4.《中国石油员工基本知识读本》千题测试(四)答案

中国石油员工基本知识读本千题测试（四） 管理知识测试题 单位： 姓名： 得分： 一、填空题（每空 0.5 分，共 60 分） 1、管理是指一定组织中的管理者，通过实施（计划、组织、控 制）和领导等职能，优化配置和协调人力、物力、信息等资源，对（组 织资源和组织活动）有意识、有组织、不断进行的协调活动。 2、管理学的基本原则主要包括权责利原则、系统原则、权变 原则和（人本原则）。 3、企业管理有五种职能，即决策与计划、 （组织与领导）、沟通 与协调、激励与约束、 （控制与监督）。 4、企业战略管理是指为获得企业的经营目标而对（多重职能） 进行分析、决策、制定、实施和评价的科学和艺术。 5、企业关键绩效指标是通过对组织内部流程输入端、输出端 的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量（流程绩效）的一种目 标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标 的工具，是企业（绩效管理）的基础。 6、关键绩效指标的特点：对公司战略目标的分解；对绩效构成 中的（可控部分）衡量；对重点经营活动的衡量；组织上下一致认同 的。 7、六西格玛管理法是一种统计评估法，核心是追求（零缺陷） 生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提 高顾客（满意度）和忠诚度。 8、六西格玛的中心思想是，如果能“测量” 一个过程有多少缺 陷，便能系统的分析出，怎样消除它们和（尽可能地接近）“零缺陷” 。 9、戴明循环是一个（质量持续改进）模型，它包括持续改进与 不断学习的四个循环反复的步骤。 10、全面质量管理就是一个组织以为（质量）中心，以全员参 与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益 而达到（长期成功）的管理途径。 11、QC 七大手法指的是层别法、 （检查表）、柏拉图、因果图、 （散布图）、直方图、管理图。 12、直方图是从总体中随即抽取样本，将从样本中获得的数 据进行整理，从而根据这些数据找出（数据变化的规律）来判断生产 过程质量的一种常用方法。 13、ISO9000 族标准是国际标准化组织（ISO）在（汇集发达国 家质量管理经验）的基础上起草并正式颁布的一套质量管理国际标 准，其中 ISO9001 作 为质量管理体系认证的准则。 14、ISO9000 族标准是指机构、程序、过程、 （总结）四个方面的 规范质量管理。 15、HSE 是健康、安全和（环境）管理体系的简称。 16、墨菲定律是指只要存在（发生事故）的原因，事故就一定 会发生，而且不管其可能性多么小，但总会发生，并造成最大可能 的损失。 17、中国石油 HSE 管理原则于 2009 年颁布，突出特点是规范 领导干部（科学决策）、严格管理的 HSE 行为。 18、中国石油 HSE 管理体系建设主要包括文件化、 （标准化）、 制度化、系统化、 （国际化）五个方面。 19、供应链管理指在满足一定的（客户服务水平）的条件下， 为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、 配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的（产品制造）、转运、 分销及销售的管理方法。 20、精益管理的目标可以概括为：企业在为顾客提供满意的 （产品与服务）的同时，把浪费降低到最低程度。 21、5S 现场 管理法是指整理、 （整顿）、清扫、清洁、素养。 22、关键路径法是一种基于（数学计算）的项目计划管理方法， 是网络图计划方法的一种，属于肯定型的网络图，于（1957）年提出。 23、根据绘图方法的不同，关键路径法可以分为两种，即（箭 线图）和（前导图）。 24、1997 年，以色列物理学家高德拉特出版了关键链一书， 将（约束集理论）应用于项目管理领域，提出了项目管理的全新方法。 25、挣值管理是综合（项目范围）、进度计划和项目资源，测量 （项目绩效）的一种方法。 