xx年信访局办公室主任总结.docx

XX 年信访局办公室主任总结 信访局办公室主任总结 20xx 年，我局的信访工作 在市委、市政府的领导下，在市信访办的具体指导和帮助 下，认真学习、贯彻、落实了信访条例和中央处理信 访突出问题及群体性事件联席会议工作部署，严格按照 “属地管理分级负责”及“谁主管、谁负责”的原则和法 制化、规范化的程序开展信访工作，信访工作取得了良好 的成绩。为此，特总结如下： 一、领导重视，机构、制度健全 我局把信访工作纳入到单位工作目标之中，成立了信 访工作领导小组，徐润金局长任组长，张文新副局长任副 组长，各单位主要负责人为成员，层层落实信访责任，明 确分工责任到人。在抓好文化广播电视工作的同时经常听 取信访工作汇报，研究商讨解决信访方面的问题，特别结 合本系统干部职工思想动态，注重抓好政治思想教育，使 干部职工在工作中牢固树立正确的世界观、人生观、价值 观、利益观，确保了全系统干部职工队伍稳定。 二、宣传到位，职工队伍稳定 1、我局于 1 月 26 日召开信访工作专题会议，参加会 议的有局属单位主要负责人，局机关全体干部会议，会上 组织学习和传达上级有关文件及会议精神。会议要求，各 单位要高度重视信访工作，要看到这些突出信访问题的存 在对维护职工队伍稳定，构建社会主义和谐社会的危害和 影响，切实把这些突出问题处理好，解决好。会议强调， 各单位要对本单位干部职工思想进行一次全面排查，真正 把突出信访问题转化工作落到实处，严格落实“五包”措 施(包情况掌握、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、 包依法处理)，扎实做好每一个干部职工思想工作，同时， 要求要将会议贯穿到每个职工之中，通过广泛的宣传教育， 为信访工作营造了良好的氛围。 2、在抓好各项工作的同时，要求各级领导从思想上、 行动上多关心职工生活，确保职工队伍的稳定，对各单位 存在不稳定因素、信访苗头或带全局性问题，要及时排查， 及时解决，把信访问题化解在基层，解决在萌芽状态。并 根据来访者提出的问题作出答复，能解决的给予解决或协 调解决。无法解决的采取做好耐心细致的思想教育工作， 争取他们的理解与支持，做好了使来访者满意，消除了上 访因素。目前，全系统职工队伍稳定，安心工作，职工无 上县级以上事件的发生。 三、健全措施，狠抓落实，确保集中整治和专项行动 顺利进行 1、认真贯彻落实领导干部集中“下访月”措施。我局 将领导干部集中下访工作摆在重要议事日程，及时召开局 务会，认真分析研究全系统信访情况，对信访工作统一部 署安排，使领导干部进一步明确包案责任，确保下访工作 到位，具体划分了集中下访的单位，形成了主要领导亲自 抓，分关领导组织协调，其他领导各负其责，办公室组织 实施，负责掌握反馈情况的格局。 2、落实责任。各单位主要领导人是这次集中整治和专 项行动工作负责人，要负责对本单位职工思想动态全面的 了解和掌握，要坚持每月二次以上不稳定因素的排查，并 上报局信访工作领导小组，做到不放过一个问题，不留一 个“死角” ，将一切隐患及时消灭在萌芽之中。 3、认真检查。我局组织有关人员到各单位检查，主要 采取了现场听、查、看、访的方式，逐一排查信访隐患问 题，逐一检查信访维稳制度落实情况，真正做到心里有数。 4、突出重点解决问题认真高效。针对邱西平等人“要 求已改制职工返聘再就业或予以办理相关证件”的问题， 我局信访工作小组积极开展思想稳定工作，并多次与市人 劳局联系处理相关工作。经多方努力，使信访人员在始终 保持稳定情绪，没有发生任何影响不好的事件发生。 