管理就是决策

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 管理就是决策 【摘 要】西蒙的决策理论是管 理理论发展史上的一个重大转折，他的 决策理论为后来的决策理论的发展奠定 的基础，同时为人类有效制定决策提供 了理论基础，在管理理论中处于重要地 位。 中国论文网 /5/view-5353410.htm 【关键词】西蒙；决策理论；有 限理性 管理行为是赫伯特西蒙最 重要的著作，被瑞典皇家科学院称为 “划时代”的著作。在书中他对 “管理性 的组织机构的决策过程” 进行了开创性 的研究，更是提出了决策过程理论。而 第四章的管理行为中的理性是该书，也 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 是他的决策理论的核心。西蒙结合科学 管理理论、人际关系理论、运筹学等学 科，在心理学、社会学、社会心理学等 行为科学的基础上，对企业组织行为和 其它组织行为进行了系统的研究。他对 经济组织内的决策程序所进行的开创性 研究，导致了经济学中一个新的理论的 诞生，即决策理论。决策理论的诞生结 束了管理理论由“ 经济人”模式的历史， 开创了“管理人 ”的新时代。 一、西蒙决策理论的核心：有限 理性和满意原则 （一）有限理性的提出及含义 1、西蒙对“ 理性” 的分析 西蒙的管理行为中为界定理 性的概念，西蒙阐述了决策制定的三个 基本要素，即手段与目的链、备选方案 与后果、价值与可能性。首先，作者构 建了手段链的分析图示，指出了组织的 手段目的层级系统的特征。组织的目 的结构是层级式的，整个层次系统的每 一层次，都可视为下一层次的目的和上 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 一层次的手段。目的和手段之间是相互 转化的。理性的决策，总是要求我们用 方案所欲实现的目标去对比各个备选方 案。然而手段目的图示也存在着缺陷， 为此作者又构建了备选行为的可能性和 后果这一术语用来描述决策。决策任务 包含三个步骤：（1）列出全部备选策 略；（2）确定其中每一策略的后果； （3）对这些后果进行对比性评价。这 里第三个要素“ 价值与可能性 ”成为关键 的因素。在三个要素都已具备之后，作 者提出了理性的概念。即“理性就是要 用评价行为后果的某个价值体系，去选 择令人满意的备选行为方案”。1 2、有限理性的提出 西蒙的理性范畴是在批判微观经 济学关于理性范畴的基础上建立起来的。 微观经济学以“ 经济人” 模型分析人类行 为，经济人的理性总是能保证其政策符 合“最优化或最优原则 ”。西蒙对此提出 了质疑，认为完全理性受到三个方面的 限制。一是知识的不完备性。理性意味 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 着人们对每个抉择的后果都有完全的了 解。然事实人们的理性是被束缚在其知 识限度之内的，人们在实际决策过程中 只能考虑那些同决策紧密相关的因素。 二是预见的不确定性。一个人的头脑又 无法在某一瞬间抓住所有，对后果的预 见不可能是完整的和确定的。同时个人 能力也会影响预见的可能性。三是受到 选择范围的限制。人们对备选方案的思 考范围是有限的。因此西蒙认为，完全 的理性在现实生活中是不存在的，取而 代之的是“有限度的理性 ”。2 3、有限理性的含义 西蒙是以“ 管理人”模式分析“有 限度的理性” 的。他认为，从具有完全 理性的“经济人 ”发展到具有有限理性的 “管理人”，发生了两点根本变化：其一， 经济人寻求最优，即从他所用的一切备 选方案中寻找一个最优的，或者说是在 一个确定的环境中进行“ 最优化 ”选择； 而管理人则寻求满意，即在一定环境中 寻找一个符合要求或令人满意的行动方 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 案，而无须对所有的方案都进行评价和 选择。其二， “经济人” 同 真实世界 的一切复杂事物打交道，而管理人则认 为，他自己头脑所感知的世界，是对纷 繁杂乱的真实世界做过重大的简化处理 后所得到的一个模型” 。i （二）满意原则 西蒙早期提出的有限理性被成功 地构建为一个高度形式化的模型，模型 构建中起关键作用的是引入了“满意原 则”，它取代了 “最优化原则 ”。有了“满 意原则”，理性行为机制变得很简单， 对决策者计算能力要求不高，符合人的 计算能力是有限的这一经验事实，同决 策环境结构相适应意原则。3它包括以 下一些内容： 1、决策目标追求的不是使企业 及其期望值达到理想的要求，而是使它 们的环境得到切实的改善，实力得到切 实的增强。 2、决策备选方案不是越多越好， 而是要达到能够满足分析对比和实现决 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 策目标的要求，能够较充分利用外部环 境提供的机会，并能较好地利用内部资 源。 3、决策方案选择不是要避免一 切风险，而是对可实现决策目标的方案 进行权衡，做到“ 两利相权取其大 ”、 “两 弊相权取其小” 。 二、西蒙决策理论中的组织对决 策的影响 西蒙的决策理论是从分析决策制 定过程展开的，而决策制定过程总是在 一定的“组织 ”中进行的。不论个人决策 还是集体的决策都与组织密切相关。同 时组织的作用也是十分强大的。首先， 组织环境影响并能塑造个人的能力和习 性。其次，它给不同的人区分了不同的 岗位职权层次。为那些位居要职的人提 供了行使职权、影响他人的手段。