信访工作个人先进事迹.docx

信访工作个人先进事迹 一、勤奋敬业，埋头苦干，为了党的事业和人民群众 的利益默默奉献 同志自从 1998 年 11 月调到泗阳县信访局从事信访工 作以来，数年如一日，不计名，不计利，不攀比，任劳任 怨，为党分忧负重，为民解忧消愁。秦家胜同志多年来一 直从事人民来访接待工作，始终站在接待群众来访的第一 线，整天面对的是怨声重重的上访群众，是生活困难需要 扶助的来访者，甚至是无家可归的流浪汉，每天听到是叹 声，骂声，怨声，在这样的工作环境面前，同志没有嫌工 作环境差，没有抱怨生活待遇低，仍孜孜不倦地工作着。 在本局已有多名同志调动到其他相对好的单位的情况下， 仍坚守岗位，无怨无悔，从未向组织上提出过要求调动工 作。每年接待来访群众一万多人次，接待集体上访二百多 批次。先后被县委、县政府授予信访工作先进个人，优秀 共产党员。XX 年被市委、市政府表彰为信访工作先进工作 者。 二、熟悉政策，坚持原则，参与接待处理重大疑难信 访问题 信访工作是一项十分严肃的政治工作中，尤其是接待 来访工作，更是有很强的原则性。在来访人看来，接待人 员的每一句话，都十分重要，都代表着党和政府。秦家胜 同志在接待处理群众来访中，做到打铁须先自身硬，首先 熟悉党的方针政策。除了学习信访条例等信访法规外， 还学习掌握其了法律法规政策，如计划生育、土地管理、 劳动保障、企业改制等方面的政策法规。秦家胜同志的办 公桌抽屉内，必备着民法通则、民事诉讼法、 刑法、刑事诉讼法、担保法、计划生育条 例、泗阳县房屋拆迁实施细则等书籍。国务院颁布 劳动保障监察条例和信访条例后，秦家胜在第一 时间从网上下载并打印出来，每当报纸上刊登农民负担政 策，工伤保险知识等方面内容，秦家胜做有心人，从报纸 上剪下保管，学以致用。二是坚持原则严格按照党的政策 办事，参与接待处理重大疑难信访问题。1999 年初，仓集 镇李楼村群众因村委会选举问题欲乘手扶拖拉机集体上访， 秦家胜同志奉命连夜去做工作。当时，上访群众情绪激烈， 提出如果不解决问题，就去向市政府讨说法。秦家胜和工 作组其他同志一道，对群众反映的问题进行了认真细致地 调查，在依据事实和政策的基础上，对违纪人员进行了处 理，重新选举村委会，消除了群众的怨气，化解了一起大 规模集体上访。 1999 年冬，仓集镇王元村一百多名群众分乘 7 辆手扶 拖拉机去市政府集访，反映村财务不清、集体资产流失等 问题。秦家胜又临危受命，和其他同志一起上路做劝返化 解工作，面对情绪愤怒的上访群众，秦家胜和其他同志一 道冒着被上访人手扶拖拉机撞倒的危险，苦心婆心地做劝 返工作，终于将上访人劝回，随后，秦家胜和县调查组其 他同志一起吃、住在村委会办公房里，晚上不顾蚊子的叮 咬，白天走遍了王元村的各个角落，为了弄清楚村河工一 笔账务，骑摩托车几十里到中扬镇找知情人调查了解情况， 差点出交通事故。对群众反映的三十多个具体问题一一进 行调查，经过深入细致地调查，终于查清了问题，违纪的 村干部受到了党纪政纪处理，流失的集体资产被追回。 XX 年 7 月 9 日夜，倾盆大雨一直下着不停，深夜 12：00，正在梦香中的秦家胜接到领导电话，立即起程， 到安徽省明光市执行一项重要任务。秦家胜闻讯立即动身， 冒着大雨上路，在黎明前赶到明光火车站，将正准备取道 明光去京上访的来安乡丁家沟村部分村民劝回。接着，又 到 XX，将另一部分丁家沟村民劝回泗阳。 XX 年 8 月，中扬镇莫圩村群众因反映村财务混乱问题 到县、市集访，为彻底查清问题，秦家胜一次进驻该村。 本来镇领导安排住在镇招待所有空调，有食堂，有茶水。 因镇里离该村较远，为了方便调查了解情况，节约开支， 他们住进了离该村较近的镇敬老院内，住房旁边就是放置 骨灰盒的安息堂，自己起伙做饭。 近来，随着城市建设步伐的加快，反映房屋拆迁补偿 问题上访群众日渐增多，在接待这类问题的群众上访中， 秦家胜同志首先自己认真学习县政府制定的城市房屋拆迁 实施细则，领会其精神，然后按照县政府文件精神做出解 答，对一些要求提高拆迁补偿标准的，主动告知信访人县 里制订的补偿标准是合理合法有政策依据的，从而打消了 部分群众越级去市以上集访的念头。 