江苏交科院it战略规划建议书-新华信

2004年 7 IT战略规划项目建议书 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 2页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 保密和版权声明 1. 本项目建议书为新华信与江苏交科院的机密文件，未经对方书面同意，任何一方不得 向第三方透露双方洽谈的情况以及签署的任何文件，包括合同、协议、备忘录、订单 、项目建议书等所包含的一切信息； 2. 新华信拥有该项目建议书的全部版权和知识产权，受法律保护。未经新华信书面许可 或授权，任何单位及个人不得以任何方式或理由对该产品的任何部分进行使用、复制 、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用销售； 3. 对任何侵犯版权和泄密的行为，以及由此对新华信造成的经济损失，新华信保留追究 其法律责任的权力。客户阅读该项目建议书即表明遵守该保密和版权约定； 4. 对本项目建议书如有任何疑问，请与新华信联系： 高晓春130， 焦 静284， 刘 蔓229， 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 3页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 重要说明 该项目建议书基于我们对客户需求提出的初步设想。这些初步设想是在对 江苏 交科院 有限的了解基础上提出的，远不是新华信的最终结论。我们认为，要提出既有 前瞻性，又切合江苏交科院实际的管理咨询方案，需要： （ 1）深入广泛的内部访谈； （ 2）具体情况的详细分析； （ 3）客户、顾问间的充分沟通； （ 4）基于事实的数据分析； （ 5）过去经验的充分参照； （ 6）管理工具的创造性运用； （ 7）切实可行的评价建议。 但这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过 程中，我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的咨询 方案。 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 4页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 1 项目背景及目标 2 项目思路、工作步骤与成果 3 项目安排、运作方式 4 新华信相关咨询案例举例 5 新华信管理咨询及运作 /信息化咨询中心简介 目录 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 5页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 1 项目背景及目标 2 项目思路、工作步骤与成果 3 项目安排、运作方式 4 新华信相关咨询案例举例 5 新华信管理咨询及运作 /信息化咨询中心简介 目录 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 6页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 江苏交科院是集科研、试验、勘测、设计、咨询为一 体的大型工程咨询企业、及交通科研实体 企业现状 主要业务 主要业绩 江 苏 省交通科学研究院有限公司前身 为 江 苏 省交通科学研究院，持有公路行 业 工 程 设计 （公路）甲 级 、工程咨 询 甲 级 、智能建筑 设计 甲 级 、 环 境工程 设计 乙 级 、 环 境影响 评 价乙 级 、交通部交通工程甲 级试验 室 资质 等 证书 ， 现 有 职 工 300 余名，全院 设 有 8个 业务 室， 拥 有全 资 或控股子公司 4个 主要从事道路、 桥 梁、交通 环 保、交通机 电 工程、交通信息、交通机械等方面的 科研、 设计 、 检测 、技 术 咨 询 和 环 境 评 价工作。建院二十多年来，先后承担和 完成了数百 项 国家、部、省 级 重点科研、 设计 、 试验检测 和 产 品开 发 工作， 获 得国家、部、省以上科技 进 步和 优 秀 设计奖 励 40余 项 ，国家 实 用新型 专 利 4项 为 解决江 苏 省交通 发 展中遇到的技 术难 点、 热 点 问题 作出了卓有成效的 贡 献， 特 别 是 对沥 青路面修筑技 术 和老路老 桥 改造技 术 开展了深入的研究，其研究成 果 处 于国内 领 先水平并在江 苏 公路建 设 中 发挥 了重大作用。 连续 数年被交通部 评为 全国先 进 交通科研院（所）， 1995年被全国交通科技大会命名 为 全国交通系 统 科技先 进 集体 发展前景 2002年，江 苏 省交通科学研究院完成了改革改制工作，由事 业单 位改 为 有限公司 ，建立了 现 代企 业 制度。新的机制必将 给 江 苏 省交通科学研究院插上 腾飞 的翅 膀，并立志打造具有国 际竞 争力的国内一流工程咨 询 企 业 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 7页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 交科院改制后，面对企业内外部环境的压力，相继借助 外力进行企业战略、人力资源等方面的咨询与调整，并 希望通过信息化的手段实现交科院全面管理的提升 外部环境压力： 江苏地区道路发达，带动交科 院的业务发展，如何向其他区 域拓展成为未来发展中的问题 如何发挥优势与本省及其他区 域的公路工程建设行业其它竞 争者竞争 内部环境压力： 如何实现企业真正的市场化运 作，如何加强内部管理与运作 尤其是科技骨干的考核与激励 、知识继承与管理、集团与子 公司的业务协调发展等 岗位体系 职业发展和培 训体系 绩效管理 薪酬架构 和福利方案 激励计划 企业文化 组织结构 企业战略 江苏交科院管理提升 IT支撑 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 8页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 同时随着业务的快速增长，以及信息手段的缺乏、交 科院运营管理中的知识沉淀、与项目管理、人力资源 配置等问题也逐渐显现 江 苏 交 科 院 工程咨询类企业 知识密集型企业 项目管理 工程咨询类企业，主要以项目组方式开展业 务，目前项目人工成本无法核算、项目进度 很难控制、并且缺乏管理的科学依据；基于 项目的核算、分析、追溯没有有效的信息支 持手段。 