人才梯队梳理与建设

PEOLEO 飘蕾東行学院 人才梯队梳理与建设人才梯队梳理与建设 PEOLEO 飘蕾東行学院 本次课程的目标 理解人才梯队的范畴和相关重要概念 掌握人才梯队梳理和建设的重要原则和典型方法 积极探讨新的时代背景下人才梯队建设的关注点 PEOLEO 飘蕾東行学院 本期关键词 要事 第一 请思考：你是怎么理解这个词组的？如何体现第一？ 关注度 时间分配 资源分配 PEOLEO 飘蕾東行学院 本次课程内容 第一讲：什么是人才梯队 第二 讲：如何梳理 &建设人才梯队 第三 讲：关于梯队建设的思考 PEOLEO 飘蕾東行学院 目录 一、什么是人才梯队 二、如何梳理 &建设人才梯队 三、关于梯队建设的思考 PEOLEO 飘蕾東行学院 1.1 人力资源管理的演化 人事档案 数据存储 变革推动 知识管理 战略支持招聘培训 薪 酬福利 绩效评价 事务处理中心 绩效中心 公司业务伙伴 PEOLEO 飘蕾東行学院 1.2 培训管理者也是公司业务伙伴 培训管理者能力 培训发展与业务战略的关联度 提升能力 确保达标 策略落地 解决问题 提升业绩 战略研讨 推动变革 重 塑文化 提升能力 解决问题 推动变革 成长伙伴 业务伙伴 战略伙伴 PEOLEO 飘蕾東行学院 培训管理者的角色定位、工作重点与能力要求 培训发展与业务战略的关联度 提升能力 成长伙伴 员工能力 提升 解决问题 业务伙伴 业务提升 推动变革 战略伙伴 推动战略 研讨 培训项目管理和执行 课程开发和设计 教学和教练 战略解读 &内部影响 和动力 人才梯队梳理和培训 搭建 学习 型组织和内训师 团队建设 需求分析和计划 培训项目管理和设计 业务绩效顾问 价值点 角色定位 工作重点 能力要求 PEOLEO 飘蕾東行学院 1.3 什么是人才梯队 定义： 企业建立人才资源库，为某岗位 /通道层级准备后备人才 ，以避免企业经营的人才断层。 通常包含： 关键岗位继任人才 一般岗位继任人才 通道层级储备人才 PEOLEO 飘蕾東行学院 本课程焦点：关键人才 总经理 副总 /总监 部门经理 主管 /科长 /主任 组长 /店长 一线员工 业务链 控制链 PEOLEO 飘蕾東行学院 1.4 什么是 “ 关键 ” 核心价值链原则 越靠近客户的价 值传递 给客户带来必须 的价值呈现 影响战略原则 承担重大责任 指向战略方向 独特 （稀缺） 性原则 掌握重要技能且 差异明显 短 时间难替代 PEOLEO 飘蕾東行学院 思考 在你当前任职的团队中，哪些属于关键人才序列？你的建 设进程打算如何规划？为什么？分享你的观点。 请思考： “ 关键 ” 的灵活度在哪里？ 我们要秉持什么？ 轻重缓急的掌握原则是什么？ PEOLEO 飘蕾東行学院 目录 一、什么是人才梯队 二、如何梳理 &建设人才梯队 三、关于梯队建设的思考 PEOLEO 飘蕾東行学院 2.1 人才梯队建设的两种思路 育马赛马 相马育马 PEOLEO 飘蕾東行学院 基于：相马：思路的人才梯队建设操作思路 人才提拔优先级的梯队 选 拔 第一梯队： 重点培养人才 第二梯队： 候选人才，人才储备 第三梯队： 待考察人才，人才储备候选 PEOLEO 飘蕾東行学院 基于赛马思路的人才梯队建设操作思路 培养与晋升（淘汰）标准 培养与晋升（淘汰）标准 培养与晋升（淘汰）标准 在岗 /招聘 胜者为王的能力成长梯队 PEOLEO 飘蕾東行学院 “ 赛马 ” 式人才梯队建设的意义 如何发起一场运动 PEOLEO 飘蕾東行学院 2.2 “ 赛马 ” 式人才梯队建设四大原则 原则一：追根溯源，关注 “ 中间 ” 员工培养 PEOLEO 飘蕾東行学院 原则二：量体载衣，设定目标而非指令 学自行车少摔的诀窍 