人力资源知识

人力资源知识讲座 让我们一起扬帆起航，和人本一起寻找灿烂和辉煌让我们一起扬帆起航，和人本一起寻找灿烂和辉煌 ！ 一、人力资源的基本概念 n 1、资源：是指能给人们带来新的使用价值和价值的 客观存在。 n 有两大类： n 一是物质资源（财、物）； n 二是人力资源（人）。 n 2、人力资源：是指人力进行生产或提供服务，推动 整个经济和社会发展的劳动者的各种能力的总称。 n 企业人力资源：是指人口资源中能够推动整个企业 发展的劳动者能力的总称。包括数量和质量两个方 面。 n 人才资源：是指人力资源中具有创新意识，创造能 力的资源。 n 1、人才资源 n 2、人力资源 n 3、人口资源 3 2 1 二、人力资源管理的内容和定义 n 1、人力资源管理：是指人力资源的获取、整合、激 励及控制调整的过程（包括人力资源规划、人员招 聘、绩效考核、员工培训、工资福利政策等）。 2、人事管理与人力资源管理的区别 : 人事管理 人力 资 源管理 环 境 国内 全球 内部 外部 管理 导 向 注重成果 注重 过 程 管理 视 角 视 人力 为 成本 视 人力 为资 源 机构 事 务 性、 实际 操作性、 执 行性 战 略性、决策 层 部 门 性 质 非 生 产 、非效益部 门 生 产 与效益部 门 与其他部 门 职 能式 合作关系 人 员 专 家 通才 HRM实 践 集中于个人 集中于集体 范 围 狭窄 范 围 广泛 管理活 动 性 质 被 动 反 应 性 主 动 反 应 性 管理焦点 以事 为 中心的 绩 效考核 强 调 人与事 统 一 发 展的人力 资 源开 发 管理 对 象 员 工 劳资 双方 管理深度 注重管好 现 有人 员 更 注重开 发 企 业 人 员 的潜在才能 管理方案 例行的 变 化的、挑 战 的 劳资 关系 从属的、 对 立的 平等的、和 谐 的 3、一般的人力资源管理者与专业的人力资源管理者 n 一般的人力资源管理者：指直线管理人员（直线经理） ，他们是人力资源管理实践活动的主要承担者；专业的 人力资源管理者，往往指人力资源部管理人员（人力资 源经理）他们是人力资源管理程序、方法、政策的制订 者。 三、人力资源管理的模型 5 P模式 n 人力资源管理是一项系统 性的工作，它包括 5项基本 工作：识人，选人，用人 ，育人，留人。 n 它是以识人为基础，选人 为先导，用人为核心，育 人为动力，留人为本质的 工作。 人力资源开发与管理 随着我们企业迅速发展，人员的增加，人 员的知识和技能有待进一步的提高。因此，对员 工进行教育培训，提高他们的技术水平、拓展他 们的知识面，是非常的必要。 什么叫培训 (Training)? n 有计划地去教授和改善别人的工作能力 ,使之 能提高工作的业绩的过程 “人的行为有计划的变化 ” 成人的学习心理 n 不光是理论 ,而是具有以业务为中心 ,以 问题为中心的需求 . n 希望学到可直接应用于业务的内容 n 根据费用和时间由谁承担 ,其学习态度 也会不同 . n 由于具有丰富的多方面经验 ,所以尽管 记忆力有所减退 ,但理解力强 . n 学历越高 ,则越能有意识对教育内容提 出批评 培训的重要性 n 当今社会知识更新一日千里 n 企业留才的需要，员工有更高的 职业发展与自我实现的意愿。 n 工作连续性的必要手段。 培训的重要性 n 提高产品质量离不开员工素质的提高 。 n 当今企业在 “出售产品的同时出售服务 和培训 ”，要提高顾客的满意率离不开 有效的培训。 “ 培训已不是一种福利培训已不是一种福利 ,而是企业参与市场竞争的必须手段而是企业参与市场竞争的必须手段 ”. 