四、坚持学习，不断加强管理，使集中整治和专项行 动开展顺利 加强政策，法规学习，是我局从来未忽略的一项工作， 从局机关到各文化单位一直坚持学习制度，通过学习，使 干部职工牢固树立正确的世界观，人生观、价值观、地位 观、利益观，提高干部职工遵纪守法，依法办事的意识， 确保了全系统的各方面稳定的局面，确保了集中整治和专 项行动顺利开展。 五、充分发挥广播电视的喉舌功能，加强对全市信访 工作的宣传力度 据统计 20xx 年，市广播电视台在全市信访工作动态等 方面的宣传共用稿 20 篇余次。 信访局办公室主任总结 20xx 年在县委、县政府正 确领导和县信访局的大力指导下，我局高度重视信访工作， 认真落实科学发展观，努力营造和谐稳定的氛围，为平安 兴国的建设贡献力量。 (一)规范管理，建立和完善领导机构和各项工作机制。 为了加强信访工作的组织领导，XX 年初我局专门成立 了局社会治安(信访工作)工作领导小组，由主要领导任组 长，局机关相关职能科室和各播出机构主要负责同志为成 员，领导小组下设办公室，具体工作由局办公室及稽查大 队承担，局办公室主任兼任办公室主任。同时，我局下属 各部门还分别成立了相应的领导机构，在全系统内公布成 员的联系电话，并规定成员的手机必须 24 小时开机，确保 联系畅通，指挥有力。局机关设立专门的值班电话，特别 是在节假日和重大活动期间，严格实行局领导和值班人员 共同坐班，认真做好交接班和信息上报工作，有力地保证 了广播电视信访工作的开展。 为了使信访工作做到有章可循，我局还先后制定和完 善了县文广局纪检监察信访岗位责任制度、来信处理登记 制度、来访接待制度、信访案件查报办结制度等制度，并 及时下发到局机关相关科室和各播出机构，明确了局各部 门的工作职责和任务，同时要求各播出部门根据自身工作 特点和任务进一步细化工作职责，分别制订本单位的管理 制度和预案。此外，我局还将信访工作纳入到年度考核目 标之中，从而使信访工作形成了制度化和规范化。 (二)不定期召开会议，认真贯彻落实各项法规政策。 根据县委、县政府和县信访局各项会议精神，我局高 度重视，不定期召开由局社会稳定(综合治理)工作领导小 组成员参加的专题会议，学习贯彻各级会议精神和相关政 策法规，并结合文化和广播电影电视工作实际，对信访工 作进行研究、部署和动员，要求各级播出部门提高认识， 增强责任感，要把信访工作作为各级单位头等大事来抓， 要从过去的临时性、突击性、阶段性工作转为长期性、常 规性、基础性的政治任务，从组织上、机制上、制度上、 管理上、队伍上不断强化工作力度，重点加强信访处理能 力建设，建立健全保障体系，形成主要领导负总责，分管 领导具体抓，上下联动，全员关注的工作新格局。 (三)立足本职，结合实际，狠抓落实。 一是一年来积极配合县委县政府各项中心工作，充分 利用文化影视各媒体开展宣传工作。除在兴国新闻中 播发有关我县维护社会稳定，建立平安兴国，营造和谐环 境的新闻稿件外，同时在“今日兴国”报相关栏目中注重 安排这方面的内容。 二是作为县综治工作领导小组成员，积极参加县综治 工作领导小组组织的各项活动，按照部署积极开展工作， 加强排查系统内部的各项不稳定因素，发现问题，及时消 除，做到防患于未然。例如原农村电影放映员反映关于解 决老有所养的问题，这批人在电影事业划转广电局之前就 多次到省市上访，我局高度重视此项工作，认真开展了沟 通了解和帮扶工作，让他们感受到党和政府的关心，并表 示不会上访。由于工作得力，一年来，我局从未发生大的 信访活动。 三是建立信息通报制度，要求局属各部门要加强情报 信息工作，注意平时多渠道收集情报信息，一旦发现文广 内部职工或家属有矛盾纠纷或有不稳定因素的苗头及时报 告，及时化解。 下步工作打算 (一)加强学习，提高认识。 信访无小事，它既关系到社会的和谐稳定、国家的安 全，也关系到广播电视喉舌舆论的正确引导、阵地作用的 发挥。