《绩效管理》期末考试及答案

1、绩效管理期末考试及答案绩效管理C、确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价与提高D、确定长期整体目标、确定短期目标期末考试试卷4、下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织 ( ) 。A、目标管理法B 、平衡计分卡C、关键绩效指标法D、标杆管理法5、绩效评价指标的评价标准包括 ( ) 。A、量化式 B、等级式 C 、数量式D 、定义式 E 、量词式:号位座:号学:业专:名姓:站授函考生注意 :1. 本试卷满分100 分。2. 考试时间 90 分钟。3. 卷面整洁 , 字迹工整。4. 填写内容不得超出密封线。密总分题号一二三四五六核分人题分20202040复查人得分一、填空题 (每

2、空 2 分 ,共 20 分)1. 绩效就是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的封2.绩效的三个层次包括 :3.目标管理法的创始人就是,目标管理法的四个步骤就是计划目标、 实施目标、与反馈。4、平衡计分卡的四个层面分别就是财务层面、客户层面、内部业务流程层面与层面。5、绩效计划需要、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。6、评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、绩效管理实施的时间等因素有关。7、领导情境理论把领导划分为与两个维度。8、收集绩效信息一般有三种类型:、文档以及第三方意见。9、将人与目标相比较属于评价方法中的。10、反馈包括反馈信息、与反馈接收者

3、三个要素。线二、不定项选择题 (凡错选 ,少选 ,多选均不得分。每小题2 分,共 20 分)1、影响绩效的主要因素有()。A、技能、激励、环境、机会B、知识、技能、态度、能力C、任务、环境、领导、机会D、学历、经验、能力、机会2. 衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有 ( ) 。A. 战略一致性B、明确性C、可接受性D、信度E、效度3、运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤 () 。A、确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标B、计划目标、实施目标、评价结果、反馈6、对于缺乏完成某项任务的能力 , 但就是愿意去从事这项任务的下属 , 以下哪种领导风格更

4、合适 ( ) 。A、高任务 - 低关系领导风格 B 、高任务 - 高关系领导风格C、低任务 - 高关系领导风格 D 、低任务 - 低关系7、由于生活背景、经历以及个人观点与地位不同 , 沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解 , 因此 , 建设性沟通强调沟通通信的 ( ) 。A、完全性原则B、对称性原则C、对事不对人原则D、责任导向的定位原则E、事实导向的行为原则8、某位管理者对下属的某一绩效要素 ( 如“口头表达能力” ) 的评价较高 , 导致其对此员工其她所有绩效要素的评价也较高 , 这属于以下哪种效应 ( ) 。A、晕轮效应B 、逻辑误差C 、宽大化倾向D 、首因效应9、以下哪种方法

5、就是量表法与关键事件评价法综合运用的产物()。A、描述法B 、强制分配法C 、行为锚定量表法D 、目标管理法10、在本月的绩效考核中 , 某公司财务部主管与输单员 JIESE 就输单的正确性与效率方面发生争吵。 JIESE 认为输单工作量大 , 肯定会出错 , 对主管给出的评分不满意 , 当场提出辞职。主要原因就是 ( ) 。A、考核指标中对于质与量的细则不明确, 平时的沟通较少B、关键指标设计不合理C、绩效计划执行中缺少沟通D、绩效面谈不合理三、名词解释 (每小题 4 分 ,共 20 分 )1. 战略性绩效管理2、参与式绩效计划3 、绩效监控绩效管理期末考试及答案4、绩效评价5、自我反馈四、

6、简答题 (每小题 8 分,共 40 分 )5、请简述绩效管理的发展趋势。1、绩效评价与绩效管理之间的联系与区别就是什么？2、请简述制定绩效目标的原则。3 、请简述绩效沟通的方式。4、请简述绩效评价方法的种类。绩效管理期末考试及答案绩效管理期末考试答案A、完全性原则B、对称性原则C、对事不对人原则D、责任导向的定位原则E、事实导向的行为原则8、某位管理者对下属的某一绩效要素( 如“口头表达能力” ) 的评价较高 , 导致其对此员一、填空题 (每空 1 分 ,共 15 分)4. 绩效就是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作绩效及其结果。(P2)5. 绩效的三个

7、层次包括 : 组织绩效、群体绩效与个人绩效 。(P2)6. 目标管理法的创始人就是 彼得 * 德鲁克 , 目标管理法的四个步骤就是计划目标、实施目标、 评价结果 与反馈。 (P40、42)4、平衡计分卡的四个层面分别就是财务层面、客户层面、内部业务流程层面与学习与成长层面。 (P63)5、绩效计划需要人力资源管理专业人员、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。6、评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、 职位职能类型、绩效管理实施的时间等因素有关。7、领导情境理论把领导划分为任务行为与 关系行为两个维度。8、收集绩效信息一般有三种类型:关键事件、文档以及第三方意见。9、将人与目标相比较属于

8、评价方法中的目标管理法。10、反馈包括反馈信息、反馈源与反馈接收者三个要素。二、不定项选择题 (凡错选 ,少选 ,多选均不得分。每小题2 分,共 20 分)1、影响绩效的主要因素有( A )。(P6)A、技能、激励、环境、机会B、知识、技能、态度、能力C、任务、环境、领导、机会D、学历、经验、能力、机会3. 衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有 ( ABCDE ) 。(P33-36) B. 战略一致性 B 、明确性 C 、可接受性 D 、信度 E 、效度3、运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤( A )。A、确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标B