PEOLEO 飘蕾東行学院 原则三：模块操作，统一沟通语言 湖南长沙新方舟宾馆 建 15层楼需要多少天 整体搭建用 46个小时 装修用 90个小时 整体花不到 6天 PEOLEO 飘蕾東行学院 原则四：清晰明确，可视化目标牵引 一级店长 二级店长 三级店长 注：目标要可视化，清晰的量化 PEOLEO 飘蕾東行学院 2.3 人才梯队梳理 PASK框架图 P:业绩 A:价值观 S:通用能力（知识） K:专业知识（技能） 岗位职责 岗位职责 应具备 基本价值观 通用能力 1 专业知识 1 需储备 通用能力 2 专业知识 2 转正标准 业绩 价值观 通用能力 2 专业知识 2 岗位职责 岗位职责 应具备 通用能力 2 专业知识 2 需储备 通用能力 3 专业知识 3 晋升标准 业绩 价值观 通用能力 3 专业知识 3 岗位职责 岗位职责 应具备 通用能力 3 专业知识 3 持续发展 业绩 价值观 通用能力 专业知识 岗前 培训 一阶 二阶 PEOLEO 飘蕾東行学院 对专业知识的描述 智慧山模型 创造 评价 分析 应用 理解 记忆 类别 名 解释 创造 能基于得到的信息，重新组织成新的模型或结构 评价 能以得到的信息为准则做出判断 分析 能将信息分解，确定各部分之间的相互关系，以及各部分与总体结构 和总目的之间的关系 应用 能在给定的情景中执行或使用信息 理解 得到信息后，能用自己的话表达其中的意义 记忆 能从长时记忆中找到和识别接收到的信息 PEOLEO 飘蕾東行学院 对通用能力的描述 六组件 目的 ： 用最少的 基本模块，通过组 合的方式覆盖描述 80%工作场合用到 的通用能力，简化 我们的工作。 内在动力 / 动机 正确做事 的能力 学习能力 与自己相处的能力 与外界相处的能力 与时间相处的能力 自我驱动能力 心智成熟度 计划能力 问题的分析与解决能力 沟通能力 学习能力 PEOLEO 飘蕾東行学院 2.4 人才梯队梳理项目组成员构成及分工 组织、协 调及跟进 贡献知识、经验 负责具体梳理工作 评审结果 提供资源 贡献方法 负责梳理工作指导 培训管 理者 高管 业务骨 干 人才培 养专家 人才梯队建设项目组 PEOLEO 飘蕾東行学院 什么样的 “ 业务骨干 ” 适合梳理 配合典型优秀 PEOLEO 飘蕾東行学院 人才梯队梳理的工作流程 高管 培训管理者 立项 教练 评审 人才培养专家 业务骨干 培训管理者 确定企业关键岗位 配置人、财、物资源 组织机构图 业务流程图 人才梯队梳理立 项书 梳理人才梯队标准 人才梯队梳理立 项 人才梯队 PASK 图品审稿 高管 业务骨干 培训管理者 评审人才梯队 PASK 图 人才梯队 PASK 图评审稿 人才梯队 PASK 图终稿 干系人 任务项 输 入 输 出 PEOLEO 飘蕾東行学院 梳理的步骤 重要的是要有章法，有思路，你觉得可以怎么做？ 0 根据岗位职责确定通用 &专业能力族（ S&K是什么？ ） 一 确定各级别绩效标准（ P+A) 二 根据绩效标准分级能力等级（ S+K) 三 整理 &调整 PEOLEO 飘蕾東行学院 小贴士 1：培训管理者的跨界领导 建立联系 营造氛围 良好的主人 翁意识的传 递 获得重要干 系人的支持 建立可靠性 找到代表 “ 关键性 ” 的 参与者 拥有熟练的 HR和培训相 关知识 建立信任 指令清晰， 言行一致 关注目标 聆听、有主 见、关注情 感体验 PEOLEO 飘蕾東行学院 小贴士 2：构件提炼的方法（建模） 基于工作职责和战 略的逻辑推导法 o 主要干系人： o 岗位专家过程 o 头脑风暴讨论 o 提炼 o 评定 建模 行为事件访谈法 主要干系人： o 岗位样本人（绩优 和绩普） o 