听取各位老师的精 讲!这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努 力呢?积极向上的态度是进步的根本保障， 良好的心态本 身就是一笔宝贵的财富。这次培训首先是 xx 总对整个公司 的一个系统讲解。通过学习，我对整个公司有了一个更深 更全面的了解，也加深了我作为一个 xx 人的荣誉感。xx 总 也与我们分享了一些人生感悟，他的不凡的经历、拼搏奋 斗的精神更值得我们努力学习。我们要以创业者的激情投 入到工作中，为自己开辟一番天地。其次是礼仪的学习。 主要是职业礼仪，包括形象设计、表情、服装，最后是人 力资源部的专业知识培训，主要是人力资源模块的介绍， 包括招聘录用管理、员工关系管理、干部管理、合规制度。 通过学习我了解了招聘的流程及注意事项，员工档案、合 同、假勤、转正、异动管理及合规条例等。这次培训虽然 结束了，但我的新的征程才刚刚开始。我会在以后 的工作 中走好脚下的每一步，努力的学习和积累，将理论知识进 行有效的实践。 保险内勤培训心得体会 我非常荣幸参加了公司组织的 2xx-x 年后备管理干部培训班，首先要感谢公司给了我这次 培训的机会，作为人保公司的一员，我十分珍惜这次培训 的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道 路上实现服务公司、自我价值的重要一课。公司对这次培 训非常重视，体现了“重视人才、培养人才”的战略方针， 我们都很珍惜这次机会，大家都为培训做了充足的准备。 每个学员都积极参与和投入到培训中，时而聚精会神、时 而点头微笑、时而眉头紧缩、时而振笔疾书、时而陷入沉 思在市公司人事处和综合部的周到安排下，培训组织 工作严谨有序，两天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨 论的氛围和机会，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间， 真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目的。参 加此次培训的同志都是人保 Xx 分公司的精英、人才，都是 在各自岗位上的佼佼者，回顾这两天的课程，培训的目标 和思路非常明确：一是如何带领好一支团队?二是如何提高 自身领导的艺术、才能、管理的方法?三是作为职业人如何 性格修炼、角色转换。这也是我们在日常的管理工作中和 未来的岗位上最需要学习最需要掌握最需要提高的知识， 是我们日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化 剂，而在跑到终点前，更重要的是我们脚下的每一步，更 需要的是我们每一天的努力、学习和积累。在过去一年的 工作中，金融风暴施虐，经济环境不景气、保险市场政策 管制越来越严格、承保条件逐步收紧这都给业务发展带来 了很大的阻力，也给公司员工带来了很大的压力，在这样 的环境和压力下，我们基层管理者如何带领班组营造激-情 而稳定团队，实现利润指标、降低费用水平，如何为公司 保持发展势头而贡献力量?课程里，老师通过启发了我们对 几个问题的深思，从而让我对上述的现状有了不同的认识 和理解：第一、在管理岗位上， “责任”第一位的、其次才 是“权力” ，在越高的岗位上，压力越大，我们应该学会换 位思考，就会更好地理解上司和公司的政策;中层干部对公 司而言是承上启下的中流砥柱，我们需要对下级负责更需 要对上级领导负责，这样才能提高经营绩效和降低经营风 险。第二、做正确的事情，然后正确地做事情。工作中我 们做我们必须做的，而不是有选择性地挑喜欢做的，一个 成熟心态职业经理人，必须具有较高的情商，具有较高的 处理工作中的矛盾和冲突的能力，这样班组的管理才不会 偏离方向，才能与公司的策略保持一致。第三、前途是光 明的，满怀信心、坚持不懈就必定会迎来美好的明天。从 Xx 进出口的数据显示，我们的经济正逐步走出低迷走向复 苏，我相信 20xx 年将是丰收的一年，也是整个保险行业竞 争激烈的一年，信心、决心将是我们到达成功彼岸的双桨。 在日常的工作中，我不断总结班组经验和教训、不断自我 学习和提高，这两天的培训我一直在思考和领悟一个问题： 公司对于中层干部的核心能力的定义是什么?我们又如何才 能做一名称职的职业经理人?我相信两点是我们作为职业经 理人需要不断提高的必备素质：一是学习能力。学习能力 形成了团队和个人的核心竞争力，在工作和学习中我们需 要保持空杯心态、谦虚不自满，这样才能容纳更多的知识 和思想，开阔更高更远的视野和心胸，我的团队和班组也 将会越来越强大。二是要有责任心、服务心、感恩之心。 我们是一家服务型的企业，对客户、对员工、对上司，对 身边的人和事都需要责任心、服务心、感恩之心，甚至对 于我们的竞争对手，我们都需要怀有感恩之心，行业竞争 和竞争对手是企业动力之一，我可以取精华去糟粕，不断 提升我们的团队和自我，感恩对手为我们追求卓越提供了 压力也营造了动力。三是追求卓越不断修炼。有人说江山 易改本性难移，然而对于管理者而言，高情商是必备的素 质，需要我们不断提高自己的心胸，包容豁达，因此性格 修炼是成为一名称职的职业人所不能缺少的特质。 保险内勤培训心得体会 怀着空杯的心态，20xx 年 4 月 16 日，我有幸参加了 xxxx 保险股份有限公司为期两天的新 人班岗前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇 多。下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。一、 课程紧张而有序，氛围严肃而活泼第一天上午的培训，是 银保的 xxxx 总和合规的 xxxx 总授课。授课中，xxxx 总以 他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中， 我对公司历史有了深入的了解：xxxx 目前正处于高速发展 阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者他还谈到了他 自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销 售人员做到今天，成为生命人寿银保系统的领军人。他以 自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦 率、智慧、执着折服了现场的每一个人。激情四溢、精彩 纷呈的课堂还在脑海里缭绕。转眼下午的培训又到了， xxxx 总对目前保险行业的现状和发展趋势进行了深入的分 析和讲解。从他的讲解中，我们认识到了现在保险行业的 发展位置、未来的趋势以及保险销售的基本理念。正所谓： 细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点 滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。 这一点也是我在培训的第二天，xxxx 总在讲述 xxxx 的企业 文化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不 是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎 坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总 比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。二、态度决 定一切，理念产生力量。 “做保险就是做事业，我为成功而 来，我为理想而来” 。从培训班一开始我就把它当作我的座 右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。 米卢曾说过：“态度决定一切!”只有从心里认同了学习的 必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良 好和积极的效果。保险公司培训心得体会 3 篇心得体会， 学习心得课程的第一天我认真思考这样的一个问题：在培 训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些 期望?