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文档简介

1、客户信用调查及信用管理,任何企业在进行商业活动时，必定要涉及到货物结算问题，只有货款完全收回，本次销售才算结束。为了降低经营风险，加快资金流转，对客户的信用状况必须调查，并且要制定各种管理办法。,（一）信用调查的内容,速动比率速动资产/流动负债（1：1为宜），反映短期偿债能力。 资产负债率负债总额/资产总额（50左右），反映长期偿债能力。 总资产周转率销售收入/平均资产总额（45）左右，反映资产的周转能力。其中平均资产总额（期初资产总额期末资产总额）/2 销售净利率净利润/销售收入，反映企业的获利能力，（15左右）。,1、财务指标,负责人评信 企业规模 及企业性质 销售能力 经营技术 近三年资

2、本增长 近三年赢利情况 员工抱怨 供料客户评价 银行往来信用 同业信用评价 行业景气,2、经营管理状况,（二）信用管理表格,客户信用状况调查表（见附表） 信用等级评分项目表 （见附表） 客户授信申请表 （见附表）,（三）信用管理业务流程,1、在与新客户信用交易前，业务人员必须按要求对该客户进行信用调查，填写“客户信用状况调查表”。 2、在分析调查的基础上确定该用户的信用等级，提出授信额度，填写“客户授信申请表”，和调查表一起交主管领导批准。必要时可向客户的开户银行征询信用额度。 3、各级领导授信额度如下： 客户经理 万元 直销部经理 万元 地区公司经理 万元 4、主管领导批准后，按批准的信用额度进行交易，超出部分必须现金交易或有担保品。,5、未经批准发生呆帐、死帐由承办人赔偿全额。在授信的额度内发生呆死帐，由承办人承担全额的 ，批准人承担 。 6、在与旧客户的交易过程中，必须随时注意其信用状况的变化，有增加或减少信用额度的必要时，应再度进行信用调查，填写“客户信用状况调查表”、“客户授信额度申请表”请主管领导批准。 7、各级人员必须严格执行客

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