供电企业抄核收常见问题分析与解决措施

1、    供电企业抄核收常见问题分析与解决措施    何文军摘 要：随着社会经济的迅猛发展以及改革开放政策的深入实施，国家电力服务范围不断向外延展，企业和家庭的用电数量也在明显增多。企业作为国家基础工程建设项目之一，不仅要负责能源的供应，还涉及电费抄送、核算、收缴等大量繁琐的工作，而抄核收问题还直接影响着企业的经济效益，任何环节出现错误都会影响整个企业的发展，造成不可估计的损失。针对目前供电企业抄核收的情况，企业必须对常见的问题进行分析，并结合实际提出解决的具体措施，从而切实提高工作效率和质量。关键词：供电企业；抄核收；常见问题；解决措施：f426 ：a近

2、年来，社会主义现代化建设逐渐完成，供电企业作为基础施工项目之一，能源的持续供应直接影响着电力企业的发展，对于整个国家也有着重要的影响。电力企业是我国能源的供应单位，其中包括很多复杂的工序，电表的查抄、费用的核算、电费的收缴都较为繁琐，需要及时核算数目，保证数据信息的准确性。但是，由于企业职工工作能力的影响，以及思想观念和工作态度的落后，使得供电企业抄核收工作还存在很多的不足，常常出现数据与实际不符的现象，使得企业承受较大的经济压力。针对这样的现象，供电企业必须树立正确的工作态度，做好抄核收等工作，并结合实际提出解决常见问题的方法，从而促进企业更好的发展。一、供电企业抄核收常见问题电力企业不仅承

3、担着能源供应的重大任务，同时也与电力查抄、电费审核、缴纳等小事息息相关。在实际工作中，抄核收工作也会遇到一系列常见的问题。（一）电能查抄问题查抄家庭和企业用户的电量，是供电企业全部工作的基础，也是电费缴纳的主要参考依据，如果查抄环节出现了问题，最终就会影响企业的经济效益。但是，由于企业工作量大，需要查抄的家庭较多，很容易出现问题。其一，存在漏抄现象。究其原因，相关工作人员工作态度不认真，校准不精确，不按期、按规定进行查抄，有时候就会出现漏掉或者数据失实的现象。其二，工作不认真，在工作中抱着无所谓的态度，没有对数据进行校对，或者因为一时疏忽造成数据的错乱，给企业终极审核带来影响；其三，抄表中差错

4、频发。抄表工作人员在实际工作过程中，由于缺乏责任意识，忽视了抄表中出现的各种问题，经常出现负电量、总相差与峰平谷示数相加的差距。（二）电费核算问题電费核算与会计、财务工作相关联，造成核算数据不准确的问题，大部分是因为电能查抄不准确引起的。首先，电费核算人员工作不认真，忽略了一些细节工作，对之前的数据没有再次校对就直接使用，以错误的信息作为缴费的依据，自然导致电费核算不够准确；其次，在打印电费票据的时候，出现了失误，使得单据上的缴费数额与实际所要缴纳的资金对不上；最后，电费复核人员工作能力一般，专业技术水平不高，对相关工作掌握的不到位。针对五保户、低收入家庭等开展的电费民生工程也没有计算清楚，都

5、会影响电费核算的精确度。（三）电费收缴问题电费的收缴是供电企业工作非常重要的一部分，一旦收缴数额不准确，就会造成较大的经济损失。随着社会的发展，电力企业也推出了新的电费收缴方式，例如使用预付费的结算方式，有效地杜绝了拖欠电费的现象发生，然后供电企业在使用预付费结算方式时，出现了预付费转换成电量时的测算误差现象。虽然用户的电表上显示还有剩余的电量，而实际已经出现了欠费的现象，这样就使用户和供电企业产生了纠纷，增加了电费收缴工作的难度。另外，有些用户还存在故意拖欠电费的现象，他们打着老人不会交电费、没有银行卡等旗号不及时缴费，给供电企业的工作带来了不小的麻烦。二、供电企业常见问题的解决措施针对上述

6、问题提到的，我国供电企业常见的抄核收问题，要有效、快速、及时解决问题，就必须结合实际，从多个角度入手，提出最科学的办法，保证供电企业持续发展。（一）创新供电企业抄核收管理方式严格的管理、精细的控制，是促进供电企业可持续发展的有效手段，也是提高企业经济效益的科学方法，特别是对于供电企业这种涉及内容复杂的工作更是如此。因此，企业必须改变原来的人工管理模式，通过应用信息技术，让人工智能代替原来的抄核收方法，建立规范的管理平台，突出自动化核算的优势，让数据的核算变得更加快速和准确。（二）落实抄核收工作责任制要解决目前供电企业在抄核收工作中常见的问题，就必须落实好岗位责任制，以正确的规范和管理，建立完善

7、的电费抄核收制度。特别是要针对不同的岗位，树立人们的工作职责，强化他们正确的工作理念，对于工作中出现的不负责现象，要加大惩罚力度，从而减少工作失误，做好数据核对。另外，还要通过各种激励和奖励的方法，调动职工的工作积极性，减少工作失误。（三）加强对抄核收各个工作环节的监督及时、准确、高效的监督是保证数据准确的基础，也是防止错误无限放大的有效办法。更重要的是抄核收各个环节相互联系、彼此连接、环环相扣，抄表是最基础的环节，抄表的客观性、准确性将直接影响电费核算与收缴工作，必须形成抄表岗位、核算岗位与收费岗位之间的相互约束和监督，从而维护抄核收工作的透明度、合理性。供电企业一方面要创设专门的抄核收监督

8、部门，全面负责供电企业抄核收行为的监督，从而提高抄核收工作人员的工作质量与水平，确保抄表数据信息的精准、客观、真实；另一方面又要形成抄核收岗位间的相互监督、彼此约束的机制，例如：电费收缴人员有权利对电费核算人员的行为加以监督，形成抄表与电费审核之间的顺利过渡，确保数据、信息的真实性、准确性，从而为电费的合理收缴提供依据。（四）提高抄核收职工的综合能力想从根本上解决供电企业抄核收常见的工作问题，就必须从职工素养的提高上入手，树立他们正确的工作理念和良好的工作态度，构建一支精良的专业队伍。具体而言，企业可以定期对职工进行培训，注重专业教育，落实好思想教学，鼓励职工认真工作，并建立信息举报平台，及时

9、了解职工的工作情况，有效减少工作失误。结语抄核收是供电企业电费管理工作中非常重要的环节，抄核收工作质量影响着供电企业的经济收益，关系到整个供电系统的经济利益，必须强化抄核收管理，认真把握每一个环节，及时总结与分析以往抄核收各个环节中出现的问题，从而采取措施来积极规避这些问题，减少抄核收工作失误，维护供电企业的经济利益。参考文献1刘剑锋，田伟，沈连滨，刘鲁嘉，吴迪.电力企业抄核收中的常见问题与解决措施j.黑龙江科技信息，2017（15）：52.2凌结静.电力企业抄核收中的常见问题及其解决措施j.中国高新技术企业，2015（21）：160-161.3曾纪锋.浅谈分析电力供电企业安全生产管理的常见问题及管理方法j.中国高新技术企业，2013