因此我局将始终把加强学习、统一思想、提高认识 当作一项重要的工作议程常抓不懈。不仅做到领导干部认 识到位，文广系统职工也要认识到位，增强全体广电干部 职工的使命感和责任感，提高安全防范意识。 (二)加强宣传，营造氛围。 在提高自身认识的基础上，我们将充分利用新闻媒体 的优势，加大对信访等工作的宣传力度，营造和谐稳定的 舆论氛围，为全面贯彻落实科实发展观，大力构建和谐兴 国、平安兴国提供强有力的舆论支持。 (三)严格管理，加强督查。 我们将继续不断加强不稳定因素的督查力度，特别是 在重大活动、重大节目和重要时段，要制定和完善各项防 范措施，进行周密部署，发现问题，及时处理并上报。 信访局办公室主任总结 20XX 年，在区委、区政府 的正确领导及本室干部的帮助支持下，通过自己的努力， 在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高，圆满的完 成了全年的工作、学习任务，并取得了一定的成绩。按照 党政领导干部考核工作暂行规定和国家公务员考核 暂行规定 ，现将一年来的思想、工作和廉政情况作如下述 职： 一、加强理论学习，提高思想政治素养 加强理论学习，提高理论水平和解决实际问题的能力， 在改造客观世界的同时改造主观世界，是新时期对领导干 部的基本要求。由于自己从事工作的性质，每天要与反映 各种问题的信访群众接触，向他们宣传或解释法律和党和 政府的方针政策，这就对学习和了解掌握的新知识有着更 高的要求，要做好本职工作，就必须首先自己用理论武装 头脑，吃透上级精神，领会精神实质。由此，我坚持每天 阅读各类文章，并认真做好读书笔记，努力做到融汇贯通， 联系实际，举一反三。今年特别是对党的十六届四中全会 关于提高党的执政能力的精神有了比较深刻的理解，充分 理解了“三个代表”重要思想是我们党立党之本、执政之 基、力量之源的深刻内涵。根据日新月异的形势发展变化， 我十分注重学习新知识，熟悉新学科，努力适应新形势、 新任务对本职工作的要求。注意学习掌握有关经济、政治、 科技、法律等最新知识，把学习理论同学习其它新知识结 合起来，开阔了视野，拓宽了思路，丰富了自己。在认真 学习的同时，一年来自己严格遵守委里的各项规章制度， 能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。在工作上，虚心向 领导和老同志请教，使自己受益良多。 二、勤奋工作，全面完成信访工作目标任务 1、转变工作作风，变群众上访为干部下访。20XX 年， 我组织党员干部进行了党员先进性教育，重点学习党的十 六届四中全会精神，把转变工作作风作为突破口，重点解 决信访工作中执行能力上存在的问题。为此，我们坚持 “急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力 办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为 难”的服务意识，把工作的重心下移到农村、工厂、居委 会，就地处理问题，化解矛盾。一年来，我带领办公室的 同志深入基层，先后到玉山镇黄柏村处理了农民集体上访 反映村支书冒名骗取扶贫贷款的问题、到三汇镇处理了个 体户集体上访反映有关部门强行要求进入未验收合格市场 的问题、到渔溪中学处理了土地搭人遗留问题、到电力公 司和成教办公室协调解决了城网改造中的电杆迁移问题、 到白马井居委会处理了原酒厂片区环境脏乱差的问题、到 乐丰乡处理了村办幼儿教师王素琼的车祸遗留问题、到后 溪沟水库处理了民工何作俊因工双眼炸瞎的遗留问题，到 金山乡处理了谯经荣缠访问题。 2、认真处理群众信件，热情接待上访群众。