【销售技巧】海尔-电脑销售技巧

海尔 电脑销售技巧关于电脑的销售我个人的一点看法: 一、首先要了解客户的需求； 其实很多客户在买东西的时候也不知道自己要买什么东西，客户也不知道自己买什么的好，尤其是到了卖电脑的那里又不是一家，看都看花了，也不知道买什么的好，可是他们都知道他们买电脑做什么，这就是我们专业人士和非专业认识的区别。 首先要看一下购买电脑的客户群体都是什么人 老人 学生 中年人士 不同的人对电脑的要求也是不同的同时对电脑的配置、售后服务以及操作系统的要求是不一样的。针对客户的不同制定相应的销售策略。进行下一步： 二、刺激购买的欲望： 购买欲望的刺激除了要在配置上花点时间以外还要在操作系统的解说上花费一些想法（老人要求的要简单快捷容易上手、中学生的话对配置要求是很苛刻的、追求心潮因为要玩游戏；中年人的话都比较理性在配置以及售后服务上多做点工夫。 ）必要的时候可以帮助操作让客户上机体验一下。激起客户购买的欲望 三、问题的解决： 客户有了购买欲望都会提一些自己关心的问题，就是涉及了一些硬件方面的，这些时间长了哪个卖电脑的耳熏目染的就都会了，都要很耐心的帮助客户解决掉点问题。 四、完成销售的： 一般的客户有耐心的把上面三个项目解决方案都解决了那么最后一个就顺理成章的搞定了，不过这也不能掉以轻心的，毕竟是要人家从身上拿钱的时候，谁都会很小心的，销售员在这时一定要保持一个很好的心态，不要太急了，要不然前面做的都是白做 最后就是数钱了。 。 。小心有假的钱 销售最主要的就是心态。 。 。心态放好了做什么都会很舒服的。 。 。心态放不好没有信心做什么都会感觉不是那么得心应手的。 完毕我是公司采购，我买电脑时候最看重 1 服务员的态度，你服务态度不好，产品再好我业 不会买。要跟客户说清楚，退换等条约，并告诉他 其他销售者也一样。出现质量问题要退换，这样才 能拉回头客，口碑比什么都重要。价格要合适，别见人就宰，这样的话，你可能丢的不是客户哪么简 单了 2 产品本身的质量，现在企业买笔记本电脑 甚至 台式机都不买国产品牌 不是因为服务不好，而是因为质量差，所以你进货 一定要自己验， （1）从外观看起是不是符合潮 流。中国人都喜欢外形要漂亮（2）笔记本要看散 热性，我买了此国产清华同方的，能烧到 70 度，质 量太垃圾。 所以你要把质量最好的电脑推销出去，别进垃圾的 3 售后服务必须得好，笔记本温度到 70 度不给退 换，拿我当傻子看，这样的后果很简单，我会说， 这本千万别买，我周围的同事看了，会怎么样呢？ 4 最重要的一点：所有的所有都要站在客户角度去 着想，这样才能拉住人心，舍不得赚几台钱说起来 容易做起来难 还有 就是 市场营销是管理方面的，对于各地户 没多打用处，还是来点实在的，广告再好 计划再 完美，都是经不住考验的技巧参考一、 迎客一句话： 长城家用产品全线升级打折，正在促销热卖，现在买还可以参加各种优惠活动，中奖百分百，还可能获得香港迪斯尼旅游机会，随便那一款，我来帮您选。 二、需求 5 问问需求： 1、一问谁来用，定位主用户 、主要是您自己用吗？【对于二三十岁的年轻人】 、主要是给孩子用？【对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子】 2、二问会干啥，掌握熟练度 、您现在用的电脑啥配置？【对于一些看起来知识层面较高的客户】 、他（孩子）现在学校在上电脑课吧？【对于 14 级城市的中年客户】 、他或您以前接触过电脑吗？【对于 56 级城市的中年客户或者看似受教育程度较低的客户】 3、三问想干啥，抓住主应用 、主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D 游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？ 、除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？ 4、四问价取向，够用或超前 、您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？ 、价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观？ 5、五要善总结，用户来确认 、您除了.几点外还有什么别的需求吗？ 三、P4 液晶推介一句话话术： 现在买 P4 液晶电脑最值，液晶电脑辐射低，对健康有好处，现在大家越来越重视健康了，还是买一台液晶电脑划算。长城电脑全线采用 A 级屏液晶，现在好多品牌都采用 B 级或 C 级的，B级和 C 级是 A 级的淘汰后的次品，在显示效果和寿命上都有问题，现在用 B 级的价格就能享受 A 级的品质，液晶电脑在大城市的普及率也很高。并且，P4 才是电脑的主流配置。 四、64 位 CPU 推介一句话话术： 电脑马上就全部 64 位了，速度理论上是 32 位的 2 倍，性能大大加强。就好比汽车的发动机，用 16 缸发动机的汽车肯定要比 8缸发动机的汽车动力强很多！同样可以用交通来比喻 64 位技术，8 车道高速公路和 4 车道普通公路来比较，8 车道的宽度大，一次通过的车流量大，因此车的速度也随之加快，节省了大量的时间。而且马上很多硬件和软件都会为 64 位技术开发，现在买 64位，电脑至少可以多用 3 年。所以还是很超值的。 五、节能认证推介一句话话术： 现在电荒这么厉害，电价估计还得涨，您买家用电器都选节能的吧？其实电脑也一样，据统计一台电脑每小时也要耗 0.25 度电，一天按照 8 小时计算下来也要 2 度电，比一般的冰箱、电视等都多，长城产品现在全线都通过了国家节能产品认证，一样的功能和价格，为啥不买个节能的呢，还能为自己省钱。 六、长城救护中心推介一句话话术： 使用电脑您肯定最烦病毒等原因引起的死机、文件丢失、驱动丢失、系统崩溃等问题，没关系，现在长城家用电脑全线预装了长城救护中心，具有数据和系统备份恢复、智能驱动、故障诊断、病毒查杀等超强实用功能，可以为您打造一个超级维护平台，一切问题都能轻松搞定，您还怕啥？ 七、嘉翔 V 新品推介一句话话术： 嘉翔 V 是今年刚刚推出的新品，产品外观靓丽、时尚，提供多种实用功能，如：提供长城影音中心、救护中心、杀毒软件、智能驱动等，还有创新的键盘功能键设计，是一款宽带电视液晶电脑。现在购买嘉翔 V，就等于保值购买，让你的电脑可以多用 23年，当然很划算。 八、落单 3 式，成交敲定成功销售的 10 个绝招编辑主题1.一次成功的推销不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。 2.事前的充分准备与现场灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 3.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销量更重要，如果不发展新顾客，销售代表就不再有成功之源。 4.了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好像在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。 5.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。 6.推销的黄金准则：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则：按人们喜欢的方式待人。 7.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机