知识管理 作为一个研究型企业，有大量的知识积累， 如何防止知识沉淀，加强知识管理，生成可 共享的知识库，进行历史图纸的挖掘分析与 再利用。 人员配置 人才密集型企业，最主要的资源是人力资源 ，如何实现人力资源在项目上的充分、合理 配置，如何实现人员的能力平衡、如何实现 个人能力及公司效益在每个项目上达到最优 组合 人才密集型企业 IT支撑 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 9页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 而现有的信息系统，在应用效果、应用范围、及对管 理的支持方面都不能满足交科院发展的需要 研究所 （ 4个） 投资公司 （ 10个） 江苏交科院 设计室 （ 3个） 检测中心 （ 1个） 职能部门 （人力资源、财务等） 用友 N3 文件管理 办公系统 信息系统以局部业务进行独立建设，各系统间数据相互独立，无法 共享 对企业的管理决策没有产生很大的支持 对企业目前存在的主要问题如知识管理、项目管理没有支持手段 信息系统对本院整体动态协调能力，加强管理层对各单元现有资源 和信息的及时掌握，加强公司各单位之间、公司内部各部门之间、公 司内部人员之间的信息交流缺乏支持 没有实现研发、勘测、设计、工程管理整体集成的信息系统的建设 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 10页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 基于以上背景，交科院希望通过本次项目，通过系统 的整体规划，以信息的手段来解决目前发展中的问题 ，并支持企业的战略发展 短期目标 明确江苏交科院的发展战略，明确企业长中短期战略目标 明确需要通过 ERP等信息系统解决的管理与运营问题 诊断企业目前的 IT现状， IT能力、企业 IT定位等 明确企业战略对 IT战略要求以及目前存在问题的 IT解决思路 明确企业 IT发展战略以及信息化应用的业务蓝图 制定符合江苏交科院战略要求的、江苏交科院实际的、能解 决关键管理问题的 IT规划、 IT规划实施方案以及 IT管理方案 长期目标 为公司实现跨越式的发展奠定基础 使公司在竞争日益激烈的市场环境下保持稳固持续的增长和 发展 通过项目参与培养内部管理人才，提升对江苏交科院自身管 理的认识，提升相关人员对信息化建设的认识 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 11页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 1 项目背景及目标 2 项目思路、工作步骤与成果 3 项目安排、运作方式 4 新华信相关咨询案例举例 5 新华信管理咨询及运作 /信息化咨询中心简介 目录 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 12页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 为了达到以上目标，新华信认为应从交科院战略与人 力资源咨询成果的继承、管理问题的 ERP解决规划、 信息化管理体系配套三个角度进行系统的规划 企业文化 组织结构 企业战略 人力资源管理 管理控制层 业务操作层 战略决策层 财务管理 计划管理 知识管 理 项 目 管 理 营 销 管 理 基础设施（网络、安全、系统和硬件平台等） 信息管理 人力资源管理 信息数据体系 信息管理和组织 信息化解决规划 信息平台规划 信息管理配套 IT 战 略 规 划 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 13页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 项目 总体逻辑 思路 管理诊断 IT现状能力评估 IT业务蓝图规划 IT软硬平台 /网络架构规划 IT信息集成点规划 1 2 3 管理诊断 /IT现状能力评估阶段 IT战略明晰与需求目标明确阶段 IT规划阶段 信息数据规范体系 4 IT组织 /制度保障规划 IT管理配套体系构建阶段 企业战略 /IT战略明晰 IT定位 /远景目标 业务需求 /IT能力分析 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 14页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 基于以上项目总体思路，新华信将本项目分为 4个阶段 12项工作步骤 4 IT管理配套体系 3 IT规划 1 管理诊断 IT能力评估 步骤 4A 信息数据规范框架 步骤 4B IT组织 /制度保障 步骤 3A IT业务蓝图规划 步骤 3B IT软硬 /网络平台 规划 步骤 1A 项目启动 步骤 1B 调研访谈 步骤 1C 管理现状评价 步骤 1D IT现状能力评估 步骤 3C IT信息集成点规划 2 IT战略明晰 步骤 2B 步骤 2A IT战略明晰 业务需求 /IT能力分析 步骤 2C IT定位 /远景目标 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 