主管应具备的素质与能力【行业特制】

1、主管应具备的素质与能力,用心去做 永不满足,1,一类荟萃,目 录,用心去做 永不满足,2,一类荟萃,用心去做 永不满足,主管不是当官，也不是做官，那是什么呢？,温馨提示,3,一类荟萃,主管的职责,用心去做 永不满足,4,一类荟萃,优秀主管应具备的能力,用心去做 永不满足,5,一类荟萃,用心去做 永不满足,目标管理,6,一类荟萃,2020/10/20,7,储备主管培训,用心去做 永不满足,主动沟通能力,7,一类荟萃,2020/10/20,8,储备主管培训,用心去做 永不满足,团队领导力,8,一类荟萃,2020/10/20,9,储备主管培训,用心去做 永不满足,部属指导力,9,一类荟萃,你有说到做

2、到能力（执行力）吗？,流传语：光说不练，夸夸其谈；上有政策，下有对策； 只说不做的管理下场： 拥有阴奉阳达属下一堆； 信服力其差无比； 只表面服从、背后却骂你三代祖先,实践力和行动才是最好的 说服力 + 实践力+ 行动力 =管理者的执行力,用心去做 永不满足,10,一类荟萃,1口授说给他听,2表演做给他看,3试做让他做看看,4考核查看结果,培训方法,你有培训能力吗？,用心去做 永不满足,11,一类荟萃,您有职业安全意识能力吗 ？,所有管理者，都必须具备先天下之人的优患意识，主管应具有的敏锐的不安全感； 1、人力 2、商品品质 3、商品组合 4、安全库存 5 、资金安全 6、突发事件（水电，防盗

3、设施，顾客安全，员工安全）,用心去做 永不满足,12,一类荟萃,你有自律能力吗？,严以律已，宽以待人 做人,严以律已，才可律以待 人 做事,现在自律型主管 我要比员工更专业 我要比员工想的多 我要比员工想的早 我要让员工追不到 我有没有值得员工学习 我要比员工做的多,用心去做 永不满足,13,一类荟萃,用心去做 永不满足,14,一类荟萃,须具备强烈的责任心与积极主动性,管理者必须有强烈的责任心，把事放在心上，把柜组的事当成自已事还重要，因为每个人的责任都关系着整体，影响着大局。责任心是管理者的首要素质。 情绪有积极与消极，工作总有主动与被动，但性质差之千里，积极主动是每个中高层管理者必备的素养

4、。,用心去做 永不满足,15,一类荟萃,须具备良好的职业道德和品格魅力影响,要具备诚实守信、遵纪守法、法律是道德的底线；谦虚谨慎、尊老爱幼，为人师表等品质道德。道德是人生的基础，一个好的管理者首先应是一个好人、是个孝敬子女、好父母。 品格魅力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量。它不是组织赋予的,而是管理者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。,用心去做 永不满足,16,一类荟萃,须具备宽阔的胸怀和坚强、果断的意志,要做到容人容事，做到用人之长，容人之短。管理就是把握好一个度，平衡 一个点。 遇事意志坚强、处事果断，小事上不乱，大事上不慌，拿得起放得下。 要做到工作

5、中不怕困难，不怕险阻。要确定目标，勇往直前不退缩。,用心去做 永不满足,17,一类荟萃,合理的工作安排,1.你的上班时间是如何安排的？ 2,只会要求别人进步，自己却无任何成长 （时间换经验与资历 资历就是成长） （时间进步了,而自己却依然如故),用心去做 永不满足,18,一类荟萃,唯有防患于未然之前； 更胜于治乱于已成之后； 问题的预防者更优于问题的解决者,3.属下所有的问题都是我的责任, 他们的错误我应该事前防范,合理的工作安排,用心去做 永不满足,19,一类荟萃,良好的心态,四种学习来源方式： A、自然学习 同事、朋友 B、强迫学习 公司培训 C、被骂学习 上级 D、被笑学习 员工,用心去

6、做 永不满足,20,一类荟萃,将工作当痛苦 将工作当职业 将工作当事业 将工作当快乐,工作中的四种人的感受,良好的心态,用心去做 永不满足,21,一类荟萃,2020/10/20,22,储备主管培训,用心去做 永不满足,主动积极 待人以诚 勇於反省 以身作則 快速行動 自我激励 快速学习,主管的自我要求,22,一类荟萃,2020/10/20,23,储备主管培训,用心去做 永不满足,拿出你的最高水平，并且帮助你的下属达到最高水平 这才叫团队!,23,一类荟萃,2020/10/20,24,储备主管培训,用心去做 永不满足,上司不喜欢什么样的部属？,缺乏责任感 被动消极 沒有企图心 自以为是 缺乏真诚

7、度 照顾自己利益优于组织利益 缺乏团队精神 制造意外 提供不实资讯 缺乏自我管理,24,一类荟萃,2020/10/20,25,储备主管培训,用心去做 永不满足,掌握上司的需求,希望部属主动解決问题 希望了解部属工作進度及困难 希望一切狀況能在掌握中，不要有意外 希望部属尊重及顾及上司形象 对于所交代的事情能快速回应 上司需要你的時候，你就在他身边 主动提供即時资讯,25,一类荟萃,2020/10/20,26,储备主管培训,用心去做 永不满足,上司会提拔什麼樣的部属？,有能力、有贡献的人 会为组织需求著想的人 对自有信心且言之有物的人 在工作上全力以赴的人 工作有目标且知道下一步该做什么的人 能

8、解決公司难题的人 愿意承担更多責任及工作的人 与上司配合度高的人,26,一类荟萃,2020/10/20,27,储备主管培训,用心去做 永不满足,关于全体员工民主竞聘主管的方案 一、目的：为适应公司售后管理需要，最大限度发掘公司人才潜力，体现岗位竞争公平机制。 二、范围：全体员工均可参与公司主管级岗位的竞聘。 岗位包括： 公司遵循人才成长规律，让最有能力、最有责任心与潜力的人担负重要的职务。 每个员工都可根据以下程序报名参与： 三、报名程序： 1、报名时间： 具备照片1张 2、报名审核程序：在行政部领填工作自述表调研、考察、组织评审自述表递交行政部 经理面试审核通知试用任职试用合格正式录用 3、