目标和目标管理

第二节目标和目标管理学习目标一、理解目标的作用、性质，以及有效目标的标准。二、理解目标管理的含义、特点、过程以及优缺点，掌握目标管理在护理管理中的应用。一、目标概述 是在宗旨和任务指导下，人们有意识的主动行为所要达到的最终的、具体的、可测量的境地或标准。 目标案例分析 西游记 这部古典小说在中国是家喻户晓的。主人公：唐僧、孙悟空、猪八戒和沙僧。故事情节：徒弟三人保护唐僧西天取经。在保护唐僧去西天取经的路上，孙悟空能 72般变化，降妖除魔；猪八戒贪吃贪睡，但打起仗来也能上天入海，助猴哥一臂之力；沙僧憨厚老实，任劳任怨，一路挑行李到西天；唐僧最舒服，有马骑、有饭吃，而且降妖也不用动其一根指头，自有徒儿奋勇上阵。 在他们四个当中，谁最重要？ 唐僧因为唐僧心里清楚的知道自己为什么要去西天 他要去西天取回真经普渡众生。他知道自己要做什么。而三个徒弟，他们只知道好好保护唐僧取到真经就好。最后唐僧不仅取回了真经，而且还使曾经被称为妖精的三个徒弟，最终功德圆满而成佛。（一）目标的作用 1.主导作用2.激励作用3.协调作用4.推动作用5.标准作用（二）目标的性质 层次性社会目标 宗旨 组织目标 分专业目标 各部门目标 组织成员个人目标 网络性 多样性目标的分类1.按目标作用的期限划分：长期目标 ；中期目标 ；短期目标2.按目标可考核的程度划分：定量目标 ；定性目标3.按目标的针对性划分：组织目标 ；个人目标（三）有效目标的标准 目标的陈述规范明确 目标的时限明确 目标要明确约束条件 目标应有挑战性但切实可行 目标应具有可测量性：数量化、具体化 二、目标管理管理学家彼得 F 德鲁克（ Peter F .Drucker）1954年在 管理的实践 中最先提出。其后他又提出 “ 自我管理和自我控制 ” 的主张。 （ 一）目标管理的含义目标管理（ management by objectives ,MBO ）是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中由员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。（二）目标管理的特点1.强调管理者和被管理者共同参与2.强调自我管理下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。3.强调自我评价4.强调整体性管理5.强调目标特定性目标的特定性是指下级与上级目标的一致性。（三）目标管理的过程1.制定目标体系2.组织实施3.检查评价1.制定目标体系 高阶层领导制定总体目标 审议组织结构和职责分工在目标分解过程中，每一个目标和分目标都要有确定的责任主体。 制定下级目标和个人目标 形成目标责任上级和下级就实现各目标所需要的条件及实现目标后的奖惩事宜达成协议，由下级写成书面协议。2.组织实施首先，进行定期检查，利用双方经常接触的机会和信息反馈渠道自然的进行；其次，要向下级通报进度，便于相互协调；再次，要帮助下级解决工作中出现的困难问题，当出现意外、不可测事件严重影响组织目标实现时，也可以通过一定的手续，修改原定的目标。3.检查评价 考评成果达到预定的期限后，下级首先进行自我评估，提交书面报告。 实施奖惩上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩，同时讨论下一阶段目标，开始新循环。 考核评价如果目标没有完成，应分析原因总结教训，管理者在评价中应主动承担必要的责任，并启发下级自检，切忌相互指责，以维持相互信任的气氛，为下一循环奠定基础。（四）目标管理的优点1.调动各级人员的积极性2.提高管理效率3.提高生产力4.激发员工自觉性5.目标管理有利于控制在目标管理中，定期的检查、督促、反馈、小结可及时发现工作中的偏差，并给与纠正和调整，做到有效控制。（五）目标管理的局限性1.目标制定有难度 某些目标难以具体化和定量化； 组织环境的可变因素越来越多，使组织活动的不确定性越来越大。2.限制管理者管理能力的发挥目标管理主张能够短期或可见性问题的处理，而忽略了培养管理者对应急事件的应变能力、压力处理和组织间的协作能力培养。3.费时费力目标的商定需要管理者几上几下。4.缺乏灵活性因为怕导致目标体系不一致，所以不宜更改。（六）目标管理在护理管理中的应用护理目标管理是将护理整体目标转化为各部门、各个层次及个人目标，建立管理的目标体系，实施具体化的管理行为，最终实现总目标的过程。具体活动包括：护理部根据医院的整体规划之顶护理工作总目标，再通过建立护理目标体系，制定各部门、各病房及护理人员个人的目标，确定目标和工作标准、职责分工、工作期限、评定方法以及奖惩措施，通过指导实施、定期检查、终末考核等措施实现全院护理工作总目标。目标管理举例 举例： 3项目标， 13项指标：（一）护理质量改善： 五种表格书写合格率达到 95%; 杜绝事故，差错发生率 1 ； 病人满意度 95； 压疮发生率 85分） 基础护理、特护及一级护理合格率 90 ； 选送 10名护理人员进修； 根据业务技术需要，办 2期学习班，六次讲座。（三）护理科研新成绩： 报 2项课题 完成护理论文 20篇； 院外学术交流 5篇以上。 护理部确定总体目标后，层层分解为科室、护理单元目标及科护士长、护士长、护士个人目标。 签定目标责任书，形成合同文件。目标的责任单位、执行人、目标项目、时限、奖罚条件要清楚。 实施：自我控制：阶段控制：护理部每月的检查、反馈图标控制：记分控制：设定优先顺序 A B C D EA 必须作的事情B 应该做的事情C 量力而为的事情D 可以委托别人去做的事情E 应该删除的事情第 三 节时间管理一、时间管理概述经济学家说，时间就是财富；军事家说，时间就是战斗力；医生说，时间就是生命；从自我管理的角度看，时间就是成功。（一）时间的本质时间的本质是一种有价值的无形资源从管理角度看，时间是分配各种活动过程所需要的周期及其起点和终点，规定各种活动衔接和循环的连续性。（ 二）时间的特征1. 客观性 ：无形但又客观存在2. 方向性 ：一维性3. 无储存性（三）时间管理的概念时间管理 （ time management）是指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动。它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。（四）时间管理的意义和作用 提高工作效率通过研究时间消耗的规律，认识时间的特性，探索科学