15页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第一阶段：管理诊断及 IT能力评估 召开项目启动会 完成项目准备工作 项目组织的确立 项目工作环境准备 制定项目工作计划 项目总体工作计划 滚动工作计划 1 管理诊断 IT能力评估 步骤 1A 项目启动 步骤 1B 调研访谈 步骤 1C 管理现状评价 步骤 1D IT现状能力 评估 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 16页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第一阶段：管理诊断及 IT能力评估 1、资料收集 2、内外部访谈 3、调查问卷 从内部重点收集交科院的年度报告、战略规划、信 息系统现状资料、各项规章制度，以及交科院的统 一要求及与本项目相关的材料等；从外部我们将收 集二手材料和专业报告。 对交科院的中高层管理人员、信息化管理人员采取 分别访谈，对一般员工采取座谈会的方式，了解公 司目前存在的问题。 针对交科院战略、组织、管理、流程、人力资源 、业务运营、信息系统等方面的内容，进行全面 的问卷调查，并对调查问卷进行统计分析，形成 分析结果。 步骤 1A 项目启动 步骤 1B 调研访谈 步骤 1C 管理现状评价 步骤 1D IT现状能力 评估 管理诊断 IT能力评估 1 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 17页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第一阶段：管理诊断及 IT能力评估 1 步骤 1A 项目启动 步骤 1B 调研访谈 步骤 1C 管理现状评价 步骤 1D IT现状能力 评估 首先我们对交科院的部门职能设置和运营协调状况以及公司 运营体系中的问题和流程环节执行过程中存在的问题进行识 别与评介 研发 销售 勘测 设计 工程 咨询 管理诊断 IT能力评估 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 18页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第一阶段：管理诊断及 IT能力评估 1 管理诊断 IT能力评估 步骤 1A 项目启动 步骤 1B 调研访谈 步骤 1C 管理现状评价 步骤 1D IT现状能力 评估 并针对交科院管理现状中的核心问题进行进一步分析与诊断， 明确问题现状、问题产生的系统性原因，目前已采取的举措等 为 IT规划阶段的业务需求分析以及信息化解决方案提供基础资料 流程名称 采办流程管理 流程诊断节点 采办需求审批程序 关键事项 采办的审批程序过于繁杂，效率低下 流程及管理现状 原因简析 流程管理 负责人 改进和优化举措 流程中，审批环节多 事业部的作业单位提出计划后， 根据采办性质和金额的不同，整 个采办流程要经过事业部基地、 分公司、事业部本部、总部物资 装备部等的审批，流程中环节多 补办合同的现象比较突出 由于审批手续多，周期长， “先斩 后奏 ”，补办合同的现象比较突出 出现问题责任难以划分 采办权高度 集中，致使基 层采办必须经 过层层审批， 采办周期长 事业部内部 的采办审批程 序需要进一步 优化 作业单位、事 业部基地、分 公司、事业部 、总部物资装 备部采办审批 人员 明晰各级采办部 门的职责 减少无效活动和 不必要的手续和环 节，将业务的审核 与决策点定位于业 务流程执行部门 事业部内部的采 办审批流程有待于 进一步地精简和优 化 示意 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 19页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第一阶段：管理诊断及战略明晰 以上诊断的基础上，同时对公司的信息化现状进行诊断，我们将以 国家信息化水平评估规范为参考标准，从五个方面对交科院 IT现状 进行评估 序 号 一级 指标 二级指标 指标解释 指标数据构成 1 IT组织 信息化重视度 反映对信息化的重视程度和信息化战 略落实情况 信息化工作最高领导者的地位； 信息主管职位的级别设置；信息 化规划和预算的制定情况 基础 建设 信息化投入总 额占固定资产 投资比重 1、反映对信息化的 投入力度 软件、硬件、网络、信息化人力 资源、通讯设备等投入 2 每百人计算机拥有量 2、反映信息化基础设施状况 大、中、小型机；服务器；工作站； PC机 网络性能水平 3、反映信息化基础 设施状况 网络的出口带宽 计算机联网率 4、反映信息化协同 应用条件 接入内部网的计算机的比例 示意 1 管理诊断 IT能力评估 步骤 1A 项目启动 步骤 1B 调研访谈 步骤 1C 管理现状评价 步骤 1D IT现状能力 评估 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 20页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第一阶段：管理诊断及战略明晰 同时对交科院信息化管理的基础是否与信息化配套方面进行评估 示意 序 号 一级 指标 二级指标 指标解释 指标数据构成 理念体系 对信息化理念的水平 不同层次领导的信息化认识水平 管理体系 管理组织、流程、制 度、激励等 管理制度是否配套 6 IT管理 基础 3 人力 资源 人力资源指数 信息化技能普 及率 大专学历以上的员工占员工总数的比例 4 应用 系统 各层次信息化 应用水平（详 细内容此处略 ） （详细内容此处略） （详细内容此处略） 5 反映紧水滩信息化安全水平 信息备份、防非法侵入、防病毒、 信息安全制度与安全意识培养等措 施的应用状况 人力资源条件 信息化应用能力 安全 用于信息安全的费用占全部信息 化投入的比例 掌握专业 IT应用技术的员工比例； 非专业 IT人员的信息化培训覆盖率 