三、贴近群众，视群众为亲人，想方设法帮助上访群 众解决实际困难 秦家胜同志在多年的接待群众来访中体会到，群众上 访是因为有心声要向党和政府倾诉，有实际困难需要党和 政府帮助解决，是群众相信党、相信政府的表现。接访工 作作为党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带，作为信访 局这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，更 要身体力行地践行“三个代表”，保持共产党员的先进性， 切切实实地帮助群众解决生产生活中的实际困难。 在接待来访中，秦家胜同志总是认真分析每一个信访 问题产生的原因，症结在哪里，从而找到解决问题的突破 口，将心比心地分析给群众听，带着对人民群众的深厚感 情，积极地帮助解决。在群众来访反映的问题中，有的是 符合政策应该解决但因种种原因没有得到及时解决的，对 这类问题，秦家胜同志总是热情地联系相关部门和单位加 以解决。XX 年 4 月，众兴镇一位叫谢松梅的老人哭着来县 信访接待室，说她儿子在某学校食堂打工，被查出患癌症， 学校将其辞退后，没有一分钱补助，由于治病已花去很多 钱，家中十分困难，无钱医治。她哭诉着请求政府伸出援 助之手，给一点钱治病，救救她的儿子。秦家胜扶起老人， 当即联系教育局、民政局、众兴镇等单位处理问题，在有 关部门的共同努力下，筹集齐了医药费，挽救了她儿子的 生命，帮助她家渡过了难关。二十天后的一天下午，谢松 梅老人再次来到了信访接待室，找到秦家胜，扑通一声跪 倒在地，说“秦科长，我们全家感谢你，要不是你帮助解 决医药费，我儿子早就没命了，你真是大恩人啊！我家穷， 没有什么东西送给你，就给你瞌个头吧！”秦家胜赶忙将 谢松梅老人扶起，说：“帮助群众解决实际困难是我们应 该做的，你要感谢就感谢党和政府吧，瞌头我可受不起”。 XX 年夏季的一天，城厢镇二桥村 76 岁的周炳高老人摇 着轮椅车来到县信访接待室，反映其表侄高学明住在众兴 镇周庄村，由于孤身一人，无房居住。粪堆边，草堆旁， 大树底，随处都是他的栖身之地，如果气候变化，随时可 能发生疾病和意外事故，出现生命危险。来访要求帮助解 决高学明的住房问题。秦家胜接待后，当即联系众兴镇政 府予以关心解决，镇政府后来为高学明盖了房子，并将其 列为扶贫对象，纳入农村低保范围。 在接待群众来访中，秦家胜一心想着服务群众，曾帮 助上访老户付其林要回因乱放自行车被扣留的车辆；曾协 调解决县糖果厂王述林的民事纠纷，使多次去市、去省上 访的王述林息诉罢访；曾帮助协调解决上访群众子女入学 困难问题；也曾帮助草改瓦困难户协调解决住房问题；也 曾多次当来访人因生活困难没有钱吃饭、没有返程路费时， 自己掏钱给群众解决他们的路费和餐费。 四、工作主动，开拓创新，积极为领导出谋划策 现在社会正处于各种矛盾的凸显期，各种利益关系复 杂，为了超前做好信访稳定工作，把矛盾化解在当地，处 理在基层，除了日常接待来访外，秦家胜同志在工作中注 意做好四个方面工作： 1、主动分析排查不稳定因素。对可能出现的信访苗头 进行排查，上报领导决策，包案处理到人，把矛盾处理在 萌芽状态；一是定期排查；二是在重大节日和重大决策出 台前排查；三是在政策实施过程中排查。 2、及时提出对信访事项的处理建议。如在城市改造、 房屋拆迁过程中，有的工作人员乱表态，造成拆迁补偿标 准不一，秦家胜发现这个问题后，及时向领导建议，规范 拆迁工作人员的言行，有关部门制订了拆迁工作人员行为 准则。XX 年 7 月，李口镇芦塘村群众因反映高速公路征地 补偿款，被村里抵扣陈欠款问题去省集访，秦家胜同志去 省将上访人带回后，立即向有关领导建议制止用征地补偿 款抵扣陈欠款的做法，使群众拿到了征地补偿款。 3、改向群众告知为向有关单位转办、交办。对群众来 访反映的问题，在问清并记录后，采取电话联系，开转办 单、交办单等形式向有权处理的行政机关或乡镇政府进行 转办、交办，这样，即方便了群众，节省了群众的时间、 精力和路费，又提高了办事效率。 4、建立信访情况通报制度。为了使各级领导能够高度 重视信访工作，促进信访问题的解决，秦家胜建议领导建 立信访情况通报制度，按月、按季对全县上访情况进行定 期通