26、国际工程总承包模式是（国际工程管理）领域的最新管理 模式，主要包括工程总承包、 （项目承包）、BOT 和 PFI 模式。 27、事实上，真正重大的事件是无法预知的，纳西姆尼古拉 斯塔勒布把 这称为“ （黑天鹅）”现象。 28、形式最简单的蒙特卡罗模拟是一个（随机数字）生成器， 它对预测、估计和风险分析等都很有用。 29、全面风险管理主要由三大部分组成：制定通用的（风险模 型）、制定有效的组织层面控制架构、制定业务流程控制。 30、热炉效应或热炉法则，说的是面对烧的通红的火炉，人的 认识、态度和（行为）必然会产生一定的反应和结果。 31、规章制度是用（文字形式）对企业生产、技术、经营等各项 活动所制定的各种条例、规则、程序和办法的总称，是（企业全体职 工）共同遵守的行为规范和准则。 32、建立健全以责任制为核心的规章制度，是企业管理一项 重要的基础建设；做好这项管理基础工作，重点是抓好制定、执行 和（修改）三个基本环节。 33、制定规章制度应当坚持（实践第一）的原则，全面考虑该 项制度贯彻执行的效果。 34、标准化，即为了在一定范围内获得（最佳秩序），对现实问 题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 35、企业标准化的目的，是使企业生产、经营、管理活动的全 过程保持高度统一行动和（高效率）的运行，从而获得最佳秩序和经 济效益。 36、标准化的基本原理通常是指统一原理、简化原理、 （协调原 理）和最优化原理。 37、企业标准体系是企业用技术标准、 （管理标准）和工作标准 覆盖企业所有管理工作，并按其内在的联系形成的科学的有机整体。 38、所谓流程，就是（一系列活动）的组合，这一组合接受各种 投入要素，包括信息、资金等，最后通过流程产生客户所期望的结 果。 40、进行企业流程设计一般应该做好四项工作：第一，对企业 现有业务流程进行系统分析；第二，选择（关键流程）；第三，找出流 程关键点；第四，拟定（新流程）的设计方案。 41、业务流程管理，关键是建立健全（业务流程管理）的组织 体系。 42、企业流程管理的前提是：确定流程所有者，有专人对规定 范围内的流程负责，有（专门的组织）担负起对整个流程的管理和协 调。 43、信息即消息，是（自然和人类）一切活动所传达出来的信 号和消息。 44、对于工业企业来说，日常工作中应用最广泛的是固定信 息和（流动信息），以及（内部信息）和外部信息。 45、企业信息管理是对企业信息和（企业信息活动）的管理， 是为企业的经营、战略、管理、生产等服务而进行的，有关信息的收 集、加工、处理、 （传递）、储存、交换、检索、利用、反馈等活动的总称。 46、企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是（计 算机网络技术）本身。 47、信息系统是以提供（信息服务）为主要目的的数据密集型、 （人机交互）的计算机应用系统。 48、信息系统一般分为（管理信息）系统和（决策支持）系统。 49、信息网络即计算机信息网络，是通过（通信设备）将地理 上分散的多个计算机系统联接起来，按照协议（互通信息），达到信 息交换、资源共享、可互操作和（协作处理）的系统。 50、管理信息系统，是一个由人、计算机及其他外围设备等组 成的能进行（信息收集）、传递、存储、 （加工）、维护和使用的系统。 51、完善的 MIS 具有四个标准：确定的信息需求、 （信息的可采 集与可加工）、可以通过程序为管理人员提供信息、 （可以对信息进 行管理）。 52、完整实用的（文档资料）是成功 MIS 的标志。 53、ERP 系统是由美国 Gartner Group 咨询公司在（1993）年首 先提出的，它是当今国际上最先进的企业管理模式之一。 54、ERP 的核心目的就是实现对（整个供应链）的有效管理。 55、中国石油项目于 2002 年完成可行性研究，2005 年启动试 点实施，2008 年明确提出用（3 年）时间基本完成 ERP 系统建设。 56、（信息化）环境层是数字油田的最底层，主要指基础设施， 包括计算机系统、网络、 （电子邮件）等公共系统。 