国家信息化水平 评估规范内容 新华信增加的关于 “ 信息化管理基础 ”的 评估内容 1 管理诊断 IT能力评估 步骤 1A 项目启动 步骤 1B 调研访谈 步骤 1C 管理现状评价 步骤 1D IT现状能力 评估 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 21页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第一阶段：管理诊断及战略明晰 基于以上评估，形成最终的评估结果，并针对 IT现状与能力， 给出初步的建议，并指导 IT规划以及 IT管理配套体系构建 示意 公司 IT专业人员比例 和素质偏低， IT技术 与管理人才严重缺乏 员工普遍缺乏信息化 意识和相关知识 , 部 分中层管理人员对信 息化存在误解 大部分中层管理人员 计算机技能偏低 信息化培训没有到位 外部引进信息化建设 专业管理与技术人才 内部培养 IT技术与管 理人才，输送内部 IT 人才到外部接受培训 加强对公司全体员工 信息化知识与技能培 训 IT战略 IT组织 IT人力资源 IT基础设施 IT 系统应用 主要问题 现状评估 改进建议 财务管理 研发管理 人力资源 项目管理 决策支持 知识管理 IT管理基础 1 管理诊断 IT能力评估 步骤 1A 项目启动 步骤 1B 调研访谈 步骤 1C 管理现状评价 步骤 1D IT现状能力 评估 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 22页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第一阶段：管理诊断及战略明晰 在评估结果的基础上，我们将采取打分制和雷达图等多种工具，对公 司的 IT基础给予直观的评价 示意 0 50 100IT人员基础 系统应用状况 基础设施状况 IT组织状况 系统安全现状 IT管理基础 目标 现状 1 管理诊断 IT能力评估 步骤 1A 项目启动 步骤 1B 调研访谈 步骤 1C 管理现状评价 步骤 1D IT现状能力 评估 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 23页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第一阶段成果 管理诊断及 IT现状评估报告 4 IT管理配套 3 IT规划 2 IT战略明晰 1 管理诊断 IT能力评估 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 24页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第二阶段： IT战略明晰 愿景使命 内容 为什么存在及成功标 准？ 核心竞争因素 促使愿景实现的主要驱动因素 内容具体化内容具体化 (举例举例 ) “成为本行业的 .” 员工满意度提升；项目得到 有效控制；现金流的显著改 善 明确交科院战略发展目标，理解公司战略对 IT规划的要求，以及规划 的前提条件 2 IT战略明晰 步骤 2B 步骤 2A IT战略明晰 业务需求 / IT能力分析 步骤 2C IT定位 /远景目标 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 25页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第二阶段： IT战略明晰 2 IT战略明晰 步骤 2B 步骤 2A IT战略明晰 业务需求 / IT能力分析 步骤 2C IT定位 /远景目标 企业发展战略 人 力 资 源 战 略 IT战略 财 务 战 略 市 场 营 销 战 略 技 术 战 略 . . . 战 略 体现决定 决定 体现 要求 支撑 支持 支持 明确交科院职能战略发展目标，理解人力资源等战略举措对 IT支撑 的要求，以及以上职能发展目标趋势 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 26页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第二阶段： IT战略明晰 信息资 源规划 （ 企业 战略发 展要求 ） 对业务管理的支持（职能战略要求） 人力资源 研发 生产 。 决策 管理 作业 IT战略明晰 通过以上两个方面的分析，基于 IT的基础现状，通过企业对信息资 源的战略要求；不同职能对 IT在决策、管理、作业等层次的战略需 要；进行 IT战略明晰2 IT战略明晰 步骤 2B 步骤 2A IT战略明晰 业务需求 / IT能力分析 步骤 2C IT定位 /远景目标 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 27页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第二阶段： IT战略明晰 在 IT战略明晰的基础上，同时明确业务发展对 IT的需求，目前的 限制因素等，明确 IT对公司不同业务发展的重要程度 2 IT战略明晰 步骤 2B 步骤 2A IT战略明晰 业务需求 / IT能力分析 步骤 2C IT定位 /远景目标 IT需求 IT作用 研发 销售 勘测 设计 工程 对 IT的需求 限制因素 应用范围 研发技术资料的知识管理 研发图纸的数据管理 研发项目的管理 与其他部门的信息沟通 人力资源限制 IT基础设置限制 IT技能限制 研发部 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 28页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第二阶段： IT战略明晰 依据 IT战略明晰，与业务需求分析以及企业资源方面的限制因素， 进行差距分析，提供 IT定位与 IT发展目标制定的基础2 IT战略明晰 步骤 2B 