电商与物流的新型结合方式微探――浅谈淘宝“大物流”计划

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 电商与物流的新型结合方式微 探浅谈淘宝“大物流”计划 摘 要：光棍节后各大快递爆仓 的现象凸显了当前电商们普遍面临的物 流难题。为了打破物流瓶颈，淘宝网于 2010 年 6 月提出了“ 大物流 ”计划，也是 对整个电子商务物流的挑战。本文作者 在对该计划进行阐述的基础上结合所学 提出了其未来发展的几点思路。 中国论文网 /2/view-12893111.htm 关键词：电子商务 物流业 淘宝 网 大物流计划 一、背景概述 （一）光棍节后快递业遭遇“不 可承受之轻” 刚刚过去的“11.11”光棍节不仅让 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 人感叹于中国人彪悍的想象力和娱乐精 神，也同时给了各大电子商务购物网站 一个绝佳的打折促销的名号。淘宝、京 东、当当等电商领头羊纷纷拉开折扣大 战， “全场五折包邮 ”、 “购书满 200 送 200，满 100 送 60”等夺人眼球的宣传口 号在光棍节前的半个月就已大肆渲染营 造出了一派激动人心的热闹气氛，就更 不必提有多少网购买家宅男宅女在 11 月 10 日晚上就摩拳擦掌做好秒杀抢购 的准备了。而疯狂过后，同一时间大批 量的订单导致节后多家快递公司全员爆 仓，看架势好似提前迎来了“网络春运” 一般，从一个侧面凸显了我国目前快递 业的发展速度远远跟不上网络商品交易 跃进式发展的窘态。事实上身为行业领 军人的淘宝也早已发现了其物流这部分 业务的短板所在，因而在 2010 年 6 月 就提出了“大物流 ”的计划，试图改变上 文提到的状况。 （二）成也物流，败也物流 电子商务基于两大核心要素开展 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 各种工作，一是围绕电子技术开展的商 务活动，二是围绕快递、配送服务开展 的最后一公里销售活动的完成。快递配 送对于电子商务而言，可谓是“成也配 送，败也配送” 。因此，电子商务企业 要想做好销售活动，必须重视物流配送 服务，通过物流提高用户满意度来增加 用户粘性及忠诚度。 缘何众多的网购买家弃实体购买 而钟情于网络购买？事实上，电子商务 的本质就是简化物流环节，缩短消费者 与厂家的供求距离，最大限度的降低成 本、节省资源。在过去的几年里，电子 商务企业在物流方面做出了巨大努力， 但始终没有彻底解决物流瓶颈问题。可 以预见，物流服务模式的创新将是未来 电子商务企业制胜的关键。 （三）当前我国电商与物流合作 模式 目前国内绝大多数电子商务企业 将物流直接外包给第三方物流公司。物 流外包不需要企业投入大量的资金作为 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 后盾支持，使企业得以集中资源发展核 心业务，无需分散精力在建设中转站和 仓库上，因而节省了人力、物力，有利 于企业降低管理难度，提升企业形象。 所以，这种配送模式对那些正在“成长 发育”的中小型网商以及刚刚涉及电子 商务没多久的传统品牌比较受用。 但是，我们必须看到中国物流行 业整体服务水平相对滞后，服务质量不 理想，顾客投诉率居高不下，企业员工 物流服务意识差，货物配送滞后等现象 时有发生，很难完全满足电子商务公司 的个性化需求。另外，回款时间比较长， 卖家无法及时回笼资金，易造成资金周 转不灵。这些已经逐渐成为电商企业高 速发展的瓶颈。 于是，各大电商企业开始涉足物 流，将提升物流服务质量作为战略发展 的重点，采取自建物流渠道的方式进行 物流服务。其中不乏像服装电子商务企 业凡客（VANCL）自建配送服务企业 “如风达快递 ”的配送体系这样成功的案 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 例。而近来异军突起的京东商城也表示， 在 2013 年前，京东要投入 5-7 亿美元， 建设名为“亚洲一号 ”的全亚洲最大的电 子商务物流中心，并在信息系统方面投 入高达 6 亿美元的研发费用。其对物流 的重视程度可见一斑。 二、淘宝的“ 大物流 ”计划概述 作为亚洲最大的网络零售商，淘 宝网是典型的 C2C 业务模式，在物流 环节上采用的是推荐物流策略，较成功 的规范了其物流管理和服务。然而，随 着淘宝网的迅速发展和 B2C 业务 淘宝商城的推出，物流仍是阻碍其进一 步发展的瓶颈之一。从百世物流的探索 到投资星辰急便，过去一度持“绝不做 物流”态度的淘宝网正在积极着手奇物 流战略布局，于 2010 年 6 月提出淘宝 “大物流”的计划便是淘宝在物流服务模 式上的大胆创新。更重要的是，淘宝网 希望通过该计划成功构建具有电子商务 特点的全新物流服务模式，彻底解决电 子商务企业的物流瓶颈。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 简而言之，淘宝网的“大物流” 计 划就是线上平台与线下物流配送体系对 接，前端平台展示与后端物流管理能力 对接的网购物流服务网络。在这个网络 中，淘宝网通过联合仓储、快递、软件 等多个第三方企业，建立统一的配送中 心仓库、统一商家货物配送和递送，为 淘宝的商家提供一站式电子商务物流配 送外包服务和整体物流解决方案，全面 降低商家在物流方面投入的社会成本。 其“大物流”计划包含三大部分内容：基 于物流信息、交易消息和商家 ERP 系 统全面打通的淘宝物流宝平台，淘宝物 流合作伙伴体系以及物流服务标准体系。 一直以来，淘宝网和支付宝都很好的解 决了信息流和资金流的问题， “大物流” 计划的推出成为淘宝网完善电子商务功 能的一块重要拼版。 三、淘宝“ 大物流”计划未来的探 索 （一）加强全面的信息管理系统 建设 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 ZARA 以其极速供应链的管理模 式生动阐释了信息技术在物流供应链运 作中化腐朽为神奇的力量，正是信息技 术才使得供应链可以被抽象和总结出来 形成在逻辑上环环相扣的链条，也正是 信息技术使得供应链的透明化、协同运 作成为可能。 “信息代替库存 ”不仅仅是 一句口号，而是真正地将信息通过系统 进行快速的传递和相关环节进行提前的 预知，从而尽早采取正确的应对策略， 以此真正降低库存。 以信息技术为基础的淘宝网本身 就有强大、全面的信息管理系统，但由 于卖家和物流企业良莠不齐，特别是信 息化建设方面还相对比较落后，淘宝网 应将卖家、物流企业也纳入到全面信息 管理系统建设的规划中，让卖家和物流 企业体验到专业的 WMS、IMS、 OMS、FMS 等为一体的 物流信息化平台体系。 （二）融入物联网技术 随着物联网技术在物流领域的广 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 泛应用，在“ 大物流” 计划下引入物联网 技术，率先建立以物联网技术为基础的 现代仓储系统，利用物联网技术垄断电 子商务的物流服务，是淘宝网“大物流” 未来发展的趋势。利用传感网大规模产 业化和应用对传统产业带来