培训能够为企业解决的问题 培训能够为企业解决什么问题 ? n 员工素质与技能方面原因产生的问题 n 沟通协调方面原因产生的问题 培训不能够为企业解决什么问题 ? n 结构性、制度性、机制性方面原因产生的问题 培训 企 业 员 工 获 益 获 益 竞争力提升 士气提升 提高工作效率 留住人才 从容应对变化 节省成本 获得知识与技能 纠正工作行为 更好的心态 深刻认识工作与企业 有助于职业生涯发展 Why training? 培训对公司与员工的益处 1 大部分领导者认为：高层管理者培训。 2 有经验的员工不需要培训 。 3 人力资源组织不力 。 4 不知道如何做培训 。 5 没有时间 。 6 员工不合作甚或抵制 。 7 培训是成本，不合算。 8 没有好的培训教材、培训机构（师资）。 9 培训重知识、轻技能、忽视态度。 10 过于乐观主义（看不到隐性危机）。 妨碍成功培训十障碍 成功地实施培训的基本原则是保证培训质量 的重要因素。 设立明确的培训目标 做真正解决问题的培训 做提高业绩的培训 做短、平、快的培训 注重对培训效果的反馈与强化 成功企业培训原则 知 识 30% (Attitude) 技 能 30% (Craftsmanship) 态 度 40% （ Episteme） What training? 企业培训内容 确定需求分析 设计培训方案 实施培训活动 培训跟踪和评估 Needs analysis Tailor-made Training plan Course delivery Follow-up/coach evaluation 改 进 调 整 How training? 成功企业如何做培训 ? 松下的职前培训 （松下八月风） 作风军训 一月 行为、礼仪训练 一周 经营理念 企业文化 人事组织 规章制度、 生活后勤 产品结构了解 品质意识 5S、 ISO、 QC手法常识 岗位操练 半年 两周 一周 成功企业培训范例 培训需求的确定 培训计划的制订 培训计划的实施 培训的跟踪评估 一、需求的确定 两个过程： 调查 分析 培训需求调查 问卷法： 问卷调查法可用于除新进厂员工之外 的其他培训。培训对象的不同，培训 需求调查表的内容也不同。 坐谈法： 即与参训员工及其主管进行座谈，从 而获得培训需求的一种方法。它一般 用来确定主管对培训的要求。它常常 和员工的培训调查表 结合使用来确定 培训需求。 培训需求分析 n 找出员工希望进行培训的主要内容。 n 考虑主管对参训员工的要求。 n 集团规章制度对参训员工岗位的要求。 n 企业对参训员工的要求。 培训需求分析结果各要素 培训项目 培训要求 培训内容 培训时间 培训地点 参训人员 培训方式 年龄结构 文化程度 身体状况 培训计划的制订是对整个培训过程中所涉及到的 人、物、形、容、费做出具体描述的过程。 二、培训计划的制订 培训目的 培训课题与内容 培训对象及人数 培训时间及所需课时 培训地点、环境 培训讲师 培训方式 /方法 /教材 培训计划内容 指的是参加培训的员工、培训讲师、 组织和后勤人员。 培训管理人员应该对参训员工的 基本情况有一定程度的了解。 人 物 是指培训所用到的物资 它应包括： 1.训练场地 2.学员吃住的安排 3.上课教室 4.上课所用的桌椅 5.培训场所的水电设施 6.训练 用的迷彩服 7.投影仪 8.饮水机 9.白板和白板笔 10.上课教材讲义 11.音响 12.其他物品 形 是指此次培训所采用的组织形式。 根据目前经验有三种方式可以采用： 1.团队方式 若干人组成一个团队，团队与团队之 间相互比赛。 2.连排方式 排与排之间的进行训练，互相研究学 习。 3.班级方式 由学员选出自己的班委，由班委协助 管理员，进行培训期间的管理。 容 是指培训的内容。 培训的内容可以由我们自己编制，也可 以由培训公司提供。 费 是指培训所花费的费用 费用预算应包括： 1.场地租赁费用（包括水电费 ） 2.教师上课费用 3.食宿费用 4.交通费用（ 包括学员和老师的交通费） 5.办公用品费用 6.学 员工资费用 7.费用承担方式。 8.