步骤 2A IT战略明晰 业务需求 / IT能力分析 步骤 2C IT定位 /远景目标 差距分析 业务远景目标 /IT战略 业务需求 /IT现状 企业资源限制因素 消除差距的 IT长中短期目标 IT定位与能力 培养 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 29页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第二阶段： IT战略明晰 支持部门 “关注内部 ” 供应商 /顾客关系 “关注业务部门需求 ” 战略伙伴 “关注业务成果 ” 当前状况 未来定位 低 高 高IT为业务增加价值的能力 业务对 IT 的依赖性 明确 IT部门的定位以及交科院 IT战略发展的长中短期目标2 IT战略明晰 步骤 2B 步骤 2A IT战略明晰 业务需求 / IT能力分析 步骤 2C IT定位 /远景目标 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 30页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第二阶段成果 IT战略明晰报告 1 管理诊断 IT能力评估 4 IT管理配套 3 IT规划 2 IT战略明晰 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 31页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第三阶段： IT规划 新华信对 IT规划的理解从三个层面上体现，战略规划层面（ Information Strategic Planning， 简称 ISP ）、 技术规划层面（ Information Technology Planning ， 简称 ITP）、 技术实施层面（ Information Resource Planning， 简称 IRP ）。 ISP： 在理解企业的发 展远景、业务规划的 基础上，形成信息系 统的远景、信息系统 的组成架构、信息系 统各部分的逻辑关系 ，以支撑企业战略与 业务目标的达成 。简 而言之，是围绕 “S”来 展开 。 ITP： 承接 ISP之后， 对信息系统各部分的 支撑硬件、支撑软件 、支撑技术、实施环 境等进行充分的分析 ，并结合业界最新与 实际的技术水平，提 出切实可行的实施步 骤。简而言之，是围 绕 “T”来展开 。 IRP： 承接 ISP、 ITP 之后，围绕企业信息 资源，梳理业务流程 ，搞清信息需求，建 立企业信息标准和信 息系统模型，从而为 推进企业信息化建设 做好充分准备。 IRP 在 IT方案与 IT实施之 间起到承上启下的作 用。 3 IT规划 步骤 3A IT业务蓝图规划 步骤 3B IT软硬 /网络平台 规划 步骤 3B IT信息集成点 规划 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 32页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第三阶段： IT规划 IT战略明确 与需求分析 IT现状与 能力评估 IT解决 方案设计 IT行动 方案规划 战略分析 管理诊断 组织架构与运营模式 制度建设 IT规划阶段 实施推广阶段 完善升级阶段 10周左右 10-12个月 2-3年 实施管理 层 IT培训 协调业务 目标与 IT 目标 确立信息 化方向 企业 IT现 状评估 差距与约 束条件分 析 业务系统 应用蓝图 应用系统 集成设计 基础架构 设计 实施步骤 风险分析 财务分析 软件选型 配套的组 织与管理 体系 示意 新华信的信息化方法论 3 IT规划 步骤 3A IT业务蓝图规划 步骤 3B IT软硬 /网络平台 规划 步骤 3B IT信息集成点 规划 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 33页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第三阶段： IT规划 在新华信方法论指导下、依据前两个阶段的成果，提交科院管 理问题的 IT解决方案、管理配套措施、并进一步提出交科院 IT 系统 3-5年的规划远景。 交科院 3-5年 IT系统远景 IT应用业务蓝图 IT解决方案及管理配套措施 交科院 IT战略定位 3 IT规划 步骤 3A IT业务蓝图规划 步骤 3B IT软硬 /网络平台 规划 步骤 3B IT信息集成点 规划 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 34页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第三阶段： IT规划 根据交科院的 IT应用目标与需求，结合当前信息系统发展趋势 ，对交科院的信息系统应用架构进行初步设计，形成 信息化全 景图 -IT应用业务蓝图 示意 企业应用集成知识管理系统 统一的 Web界面 的企业信息门户（内部 +外部） 办公自动化管理系统 决策支持系统 /数据仓库 库存事 务处理 生产计划 与控制 生产基础数据管理 质量管理 设备管理 物流管理 企业资源计划系统 采购 管理 固定资 产管理 生产成本管理 财务核算系统 人事档案管 理 人力资源管 理 人力资源管理系统 服务销售管理 采购管理 生产管理 发展规划行业研究 销售管理 大客户管理 客户管理管理 市场分析 设备及维修管 理 预算 /计划 /采 购管理 企业资产管理系统 3 IT规划 步骤 3A IT业务蓝图规划 步骤 3B IT软硬 /网络平 台规划 步骤 3B IT信息集成点 规划 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 35页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第三阶段： IT规划 