最后， 通过组织沟通结构的建立，确定了制定 决策的信息环境。 组织对决策制定过程的影响可以 从两方面来理解： -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 组织认同的角度。组织认同是指 组织成员在行为与观念诸多方面与其所 加入的组织具有一致性，觉得自己在组 织中既有理性的契约和责任感，也有非 理性的归属和依赖感，以及在这种心理 基础上表现出的对组织活动尽心尽力的 行为结果。西蒙分析对个人在组织中的 决策起指导作用的价值观和目标主要是 组织目标。认同过程，就是个人组织目 标代替个人目的，组织目标内化为个人 目标及行为价值指南，达到组织认同。 组织权威的角度。西蒙分析当组 织成员做出决策时，首先从自身的工作 出发考虑，然后才会考虑这样的原因。 处于不同职位和层级的人对特定问题做 出的反应是不同的。由于职位层级的不 同、人们接受的情报和信息就不同，同 时由于承受着来自不同方向的压力，对 某一决策持有的态度也不同。然而组织 决策必须协调统一。有了组织权威，组 织中某一成员的决策才有可能影响其他 成员的行为，从而使决策制定工作的专 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 业化成为可能。4 三、西蒙决策过程的技术创新： 程序与非程序性决策 西蒙认为， 以往的经济学往往只注重研究决策结果 的合理性问题，而忽视决策过程本身的 研究。他借助于心理学和社会学等现代 科学的研究成果，在管理行为一书 及其后来出版的组织 、 管理决策的 新科学等著作中，对决策过程理论进 行了科学的分析和探讨。虽然程序化与 非程序化决策理论的最终确立是在后几 部著作中完成的，但决策过程的系统思 想源于管理行为 。 （一）程序化决策 程序化决策，就是可以根据既定 的信息建立数学模型，把决策目标和约 束条件统一起来，进行优化的一种决策。 西蒙所说的程序化决策，也就是上述所 说的。他指出是指这样一类问题的决策， 即目标明确，判断目标的标准也明确， 可以定量地做出判断，而且可供选择的 决策方案也是已知的，决策人员所要做 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 的就是用一个程序方法去估量、评价、 选择。 一般说来，企业日常遇到的决策 问题大部分是程序化决策。企业日常遇 到的问题经常是大量地重复地出现过的， （下转第 427 页） （上接第 425 页）因此企业对类 似问题如何做出判断，如何选定方案已 有了经验，并逐渐形成了一套可以重复 应用的程序。其中运筹学是进行程序化 决策的主要工具。 （二）非程序化决策 非程序化决策时针对那些不常发 生的或例外的非结构化问题而进行的决 策。随着管理者地位的提高，面临的不 确定性增大，决策的难度加大，所面临 的非程序化决策的数量和重要性也都在 逐步提高，进行非程序化决策的能力变 得越来越重要。对于非程序化决策，不 仅没有一套在大量重复性工作的基础上 形成的明确程序提供而且运筹学也不能 完全作为它的应用工具。这就往往要依 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 靠高级管理人员本身的经验判断力和创 造力。非程序化决策过程中，令人满意 原则应始终作为指导性原则，这是人的 心理过程和实际决策过程的结合。5 程序化决策与非程序化决策虽然 是两类不同性质的决策，但二者的划分 并不是绝对的。在西蒙的决策理论中， 程序化与非程序化决策就像光谱一样的 统一体，其一端为高度程序化的决策， 另一端为高度非程序化的决策，沿着这 个光谱式的统一体，可以找到不同灰色 梯度的各种决策。6 四、西蒙的决策理论的实践价值 （一） “有限理性” 对于 “完全理性” 而言，更合乎现实 “完全理性 ”的经济人是一个全知 全能的概念，而在现实生活中，能满足 完全理性条件的人是不存在的，一种理 想化的模型。而“ 有限理性 ”弥补了“完 全理性”的非现实性的缺陷，充分分析 了在现实决策中，决策者所受到的主客 观条件的限制和约束，提出满意决策理 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 论，拉近了理论与现实的距离，更有利 于指导实践活动。 （二）西蒙决策理论为管理者的 决策提供了一个衡量标准：满意准则 古典决策理论提倡为决策而寻找 最优方案，而最优方案在现实中是无法 找到的，西蒙的有效决策理论提供了答 案，满意决策理论为管理者制定决策提 供了一个现实的依据。寻找满意而非最 优，就可以不用先考虑全部备选方案， 便可进行选择。这大大简化了决策和管 理过程。而且管理人员无须考虑事物之 间的一切相互联系，直接用相对简单的 经验方法来制定决策，这大大减轻了时 间、精力和资源，因此在管理实践中具 有非常重要的指导意义。7 （三）西蒙的有限理性决策理论 更能适应信息社会的要求 科学，迅速，准确的决策是当代 信息社会对决策理论的强烈要求。只有 意识到人的“ 有限理性” 这一现实，才能 更好地引起人们对信息价值的重视，并 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 通过不断改进信息分析的技术以尽可能 实现信息利用的最大化，为决策提供准 确而全面的信息，在一定程度上保证了 决策的准确性。而且，建立在有限理性 基础上的满意决策模式，同时在实际决 策中， “满意原则 ”使决策更有效率，更 能满足急剧变化的信息社会的要求。 五、总结 管理行为