57、数字油田是油田（企业生产）、科研、管理和决策的综合基 础信息平台，它将对油田的各级信息化建设起着（统领）和向导的作 用。 58、实施企业综合管理，首先必须在（整个企业）形成统一的 目标、统一的企业文化、统一的（行为规范）。 59、企业软实力必须建立在企业（硬实力）的基础之上，它不 能脱离硬实力独立产生作用，换句话说，企业软实力必须依托一定 的资源或（物质实体）。 60、企业软实力主要由企业文化力、 （社会责任力）、企业创新 力、品牌商誉力和（集成整合力）五个方面组成。 61、企业竞争力可以分为三个层面：产品层、 （制度层）和核心 层。 62、所谓体系，是指由（相互联系）、相互作用的若干组成部分 构成、具有一定功能的（有机整体）。 63、管理体系的特征包括整体性、 （关联性）、有序性和（动态性） 。 64、综合管理体系，是指适应综合管理要求，能够协调（纵向 管理）和横向管理，促进企业各个职能部门及专业管理之间协作配 合，整体把握企业协调运行，保证企业整体（战略目标）实现的管理 体系。 65、管理执行力的关键在（领导层）和（管理层）。 66、企业管理要素的核心和关键是人、财、 （物）、信息、时间、 设备和（方法）。 67、经营机制优化是目标优化、 （结构优化）、要素优化、过程优 化的保证。其目的是使企业能够（自我控制）、自我约束、自我调节、 （自我发展）。 68、大庆精神、铁人精神是（大庆油田）企业管理的精髓，是我 国企业特别是中国石油企业文化的重要内容，也是我国大中型国有 企业（管理思想）的重要组成部分。 69、我国石油企业基础管理主要内容是做好以（党支部建设） 为核心、基层班子和班组建设为重点的（基层建设），以岗位责任制 为中心、 （员工守则）和（安全禁令）为重点的基础工作，以岗位练兵 为主要内容、素质升级和（岗位成才）为重点的基本功训练，通称“三 基” 工作。 70、企业管理现代化，是指根据（社会主义市场经济）规律，为 适应生产力发展的客观要求，在企业管理中不断吸收和应用世界上 管理科学的（最新成就）以及自然科学和社会科学的新成果等思想、 组织、方法和手段，对企业的生产经营进行有效管理，使之达到或 接近国际先进水平，创造最佳（经济效益）的过程。 71、管理手段现代化是指在企业管理中采用（电子计算机）、 现代通信技术和自动化控制技术等先进的管理手段，使管理工作达 到准确、及时、经济、 （高效）。 72、内部控制管理，是公司为了有效防范（经营管理）风险，确 保达到公司各项经营管理目标而设计和建立的包括公司治理、组织 职能、 （业务流程）等方面一整套能够自我检查、自我纠错、自我防范、 自我完善的内部程序、制度和机制。 73、风险评估经过目标制定、 （风险识别）、风险分析等基本程 序，识别公司经营管理主要风险，并建立起（风险数据库）。 74、国际化管理是指企业的管理具有（国际视角），符合国际 惯例和发展趋势，能在世界范围内有效（配置资源）。 75、（基层是组织）生产经营活动的基本单元，基层员工是推动 发展目标实现的主要力量。 76、知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供 新的途径，利用（集体的智慧）提高企业的应变和创新能力。 二、选择题（每题 1 分，共 10 分） （A）1、管理职能是对（ ）的理论抽象，是管理者对管理 对象发生作用和影响的手段。 A、管理行为 B、 工作执行 C、管理制度 D、 管理能力 （D）2、管理既是一个古老的话题，也是企业永恒的主题。科学 技术是第一生产力，管理也是生产力，在某些发展阶段，（ ）甚至是更重要的生产力。 A、经营模式 B、先 进制度 C、人才储备 D、科学管理 （C）3、当今世界经济发展中最显著的特征之一是（ ）。 它发端于生产领域，然后向流通、消费等领域渗透，对国际分工体 系和国际竞争格局产生了日益深远的影响。 A、多元化 B、密集型 C、全球化 D、优胜劣汰 （B）4、优秀企业的竞争优势首先来源于其（ ）的质量 和效果，从而提升自身的竞争实力。 A、工作创新 B、人才 选拔 C、制度执行 D、研发产品 （C）5、ERP 是将企业 （ ）进行整合集成管理，简单地说， 是将企业的物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息 系统。 