在交科院的业务蓝图规划基础上、新华信依据交科院的管理问题 的迫切性，目前管理基础与 IT能力基础上的建设复杂程度，来确 定软件系统需求优先级状态 需求迫切程度 -重要性 构建复杂程度 -可行性 低 低 高 高 企业资源计划 ERP 知识管理 KM 项目管理 PMP 办公自动化系统 OA 交科院信息 化的高层次 应用 交科院信息 化重点及难 点 交科院管理 问题解决的 重点应用 财务管理系统 FMIS 决策支持系统 随着隶属关系的变化 ，可能会重新实施新 的财务管理系统 人力资源管理系统 HR 已有系统已有系统 交科院信息 化的高层次 应用 3 IT规划 步骤 3A IT业务蓝图 规划 步骤 3B IT软硬 /网络平 台规划 步骤 3B IT信息集成点 规划 技术可行性 成本 对人员的需求 紧迫性 战略性 利润效益 应用软件 对业务的影响 高优先级的应用软件 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 36页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第三阶段： IT规划 依据交科院业务应用蓝图与 系统需求优先级、初步制定的 IT行 动计划、 IT规划实施的步骤 ERP人力资源系统 决策支持系统 SCM 持续改进实施整合 PDM 基础设施完善 时间 客户关系管理 2004 IT基础设施 系统实施 组织变革 知识管理系统 EIP完善 OA系统 2005 2006-2008 近 期 中 期 远 期 ERP财务 /采购 EAM系统 EAM系统优化 ERP系统优化 示意 3 IT规划 步骤 3A IT业务蓝图 规划 步骤 3B IT软硬 /网络平 台规划 步骤 3B IT信息集成点 规划 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 37页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第三阶段： IT规划 3 IT规划 步骤 3A IT业务蓝图 规划 步骤 3B IT软硬 /网络平 台规划 步骤 3B IT信息集成点 规划 在 IT规划实施步骤基础上，进行不同阶段的软硬件平台、网 络平台配套规划 示意 分公司 控股公司 数据仓库 客户中心 目前 未来 数据库 ORACLE 、 DB2、 SYBASE 操作系统 NT、 UNIX、 OS 应用系统 ERP、 CRM、 KM。 中间件 SQL * Net 网络协议 Unix, DOS/Windows 硬件（网络通道） HPHP/DEC, PC, DDN 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 38页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第三阶段： IT规划 3 IT规划 步骤 3A IT业务蓝图 规划 步骤 3B IT软硬 /网络平 台规划 步骤 3B IT信息集成点 规划 在软件平台，应用系统规划中，新华信提供目前市场主流产 品的对比评价，为后续的选型提供支持 大于 50 亿 5000万 50亿 少于 5000万 SAP、 ORACLE、 PEOPLESOFT、 JDE、 BAAN IFS、 QAD、 Scala、 Epicor、 Fourthshift、 SUN 企业年收 入： 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 39页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第三阶段： IT规划 3 IT规划 步骤 3A IT业务蓝图 规划 步骤 3B IT软硬 /网络平 台规划 步骤 3B IT信息集成点 规划 在软件平台，应用系统规划中，新华信提供目前市场主流产 品的对比评价，为后续的选型提供支持 关键特点 和问题 完善的财务、人事、 供应链管理模块功能 和流程 能完全实现企业的管 理流程 技术成熟、系统稳定 汉化，界面友好 有很强的实施队伍和 经验 完善的财务、人事模 块功能 技术领先，系统稳定 系统实施相对简单， 周期短 价格适中 价格便宜 实施简单 完全中文化 国外大型 ERP软件 国外中小型 ERP软件 国产 ERP软件 长处 短处 完整，全面 复杂，昂贵 基本满足需求 价格适中 需大量客户化 价格便宜 系统庞大，安装和配 置较复杂 对实施、服务、支持 的要求较高 价格昂贵 在中国的实施能力相 对较弱 供应链管理能基本满 足天歌光盘厂的需求 ，部分需二次开发 不能充分满足企业的 需求 实施队伍的能力较低 需大量客户化 系统稳定性较 弱 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 40页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第三阶段： IT规划 3 IT规划 步骤 3A IT业务蓝图 规划 步骤 3B IT软硬 /网络平 台规划 步骤 3B IT信息集成点 规划 在以上规划的基础上，从公司不同层次间的信息集成、以及 原有系统与新建系统信息集成两个方面对交科院信息化集成 点进行系统规划 示意 企业资源计划（ ERP) 办公自动化 （ OA） 知识管理 （ KM） 项目管理（ PDM) 管理控制层 业务操作层 战略决策层 财务管理 计划管理 知识管 理 项 目 管 理 营 销 管 理 信息管理 人力资源管理 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 41页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第三阶段： IT规划 3 IT规划 步骤 3A IT业务蓝图 规划 步骤 3B IT软硬 /网络平 台规划 步骤 3B IT信息集成点 规划 并进行基础软件平台基础上，具体的信息流分析与信息集成 