9、、计划目标、实施目标、评价结果、反馈C、确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价与提高D、确定长期整体目标、确定短期目标4、下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织( D )。A、目标管理法B、平衡计分卡C、关键绩效指标法D、标杆管理法5、绩效评价指标的评价标准包括( BCDE ) 。A、量化式B、等级式C、数量式D 、定义式E 、量词式6、对于缺乏完成某项任务的能力 , 但就是愿意去从事这项任务的下属 , 以下哪种领导风格更合适 ( B ) 。A、高任务 - 低关系领导风格B、高任务 - 高关系领导风格C、低任务 - 高关系领导风格D、低任务 - 低关系7、由于生活背景、经历

10、以及个人观点与地位不同 , 沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解 , 因此 , 建设性沟通强调沟通通信的 (AB ) 。工其她所有绩效要素的评价也较高, 这属于以下哪种效应 ( A )。A、晕轮效应B 、逻辑误差C 、宽大化倾向D 、首因效应9、以下哪种方法就是量表法与关键事件评价法综合运用的产物( C )。A、描述法B 、强制分配法C 、行为锚定量表法D 、目标管理法10、在本月的绩效考核中 , 某公司财务部主管与输单员 JIESE 就输单的正确性与效率方面发生争吵。 JIESE 认为输单工作量大 , 肯定会出错 , 对主管给出的评分不满意 , 当场提出辞职。主要原因就是 ( A )

11、。A、考核指标中对于质与量的细则不明确, 平时的沟通较少B、关键指标设计不合理C、绩效计划执行中缺少沟通D、绩效面谈不合理三、名词解释 (每小题 4 分 ,共 20 分 )2. 战略性绩效管理就是战略性人力资源管理的职能之一, 它承接组织战略 , 就是一个由计划绩效、 监控绩效、评价绩效与反馈等四个环节构成的闭循环, 通过这四个环节的良性循环过程, 管理者能够确保员工的工作行为与产出与组织的战略目标保持一致 , 并通过不断改进员工与组织的绩效水平 , 促进组织战略的达成。2、参与式绩效计划就是组织内的所有人都参与到绩效几乎的过程中 , 每个人都对基础计划的最终形成做出贡献。信息不仅自上而下传递

12、 , 同时自下而上传递 , 就是双向沟通的过程。3 、绩效监控在整个绩效周期内 , 管理者采取恰当的领导风格 , 积极指导下属工作 , 与下属进行持续的绩效沟通 , 预防与解决绩效周期内可能发生的各种问题 , 以期达到更好的完成绩效计划的目的。4、绩效评价特指在绩效周期结束时 , 选择有效的评价方法 , 由不同的评价主体对组织、 群体与个人绩效做出判断的过程。5、自我反馈指的就是在建立一套严格、 明确的绩效标准的基础上 , 使员工自觉地将自己的行为与标准相对照的机制。绩效管理期末考试及答案四、简答题 (每小题 5 分,共 25 分 )1、绩效评价与绩效管理之间的联系与区别就是什么？A 绩效管理

13、就是一个完整的过程, 绩效评价只就是管理过程中的一个环节。B 绩效管理注重信息的沟通与绩效目标的达成, 绩效评价注重的就是考核与评估。C 绩效管理贯穿于管理活动的全过程, 绩效评价只出现在特定的时期。D 绩效管理具有战略性与前瞻性, 绩效评价具有滞后性。2、请简述制定绩效目标的原则。制定绩效目标应遵循以下五条原则, 及 SMART原则 :A 绩效目标应该就是明确具体的B绩效目标应该就是可衡量的C 绩效目标应该具有行为向导D绩效目标应该就是切实可行的E 绩效目标应该就是受时间与资源限制的3 、请简述绩效沟通的方式。更加注重平衡组织的长短期利益, 在绩效衡量上也会兼顾财务指标与非财务指标, 以实现

14、组织的可持续发展。E 人的能动性将在未来的绩效管理中得到加强未来的绩效管理体系, 使组织的每一个人, 包括体系的设计者、管理者、组织者与执行者, 都有机会发挥自己的能动性与创造力。绩效沟通的方法可分为正式沟通与非正式沟通两类:正式绩效沟通就是企业管理制度规定的各种定期进行的沟通,它有正式的书面报告与管理者与员工之间的定期会面两种方式。非正式绩效沟通就是管理者与员工在工作过程中或各种之余的各种非正式会面的沟通4、请简述绩效评价方法的种类。绩效评价方法分为绝对评价、相对评价与描述法。 绝对评价包含量表法与目标管理法。相对评价即比较法 , 包含排序法、配对比较法、人物比较法与强制分配法。5、请简述绩效管理的发展趋势。结合绩效管理的过去与管理的未来, 我们对绩效管理的发展趋势做出一下预测:A 绩效管理发展演变的总体趋势就是战略性绩效管理绩效管理只就是组织达成战略目标的一种手段或方式 , 必须与战略高度匹配并对战略形成有效支撑才具有实际意义。B 平衡计分卡将成