医疗费用 9.娱 乐活动场所和器材费用 .10其它费用。 三、培训计划的实施 1、培训前期工作 n 培训地点的落实 n 培训老师的确认和接待 n 参训人员的培训通知 n 参训人员食宿的安排 n 参训人员医护工作的联系和确定 n 培训物资的准备 n 培训费用落实情况 n 安全防范措施的制订 n 制订培训计划，并且填写 培训申请表 ，上报主管审 批 2、培训过程中 主要工作是按照培训计划对培训 过程进行监控。主要包括了解员工 反映的问题，解决硬件或软件中存 在的问题。 3、培训后期工作 n 有关费用的结算，明确费用的 承担方式 n 参训人员返程的安排 n 培训物资的回收和清点 n 培训结束后，参训人员的安排 四、培训的跟踪和评估 反应层次 （问卷调查） 考核层次 （书面测试、操练、情景模拟） 行为层次 （受训前后行为是否改善） 结果层次 （对受训前后品质合格率、产量、 销售量、成本、利润率、离职率、出勤率） 培训效果测定四层次 循序渐进 合理调整 持之以恒 培训体系推动三大原则 一个中心 以学员为中心 两个基本点 培训前的需求分析 培训后的评估、跟踪落实 培训成功之关键把握 在职培训 一般在职培训： 是指在正常的生产、经营和管理过程中， 各单位根据实际需要，组织进行的各类日常 培训。 如：各类标准培训、消防和安全知识培训、岗位基础知识培 训、基本操作技能培训、军事轮训等 特殊在职培训： 是指为实现特定的培训目标而进行的专门 培训。 如：各类外送培训、委托培养、技术资格培训、职业技 能培训、学历教育培训、管理培训、心理素质培训等 n 1、适用人才观 思考问题一： 猴子最适合干什么？ a、 爬树 b、 偷玉米 c、 当众表演 d、 抓小动物 思考问题二： 老虎最适合干什么？ a、 镇守山头 b、 抓小动物 c、 动物园给大家欣赏 思考问题三： 龙最适合干什么？ a.翻江倒海 b.腾云驾雾 c.天庭做官 结论： 是猴子给棵树爬，是老虎给个山头守， 是龙给条江翻腾。 人职匹配 温馨提醒 n 人职匹配时要考虑的群体因素 n 1、性别匹配：男女比例最佳为 1： 4或 4： 1 n 2、年龄匹配：老中青结合 n 3、能力匹配：好差结合 n 4、知识匹配：低中高结合 n 5、个性匹配：内外向结合 n 6、文化匹配：区域文化结合 社会保险包括哪几个险种？ n 社会保险包含五项险种，分别为：养老保险 、医疗保险、工伤保险、失业保险、 生育保 险 工 伤 保 险 医 疗 保 险 缴费 基数 企 业 员 工 基数 企 业 个人 企 业 申 报 0.5 1.2 省均 工 资 8 5元 医疗、生育、失业基数根据政府部门通知调整。 缴费基数和比例 工 伤 保 险 医 疗 保 险 缴费 基数 企 业 员 工 基 数 企 业 个人 企 业 申 报 0.5 1.2 省 均 工 资 8 5元 医疗、生育、失业基数根据政府部门通知调整。 缴费基数和比例 养老保 险 生育保 险 缴费 基数 企 业 员 工 基数 企 业 个人 企 业 申 报 18 8 1558 0.8 医疗、生育、失业基数根据政府部门通知调整。 缴费基数和比例 失 业 保 险 缴费 基数 企 业 员 工 1558 2 1 医疗、生育、失业基数根据政府部门通知调整。 参加社保的条件有哪些？ n 非农业户口（包括人本集团集体户）员工 ； n 由企业承认的大专以学历试用期满上岗的 员工； n 集团主管（集团正式发文上岗的后备、正 式主管）； 什么条件下可以享受退休金？ n 养老保险要至少连续缴满十五年方可享受。 到达退休年龄后，可享受退休金。 n 目前，国家规定男职工退休年龄 60周岁，女 职工退休年龄 50周岁，女干部退休年龄 55周 岁。 养老保险交的钱可以退回吗？ n 员工办理正常离职手续后，到人力资源公司 申请办理社保终止关系后，个人帐户可一次 性退还本人。 n 如果地方政策有所调