A、 分散资源 B、独有资源 C、所有资源 D、专业资源 （D）6、企业要从职能化管理向流程化管理模式转变，以下不属 于必须把握的原则是（ ）。 A、 权责利统一 B、以客户为中心 C、 动态优化 D、资源优化 （B）7、企业规章制度主要可分为五种类型，即条例、制度、规 程、规定、（ ）。 A、要求 B、细则 C、规则 D、手段 （C）8、在 HSE 管理文化发展方面，中国石油在国内的发展历 经了从经验管理到制度管理、HSE 管理体系建设和（ ）。 A、审 计 体 系 建 设 B、内 控 体 系 建 设 C、安 全 文 化 建 设 D、安 全 管 控 建 设 （C）9、企业管理具有决策与计划、组织与领导、沟通与协调、（ ）、控制与监督五项职能。 A、商定与执行 B、检查与整改 C、激励与约束 D、审核与通过 （D）10、管理者应该具备预见性、创新精神、决策能力、（ ）。 A、协调能力 B、逻辑判断 C、艰苦朴素 D、领导能力 三、判断题（每题 1 分，共 10 分） （）1、企业流程管理作为一个全新的管理模式，是随着企业生 存环境的变化、企业自身发展的进程而提出来的。 （）2、企业战 略管理是指 为获得企业的经济效益而对多重只能 进行分析、决策、制定、实施和评价的方式和理念。 （）3、仓库管理的主要内容，包括物资的验收入库、物资的保 管、物资的发放、仓库物资的核算和清仓盘点。 （）4、企业 管理有四 项职能。 （）5、流程是对管理制度在操作层面上的细化，是指导员工如 何办成一件事情，或者遇到问题如何处理的明晰规定。 （）6、建立企 业制度是企 业管理的第一步。 （）7、供应链是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等 构成的物流网络。 （）8、企业 管理的目的是确保企 业持续健康发展。 （）9、体系的管理与执行是实现体系目标的重要环节，忽视管 理、随意执行或任意修改，往往造成管理人员或基层组织无所适从、 紊乱无序。 （）10、综 合管理的关 键是有针对性的解决问题。 四 、简 答 题 （每题 5 分，共 20 分） 1、ERP 系统基本含义及主要宗旨是什么？ 答：ERP 系统（Enterprise Resource Planning,企业资源规划）是 由美国 Gartner Group 咨询公司在 1993 年首先提出的，它是当今国 际上最先进的企业管理模式之一。它在体现当今世界最选进的企业 管理理论的同时，也提供了统一起来进行管理，以求最大限度地利 用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。ERP 系统的主要宗 旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、时间和空间等综合资源进行 综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场导向开展业 务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经理效益。 2、企业管理整体优化的主要内容是什么？ 答：企业管理整体优化是指按照市场经济和社会化大生产的 要求,围绕实现企业整体经营战略目标,把现代化的管理人才、管理 思想、管理组织、管理方法和管理手段、综合运用于决策、计划、组 织、协调、控制激励等各个管理功能系统，构筑起一个新的整体功 能，达到整体功能的最优化，使企业的人流、物流、信息流处于最佳 结合状态，获得企业最佳的整体综合效益。 3、企业标准化的特殊性含义是什么？ 答：企业标准化既有社会标准化的普遍性含义，又具有自身的 特殊性含义：企业标准化的目的，是使企业生产、经营、管理活动 的全过程保持高度统一行动和高效率的运行，从而获得最佳秩序和 经济效益。企业标准化的对象，是企业生产、技术、经营、管理等 各项活动中的重复性事物和概念。企业标准化活动的主要内容， 是建立、完善和实施包括国家标准、行业标准和企业标准在内的标 准体系，制定、发布企业标准，组织实施标准体系内的各项标准，