关键行为事件访谈 o 编码和统计 o 焦点小组验证 o 评定 自上而下 自下而上 PEOLEO 飘蕾東行学院 构件基本形态 构件基本形态： 构件名称 构件定义 层级定义 层级行为指标描述 计划能力：能够识别未来一定时期内要达到的组织目标 ，并且能够安排实现目标的方案或途径 层级 行为指标描述 理解 能理解别人做好的计划指令 分解 能对手中的任务进行合理分解 统筹 面对多任务并行时，能合理在各任务间调度资源 策划 能对任务进行主题定位和策划 PEOLEO 飘蕾東行学院 目录 一、什么是人才梯队 二、如何梳理 &建设人才梯队 三、关于梯队建设的思考 PEOLEO 飘蕾東行学院 3.1 人才梯队建设主要工作概要 人才盘点 人才培养 人才晋升 与淘汰 服务于企业战略的人才资源地 必备的文件 u企业战略和企业文化 u组织架构和岗位说明 uPASK图 u薪 酬激励体制 PEOLEO 飘蕾東行学院 3.2 人才梯队培养落地实施要点 OMG ONE MOMENT OF FOCUS 一 次一个焦点 PEOLEO 飘蕾東行学院 Motivate 激励多样化 激励方法： 刺激的工作 大量的褒奖 展示才能的机会 特殊的待遇（如弹性工 作、以其名字命名公司某 处、与 CEO讨论公司最大 挑战等，单独沟通其对公 司战略的重要性） 奖金池 PEOLEO 飘蕾東行学院 Guide with Experience 注重学习体验 PEOLEO 飘蕾東行学院 3.3 时代特征和人才梯队 客户对产品和 服务价值需求 的多样化 流程的适应性 改造 外部环境 人才特点 认知体验多元化 工作动机情感化 协调和社交方式多样化 业务特点 移动互联和信息技 术带来的业态冲击 国内外人力资源的 新形态 PEOLEO 飘蕾東行学院 我们的人才观 请讨论：在这样的局面下，我们如何调整我们的人才观？ 在人才梯队的建设上，更应该关注什么？ 两个问题： 稳定性 VS灵活度 以企业为本 VS以人为本 PEOLEO 飘蕾東行学院 附件一：通用能力构成 6组件行为描述 PEOLEO 飘蕾東行学院 参考文件 1：某知名银行培训管理岗 岗位职责 培 训 专 员 1. 维护学习系统 2. 培训项目的执行管理和班务管 理 3. 培训效果的跟进与反馈 4. 培训数据的统计与归档 5. 培训供应商的搜集和整理 培 训 主 管 1. 培训项目的方案制定与管理 2. 培训数据的分析与报告编制 3. 带教培训专员 岗位职责 培 训 经 理 1. 年度培训计划和年度培训预算 的制定 2. 跨部门培训资源的协调 3. 内部课程体系的建设 4. 内训师团队的建设 5. 部门内部课程的授课 6. 对外采购决策 7. 下属员工的带教和考核 培 训 总 监 1. 与经营决策层沟通，落实业务 战略道培训发展规划 2. 决策大型和重要的培训项目 3. 推动内部培训体系的建设 4. 组织外部跨界交流 5. 经营部分在公司内的品牌和影 响力 6. 部分内部课程的授课 PEOLEO 飘蕾東行学院 参考文件 2:某知名银行培训刮泥岗通用能力级别要求 培训专员 培训主管 培训经理 培训总监 通用能力 备注：数 字级别指 “ =” 该级别均 可 等级描述 见附件表 内在能力 自我驱动 2 2 3 4 心智成熟 度 2 3 3 4 外在能力 问题分析 与解决 1 2 3 4 计划能力 1 2 3 4 沟通能力 1 2 2 4 学习能力 学习能力 1 2 3 4 PEOLEO 飘蕾東行学院 参考文件 3：某银行培训管理岗位专业能力级别要求 培训 专员 培训 主管 培训 经理 培训 总监 专业知 识 备注： 数字级 别指 “ =“ 该级别 均可 人力资源相 关专业知识 HR相关知识 1 2