点分析，并分析企业未来的信息需求，集成需求 定单传 递 资金使 用产品信息 产品价格 定单执行情况 库存信息 信息 计划 销售数 据 新产品 信息 知识管理（ KM） 知识结构 知识平台 知识库 企业资源计划（ ERP) 采购管理 库存管理资金管理 总帐 应收 应付 利润及成本中心 项目管理（ PDM) 项目管理 产品数据管理 产品生命周期管理 文档管理 客户关系管理（ CRM) 客户服务 销售管理市场管理 图纸 历史售数据 市场销售预测信息 现有产品信 息 示意 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 42页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第三阶段： IT规划 在以上整体规划基础上，针对每阶段目标的实施行动步骤， 将包括以下行动内容 示意 3 IT规划 步骤 3A IT业务蓝图 规划 步骤 3B IT软硬 /网络平 台规划 步骤 3B IT信息集成点 规划 阶段建设目标 详细目标 实施范围 系统集成要求 实施周期 实施方案分析方案风险分析方案实施步骤方案实施计划 阶段投资估算 成本分析 收益分析 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 43页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第三阶段成果 IT规划报告 -业务应用蓝图 -软硬平台 /网络平台规划 -信息集成点规划 1 管理诊断 IT能力评估 4 IT管理配套 3 IT规划 2 IT战略明晰 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 44页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第四阶段： IT管理配套体系规划 为保障企业 IT战略及 IT规划的有效实施，我们将从以下方面 构建完整的 IT管理配套体系 4 IT管理配套体系 步骤 4A 信息数据规范 框架 步骤 4B IT组织 / 制度保障 企业信息 资源体系 企业信息 规范体系 企业信息 系统 企业部门 组织体系 企业部门 部门职责 企业部门 岗位设置 企业部门 运作流程 企业部门 管理制度 企业信息资源 企业信息管理组织 企业信息管理机制 企业信息管理体系 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 45页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第四阶段： IT管理配套体系规划 集团信息分类标准 集团信息编码规范 集团信息名词规范 集团信息权限规范 集团数据管理流程 。 决策类、基础数据类、业务过程类信息等 管理对象编码、组织编码、业务编码体系 管理对象名词、组织名词、业务名词等 不同分类信息的产生、使用、变更权限规范 数据产生、变更的控制流程规范 首先针对 江苏交科院的业务特点及信息系统建设，提出信息分类 体系、信息数据规范 ，来配合信息系统的实施、同时盘点企业的 信息资源，完成 IT基础管理的提升 员工编码 客户编码 供应商编码 物料编码 会计科目编码。 。 4 IT管理配套体系 步骤 4B IT组织 / 制度保障 步骤 4A 信息数据规范体系 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 46页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第四阶段： IT管理配套体系规划 为确保 IT战略以及规划的有效实施，提出交科院的信息 化组织体系 信息化领导小组 由企业高层领导担任，负责 监控项目进展和指导项目方 向 。 领导小组负责信息 化重大决策； 信息化推进小组 由信息化分管领导、项目 经理和各相关部门领导组 成 管理小组 主要由企业管理和业务部 门相关负责人与骨干组成 IT技术组 主要由企业信息部及相关 IT人员组成 主要业务 部门： 业务人员与 IT人员需要保持有效的沟通 参与、协调、推动 选型进程； 技术部门 示意 4 IT管理配套体系 步骤 4B IT组织 / 制度保障 步骤 4A 信息数据规范体系 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 47页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第四阶段： IT管理配套体系规划 并在此基础上，依据信息化工作的三个主要内容、 IT的 现状以及交科院的特点，进行信息化的组织结构设计 示意 开发型 战略型 信息技术部 应用系统实施战略与规划 信息技术部 战略与规划 综合型 信息技术部 技术基础架构应用系统实施战略规划 实例 优点 缺点 战略型 开发型 综合型 n大通银行 n壳牌石油 n大通银行 n壳牌石油 n大通银行 n壳牌石油 能够完全专注于长期的战 略和技术发展方向制定 上 n 信息技术总监只有很少 / 没有实施职责 n 信息技术总监可能会被业 务部门视为瓶颈且没有 。 。 。 。 。 。 。 。 4 IT管理配套体系 步骤 4B IT组织 / 制度保障 步骤 4A 信息数据规范体系 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 48页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第四阶段： IT管理配套体系规划 同时依据 IT现状， IT战略目标的要求， IT能力的培养，明确 交科院 IT部门的职责 4 IT管理配套体系 步骤 4B IT组织 / 制度保障 步骤 4A 信息数据规范体系 1. IT战略规划 2. IT投资规划 3. 信息系统建设 4. IT服务管理 5. IT安全管理 6. IT资源管理 7. IT技术管理 8. IT培训 9. 