一年来， 我亲自阅批群众来信 1799 件，做到了认真阅处每一封群众 来信，无一件错转、漏转、丢失的现象发生。接待群众来 访 1300 多人次。做到了接待热情，法律政策解释到位，问 题处置得当。 3、建立信访听证制度，创新解决信访问题的新方法。 随着改革的不断深入和经济的不断发展，各类矛盾纠纷日 益突出，成为影响社会稳定的重要隐患，信访老户和疑难 信访案件同时成为困扰全区信访工作的一大难题。对此， 我在深入调研的基础上，向区委、区政府建言创建信访听 证制度，并亲自撰写了巴中市巴州区信访听证暂行办法 ， 由区委办区政府办发文于 20XX 年开始试行。双凤乡农民陈 仕兰以农网改造中农业社派工砍自家房前的树木受伤乡村 没有处理好为由，多次缠访市、区，为了解决这一老大难 问题，20XX 年年五月，我带领区信访办、公安局、卫生局、 玉山工委、双凤乡的领导参加，邀请当地党员、人大代表、 政协委员和群众近 100 人参加，在陈仕兰家召开了全区首 例信访听证会。通过各方的举证、专家的解释，调查组考 虑到她年老多病家庭困难的实际情况，给她家一次性补助 1500 元，并免去今后她和其丈夫的村社一事一议的各种分 摊费用。通过听证，使陈仕兰认识到自己的病情并非农网 改造受伤所致，对党和政府的关怀表示感谢。 4、建立网上信访平台、拓展信访工作的新渠道。随着 互联网的迅猛发展，电子信访已成为群众信访的一个更便 捷的方式。为了适应新的形势，给信访群众提供更周到、 快捷、全方位的便民服务，我亲自策划并动手在因特网上 建立了巴州信访网站， ，开辟了本区视点、经验交流、 案例撷英、法律政策咨询、图片新闻、巴州风情等板块， 通过留言板和电子邮箱接收群众各类情况反映，并及时将 处理结果反馈对方，给信访回复制度增添了新的内涵。 三、加强党性锻炼，自觉维护班子团结 团结是我们做好一切工作的重要保证。一个单位、一 个部门，同志们只有团结共事，形成一个和谐的氛围，才 能心情舒畅地开展工作。信访办公室虽然人不多，是一个 小单位，但麻雀虽小，五脏俱全。我从事信访工作已十六 个年头，算是信访战线上的一名老兵，但我从不倚老卖老， 而是更加严格要求自己，从不讲无原则的话，不办无原则 的事。一是坚持民主集中制，认真贯彻执行“集体领导， 民主集中，个别酝酿，会议决定”的组织原则，服从党支 部的集体领导，维护领导班子的集中统一，坚决贯彻支部 做出的各项决策和工作部署。二是维护支部和行政领导班 子的团结。由于我办在区委、区政府机关两边办公，我十 分注意保持与两个副主任经常性的工作沟通，相互交换意 见，对研究本室的的重大问题，始终做到不酝酿充分不上 会，不形成统一意见不上会。同时经常听取副主任的意见， 在工作中做到了相互支持、相互帮助、相互理解、相互配 合，使支部和行政领导班子内部形成了浓厚的团结氛围。 自己深感在这样的班子中工作心情舒畅、精神振奋、力量 无穷。三是注意听取方方面面的意见，特别是反面或不同 的意见。这样做不仅是对别人的尊重，更重要的是对完善 自己的工作思路，防止犯类似错误十分有益。同时敢于批 评与自我批评，从不打击报复，并主动和同志们沟通思想， 和谐共事。 四、廉洁自律，勤政守法 虽然信访办公室是一个清水衙门，我也深知自己的权 不大、位不高，但即便如此，既然党赋予了我这个职权， 自己就要好好珍惜，绝不枉用党和人民给以我的权力，只 能是踏踏实实为党为人民工作，不谋取个人私利。因此， 在加强勤政廉政建设工作中，我始终坚持了三个观点：一 是坚持党风廉政建设与信访工作的高度统一性，从本质上 认识党风廉政建设对信访工作的促进作用，从而增强党风 廉政建设的自觉性;二是坚持党风廉政建设与履行职责的互 融共进性，把党风廉政建设作为履行职责的基本保证和重 要基础;三是坚持党风廉政建设与工作实绩的关联性，加强 党风廉