现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标， 树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的 小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位 日理万机的高管为新人授课，这样的机会，人生能有几回? 有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根 本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。三、对目 标执着，才能成功在握人要想实现自我的价值，就要有目 标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说， “每个人要在自己 的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇 上挫折、阻力也要坚持不懈，让目标积极、健康的茁壮成 长。 ”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不 息的走在自己的创业路上，靠得就是这种历经千辛万苦、 走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。努 力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。 时刻把人生的目标谨记于心，每天都要朝着目标前进。确 定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。 “明 日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人 若被明日累，春去秋来老将至。 ”时间是平等的。没有等级 之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明 确的目标，要有效的管理时间，让心态始终处于积极的状 态。四、做最好的自己，缔造成功的未来培训也已近尾声， 但 xxxx 的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一 直认为做保险是最让人看不起的职业，但是培训让我彻底 摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服务，提 供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊 重。虽然培训仅仅两天，但却让我迸发出了一种对事业的 激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我 成不了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求 的年轻人!我希望在 xxxx 这个平台上实现我的梦想。 保险内勤培训心得体会 时间一晃而过，弹指之间，XX 年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和 指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成 果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总 结如下：近半年的工作中，我通过实践学到了许多房地产 的相关知识，不断的学习逐步提高了自己的能力。但是作 为新人，我深深知道，自己经验还是非常欠缺的，需要不 断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过磨练 不断学习和实践，做好个人工作计划，不断增加自己的经 验和见识，争取使自己的办事能力提到一个更高的高度， 为公司多做贡献。首先，在 XX 年的半年工作中，自己在网 络管理、维护工作中的各项技能都有了很大的提高。工作 中遇到实际问题的处理能力有了很大的提高，同时在网络 维护工作中也对整个通信维护方面的知识有了更深刻全面 的理解，而这些通过实际工作所获得的能力，给自己以后 的工作积累了宝贵的经验，有利于以后的工作开展。其次， 在工作中难免会遇到各式各样的问题和困难!在遇到问题时， 首先找出问题的本质，然后找出最佳的方法去解决问题;在 遇到困难的时候，不是一味的去强调困难的难度系数，而 是用积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一 个有问题、有困难的事情，努力去处理它、克服它。在这 整个过程中，对我自身而言，都是一个学习的过程!解决问 题和克服困难的同时，自己的综合工作能力，得到很大的 提高。由于一位担任内勤工作的同事的离职，因此自 11 月 份开始内勤这一职务由我担任。因为内勤是我第一次干， 所以很多不懂的地方我经过上网和请教一些有经验的同事 搜集总结了一下内容。内勤工作是一项综合协调、综合服 务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位 轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写 报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时 交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作 用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具 有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度， 具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作， 具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作 作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。结合 这段时间的内勤工作经历，我想谈几点认识。要坚持做到 五勤，切实履行岗位职责一是眼勤。内勤每天阅读文件， 翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫 无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神， 吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告 要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利 指导;对有关部门的文件、材料着重学习经验和做法，取彼 之长，补已之短。对各类业务报表要认真阅读填表说明， 掌握填报方法和填报时间、要求。二是手勤。在工作上积 极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、 问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。三是嘴 勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他 同事请教，对不清楚的情况、细节、一件事的着落，要勤 问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示， 不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各 方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇 报。四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌 握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互 交流情况，互相支持配合做好各项工作。五是脑勤。对各 类业务报表，要认真分析，所填报表与上年、上