信息管理 示意 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 49页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第四阶段： IT管理配套体系规划 在明确部门职责的基础上，调整交科院目前信息部门的岗位 设置、使其能够适应 IT规划的有效执行 信息部主任 系统管理岗 应用开发工程师 系统维护岗项目主管 主要职责： 信息化项目 规划，提出 项目建议 IT项目招标 IT项目的实 施管理 主要职责： IT软硬件安 装、调试和 维护 网络管理 为各业务部 门提供 IT技 术支持 主要职责： 服务器管理 数据库管理 信息系统用 户及权限管 理 信息安全管 理 主要职责： 应用开发 IT技术管 理 4 IT管理配套体系 步骤 4B IT组织 / 制度保障 步骤 4A 信息数据规范体系 示意 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 50页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第四阶段： IT管理配套体系规划 在信息体系、组织保障基础上的进行信息化运行流程及制度 规范的优化调整 示意 IT招标小组 综合管理部 相关领导 科技信息部 开始 编制招标计划 结束 发布招标信息 筛选招标对象 评标、议标 /考察供应商 审批 合同签订 协调执行合同商务谈判 N Y 审批 N Y 审批 Y N 示例： IT管理流程 IT项目招标管理流程 4 IT管理配套体系 步骤 4B IT组织 / 制度保障 步骤 4A 信息数据规范体系 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 51页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第四阶段： IT管理配套体系规划 在 IT规划方案、 IT规划的管理配套体系方案基础上，新华信提供给 交科院 近 期的行动方案来执导规划的实施、提高方案的可执行性 明确的目标计划系统的需 求 行动的步骤 条件的准备 4 IT管理配套体系 步骤 4B IT组织 / 制度保障 步骤 4A 信息数据规范体系 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 52页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 第四阶段成果 IT管理配套体系报告 -IT组织 /制度保障 -信息数据规范体系 1 管理诊断 IT能力评估 4 IT管理配套 3 IT规划 2 IT战略明晰 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 53页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 交科院咨询项目成果汇总 Word PowerPoint 阶段一 管理诊断及 IT现状评估报告 阶段二 公司战略与 IT战略明晰报告 阶段三 阶段四 IT管理配套体系报告 -IT组织 /制度保障 -信息数据规范体系 整个项目 阶段 相关培训资料（视情况而定） 注：以上成果在最终表现形式上，可能以一个或两个项目报告的形式提交 IT规划报告 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 54页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 1 项目背景及目标 2 项目思路、工作步骤与成果 3 项目安排、运作方式 4 新华信相关咨询案例举例 5 新华信管理咨询及运作 /信息化咨询中心简介 目录 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 55页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 交科院项目人员工作安排与方式 总体项目把握 在各阶段讨论主要建议及方案 一次讨论项目进程组织内部沟通 清除项目进程中遇到的障碍 决策 参与项目启动会 根据需要参与高层访谈 根据需要安排随机沟通 主要责任 工作方式 具体制定工作计划领导项目进展 日常工作的协调 内部沟通 项目工作计划制定 项目启动会、中期、终期报告 全程参与 现场提供咨询项目的全程及全 部服务 收集数据资料 数据分析 相关人员访谈 提出建议及方案 制作相关报告文件 具体工作计划的执行 根据项目需要随时沟通 后台支持人员随时提供远程服 务 项目 经理 （ 1人） 项目 成员 （ 2人） 项目 董事 （ 1人） 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 56页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 注：项目正式启动后，经双方协商后，不排除对每阶段的内容和计划进行调整 项目时间安排 周 阶 段 一 阶 段 二 阶 段 三 1 终期汇报 2 3 4 5 6 第一次汇报 项目启动 调研访谈 IT战略明晰 问卷调查 IT现状评估 - IT现状评估报告 - IT战略明晰报告 IT业务蓝图规划 IT软硬平台 /网络规划 IT信息集成点规划 IT组织制度规范保障方案 近期行动方案 信息体系规范 IT规划报告 - IT远景目标制定 IT定位明确 阶 段 四 IT管理配套报告 - 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 57页 江苏省交通科学研究院有限公司 IT战略规划 项目建议书 1 项目背景及目标 2 项目思路、工作步骤与成果 3 项目安排、运作方式 4 新华信相关咨询案例举例 5 新华信管理咨询及运作 /信息化咨询中心简介 目录 2004年 7月 保密文件、版权所有 第 58页 江苏省